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1、“四话”群众路线在开展党的群众路线教育实践活动中，做好服务群众各项工作，离不开和群众打交道。怎样和群众打交道，不仅体现着党员干部的能力和水平，关系到做群众工作的成效，也折射出党员干部的作风。笔者认为，党员干部践行群众路线，要从“说话”开始。践行群众路线，要学会和群众说话。党员干部在宣传政策、化解矛盾、下基层调研的过程中，免不了要和群众说话。要想做好群众工作，就得学会和群众说话，而说什么，怎么说，确实是一门学问。一些党员干部和群众说话，官话、套话、空话连篇，他们说话的内容乏味群众不爱听、他们说话的语气语调群众很反感，结果是你说你的，我干我的。改进与群众说话的方式，学会和群众说话，说群众听得懂的话
2、，说群众关心的话，已然成为改进工作作风、密切联系群众的一道现实考题。俯下身子多学习、多调查了解群众的所需所盼，说话不绕弯子、不打官腔，只有熟悉民情，才能懂得民意。“到什么山上唱什么歌。”说群众的乡语方言，向群众吸取智慧和力量。毛泽东同志说过，人民的语汇是很丰富的，生动活泼的，表现实际生活的。党员干部就应该多下基层接地气，让自己的话语多一些泥土的芬芳，多一些田园的气息，把高深的理论、深刻的道理用质朴的语言表达出来，使群众易于理解、便于接受，产生共鸣。践行群众路线，要让群众说得上话。开门征求意见是这次教育实践活动的关键一环，问题找得准作风才能改得好。群众的眼睛是雪亮的，干部作风好不好，群众意见最重
3、要。党员干部作风怎么改，群众最有发言权。让群众积极参与，党员干部要善于借助下访、调研等途径和网络、电视、报纸、手机、微博等新媒体，畅通网上信箱，致力于搭建沟通交流的平台，广开言路征求群众的意见和建议，让群众有地方说话。让群众在年度考核实绩评价中和干部提拔任用上说得上话、说话能顶用，把评价和考核结果作为考评党组织和党员干部实绩、作风表现的重要依据，作为考核政绩、实施奖惩的重要标尺，让党员干部认识到群众的重要性。践行群众路线，要听得懂群众说话。开展群众路线教育活动，党员干部不仅要学会“说”、还要学会“听”。要听得懂乡语方言，听得懂牢骚怪话的言外之意。干部听不懂当地方言已经成为做好基层群众工作的一大
4、障碍，懂得方言更容易融入群众、拉近干群关系，更好地开展工作。如何对待牢骚话，也是检验对待群众意见的一面镜子。群众牢骚、意见越多的地方，往往是群众呼声越强烈的地方。牢骚话带刺不中听，却是群众诉求的强烈表达，越堵积怨越深。面对牢骚指责，党员干部要对照反省自己，把群众的牢骚意见作为开展工作的信号灯、指南针，从中听到问题、读懂民意。对待发牢骚的群众，要耐得住性子，更要受得起委屈，多交心谈心、从思想层面解疙瘩，想办法，多从自身查找问题，做到合理诉求要解决、不合理要求不迁就，妥善处理群众反映的问题，及时化解群众怨气，让老百姓感受变化、看到希望。“群众发牢骚，有意见，说明我们的政策和工作有毛病。不要一听到群
5、众有议论，尤其是尖锐一点的议论，就去追查，就要立案，进行打击压制。这种做法实际上是软弱的表现，是神经衰弱的表现。我们共产党人无论如何不要造成同群众对立的局面。”毛泽东同志关于共产党人如何对待群众牢骚的话在今天看来依然具有很强的指导意义。践行群众路线，要对群众说话算话。党的十八大报告提出建设学习型、创新型、服务型党组织，党员干部要做“服务型干部”，履行好自己的职责，兑现好自己的承诺，善于直面群众矛盾，积极回应群众的诉求，不回避、不拖沓、不敷衍。对群众承诺的事项要对接群众的所盼，做到内容具体实在，措施切实可行。践诺的过程要让群众监督，兑现承诺的结果要由群众评判。对自己说过的话负责，对于不能肯定的事
6、情，要敢于答复最迟期限，对于肯定的事情，要按照政策相关规定给予明确的答复，不能含含糊糊、顾左右而言他，说一套做一套。群众的幸福感和满意度是评判党员干部工作的最好标尺，党员干部一定要注重自己的“言”，更要注重自己的“行”，只有真正地做到了言行一致，言付诸于行，才能让群众感受到党员干部为民服务的诚意和群众路线教育活动的实效。29C91AFE4CED1B6C8795AD9C91AFE4CED1B6C8795AD91AFE4CED1B6C8795AD9C91FE4CED1B6C8795AD29C91AFEDD1B6C87D1B6C8795AD9C91AFE4CED1B6C8795AD91AFE4CED
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