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1、基层管理者执行力实战,Andy2005-10,本 讲 内 容,一、执行及在管理中的地位二、影响执行的因素分析 三、基层管理者执行能力与行为四、基层管理者执行力提升,“论先后，知为先，论轻重，行为重。”,“知之不若行之。知之不行，虽敦必困。”,荀况,朱熹,导 言,“管理者的执行力决定公司组织的执行力，个人的执行力则是个人成功的关键!关注执行力就是关注企业和个人的成功。”,杰克韦尔奇,“在未来的10年内,我们所面临的挑战就是执行力。”,导 言,比尔 盖茨,(一)什么是执行力 执行应该成为一家公司的战略和目标的重要组成部分，它是目标和结果之间“不可缺失的一环”。拉里博西迪、拉姆查兰 执行就是把战略转
2、化为行动计划，并对其结果进行测量。郭士纳,一、执行及在管理中的地位,(一)什么是执行力,执行=执+行,执行=(D,C,A)P,P,P,D,D,C,C,A,A,PDCA循环的步骤和方法,上升到新水平,一、执行及在管理中的地位,执行力就是任用会执行的人 柳传志 执行力就是消灭妨碍执行的官僚文化 杰克韦尔奇,(一)什么是执行力,执行力就是把想干的事干成功-个人,执行力就是将企业战略落实到实处-企业,执行力就是选拔合适的人员到恰当的岗位上-领导,(一)什么是执行力,(二)执行在企业管理中的地位,战略与执行是决定一个公司是否卓越的两维坐标。战略决定方向，执行决定绩效，两者的合力决定了公司的成功程度。,1
3、、完美的战略依赖正确的执行,(二)执行在企业管理中的地位,2、只有执行才能保证战术具体实施,、组织正常运行离不开严格的执行,4、执行是保证组织文化落实的关键,让我们来看一个古老的寓言：,某地的一群老鼠，深为一只善于捕鼠的猫所苦。于是，老鼠们聚在一起商量怎样解决这个心腹大患。老鼠们颇有自知之明，知道无力打败猫，只不过是想探知猫的行踪，早作防范。一只老鼠的建议立即引来大家的叫好，它建议在猫的身上挂个铃铛。在一片拥护和欢呼声中，一个老鼠突然问：“谁来挂铃铛？”,完美的战略依赖正确的执行,战略与执行不能脱节战略流程与人员流程结合起来将战略细节与运营计划结合起来战略要变成员工的共识,如何保证战略落地?,
4、完美的战略依赖正确的执行,决策,实施,战略,人事,运营,做正确的事,合适的人来做,把事做正确,一个优秀企业文化的突出特征就是文化不是空洞的说教，而是生机勃勃和精神，而这种精神的核心就是执行。,执行是保证组织文化落实的关键,企业文化是什么,企业怎么思考、怎么做事,头-手,道,价值观、方式、习惯、性格、态度,企业文化与执行力,在蒙古语中，敖包就是“堆”的意思。它通常建在山顶、湖畔或者滩中醒目之处。据说在敖包旁绕三圈，然后再拣三块石头丢到包上，这样就会得到神灵的庇佑；并且，每年阴历六月举行的“祭敖包”的宗教活动也是蒙古人最隆重的仪式之一。,企业文化与执行力,二、影响执行因素分析,(一)组织执行不力因
5、素分析,制度问题 执行程序不科学 缺乏高效的执行团队 缺乏执行力文化 缺乏科学的监督考核机制,管理制度是什么？,制度不仅规范企业中人的行为，为人的行为划出一个合理的受约束的圈，同时也鼓励和保障人在这个圈子里自由地活动,1、制度问题,“西方经济的发展，主要得益于制度的变迁”道格拉斯诺思 制度对于社会经济的发展功不可没，而对于各类组织执行力的塑造，严谨制度的创立也是不可缺少的重要方面。,1、制度问题,制度对执行力的提高主要作用是：,用制度规范执行力的标准 用制度统一员工与组织的执行力 用制度建立一个执行力激励机制,1、制度问题,如何制定有利于执行的制度,（1）制度要可行（2）制度要科学（3）制度要
6、稳定（4）制度要系统,1、制度问题,2、执行程序科学化,（1）目标本身一定要清晰（2）要有明确的时间表（3）做好排序，事情要分轻重缓急，用80%的时间解决重要的事情，20%的时间处理琐事（4）指令一定要明确简明（5）要下属作承诺（6）跟踪监督（7）建立反馈机制,3、培养优秀执行力团队,（1）加强自身的执行意识（2）要在组织内合理授权（3）要努力营造一种“团队协作”的整体氛围，强调工作原则，执行程序的人要对“事”负责，淡化个人的作用。,4、执行力文化,“领导培养执行力的目的在于为组织提供一个良好的示范，从而使组织形成一种执行文化，进而促使各级领导的执行水平得到改善。”拉姆查兰,5、科学的监督考核
7、机制,人们只做你检查的事情，不会做你期望的事情。郭士纳 在位要受控，届满要轮换 张瑞敏,（二）影响执行的个人核心因素-态度,态度是指个体对人对事所持有的一种具有持久而又一致的心理和行为倾向。态度具有认知、情感、意向三种成分。,态度决定一切,知识、技巧、态度是影响工作进行的三个重要因素，其中态度尤其扮演着带动的角色。,知识,技能,态度,是什么？,怎么干？,愿意干,成功=（知识+技能）X 态度,顺从目标：在企业氛围的影响下，外显行为与他人一致，没有深刻的认识和情感，比较表面化，对组织发展目标有粗浅的认同而表示顺从。认同方式：喜欢公司的文化和行为，内心乐于他人一致，采取相同的表现，有较多的情愿掺入，
8、是主动过程，从内心对公司的行为方式表示认同，成为企业文化的重要成分。,1、态度如何影响执行力,内化规则：将自己的信念与外界事物的情感认同 联系起来，并使之成为人格的一部分。员工不再把规则视为外在的束缚，而成为一种内在的自律行为，执行便成为一种默契的行动。,1、态度如何影响执行力,2、影响执行的四种心态,（1）对问题的漠视,（2）不关注细节,（3）不能尽职尽责地处理一切问题,（4）不坚持企业的制度、标准,工作中的劣根性六不三胡,不创新保守主义不负责麻木、推诿、敷衍不主动被动、消极、滞后不到位做事总是欠缺一点不思考宁愿去死，也不愿去想不守规明知故犯，不按操作规范做“三胡”现象胡弄、胡干、胡说 江广
9、营,1、胡弄：有标准，不按标准去干；有了标准，但不对照逐项确认，想当然认为符合标准了；以种种借口掩饰自己的错误或问题真相；2、胡干：没有标准的干；明知道标准有问题仍按照执行而不提出；3、胡说：未经调查研究，想当然认为应当这样；没有通过试点，想当然地认为一定能够可行。,三胡现象,工作意味着责任,几乎每个人做错了事都会寻找借口 负责任的人是成熟的人，他们对自己的行为负责，是自我的主宰。每一个成熟的企业，都应该教育自己的员工增强责任感，就像培养其他优良品质一样。,甲板上，乐队认真地演奏。人们在他们身边往来穿梭，各自逃命，但是他们一丝不苟地 继续他们的职业。沃纳专心地拉着琴，周围杂乱的人群就像不存在一
10、样，每一个音符在他的弦上飞出，就 像音乐的精灵在舞蹈。,引用：詹姆斯卡梅隆 泰坦尼克号剧本,影视作品中的责任精神,3、培养健康的执行态度,（1）现实心态（2）专注心态（3）严谨心态,“因为市场不给你犯错误的机会，也不给你改正错误的时间”张瑞敏,影响个人执行的其他原因,1、知识不够用学而不多，用非所学,4、沟通不到位既不上报，也不交流,3、理解不深刻一知半解，不求甚解,2、技能不熟练似懂非懂，不懂装懂,5、习惯不够好拖拖拉拉，糊里糊涂,6、意志不坚强知难必退，遇挫就撤,7、情绪不稳定大惊小怪，喜怒无常,8、方法不恰当路子不对，技巧欠缺,（一）基层管理者角色定位,1、单个项目的负责人 2、一线执行
11、的指挥者 3、具体任务的操作者,三、基层管理者执行角色与行为,三、基层管理者执行角色与行为,（二）管理执行者角色应具备的能力与素质,1、理解能力2、学习能力3、操作能力4、应变能力,三、基层管理者执行角色与行为,（三）基层管理者的行为规则,坚决服从，不折不扣；贯彻落实，事无巨细；动手操作，亲力亲为；原则坚定，执行灵活；踏实肯干，少说多做；兢兢业业，追求速度；心态平和，知足常乐；尽职尽责，保质保量；看清目标，确保结果。,四、基层管理者执行力提升,（一）提高执行品德 1、执行的品德（1）忠诚（2）正直（3）使命感,我们没有警察，没有监狱。我们必须以我们员工的诚实作为第一道防线。杰克韦尔奇,忠 诚,
12、2、科学的思维方式,管理者要思维创新，打破固有思维习惯和行为习惯，把本来应该做好的事情做好，在此基础上寻求新的突破。,由阴云思维向阳光思维,3、执行的精神,激情执着自信勇气,执行力与目标的的数量成反比，目标越多，执行力越弱；目标越少，执行力越强；但不能没有目标，目标为零，执行力也为零。,1、萨盖定律目标原理,（1）什么是萨盖定律,戴一块手表的人知道准确的时间，戴两块手表的人便不敢确定几点了。,（2）萨盖定律蕴涵着什么执行原理?,（二）掌握科学的执行原理,决定一个组织整体执行力水平的不是其中最优秀的那些人员和部门，而是其中那些最差的人员、最差的部门和最薄弱的环节，这些就是组织中的“最短的木板”。
13、只有找出“最短的木板”，把这一个个短板补齐，组织整体的执行力才能够得到全面提升。,2、木桶定律短板原理,（1）什么是木桶定律?,一只沿口不齐的木桶，它盛水的多少不在于木桶上那块最长的木板，而在于木桶上那块最短的木板,（2）木桶定律蕴涵着什么执行原理?,（二）掌握科学的执行原理,蚂蚁效应表明，个体的执行力是弱小的，但当个体组成一个分工明确、角色清楚、团结合作、配合默契的团队时，它们的力量就是无穷的。蚂蚁效应反应的是一种齐心协力、分工合作的团队原理，它们这种群策群力、分工协作的高效率的团队精神，是其强大执行力的源泉。,3、蚂蚁效应团队原理（1）什么是蚂蚁效应？,蚂蚁是一种微不足道的小动物，但大家角
14、色明确，各尽所长，团结合作，配合默契，从而形成强大的执行力和战斗力。,（2）蚂蚁效应蕴涵着什么执行原理？,（二）掌握科学的执行原理,刺激和激励可以产生强大的执行动力，执行需要增加正面的刺激与激励，也需要创造反面的危机与压力，正面激励因素的驱动与反面压力因素的驱使，是刺激执行力快速提升的双桨。,4、马蝇效应危机与激励原理（1）什么是马蝇效应？,再懒惰的马，只要身上有马蝇叮咬，它也会精神抖擞，飞快奔跑。,（2）马蝇效应蕴涵着什么执行原理？,（二）掌握科学的执行原理,（三）构建执行力文化,管理者的责任就是创造一个和谐健康的组织环境，以保证在此环境下，每个人的才智都得到发展，实现更高的生命价值。,75
15、%重合,25%,25%,下属很关注，上级并不认为很重要,理解不一致,25%,75%重合,25%,25%,下级认为自己应该做的工作,上级认为下属应该做的工作,上级期望下属关注，而下属没有意识到它的重要性,一条装饰线,三级台阶,出口转弯,上海地铁一号线,火箭零件99.9999%的可靠性，整体可靠性只有37%。如果要达到99%以上，那么零件可靠性要达到99.99999999%，即100亿个零件的不可靠性1个。长征3号失败，源于一个小电子器件。,上司对下属的期望,对下属的期望,达成工作目标自动自发没有任何借口超越领导期望追求效率责任,下 属,下属的想法,不清楚该做什么让做的都做了不清楚做到什么程度以为
16、已经做好了已经尽力了，确实有困难凭什么让我做这么多上司有问题,谢谢大家,5、世上最美好的事是：我已经长大，父母还未老;我有能力报答，父母仍然健康。6、没什么可怕的，大家都一样，在试探中不断前行。7、时间就像一张网，你撒在哪里，你的收获就在哪里。纽扣第一颗就扣错了，可你扣到最后一颗才发现。有些事一开始就是错的，可只有到最后才不得不承认。8、世上的事，只要肯用心去学，没有一件是太晚的。要始终保持敬畏之心，对阳光，对美，对痛楚。9、别再去抱怨身边人善变，多懂一些道理，明白一些事理，毕竟每个人都是越活越现实。10、山有封顶，还有彼岸，慢慢长途，终有回转，余味苦涩，终有回甘。11、人生就像是一个马尔可夫
17、链，你的未来取决于你当下正在做的事，而无关于过去做完的事。12、女人，要么有美貌，要么有智慧，如果两者你都不占绝对优势，那你就选择善良。13、时间，抓住了就是黄金，虚度了就是流水。理想，努力了才叫梦想，放弃了那只是妄想。努力，虽然未必会收获，但放弃，就一定一无所获。14、一个人的知识，通过学习可以得到;一个人的成长，就必须通过磨练。若是自己没有尽力，就没有资格批评别人不用心。开口抱怨很容易，但是闭嘴努力的人更加值得尊敬。15、如果没有人为你遮风挡雨，那就学会自己披荆斩棘，面对一切，用倔强的骄傲，活出无人能及的精彩。5、人生每天都要笑，生活的下一秒发生什么，我们谁也不知道。所以，放下心里的纠结，
18、放下脑中的烦恼，放下生活的不愉快，活在当下。人生喜怒哀乐，百般形态，不如在心里全部淡然处之，轻轻一笑，让心更自在，生命更恒久。积极者相信只有推动自己才能推动世界，只要推动自己就能推动世界。6、人性本善，纯如清溪流水凝露莹烁。欲望与情绪如风沙袭扰，把原本如天空旷蔚蓝的心蒙蔽。但我知道，每个人的心灵深处，不管乌云密布还是阴淤苍茫，但依然有一道彩虹，亮丽于心中某处。7、每个人的心里，都藏着一个了不起的自己，只要你不颓废，不消极，一直悄悄酝酿着乐观，培养着豁达，坚持着善良，只要在路上，就没有到达不了的远方！8、不要活在别人眼中，更不要活在别人嘴中。世界不会因为你的抱怨不满而为你改变，你能做到的只有改变
19、你自己！9、欲戴王冠，必承其重。哪有什么好命天赐，不都是一路披荆斩棘才换来的。10、放手如拔牙。牙被拔掉的那一刻，你会觉得解脱。但舌头总会不由自主地往那个空空的牙洞里舔，一天数次。不痛了不代表你能完全无视，留下的那个空缺永远都在，偶尔甚至会异常挂念。适应是需要时间的，但牙总是要拔，因为太痛，所以终归还是要放手，随它去。11、这个世界其实很公平，你想要比别人强，你就必须去做别人不想做的事，你想要过更好的生活，你就必须去承受更多的困难，承受别人不能承受的压力。12、逆境给人宝贵的磨炼机会。只有经得起环境考验的人，才能算是真正的强者。自古以来的伟人，大多是抱着不屈不挠的精神，从逆境中挣扎奋斗过来的。
20、13、不同的人生，有不同的幸福。去发现你所拥有幸运，少抱怨上苍的不公，把握属于自己的幸福。你，我，我们大家都可以经历幸福的人生。14、给自己一份坚强，擦干眼泪；给自己一份自信，不卑不亢；给自己一份洒脱，悠然前行。轻轻品，静静藏。为了看阳光，我来到这世上；为了与阳光同行，我笑对忧伤。15、总不能流血就喊痛，怕黑就开灯，想念就联系，疲惫就放空，被孤立就讨好，脆弱就想家，不要被现在而蒙蔽双眼，终究是要长大，最漆黑的那段路终要自己走完。5、从来不跌倒不算光彩，每次跌倒后能再站起来，才是最大的荣耀。6、这个世界到处充满着不公平，我们能做的不仅仅是接受，还要试着做一些反抗。7、一个最困苦、最卑贱、最为命运所屈辱的人，只要还抱有希望，便无所怨惧。8、有些人，因为陪你走的时间长了，你便淡然了，其实是他们给你撑起了生命的天空；有些人，分开了，就忘了吧，残缺是一种大美。9、照自己的意思去理解自己，不要小看自己，被别人的意见引入歧途。10、没人能让我输，除非我不想赢！11、花开不是为了花落，而是为了开的更加灿烂。12、随随便便浪费的时间，再也不能赢回来。13、不管从什么时候开始，重要的是开始以后不要停止；不管在什么时候结束，重要的是结束以后不要后悔。14、当你决定坚持一件事情，全世界都会为你让路。15、只有在开水里，茶叶才能展开生命浓郁的香气。,
