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1、营养百科业务规范一、业务名称营养百科二、开放范围面向各推广省份全省移动客户（江苏、四川、新疆、甘肃、广西）三、业务资费通话费按照正常标准收取，月功能费按照不同服务功能进行收费，短信包月为3元/月收取，彩信包月为5元/月，短信点播1元/次。四、业务描述营养百科业务为12580健康频道重要组成部分，通过短信、彩信和12580人工服务的方式为客户提供营养信息服务，具体服务内容如下： （一）营养百科短信包月服务内容用户只要定制短信版营养百科服务，可定期接收到通过短信下发的营养信息。定制用户从周一到周日定期收到下列几类短信内容：功能饮食、吃出美丽、职场保健、季节养生、营养支招、开心厨房、饮食误区七类内容
2、，每周七天按照不同的主题下发。（二）营养百科彩信包月服务内容定制彩信版营养百科的用户可享受彩信营养杂志服务，根据季节以及天气等外界因素，合理调配出适合的配餐以及营养攻略。具体包括以下内容： 周一、周三下发内容：健康提醒、应季指南、食疗食补、健康支招、吃出美丽、职场养生、厨房贴士及窍门等。周五下发内容：以配餐为主要下发内容。包括：周六周日应该买什么菜，做什么饭。营养方案、食疗功效及具体实施等各项内容。（三）营养百科点播服务内容用户可按次点播使用需要的健康营养知识，按条收费，每月3元封顶，即用户当月点播次数达到3次，则该月可免费不限次数进行点播，不再计费。用户还可按次点播拨打12580进行体质指数
3、（BMI）测算，测算结果以短信形式发送到用户手机上，用户可凭该测算结果有方向地获取个性化的健康信息及营养建议。用户拨打12580后，12580座席在线收集客户基本健康指标（身高、体重、性别、职业、健康状况等五项指标），系统自动生成匹配体质指数下发给客户，如：“尊敬的客户， 您的BMI指数为15.7，稍瘦；营养需均衡，请注意营养的收支平衡，以达到您工作所消耗的体力需要。”（四）营养信息免费查询服务除包月、点播等计费服务外，还免费提供营养基础信息查询，客户可以拨打12580查询常见瓜果菜肉的维生素含量、食物相宜相克规律、健康膳食的等营养基础信息。五、业务流程1、业务定制方式客户可通过12580、营
4、业前台、短信、门户网站方式开通业务。2、短信开通和关闭业务的发送代码：开通业务：发送“2”到“10658880”开通营养百科短信版； 发送“3”到“10658880”开通营养百科彩信版； 发送“D”到“10658880”点播营养百科业务；关闭业务：发送“qx2”到“10658880”取消营养百科短信版； 发送“qx3”到“10658880” 取消营养百科彩信版；3、短信及彩信下发代码短信下发代码：10658880彩信下发代码：106588804、业务开通生效时间业务运营初期只提供通过拨打12580人工开通业务的方式，二期再补充提供通过短信指令开通业务的方式。前台、网上营业厅、12580开通可以
5、选择当月或次月生效。短信开通方式立即生效。5、业务下发时间短信每日9：00下发，彩信每周一、周三、周五11：00下发。6、计费方式该业务采用包月计费方式，不区分上下半月，月初一次性扣取费用；客户全月停机不收取包月费用。用户当月首次定制，当时一次性扣取费用，退订后，当月重复订制不收取费用。六、附件-营养百科内容示例 短信包月 主题说明短信举例周一：功能饮食可解决身体某项问题或改善健康状况的日常饮食方法，如：吃杏仁可清洁肺；多闻橙子味工作不劳累；夏天吃蒜添营养等【营养百科-功能饮食】多吃牛肉去头屑！除牛肉外，生蚝、鸡蛋、糙米等均含锌丰富，日常饮食中合理搭配便可避免单一饮食导致的营养不均掉头皮问题。
6、周二：吃出美丽告诉你怎么吃能养颜美容、纤体塑身，食物搭配的体疗功能等【营养百科-吃出美丽】肌肤要润敷酸奶！酸奶含大量乳酸，作用温和。酸奶面膜就是利用这些乳酸，发挥剥离性面膜功效，每日使用，会使肌肤柔嫩、细腻。周三：职场保健上班族饮食注意、办公室保健保养及商务用餐饮食应注意的问题【营养百科-职场保健】运动型早餐别吃：上班族的早晨边走边吃，这样对肠胃健康不利，不利于消化吸收；且街头食品存在卫生隐患，有可能病从口入。周四：季节养生根据季节及二十四节气变化，匹配相对应的时令保健养生信息【营养百科-季节养生】秋季要多吃白色食物，如冬瓜汤、莲藕汤、白萝卜汤、白菜汤、白梨银耳汤等；可多吃柚子、枇杷等具润燥功
7、效的水果；还可适当吃些醋等酸食。周五：营养支招日常生活饮食中实用小方法，如：如何选菜搭配、如何洗米蒸饭等【营养百科-营养支招】挑选苦瓜可从外皮、形状、色泽三方面来鉴别。外皮颗粒大而饱满，外形两头尖且整体较直，颜色翠绿的为上好品种。周六：开心厨房家常菜谱【营养百科-开心厨房】香辣虾：虾调入香辣酱、生抽、糖、蒜茸、葱姜丝，抓拌均匀腌5分钟后撒上芹菜丝和果仁，保鲜膜封好放入微波炉高火加热6分钟。周日：饮食误区对人们生活中日常饮食的惯性错误观念作纠正【营养百科-饮食误区】吃完海鲜忌马上吃水果。海鲜和水果都属寒凉性食物，若同食易刺激肠胃，引起不适，轻者头晕恶心呕吐、腹痛腹泻，重者胃肠出血。 彩信包月 短信点播-BMI测试用户拨打12580后，座席收集客户基本健康指标（身高、体重、性别、职业、健康状况等五项指标），输入测算平台，系统自动生成匹配体质指数下发给客户，如：“尊敬的客户，您的BMI指数为15.7，稍瘦；营养需均衡，请注意营养的收支平衡，以达到您工作所消耗的体力需要。”
