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1、基层干部沟通技巧,幽默来自智慧，恶语来自无能,基层管理干部沟通技巧李娟,名人论沟通沟通:是一门生存的技巧,学会它、掌握它、运用它拿破伦.希尔沟通:成功人生的通行证。即或是上帝,也有求于关系的时候马克.吐温营造一张和谐舒适的人际关系网络,是您打开成功之门的钥匙一李嘉诚身亮丽的着装,一个灿烂的笑容、一种得体的关怀,便可让您博得异性的青昧。莎士比亚沟通创造价值,沟通无处不在。作者李娟,沟通的定义沟通是指为了一个设定的目标,把言息、思想和情感在个人或群体间传递,并且达成共同协议的过程。入沟通是双向的,沟通的主体不仅是人,还包括家庭、集体、企业和国6。作者李娟,沟通的作用有效的沟通可以确保组织内的各部门
2、、各个人获得工作所需的各种信息,能增进相互间的了解和合作。缺乏必要的沟通,组织内各部门、各人的正作将要发牛紊乱、整个组沟通在管理人员的工作中占有非常重要的地位。s作者李娟,沟通的两种方式语言的沟通(口头、书面),更适合信息沟通。doc肢体语言的沟通:肢体沟通更适合情感沟通。通常是两者结合,“坐、欢迎光临”。作者李娟,有效的沟通有效的沟通则是指在恰当的时候(芭蕉)、适宜的场合(佛跳墙)、得体的方式(请客)表达思想和感情,并能被别人正确理解和执行究表明,管理人员大部分时回都在靠沟通,25%靠天才和能力。学习沟通技巧,将使你在工作、学习中游刃有余作者李娟,取得良好沟通效果的语言因素清楚、流畅、正确的
3、发音:清楚明白地表达自己的思想、自信地面对他人。“禁止四川人进京”话把重音和停顿:“鸭头、丫头”、“我没说他偷了客户的钱”“这份报告我写不好,这份报告我写不好)。“中国女排大败古巴队夺得冠军”和“中国女排大败古巴队夺得冠军”根据情况,保持适当的音量和音调:过于高亢意味着紧张惊恐或兴奋激动、过于低沉让人觉得缺乏热情、没有生机或过于自信、不屑一顾。“接电话的时候请微笑,因为对方听得到”适当的语速(每分钟200个音节:太快给以紧张和焦虑之感、太慢显得领会迟铈、过于谨慎。作者李娟,正确的坐姿-在正常情况下,人体重心要垂直向下,腰部挺起,上身要直,不要给人以“瘫倒在椅子上”的感觉和客户、上级、师长交谈时
4、应该坐直身体并略为直倾还可把手放在膝上.-在交谈中如果有人给你敬烟沏茶,应该礼貌地起身或欠身以表谢意作者李娟,正确的站姿n男性双脚平直拉开不超过肩膀宽度,挺胸收腹,立腰,平肩,端头,显示出稳重女性双脚脚跟并拢,脚掌分开不超过个头的位算,收挺首,显示优作者李娟,影响沟通效果的肢体语言显得不耐心假装注意力很集中目光流离、回避眼神交流双眉紧蹙神情茫然,姿势僵硬不停地抬腕看表等后仰、屈膝、抖腿作者李娟,谢谢你的阅读,知识就是财富丰富你的人生,71、既然我已经踏上这条道路，那么，任何东西都不应妨碍我沿着这条路走下去。康德72、家庭成为快乐的种子在外也不致成为障碍物但在旅行之际却是夜间的伴侣。西塞罗73、坚持意志伟大的事业需要始终不渝的精神。伏尔泰74、路漫漫其修道远，吾将上下而求索。屈原75、内外相应，言行相称。韩非,
