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1、基于平衡计分卡的战略执行体系,演讲人：李光学,战略执行中的问题公司平衡计分卡KPI的设置平衡计分卡KPI的分解绩效的实时监控,提 纲,挑战一：如何根据企业战略制定平衡计分卡 KPI？,挑战二：如何将平衡计分卡KPI层层分解？,挑战三：如何进行实时的绩效监控？,聚焦战略执行的三大挑战,Source:The Balanced Scorecard Collaborative,无法有效的执行公司战略,Source:Bonanza Management R&D Center,执行性企业文化,企业战略执行中的困难与原因,设定平衡计分卡目标时 未能根据公司愿景及战略制定本年度平衡计分卡目标 没有充分考虑整合
2、企业内“人力、财力、物力”等资源的配套 没有统一工作的方向,拟定计划时 没有将战略目标转化并分解到各部门及每个员工的日常工作中 没有明确他们的衡量指标,执行战略、监控绩效时 缺乏合理的业务流程及称职的员工 缺乏实时监控和报告 没有将结果与绩效考核挂钩,战略执行的三大支柱,目标分解,目标设置,目标监控,企业战略实现的要素,就是将战略转化成一整套可执行的绩效衡量标准与体系，来引导和激励员工努力的方向“你衡量什么，你就得到什么。”,绩效实时监控,组织能力,KPI层层分解,设置公司平衡计分卡KPI,平衡计分卡,战略地图,策略规划与执行表,管理驾驶舱,关键绩效指标,沟通与协商,分析评估,信息系统的支持,
3、战略执行的关键步骤,战略执行中的问题公司平衡计分卡KPI的设置平衡计分卡KPI的分解绩效的实时监控,提 纲,战略目标,满意的股东,愉悦的客户,有效率的流程,士气高昂的团队,平衡计分卡将战略落实到执行,困惑：企业的愿景与战略已经制定，但如何把他们转化成企 业的平衡计分卡指标，如何制定外部指标及内部指标，结果指标及驱动指标？平衡计分卡各个纬度的指标关 系如何？,企业的困惑？,?,我们的解决办法：从组织能力对公司的战略目标进行分解，从组织能力的员 工能力、员工思维、员工治理方式三个纬度，以20/80原理及 系统性思考，从明确组织能力定义开始，最终确定行动方案及 平衡计分卡四个纬度的目标。,员工思维模
4、式,员工能力,员工治理方式,组织能力,要建立所需的组织能力，公司员工需要建立怎么样的思维模式？,要建立所需的组织能力，我们公司需要和拥有怎么样的人才？,要建立所需的组织能力，公司应提供怎么样的员工管理环境？,如何建立所需组织能力,愿不愿意？,容不容许？,会不会？,组织能力=员工能力X员工思维模式员工治理方式,如何塑造员工思维模式,员工所需的价值观,绩效评估,奖金,薪资,晋升,解雇,关键绩效指标,行动由信念所驱动价值观是指导人们日常决策和行为的无形之手价值观在个人或企业面对困难决策时最能反映出来当文化/价值观被广泛接受、深切信奉，会成为影响公司运作的重要指引,（专业能力+核心能力）（数量和质量）
5、,员工所需的能力,外购,内建,留才,解雇,审核能力,借才,如何建立员工能力,能力提升,（目前有什么能力，主要差距在哪里？）,专业能力知识、技能、能力与具体工作相关，并会影响到工作业绩核心能力团队合作、冒险、创意、灵活性、速度、求知欲、有纪律的、以客户为中心针对公司的战略，并会影响到组织能力,员工所需的行为/结果,组织设计分工、协调,流程简化整合标准化,IT系统建构信息知识自动化,如何实施员工治理,明确组识能力定义,组织能力现况分析和诊断,明确变革蓝图,拟定行动方案,明确平衡计分卡KPI,20/80原理沟通、共识系统性思考,平衡计分卡KPI制定流程,（一）组织能力的定义,首先要根据公司的战略明确
6、企业的组织能力，并通过公司上下的共同沟通讨论，明确各个组织能力代表什么，不代表什么以及衡量的指标。,从企业需要什么的组织能力，以及明确各组织能力具体定义及衡量指标，使我们能对战略目标进行提炼，明确我们应该为股东和客户创造称么价值，明确企业的结果指标和外部指标，从而确定平衡计分卡中财务和客户纬度的指标。,（二）组织能力的现状分析和诊断,在明确了组织能力的定义后，从员工能力、员工思维、员工治理三个方面对组织能力的现状进行诊断，看这三大支柱（员工能力、员工思维、员工治理）是否能有效支撑战略的实现。,员工能力,员工思维,员工治理,产品领先 伙伴优先 快速反应,组织能力诊断结论,（三）明确变革蓝图,我们
7、需要明确为了构建实现战略所需的组织能力，需要进行什么改善方案。,从员工能力、思维模式及员工治理方式对组织能力进行分析，使我们明确从企业内部即员工的价值观、能力和组织流程该如何支撑战略目标的实现。从而确定平衡计分卡内部流程、学习和成长纬度的指标。,（四）拟定行动计划,我们将围绕改善方案分别制定具体的行动计划，以保证方案的实现，从而实现公司的战略目标。,战略地图,（五）确定平衡计分卡KPI,战略执行中的问题公司平衡计分卡KPI的设置平衡计分卡KPI的分解绩效的实时监控,提 纲,KPI的层层分解,公司整体期望关键业绩指标=XX,关键业绩指标1=XX关键业绩指标2=XX,关键业绩指标1=XX关键业绩指
8、标2=XX,关键业绩指标1=XX关键业绩指标2=XX,公司总裁,副总裁,部门经理,员工,策略规划与执行表的作用：1、通过策略规划与执行表对公司目标进行分解，保证公司目标的层层分 解与落实，保证下级能承接上级的目标。2、用于对部门任务的监督、检查。通过策略规划与执行表中的行动计划，对关键指标进行监控。,运用策略规划与执行表进行目标分解,根据上级的目标和策略、本人的工作职责与日常工作制定本人的目标与方向,制定策略与KPI,制定目标与方向,运用策略规划与执行表KPI分解的步骤,制定本人BSC指标及季度指标,分解为下属任务,根据本人的目标与方向制定相关的策略与KPI,将本人的平衡计分卡KPI分解成下属
9、的任务，并制定行动计划,根据策略规划表的内容得出本人的平衡计分卡指标，并且将指标分解为季度指标,策略规划表（包括两部分）是帮助本人制定BSC目标的。第一部分中的目标包括两项内容（见下图）：一是上级分解给你本人的目标，即上 级的策略，是对上级策略的承接；二是本人工作职责与日常工作的目标。,运用策略规划与执行表进行目标分解（1）,对上级任务的承接，即上级分解到本人的任务即为本人的策略。策略KPI即为上级分解到本人的任务KPI。,第二部分是为完成第一部分中的目标，制定所需采取的策略及衡量策略的KPI。包括两项内容：一是对上级任务的承接，即上级分解到本人的任务即为本人的策略。二是从本人工作职责及日常工
10、作的目标中制定策略即衡量策略的KPI。,运用策略规划与执行表进行目标分解（2）,根据策略规划表的内容得出本人的平衡计分卡四个纬度指标。并且将平衡计分卡的指标分解为季度目标/任务。,运用策略规划与执行表进行目标分解（3）,策略执行规划表是将本人的平衡计分卡指标分解成下级的任务，并制定行动计划（时间安排）。,运用策略规划与执行表进行目标分解（4）,战略执行中的问题公司平衡计分卡KPI的设置平衡计分卡KPI的分解绩效的实时监控,提 纲,有效执行战略：实时的绩效监控,管理驾驶舱-及时掌控企业绩效,功能标杆设定分析模型绩效警报同期比较图表分析,价值可建立各种分析模型图表让分析更为直观企业资源全方位的透视
11、，并持续改进绩效自动警报使得监控更为简单通过电邮、短信、PDA、Web等方式将信息自动发送给管理者,体现以绩效为驱动的经营和管理模式,财务评估方法,非财务评估方法,分析评估方法,根据不同角色提供不同需求的信息,完善的报告体系,5、世上最美好的事是：我已经长大，父母还未老;我有能力报答，父母仍然健康。6、没什么可怕的，大家都一样，在试探中不断前行。7、时间就像一张网，你撒在哪里，你的收获就在哪里。纽扣第一颗就扣错了，可你扣到最后一颗才发现。有些事一开始就是错的，可只有到最后才不得不承认。8、世上的事，只要肯用心去学，没有一件是太晚的。要始终保持敬畏之心，对阳光，对美，对痛楚。9、别再去抱怨身边人
12、善变，多懂一些道理，明白一些事理，毕竟每个人都是越活越现实。10、山有封顶，还有彼岸，慢慢长途，终有回转，余味苦涩，终有回甘。11、人生就像是一个马尔可夫链，你的未来取决于你当下正在做的事，而无关于过去做完的事。12、女人，要么有美貌，要么有智慧，如果两者你都不占绝对优势，那你就选择善良。13、时间，抓住了就是黄金，虚度了就是流水。理想，努力了才叫梦想，放弃了那只是妄想。努力，虽然未必会收获，但放弃，就一定一无所获。14、一个人的知识，通过学习可以得到;一个人的成长，就必须通过磨练。若是自己没有尽力，就没有资格批评别人不用心。开口抱怨很容易，但是闭嘴努力的人更加值得尊敬。15、如果没有人为你遮
13、风挡雨，那就学会自己披荆斩棘，面对一切，用倔强的骄傲，活出无人能及的精彩。5、人生每天都要笑，生活的下一秒发生什么，我们谁也不知道。所以，放下心里的纠结，放下脑中的烦恼，放下生活的不愉快，活在当下。人生喜怒哀乐，百般形态，不如在心里全部淡然处之，轻轻一笑，让心更自在，生命更恒久。积极者相信只有推动自己才能推动世界，只要推动自己就能推动世界。6、人性本善，纯如清溪流水凝露莹烁。欲望与情绪如风沙袭扰，把原本如天空旷蔚蓝的心蒙蔽。但我知道，每个人的心灵深处，不管乌云密布还是阴淤苍茫，但依然有一道彩虹，亮丽于心中某处。7、每个人的心里，都藏着一个了不起的自己，只要你不颓废，不消极，一直悄悄酝酿着乐观，
14、培养着豁达，坚持着善良，只要在路上，就没有到达不了的远方！8、不要活在别人眼中，更不要活在别人嘴中。世界不会因为你的抱怨不满而为你改变，你能做到的只有改变你自己！9、欲戴王冠，必承其重。哪有什么好命天赐，不都是一路披荆斩棘才换来的。10、放手如拔牙。牙被拔掉的那一刻，你会觉得解脱。但舌头总会不由自主地往那个空空的牙洞里舔，一天数次。不痛了不代表你能完全无视，留下的那个空缺永远都在，偶尔甚至会异常挂念。适应是需要时间的，但牙总是要拔，因为太痛，所以终归还是要放手，随它去。11、这个世界其实很公平，你想要比别人强，你就必须去做别人不想做的事，你想要过更好的生活，你就必须去承受更多的困难，承受别人不
15、能承受的压力。12、逆境给人宝贵的磨炼机会。只有经得起环境考验的人，才能算是真正的强者。自古以来的伟人，大多是抱着不屈不挠的精神，从逆境中挣扎奋斗过来的。13、不同的人生，有不同的幸福。去发现你所拥有幸运，少抱怨上苍的不公，把握属于自己的幸福。你，我，我们大家都可以经历幸福的人生。14、给自己一份坚强，擦干眼泪；给自己一份自信，不卑不亢；给自己一份洒脱，悠然前行。轻轻品，静静藏。为了看阳光，我来到这世上；为了与阳光同行，我笑对忧伤。15、总不能流血就喊痛，怕黑就开灯，想念就联系，疲惫就放空，被孤立就讨好，脆弱就想家，不要被现在而蒙蔽双眼，终究是要长大，最漆黑的那段路终要自己走完。5、从来不跌倒
16、不算光彩，每次跌倒后能再站起来，才是最大的荣耀。6、这个世界到处充满着不公平，我们能做的不仅仅是接受，还要试着做一些反抗。7、一个最困苦、最卑贱、最为命运所屈辱的人，只要还抱有希望，便无所怨惧。8、有些人，因为陪你走的时间长了，你便淡然了，其实是他们给你撑起了生命的天空；有些人，分开了，就忘了吧，残缺是一种大美。9、照自己的意思去理解自己，不要小看自己，被别人的意见引入歧途。10、没人能让我输，除非我不想赢！11、花开不是为了花落，而是为了开的更加灿烂。12、随随便便浪费的时间，再也不能赢回来。13、不管从什么时候开始，重要的是开始以后不要停止；不管在什么时候结束，重要的是结束以后不要后悔。14、当你决定坚持一件事情，全世界都会为你让路。15、只有在开水里，茶叶才能展开生命浓郁的香气。,
