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1、大学生面试全攻略,赖凌云,课程目标,找工作与找女朋友，面试与约会,二、招聘与面试流程,三、大学生面试常见的问题与对策,四、主考官常犯的错误,五、面试的核心,一、引言,目 录,六、企业常用的面试与测评方法,一、引言,（一）几个故事,以言取人，失之宰予；以貌取人，失之子羽,毛遂自荐,三顾茅庐,姜太公钓鱼，愿者上钩,扶不起的阿斗,（二）直觉与面试,直觉主观,面试客观？,二、招聘与面试流程,岗位分析,招聘预算,选定招聘渠道,发布招聘广告,接收与筛选简历,制作简历,投递简历,预约面试,预约前的准备,问卷测评,笔试,面谈与复试,录用与回复,结束,（一）三个阶段准备阶段实施阶段评估与反馈阶段（二）产生招聘需
2、求的原因战略性招聘（如校园招聘）补员性招聘职能重组,.战略性招聘的面试重点潜力学习能力洞察能力创新能力坚忍不拔的毅力职业倾向动机2.补员和职能重组性招聘的面试重点岗位技能、人际关系能力、职业品德,三、大学生面试常见的问题与对策,（一）简历制作1.千篇一律,缺乏吸引力2.繁而不简,没有突出重点3.粗心大意，功亏一篑4.形式远离内容，内容背离主题,讨论:自荐信的作用,对策:做到简、精、准,（二）投递简历1.外型出格2.形象邋遢3.能岗不匹配4.找人代投5.父母陪同,对策:从“头”做起，定位精准，独立自主，自力更生,讨论:网络投递与现场投递的优劣,（三）电话接听1.精神萎靡不振2.电话询问薪酬3.忘
3、记联系人及必要的信息4.缺乏接听电话的基本礼仪,讨论：反复询问乘车路线或薪酬的应聘者会给用人单位何种印象？,对策：保持互动，了解电话沟通的基本礼仪,（四）赴约前的准备 凡事预则立，不预则废,对策：了解产品、市场分布、企业文化、组织架构，运作状况，岗位要求,讨论：如何在面试中由被动变主动？,（五）正式面谈与沟通1.不守时 2.外型“突兀”3.缺乏基本礼仪（握手、沟通时的目光、答谢技巧）4.过度紧张 5.信心不足 6.不懂装懂,对策：自信、守时、诚实、坦然,讨论：如何提高自信心,视线向下表现权威感和优越感，,视线向上表现服从与任人摆布。,视线水平表现客观和理智。,例：目光接触的技巧,（六）面试心态
4、 1.纯真心态 2.自强不息,（七）面试结束 1.有效倾听 2.结束离开时的礼仪,四、主考官常犯的错误,首因效应对比效应晕轮效应刻板印象天花板效应 1.时间 2.母性理论 3.男性的刻板印象投射心理（选择性知觉）防御心理,讨论：如何判断及应对“菜鸟”级招聘官,五、面试的核心,（一）面试面什么？问之以是非观其志，穷之以词而观其变，咨之以谋而观其识，告之以难而观其勇。考察：动机、兴趣、爱好 能力、素质、技能、知识、比较优势（人岗匹配，人与组织匹配，能力与组织匹配）,（二）常问的问题,你对我们公司了解吗？你对所应聘的岗位了解吗？你愿意做这份工作吗？你做得了这份工作吗？你未来的规划是什么？你与你的同学
5、相处的怎么样？与其他人比你有什么优势（或我为什么要录用你）？,第一、请你举一个具体的例子，说明你是如何设定一个目标然后达到它。第二、请举例说明你在一项团队活动中如何采取主动性，并且起到领导者的作用，最终获得你所希望的结果。第三，请你描述一种情形，在这种情形中你必须去寻找相关的信息，发现关键的问题并且自己决定依照一些步骤来获得期望的结果。第四，请你举一个例子说明你是怎样通过事实来履行你对他人的承诺的。,宝洁公司的经典八问,第五，请你举一个例子，说明在完成一项重要任务时，你是怎样和他人进行有效的合作的。第六，请你举一个例子，说明你的一个有创意的建议曾经对一项计划的成功起到了重要的作用。第七，请你举
6、一个具体的例子，说明你是怎样对你所处的环境进行一个评估，并且能将注意力集中于最重要的事情上以便获得你所期望的结果。第八，请你举一个具体的例子，说明你是怎样学习一门技术并且怎样将它用于实际工作中。,六、企业常用的面试测评方法与考核要点,（一）测评 a、职业倾向性测评 b、性格测评 c、情绪稳定性测评,（二）考试,技能专业知识,（三）行为招聘法,核心理念：过去的行为可以预见未来的成就和行为。核心方法：关键事件、压力面试正常程序：寒喧，寻找事件，追问事件经过，增加压力，获得信息，评价，结束,（四）结构化面试,标准化面试1、程序职位分析确定要素在编制好的题目上制定相应的评分标准，遵照客观的评价程序，对
7、其表现进行量化分析,2、结构化面试测评要点,测评要素：个人修养及礼仪求职动机及价值观职业兴趣与偏好一般能力倾向可发展潜力,3、结构化面试问题及评价要点表,个人修养及礼仪,求职动机与价值观,.仪容、衣着、行为、举止2.敲门、走路、入座、站立3.礼貌用语,.职业动机2.工作动力3.职业价值观,.你选择本公司的原因2.你选择本公司最重视什么3.你对本公司的了解4.你认为这一职位涉及哪些方面的工作,.穿着整齐、得体、无明显失误2.沉着、稳重、大方3.敲门、走路、坐姿符合礼节4.用语文雅,.是否以企业的发展为目标并兼顾个人利益2.个人职业生涯规划3.回答完整、全面、合适4.是否有说服力,1.与企业文化相
8、吻合2.谈话前后的连续性3.主题、语言简洁明了4.是否有说服力5.遣词准确,1.自我认知能力2.人际交往能力,1.请你谈谈你自己2.谈谈你的优缺点3.你的兴趣与爱好4.自我觉得最适合你的工作是什么,1.将要表达的内容有条理地、准确地传达给对方2.引用实例、遣词的准确性3.语气、语言合乎要求4.谈话时的姿态表情,职业兴趣、外在表现力、语言表达能力,社交能力和人际关系,1.人际关系现状2.性格内、外向,1.请简单介绍一下你的家庭2.你的朋友如何看待你3.你对未来上司的期待4.你交朋友最注重什么,判断力、情绪稳定性,1.准确判断面临情况2.处理突发事件3.迅速回答对方的问题4.处理难堪问题的反应能力
9、,1.假如A公司与B公司同时录用了你，你将如何做决定2.公司工作非常艰苦，你将如何对待3.你怎么连这种问题都听不懂4.你不太适合本公司的工作,1.理解问题的准确性2.理解问题的迅速性3.自我判断能力4.逻辑判断或感情判断5.有自己的独到见解,行动与协调能力,1.对自己认定的事能够坚持进行2.工作节奏紧张、有序3.集体工作的适用性4.组织领导能力5.能够更多地从他人的角度解释问题,1.是否从事过勤工俭学工作，列举并说明理由2.你参加过何种组织活动3.你对某种问题有过何种研究4.请谈谈毕业论文的写作过程5.你做过的最困难的一个决定是什么,1.表现力2.考虑对方的处境和理解力3.实践能力4.人际交往
10、能力5.决策能力,责任心、纪律性,1.负责到底的精神2.对工作的坚持3.令人信服地完成工作4.考虑问题全面5.对本职务的要求,1.你对委任的任务完成不了时如何处理2.当你一个人解决不了问题时，你会找谁商量3.谈谈你对学校规章制度的看法,1.自信心2.自律力3.意志力,自我评价,1.对专业知识的了解程度2.专业成绩3.对所要从事工作的认识,1.为何选择你的专业2.介绍一下自己的成绩和长项3.你有何特长、具备何种资格4.谈谈你从事这项工作的优势5.你有什么重要工作经验,1.专业知识是否符合工作要求2.有无特殊技能3.有无工作经历,个人品质,1.有无不良的性格（过分狂妄和自卑）2.有无偏激的观点3.
11、回答问题认真诚实4.掩饰性,1.你认为现代社会中一个人最重要的是什么性格2.你能否做到“受人之托、忠人之事”,1.为人诚实2.待人真诚3.讲信用4.人生观,专业技能、学识、工作经验,1.分析问题的能力2.总结综合的能力,经过上述面试，请你对你的面试结果做初步的评价，说明为什么,1.综合全面评定2.尽量减少误差影响,（五）无领导小组讨论,围绕给定的问题或在既定的背景之下展开讨论，并得出小组意见1、程序工作分析确定测评内容列举问题并说明要求引导,2、无领导小组讨论测评要素智力（思维能力）人际关系技能管理技能个人特征和行为风格,无领导小组讨论的测评要素列表,3、招聘案例现场招聘：战略发展专员,三鹿毒
12、奶粉事件，使三鹿集团公司目前陷入经营困境：、政策上国家对其监控力度加大；、市场上消费者对三鹿奶粉失去信心；、因毒奶粉事件赔付巨款，目前现金流已经断流；、之前的企划造成对公众、消费者造成的负面影响极大。假如你们应聘该公司的战略发展人员，为挽救三鹿公司，你们会如何做？要求形成方案，限时三十分钟。,1）正常情况下，无领导小组讨论主要围绕以下问题进行讨论。人事的任免 任务的分配 奖金的分配 资金的运用及投资的决策,2）评分指引表,3）评价结果运用,通过你的评价，你认为他们分别适合从事什么工作，如：管理人员 财会人员 业务人员 秘书 设计人员,（六）角色扮演,被测评人员扮演一定的角色来模拟完成工作情况中
13、的一些活动和过程。考察：说服能力 表达能力 处理冲突能力 灵活性和灵敏性,现场模拟：向男士推销口红,（七）公文筐法,是一种情境模拟测评方法，要求在限定时间内处理与管理岗位相关的报告、信函、备忘录、请示等文件，以测评其实际工作能力或管理潜力考方重点在于试题的编制和引导被考方重点在于对文件的理解、处理和问题的阐述等,祝大家找到称心如意的工作,谢谢！,5、世上最美好的事是：我已经长大，父母还未老;我有能力报答，父母仍然健康。6、没什么可怕的，大家都一样，在试探中不断前行。7、时间就像一张网，你撒在哪里，你的收获就在哪里。纽扣第一颗就扣错了，可你扣到最后一颗才发现。有些事一开始就是错的，可只有到最后才
14、不得不承认。8、世上的事，只要肯用心去学，没有一件是太晚的。要始终保持敬畏之心，对阳光，对美，对痛楚。9、别再去抱怨身边人善变，多懂一些道理，明白一些事理，毕竟每个人都是越活越现实。10、山有封顶，还有彼岸，慢慢长途，终有回转，余味苦涩，终有回甘。11、人生就像是一个马尔可夫链，你的未来取决于你当下正在做的事，而无关于过去做完的事。12、女人，要么有美貌，要么有智慧，如果两者你都不占绝对优势，那你就选择善良。13、时间，抓住了就是黄金，虚度了就是流水。理想，努力了才叫梦想，放弃了那只是妄想。努力，虽然未必会收获，但放弃，就一定一无所获。14、一个人的知识，通过学习可以得到;一个人的成长，就必须
15、通过磨练。若是自己没有尽力，就没有资格批评别人不用心。开口抱怨很容易，但是闭嘴努力的人更加值得尊敬。15、如果没有人为你遮风挡雨，那就学会自己披荆斩棘，面对一切，用倔强的骄傲，活出无人能及的精彩。5、人生每天都要笑，生活的下一秒发生什么，我们谁也不知道。所以，放下心里的纠结，放下脑中的烦恼，放下生活的不愉快，活在当下。人生喜怒哀乐，百般形态，不如在心里全部淡然处之，轻轻一笑，让心更自在，生命更恒久。积极者相信只有推动自己才能推动世界，只要推动自己就能推动世界。6、人性本善，纯如清溪流水凝露莹烁。欲望与情绪如风沙袭扰，把原本如天空旷蔚蓝的心蒙蔽。但我知道，每个人的心灵深处，不管乌云密布还是阴淤苍
16、茫，但依然有一道彩虹，亮丽于心中某处。7、每个人的心里，都藏着一个了不起的自己，只要你不颓废，不消极，一直悄悄酝酿着乐观，培养着豁达，坚持着善良，只要在路上，就没有到达不了的远方！8、不要活在别人眼中，更不要活在别人嘴中。世界不会因为你的抱怨不满而为你改变，你能做到的只有改变你自己！9、欲戴王冠，必承其重。哪有什么好命天赐，不都是一路披荆斩棘才换来的。10、放手如拔牙。牙被拔掉的那一刻，你会觉得解脱。但舌头总会不由自主地往那个空空的牙洞里舔，一天数次。不痛了不代表你能完全无视，留下的那个空缺永远都在，偶尔甚至会异常挂念。适应是需要时间的，但牙总是要拔，因为太痛，所以终归还是要放手，随它去。11
17、、这个世界其实很公平，你想要比别人强，你就必须去做别人不想做的事，你想要过更好的生活，你就必须去承受更多的困难，承受别人不能承受的压力。12、逆境给人宝贵的磨炼机会。只有经得起环境考验的人，才能算是真正的强者。自古以来的伟人，大多是抱着不屈不挠的精神，从逆境中挣扎奋斗过来的。13、不同的人生，有不同的幸福。去发现你所拥有幸运，少抱怨上苍的不公，把握属于自己的幸福。你，我，我们大家都可以经历幸福的人生。14、给自己一份坚强，擦干眼泪；给自己一份自信，不卑不亢；给自己一份洒脱，悠然前行。轻轻品，静静藏。为了看阳光，我来到这世上；为了与阳光同行，我笑对忧伤。15、总不能流血就喊痛，怕黑就开灯，想念就
18、联系，疲惫就放空，被孤立就讨好，脆弱就想家，不要被现在而蒙蔽双眼，终究是要长大，最漆黑的那段路终要自己走完。5、从来不跌倒不算光彩，每次跌倒后能再站起来，才是最大的荣耀。6、这个世界到处充满着不公平，我们能做的不仅仅是接受，还要试着做一些反抗。7、一个最困苦、最卑贱、最为命运所屈辱的人，只要还抱有希望，便无所怨惧。8、有些人，因为陪你走的时间长了，你便淡然了，其实是他们给你撑起了生命的天空；有些人，分开了，就忘了吧，残缺是一种大美。9、照自己的意思去理解自己，不要小看自己，被别人的意见引入歧途。10、没人能让我输，除非我不想赢！11、花开不是为了花落，而是为了开的更加灿烂。12、随随便便浪费的时间，再也不能赢回来。13、不管从什么时候开始，重要的是开始以后不要停止；不管在什么时候结束，重要的是结束以后不要后悔。14、当你决定坚持一件事情，全世界都会为你让路。15、只有在开水里，茶叶才能展开生命浓郁的香气。,
