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1、银行关于开展矛盾纠纷排查的情况报告： 根据分行关于开展矛盾纠纷排查的紧急通知要求，我行在接到通知后，对全行影响安全稳定工作的情况进行了一次全行性排查，现将排查情况汇报如下：一 高度重视，加强组织领导我行已将党的十八大召开期间的安全稳定工作纳入重要议事日程，按照“一把手”负总责，分管领导具体抓，职能部门牵头抓，各部门齐抓共管，全行员工共同参与，积极构建大安全、大稳定格局，层层落实责任，认真开展矛盾纠纷排查化解工作，紧密围绕“发现得早、化解得了、控制得住、处置得好”的总体要求，严格按照预防在先、工作靠前、处置稳妥的工作方法，注重超前防范，从源头上化解矛盾，逐级建立矛盾纠纷排查化解长效管理机制，为我
2、行安全经营营造了稳定的环境。 二、排查的基本情况按照排查工作的要求，结合自身实际，充分运用前期开展的“八个不准”、“员工参与非法集资”、“理财、消贷经理排查”、“员工八小时内外行为表现”及信访排查成果，再一次对六个重点方面开展了排查。经排查无信访及投诉、无上访人员；无各类安全隐患；无银行业务支付、贷款风险；全行员工无非法融资行为和风险传染，无充当资金中介和参与民间借贷；全行代理保险和理财业务规范；能严格执行商业银行代理保险业务监管指引和商业银行理财产品销售管理办法等规章制度，无出现误导销售、错误销售等违规行为。三、下步工作措施一是进一步认识做好信访和维稳工作的重要性。对做好当前信访和维稳工作不
3、能掉以轻心，要进一步认识做好稳控工作的重要性，要把此工作作为一项长期的任务抓好抓实，特别是对重要和敏感时期更要集中精力做好排查化解工作，把非正常上访的隐患消灭在萌芽状态。二是进一步加大信访和维稳工作的力度。建立“一把手”负总责，亲自抓，分管领导具体负责，具体抓，其他领导各负其责，主动抓，并分片包点，靠前指挥，增强主动下访意识，从源头上做好化解工作。 三是深入细致地开展矛盾纠纷排查工作。按照“属地管理、分级负责”和“谁主管、谁负责”的原则，一级抓一级，一级对一级负责，责任到人，工作到人，努力把问题解决在基层，解决在当地。同时，实行问责制，谁出现问题，追究谁的责任。 四是切实解决好群众及员工反映的
4、信访问题。按照“三个代表”重要思想的要求，牢记“群众利益无小事”，进一步把做好信访工作的出发点和落脚点放在关心员工切身利益，为员工切实解决具体问题上，能马上办理的立即办理；涉及其它部门的积极协调办理；涉及方针、政策和其它重大问题一时无法办理的，主动报告上级有关部门；政策规定不能办理的，给予耐心细致地答复并认真做好思想工作。五是进一步加大防控处置力度。为做到“发现得早、控制得了、处理得好”，建立好人员信息台帐，特别是重点人员，摸清他们的基本情况，做到“底数清、情况明”。随时掌握重点人员的动向，发现问题立即采取稳控措施，力争“小事不出部门、网点，大事不出分行”。另一方面，在排查方法上，注意保密，做到内紧外松，通过对重点上访人员的同事或朋友串门拉家常等方式，掌握其动向和思想动态，一旦发现异常，及时报告并采取应急预案处置，坚决把其控制在当地。六是确保信访和维稳工作信息畅通。在做好内控工作的同时，要主动与当地信访、公安和综治等部门进行情况沟通，通报本行对做好稳控所采取的相关措施，加强信息沟通，避免越级上访现象和发生。 特此报告 分行 二0一二年九月二日
