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1、宁 波 大 红 鹰 学 院电子商务期末大作业分 院： 经济与管理学院 班 级： 10营 销（3）班 姓 名： 邬 芳 芳 学 号： 1031070338 摘要：婚庆行业在前几年兴起，成为新兴的朝阳企业，而婚纱摄影则在婚庆的所有环节中占有15%的收入，调查表明88%的新人愿意进行婚纱摄影，全国婚纱摄影行业竞争压力巨大，所以婚纱摄影的创新是势在必行。而电子商务这一新型的运营模式，无疑为这一行业带来了新的活力，据报道指出2012年中国网络市场营收296.1亿元，潜力巨大，收益可观。目录一、企业概况1二、改革动力1三、运行模式创新2（一）门户网站创新2（二）平台模式创新2（三）推广模式创新2（四）盈利
2、模式创新3四、可行性分析3（一）企业门户网站转变分析3（二）平台模式可行性分析3（三）推广手段创新可行性分析4（四）盈利模式创新可行性分析4五、预算分析4（一）技术支持费用4（二）推广手段4（三）代理商奖励5（四）其他费用5六、总结5嘉兴薇薇新娘电子商务运作模式创新计划书一、企业概况嘉兴薇薇新娘中山路旗舰店成立于1998年，历经十二年风雨，如今已成为嘉兴婚纱业最知名品牌，已成为嘉兴人民心目中美和婚纱摄影的代名词。在实体店的经营上有声有色，在2012年薇薇新娘斥巨资打造了再创婚纱摄影新辉煌尚品摄影尊荣馆，顶级创意团队紧密合作，再次颠覆传统片场的定义，量身打造最具时尚前沿的艺术大餐。 二、改革动力
3、时代在变，婚纱摄影行业竞争压力也在增大，而薇薇新娘若还想再嘉兴地区保持先进的地位，那么变是一定需要的，她可以在在运行模式上进行改变，运用网络在电商方面有所作为。之所以这么说是因为先前的温州薇薇新娘的成功进军了电商行业。2012年9月3日，8对身着礼服的新人为当天落成的温州薇薇新娘幸福城举行了剪彩仪式。从这天起，薇薇新娘开通了网络、微博、微信平台，实行全天候服务，在杭州、厦门、三亚等地设立了薇薇新娘外景拍摄基地并正式宣布温州首家婚纱摄影网络实体商城正式上线运营。薇薇新娘婚纱摄影自1998年进入温州并在市区第一桥开出第一家门店，十多年来成为温州新人中最具知名度的婚纱摄影机构之一。2012年初，薇薇
4、新娘悄然撤出门店，尝试“网络咨询、线下拍摄”的运营新模式。经过半年多的试运行，这种方式受到新人的关注和欢迎。新人可以直接在家里上网咨询，了解婚纱套系、预订礼服，根据商城里陈列的摄影师作品风格选择喜欢的摄影师，并预约拍摄时间，不需要开车到门店咨询、预约拍摄，节省了很多时间精力。有着温州薇薇新娘的成功电商试行案例，根据嘉兴地区的具体条件，可以学习温州薇薇新娘的运行方案，首先薇薇新娘在基础设施上面上可以与温州的薇薇新娘婚纱摄影店相媲美，因为在2012年薇薇新娘斥巨资打造了再创婚纱摄影新辉煌尚品摄影尊荣馆，顶级创意团队紧密合作，那么薇薇新娘可以开通微信这一免费平台与实体的尚品摄影尊荣馆业务相接洽。做到
5、线上下单，线下可以收到详单了，当然依靠这一工具还不远远不够。三、运行模式创新除此之外，还可以做以下的模式创新：（一）门户网站创新嘉兴薇薇新娘现在拥有自己的企业门户网站，主要的功能在于推广与咨询，其如果想在电商这一行业站稳脚跟并获得利益，其企业门户网站的特色功能便是相当重要的。可以打造一个专业化的B2C网站，其特色功能如下：1.精细化购物体验，相对于不同兴趣点的结婚人群，提供相对应的摄影套餐，还可以“先拍照后付款”、“不满意重拍或退款”等服务保障。2.会员互动与服务支持，加强在线客服询问功能，售后评价服务维护体系，做专门的展示区域即可，我们都知道一个满意的顾客就是最好的广告。3.支付模式创新：网
6、上预订，线下付款的新型模式。(支持特定嘉兴地区)4.技术支持：运用站长之家的各项工具，进行企业门户网站的优化。（二）平台模式创新1.进军B2C的专业网络平台，进行会员注册，利用第三方进行商务往来。天猫在线商城,京东商城等等。2.抓住现在的移动设备平台，进入手机app服务中，做到随心购。薇薇新娘手机客户端。3，进入婚庆专门平台，591婚庆等。（三）推广模式创新1.论坛营销。“薇薇新娘”会经常出现在一些城市的门户论坛，尤其是目标客户群集中的婚纱摄影类论坛及论坛的婚庆频道，例如嘉兴19楼等。2.微博、微信营销。通过这几种新媒体手段推送活动信息，与博友形成良性互动，既能达到良好的宣传和营销效果，又节约
7、了宣传成本。要多发漂亮图片吸引眼球，适当利用微博推出的各种工具，嘉兴薇薇新娘现在拥有一个自己的微博，但其摄影特色展示力度不大，需要在这方面进行修正。3.短信、邮件营销。未来“薇薇新娘”的客户，拍摄完成后一出店门就能收到中心发出的短信问候；三天以内，客户就能收到拍摄的所有照片邮件，在网上选取喜欢的照片；做好的相册采用送货上门。最大程度地为顾客提供方便。4.搜索引擎营销。现在众多的搜索引擎被大家广泛利用，引擎的关键字也是一个很好的推广自己企业的一个平台。（四）盈利模式创新1.广告位的出租-企业门户网站，微博闲置区，可招商。2.会员制-在网上注册会员与在门店成为会员，享受不同的优惠政策。3.业务的限
8、制-网上预订的摄影套餐服务中的附加服务必须同时付款，不可挑选剔除。4.实物快递物流配送与智能物流配送相结合的运用，未来的薇薇新娘将在顾客拍摄后的三天以内，能收到拍摄的所有照片邮件，客户可以在网上选取喜欢的照片运用邮件告知工作人员；做好的相册采用送货上门。尽可能节省中间环节的花费，节省成本。四、可行性分析（一）企业门户网站转变分析把现在嘉兴薇薇新娘的企业门户网站进行转型为B2C的网站，困难很大，实施起来工作量巨大，资金消耗大。所以只能进行一些功能板块改进与创新。1.嘉兴薇薇新娘现在拥有的企业网站的功能仅仅只用于宣传，没有形成一个真正的互动的交流平台，其在在线服务这个功能上可以进行改变，此板块潜力
9、极大。2.在企业门户网站放置一些可下载的服务券，做代金券用。其服务有时间，套餐范围等限制。3.如果自身能转变成一个B2C的网站需要很强大的技术系统支持，所以只能相对的维护一下功能，提高搜索力度，提高关键词的敏感度。（二）平台模式可行性分析据了解青岛薇薇新娘在天猫商城上运行着一家在线店铺，获得了官方认证，线上店铺的经营方式是否可行？1.分析首先有先例（青岛薇薇新娘）存在，其次，嘉兴人民的生活水平也在提高，关于网上购物等等新观念也是能接受并且信任，现在的青年男女更加崇尚创新，婚姻观念也在更新中。最后，B2C这个天猫平台运行的比较成功，其网上的一般弊端，诚信等问题都有行之有效的解决方案。2.薇薇新娘
10、app客户端，手机智能化，客户端可以提供资讯更新等功能，让人们随时都可以看到企业信息，实现了便利这一功能。（三）推广手段创新可行性分析1.论坛营销嘉兴该地区的网络技术比较发达，其本地相关论坛例如嘉兴十九楼，嘉兴论坛点击率以及回帖的人数众多，在论坛中制造新闻点是可行的。2.微博，微信营销嘉兴薇薇新娘拥有自己的官方微博与微信，首先基础条件具备，拥有好友以及粉丝。3. 短信、邮件营销-在顾客选择网上预订服务时，要留下自己的联系方式，信息来源可以固定，除了提供便捷的服务同时，可以利用此来稳固自己的客源，扩大销售，但选择这个营销方式时，注意时间段与数量，千万不要让顾客产生厌烦感。（四）盈利模式创新可行性
11、分析1.广告位出祖是现在电子商务网站经常利用的手段之一，技术成熟，收益明显。所以作为一个初入电子商务行业的企业，最好的就是作为市场跟随者跟着成功的脚步。从中吸取经验以及创新。2.智能物流是今年马云才提出来的理念，物流这块区域很重要，而今的物流这一区域次序较为混乱，操作不是很规范化，薇薇新娘提供的移动短信与邮件的通知提醒，则省略了复杂的配送运送过程。五、预算分析（一）技术支持费用进入其他网站平台费用 150000元网站维护 10000万费用解释说明：其他平台费用包括天猫商城，微信，专门婚庆网站平台（561），app客户信息端开发运行。（二）推广手段广告费用 50000元促销费用 50000元工资
12、额外补助（每人200元）客服 5000元费用分解说明：广告费主要为广告促销所需费用；促销费主要为公共关系促销所需费用（三）代理商奖励年终返利30%代理商培训：45%实物奖励：25%（四）其他费用调研费用3万六、总结嘉兴薇薇新娘旗舰店在嘉兴地区的实体店运营是非常成功的，其摄影基地也是非常著名的，而如今开展一条新的运营方式，其经费，技术各方面都是需要投入大量的人力物力财力的，在可行性分析部分已进行大量的阐述，在电子商务“试水”阶段，要谨慎的跟随成功的先例，做一个称职的市场跟随者，在运用了其成功经验以后，才能作出创新。该创新计划书则是考虑到了嘉兴薇薇新娘现有的实力，其因地区条件限制，只在嘉兴地区实施
13、。弊端是不可短时间内能解决避免的。在21世纪，电子商务将逐渐成为社会生活的主要方式，覆盖人们的生活的方方面面，它也将成为数字化社会的基础，嘉兴薇薇新娘这一创举促进嘉兴地区的发展是必不可少。其未来是不可限量的，抓住机遇，迎接挑战！案例分析1.解：成功之道的原因1.公司运营模式的及时转变，它实现了从传统渠道到网络渠道的转变。由传统国内市场的实体销售转变为网上电子商务的外贸运营。2.前期市场调研工作的谨慎运用了3年的时间进行调研。3.2006年成为阿里巴巴网站的中国供应商，实行B2B模式。而从2005年以来，我国电子商务市场交易额稳定增长，市场开始成长，杨钦看准了市场时机（机遇）。4.自身电子商务技术的不断更新，在非洲建立两个系统，完善开拓市场，投入大量的人力财力。5.结算方式的创新可以规避很多人为因素的干扰，让买卖双方能维持长时间的合作关系。6. 杨钦的个人魅力也是成功的因素之一：长远的眼光，领导人的风范，以身作则的个人品质。2.启示 1. 在21世纪，电子商务将逐渐成为社会生活的主要方式，覆盖人们的生活，不只是网络购物，也将成为数字化社会的基础。2.结算付款方式将更规范化。3.网络交易安全一定要得到保障，才能很好的开展电子商务。4.企业领导人风范是必须要的，个人领导员工成功。
