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1、婚纱扫街话术作战包的内容：名片、笔（3支）、DM单30张、100元卡5张及内容介绍卡、市场调查表30张、200、100元卡所带内容的介绍卡、学校资料（销售流程、产品介绍、异议处理、详细话术）。一、 寒暄 见到陌生顾客说： 您好，我是薇薇新娘婚纱影楼的xx，我能请您帮个忙吗？（如果有带宝宝，我看咱宝贝这么可爱，）近期咱们薇薇新娘婚纱影楼全面升级，我们在做一个市场调查，我想问一下您身边有没有要拍婚纱照、儿童照、亲子照和全家福的朋友？顾客回答有或者没有，对了，向您这么漂亮有没有拍过写真照？将来您要拍婚纱照一定要到我们薇薇新娘去拍，我们的效果和服务绝对让您满意。我已经结过婚了，哇，这么年轻看不出来您都
2、结过婚了，结婚多长时间了？咱有宝宝吗？顾客回答有，哦，那咱宝宝多大了？（根据当时的情况进行聊天）。顾客回答没有，一看您就是事业型的，不过您现在可以抢定一个孕妇照和宝宝照，因为我们现在在做升级前的最后几天优惠活动，就是 这样吧，您免费参加一次我们的抽奖活动吧，看看您的手气，里面还有港澳游大奖呢，没有空奖，来，试试运气吧。二、 赞美（赞美话术）（一）赞美女士1、 您看您把宝宝照顾的这么好，一看就知道您是个优秀的妈妈2、 姐，你的身材真好，真让人羡慕3、 您的头发又黑又亮，有什么保养得秘方吗，教教我4、 您的眉毛没有修过，真不敢相信，太完美了5、 您的皮肤太好了，像透明的一样，怎么保养的6、 练和不
3、练的确不一样，您的体型越来越好了7、 姐，您的头发在哪里做的呀，我太喜欢了8、 姐，您的指甲在哪里修的呀，我太喜欢了，我早就想去修一个了9、 姐，您的这身衣服真有品味，真让人羡慕10、 您是天生的衣服架子，别管什么衣服只要穿上就好看11、 您真会穿衣服，颜色配的这么协调，让人看着都舒服12、 您穿这套衣服非常适合你的身材和肤色，而且显得特高雅13、 姐，你的项链真漂亮14、 姐，你的包太漂亮了切记：要单点单项的进行夸赞，不可以太笼统（二）赞美男士1、 跟您在一起谈话虽然时间不长，但真是一种难得的享受，真希望下次再有机会和您交谈2、 您目光深邃，一看您就是有思想的人3、 看到您眉清目秀，明眸皓齿
4、的容貌，便知您是位堂堂正正的人4、 您抽烟的样子真优雅，太有风度了5、 您脸色红润，满面春风，一看便知您是位生活有规律，会保养，事业有成的人6、 您的下巴太漂亮了，有阳刚的力量和冷峻7、 您的耳垂真大，一看就是大富大贵的人8、 您的鼻子又直又长，肯定官运亨通9、 您的五官长在您的脸上，怎么看都觉得特别的和谐完美，看到您我才知道什么是漂亮10、 您的语调独特，言谈话语中充满了感染力11、 您真幽默，话从您口中说出来就是不一样12、 您爽朗的笑声证明一点，您是个乐天派，您肯定是个健康长寿的人13、 您的笑太可爱了，像个大娃娃似的，充满了纯真率直，让人亲切万分14、 这么魁梧的身材，潇洒的外表，不是
5、大老板才怪呢15、 这条领带太适合您了，一定很贵吧16、 您总是这么干净整洁，一看就是热爱生活有修养的人17、 您看你把宝宝照顾这么好，你看你就知道是个模范爸爸18、 哥，您的真身衣服真有品位，穿在您身上真是太帅气了（三）赞美宝宝1、 姐，你家宝宝的这身衣服太漂亮了，你的眼光真好2、 小姑娘打扮的跟小公主似的，真招人喜爱3、 您培养了一个那么有出息的好儿子，可定有一套方法4、 姐，你家宝宝的头发太健康了，真让人喜欢5、 姐，你家宝宝的眼睛太可爱了，真让人喜欢6、 姐，你家宝宝的皮肤太好了，真让人喜欢真诚的赞美，赞美对方的细节，赞美对方的人品，（年轻有为、爽快、对老婆体贴、温柔、善良、大方、关心
6、老公等）三、 反问1、 姐，您在哪里工作呀2、 姐，您以前拍过照片吗？像您这么漂亮以前一定拍过艺术照吧3、 您身边有没有要拍婚纱照、儿童照、亲子照和全家福的朋友呢4、 咱们家孩子男孩还是女孩呀？多大了？之前在我们这里拍的吗？去年拍的是多少钱的5、 每年咱都给宝宝拍生日照吗6、 您身边的亲戚朋友有没有在我们这里拍过照片7、 宝宝几月份生日？在哪上幼儿园呢？哇，那个幼儿园的很多宝贝都是在我们那拍照片8、 你们拍过亲子照吗？刚过完母亲节马上父亲节又要到了，你们可以拍个全家福9、四、 认同无论顾客说什么首先先认同五、 回答（拒绝处理）1、 顾客说我们家太贵了是的，我们家是很贵，因为我们一直坚信最贵的就
7、是最好的，就像我们的孩子上幼儿园，谁都知道实验幼儿园贵，但哪个家长不想削了脑袋让孩子上给孩子最好的，再说，一看您就是有品味的人，肯定追求品质和质量（以讲故事的形式）就像奔驰和桑塔纳都是轿车，都是四个轮子，都有发动机，为什么价格不一样呢，肯定有差别的，我不否认你今天可能会多花几十块钱但我相信你选择我们不会后悔，因为我们有今天也是靠我们长期以来的品质和口碑。儿童照不像别的，孩子美好的童年只有一次，即使今天给你便宜到一块钱，如照片不满意你照样会恨我，你说是吗？2、 现在你们说是最优惠，说不定以后会更优惠呢恩，你说的有道理，同时据我所知我们现在的优惠是开业以来让利幅度最大的一次，以后或许会有比现在更大
8、的优惠，也不是没有此可能性，但是您也知道，现在市场上的原材料都在不断的涨价，想好几款品牌的相框已经上浮了百分之30，相册的成本也已经上涨了百分之20，相纸输出我们也选用的是最好的，所以以后更优惠的可能性比较小，而且即使有我们也不知道要等到何时呀，给孩子拍照吗每年都要拍，并且现在订你可以领到那么多的礼品和优惠，先下手为强，先把这次优惠定下来。拿出一些单子做顾客鉴证，您看家长，那么多顾客都已经订单了而且定的都是1599、1999、999的，你就放心吧我会给您安排好的。3、 别家更优惠羊毛不会出在牛身上，您要是相信打折的话我可以把价格升到十万然后再打个一折。您也不会要吧，关键是要比较一下内容品质，更
9、何况我给你哪怕便宜到1块钱品质不太好的话你也不会满意，对吗？接下来介绍公司实力再说，一看您就是有品位的人，肯定追求品质和质量。4、 为什么要抢订因为是总部拨款30万支持我们做的活动，此次活动优惠都接近成本，所以仅限200个名额，每个套系名额仅限20个，定完后就没有优惠名额了，所以您要抓紧时间抢订呀。5、 我们现在不需要，不着急，到时候看可以，时间是没有到，我们的有效期是三年，咱这三年里肯定要拍照片，什么时候照都可以。可以送人吗？现在随便什么东西送人不要好几百呀，您把这个送给她她肯定会非常感谢您。再说，我们现在拍照片要拍档期，现在定的话还能给您安排，不然到时候可能要付档期费。而且这次我们总部拨款
10、支持，礼品也是总部赠送的，送的东西以后很难再有，而且定好后什么时间来拍都可以，您提前订肯定不会损失钱，现在还可以拿礼品啊，我们都是要提前预约的，我们注重的是品质，预约的好处是。相信我，到时我来帮你做安排好了。6、 朋友在别家拍我也想去，为什么在你家拍其实在哪拍并不重要，重要的是效果，是不是拍的让您满意，儿童照是童年最美的记忆，孩子一年一个样，要把孩子最美最可爱的一面保留下来，您的朋友在别家拍我建议您在我家拍应该要有些与众不同的感觉。而且我们做的是品牌，技术上在未来都是领先的，效果您放心就好了，并且我们这次又是总部支持，优惠礼品这么多，您错过了可就遗憾了，老板倡导要给就给最好的，相信我到时我会给
11、你安排好的。7、 客人不开口表态，或说要比较却不说要比较什么我看这样吧，我们实在人说实在话，看你也是很有诚意的，这样吧，你可以直接把你的想法告诉我，看看你要比较什么，我们聊了那么长时间和你也是朋友了，到时希望给您拍好了您也多帮我们做一下宣传嘛。8、 如何让让新客户给我们转介绍好事情一定要与好朋友一起分享，您身边有宝宝的朋友多不多？这次活动总部规定介绍朋友过来就送底片，而且这么优惠相信你的朋友也会感谢您的。您在多帮我联系一下，礼品你也是不拿白不拿嘛，我们也是不送白不送（或用同情心）刚才那个妈妈觉得很优惠，一下子就定了两套呢，反正这个又不过期，以后自己拍也是超级划算的，也可以定两套送给朋友呀，（热
12、情！语言）过节日的时候比如六一、可以当礼品赠送给别人呀，送小孩吃的，吃完就没有了，送穿的，长大了就穿不了了，送玩的，过不了多久就不玩了，只有送照片那才能留住一辈子的纪念呢。9、 爸爸没有来，做不了主，下次一起来刚才有个妈妈也是自己定好的，刚刚走，。你都帮他挑好了，娶到你真是他的福气，都不用他操心，现在都是妈妈自己来定，爸爸也不懂而且嫌麻烦，我看你也很喜欢这本相册，这样吧马上跟你老公联络，让他惊喜，同时现在有那么多的赠品赠送，相信我，我一定会给你安排好的。10、 身上没带钱，不好下定金真没带，那么我先帮你垫上，可马上去刷卡提款，我们的取款车在外面真没带啊，能不能拿钱包看看啊（注意表情、语气）你掏
13、一下口袋看看带了多少钱，无论钱多少都说我帮你办一下手续。11、 我不要赠品或抽奖能不能再便宜一点白送你的东西干吗不要呀，你不要送给我好了，（笑）不要白不要，举例：酒店吃饭或者你到超市买洗发水送沐浴液，你能说我不要沐浴液了给我退钱吗，当然是不能。六、 理念销售1、 为什么要拍婚纱照，为什么来xx拍婚纱照，别人家不能拍吗是的，为什么结婚，为爱而结婚嘛，没有爱结婚是不道德的，没有爱情怎么会走到一起，所以说为爱而结婚，这是很神圣的。那为什么要拍婚纱照，不拍也能结婚吗？为什么要照，婚纱照要记录你们一辈子的幸福和点点滴滴的爱，是流传百年，可以说是传家宝典，那这个婚纱照不是给你看的，是给你第三代看的，当你做
14、爷爷奶奶的时候，拿出你的婚纱照想起你年轻时每一段的幸福时光，那为什么来xxx拍婚纱照，xxx是个有爱的团队，我们老总经常讲我们用感恩的心做人，用爱心做事业，那在这里见证你的爱是值得的，会让你们爱一辈子，会让你们幸福一生的，因为有这么多家拍婚纱照的地方，人们为啥不到别人家因为xxx是第一品牌，在这才能得到最好的，要相信品牌的力量，xxx永远给到你的是奔驰的品质，绝对不是奥拓的品质，所以来xxx绝对可以让你们幸福一辈子，绝对不会遗憾终生，尤其是我接待你，不好就找我嘛。2、 为什么给宝宝拍照片因为那是孩子童年时的记忆和回忆，到时候孩子看到这些肯定会非常的感恩自己的爸爸妈妈给自己留下这么美好的回忆。(
15、以自己为例给顾客讲故事）姐，你看你人这么好，相信宝宝肯定非常的可爱，姐，您小时候拍过这样的照片吗？（把陈述句变成问句，让顾客参与进来，而不是只顾着自己一个人介绍）记得我们小时候是很少拍照片的，你们那个时候拍的也应该是黑白的。我们那时候的照片都是单张的吧，我就记得百天，周岁，二岁时各拍过一张黑白照，现在都很难去回忆小时候的样子了，孩子的纯真是最感人的，也是最短暂的，最打动人心的，每一张充满童贞，生动传神的照片都可以让父母珍藏一生。孩子每个细微的成长瞬间，都是父母眼中最美的画面，宝宝带给我们的欢乐是无限的，照片的意义就是记录下孩子成长的过程，从咿呀学语到 学路，从牵着妈妈的手上幼儿园到背着小书包上
16、学，这里面不但忠实记录了宝宝成长，也记录着伟大父母的辛劳和慈爱，在这里你将看到宝宝如何在父母的呵护下过着幸福的童年，也能看到父母如何为了宝宝的成长由年轻慢慢变的衰老，更能深深了解父母为了孩子呕心沥血的一生。刚才那个姐定的也是这一款！拍照要有思想的拍，拍有故事情节的，要把照片拍出自己宝宝的风格，加一些剧情的感觉在里面，让照片有灵魂，这样宝宝的照片才会更有生命力，比如孩子刚上幼儿园的时候很怕陌生的环境，孩子在幼儿园里哭妈妈就躲在外面不远的墙边哭，因为那是一份爱的牵挂。有的照片是妈妈低头领着宝宝走路，那是母亲带着孩子走出人生的第一步，等你的宝贝过20年再来看看这些有意义的照片，妈妈的双手曾是那样的修
17、长和美丽，但是宝宝慢慢地长大，妈妈却慢慢的老了，手也变得越来越粗糙，可是就是妈妈用自己的这双手，才换来宝宝很多美好的回忆，当有一天我们老的走不动了，孩子也会想起需要牵着妈妈的手一步一步的往前走。父母教孩子拧鼻涕，用筷子，学走路，这所有的一点一滴都是让每一个父母心动不已的珍贵回忆，我们拍的都是带有艺术性的，每一张照片都有深刻的含义在里面，每一张照片都有着自己的生命力！3、 为什么拍全家福？当然要拍全家福，全家福是幸福生活的记录，是爸爸妈妈和孩子共同成长的记录。4、 为什么要拍孕妇照？记录妈妈怀孕时的场景，让宝宝长大成人后看到母亲十月怀胎的辛苦，时刻心怀感恩。5、 为什么拍亲子照？在拍亲子照的过程
18、中爸爸妈妈可以跟宝宝互动，而且亲子照照片可以让别人感受到您家的幸福，还能传达父母给孩子的一种爱。6、 为什么拍外景？亲近大自然走进大自然，让孩子吸收大自然的灵气，可以当成全家的一次游玩，而且外景拍出来比较自然，真实的记录孩子的成长，就像我们平时做饭需要油盐酱醋，没有就显得单调，乏味，同样拍外景也是必不可少的。七、针对顾客提出不同的问题1、 如果XXXX月XXXXX号之前没有订单那200元钱怎么办？没关系的，咱可以当成定金使用，还是咱的钱。2、 如果卡丢了怎么办？咱一定要保存好，收藏好，我们只认卡不认人。3、 这个卡有限量吗？有，88套定完就截止。4、 我们已经定过了，可以改单吗？可以，在原价的基础上可以升级使用。5、 我们在那已经定过了？哦，已经定过了，没关系孩子每年都过生日您可以储值起来，这样钱比您存到银行还划算，咱也可以送给咱的亲戚朋友。6、储值卡必须定套系方可使用。
