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1、社区物业服务及O2O功能管理网站需求V0.12014.10目 录1 项目介绍及需求概述- 2 -2 项目目标和任务- 3 -3 项目实现方式- 3 -3.1后台网站- 3 -3.2手机APP- 3 -4 系统中的角色（使用该系统的人）- 4 -5 社区整合架构- 5 -6 后台网站功能定义- 5 -7 手机APP功能定义- 9 -1 项目介绍及需求概述本公司自主研发的智慧社区系统是为住宅小区提供包含楼宇可视对讲、安防报警、家居家电智能控制等功能的综合软硬件系统。作为系统提供给社区住户的前端，系统目前已包含供住户使用的智慧社区手机App。社区住户使用该App目前主要是实现与社区住户的可视对讲、安
2、防监控、家居设备和家电设备智能控制、查看社区消息等功能。因为客户进一步的功能要求，需要在现有系统上加入物业管理和社区生活O2O的功能：（1）住户能够使用智慧社区手机App向系统发出设备维修和设施预约请求、抄表和缴费、浏览社区周边商铺产品、网上下单和支付、参加社区团购、参与社区论坛等活动；（2）物业管理人员通过智慧社区后台网站管理住户的设备报修和设施预约请求、管理住户资料、管理抄表和缴费、管理报表统计、管理社区论坛、管理社区周边商铺资料、管理商铺团购活动等；（3）商家能够通过智慧社区后台网站发布商铺广告、团购活动和处理在线订单等。综合以上需求，需开发一个包含物业管理和社区O2O功能的网站，以及在
3、手机APP上与网站对接和实现物业管理及社区O2O功能，并将以上功能整合进现有智慧社区系统。手机APP功能部分由我公司自行开发。提供社区物业服务和社区O2O管理功能的网站的开发工作需外包开发。2 项目目标和任务开发出一个包含物业管理和社区O2O功能的网站，实现账号管理、公共设施管理、合同管理、收费管理、客户服务、通知消息、商铺管理、订单管理等功能，并定义和实现与APP对接的接口，配合手机APP与网站进行对接。3 项目实现方式3.1网站外包给专业开发物业管理或者电子商务网站的公司/团队完成，外包方开发网站，实现指定功能，定义和实现与手机APP交互接口，并配合手机APP与网站进行对接。3.2手机AP
4、P手机APP功能部分原则上由我公司自行开发。我公司根据网站定义的接口，在现有手机APP功能上自行实现物业管理和社区O2O功能。注：如果外包任务承接方有开发手机APP的经验和成熟案例，也可承接手机APP的物业和社区O2O功能实现。但我公司需要外包方开发完相应功能后提交UI和逻辑代码，后续由我公司整合进现有手机APP。4 系统中的角色（使用该系统的人）角色名角色主要操作社区住户查看社区公告，报修申请，公共设施预约，抄表，缴纳各类费用，访问社区论坛，网上下单和支付，查看订单住户以手机APP方式与网站进行数据交互，不直接以网页形式访问网站物业管理员管理住户资料、发布社区公告，处理报修申请，管理公共设施
5、预约，管理抄表数据，管理各类费用，管理报表，管理社区论坛，管理社区商铺商家发布商品信息，发布促销信息，管理订单5 社区整合架构智慧社区系统整合社区物业服务和O2O服务网站后，网站作为整个社区系统的管理后台，社区物业管理人员和商铺商家通过网页形式访问网站；智慧社区手机App作为智慧社区前台，住户通过手机App和网站互动，网站和智慧社区手机App之间按照定义好的接口进行通信。6 网站功能定义（外包开发）功能栏目功能点简要描述是否和前台发生交互账号管理账号管理角色管理权限设置住户信息管理住户资料设置（姓名、楼栋号、联系方式等）账号密码设置房屋资料设置网上订单地址联系人设置车位设置费用类型设置单据报表
6、查看提供接口与APP交互（查看各项资料）商户信息管理商户资料设置姓名、商户名称、地址、联系方式等）账号密码设置商铺房屋资料设置商铺经营资料设置车位设置广告位设置费用设置单据报表查看手机APP登录管理手机APP通过账号密码登录提供接口与APP交互公共设施管理设施设置设施种类、设施资料、可用时间段和可用人数设置设施使用管理公共设施预使用及预定情况查询收费管理收费设置费用类别费用设置计费方式计算公式阶梯价格设置抄表管理抄表录入、抄表历史查询提供接口与APP交互（APP上传抄表数据）费用计算按月给每个租户结算费用计算公摊常规费用收费结算应收费用欠费清单滞纳金打印费用表.可按住户、商户、房号为条件来查询
7、和统计提供接口与APP交互（查看欠费、网上缴费、查看缴费记录）客户服务服务项目设置设置服务项目、单价、介绍服务预定管理管理服务预定业主报修报修登记费用明细提供接口与APP交互（通过APP预约报修登记）服务派工修理工任务指派物料使用明细提供接口与APP交互（通过APP查看我的报修）设施预订管理公共设施预定受理提供接口与APP交互（通过APP查看和预订设施）投诉建议投诉建议管理提供接口与APP交互（通过APP提交投诉建议）通知消息社区活动提供接口与APP交互（通过APP可查看）社区公告提供接口与APP交互（通过APP可查看）通知消息住户选择、消息编辑、消息发布、消息发布历史提供接口与APP交互（通
8、过APP可查看）短信平台短信发送、短信查询（类型、历史记录）、短信模版设置、用户选择根据费用讨论是否做社区论坛论坛用户管理论坛用户审核、管理、权限设置论坛板块管理设置论坛板块（二手市场、拼车、宠物、家政、家教等）帖子管理浏览、审核帖子提供接口与APP交互（通过APP可查看和发帖）商铺管理商铺分类管理商铺类别设置（餐饮、购物、娱乐、服务等）商品类别设置（送餐、送水、开锁、蔬菜等）广告位管理广告位设定商铺查询商铺资料筛选和查看提供接口与APP交互（通过APP查询）商品查询商品搜索查询提供接口与APP交互（通过APP查询）商品管理商品资料设置和上传商铺活动管理商铺促销、团购、广告的编辑、发布和审核提
9、供接口与APP交互（通过APP查询）订单和支付管理支付平台管理支付平台和方式设置订单管理订单发布提供接口与APP交互（通过APP发布订单）订单查询1.物业和商户通过网站查询订单2.提供接口与APP交互（住户通过APP查询订单）提供APP接口上面的表格中带“提供接口与APP”交互的需求都需留好接口，与智慧社区APP进行交互。7 手机APP功能定义（我公司自行开发或外包开发）功能栏目功能点简要描述是否需要后台参与登录网站用户登录自动以登录账号、登录密码连接后台网站登录后台需验证登录信息个人中心住户资料查看住户资料查看后台调出住户资料我的消息查看社区消息通知后台调出住户消息我的预约设施场地后台调出预
10、约记录我的报修查看住户申请的报修进度后台调出报修记录我的费用物管费电梯费停车费维修费水电气费快捷缴费，连接支付宝接口欠费提醒与后台进行数据交互社区服务社区公告公告信息列表、公告详情页面（发布时间、内容），（水电气消息公告发布）后台调出社区公告活动专区社区组织的出游、文娱活动专区后台调出活动信息公告设施预约公共设施查询后台调出公共设施信息公共设施预约后台处理预约物业报修服务内容选择服务时间预约业主留言预约后台处理报修命令投诉建议我要投诉；我要建议与后台交互社区论坛二手市场物品转让信息发布、联系方式拼车拼车信息发布、联系宠物宠物信息发布（需求方和供应方）家政家政信息发布（需求方和供应方）家教家教信息发布（需求方和供应方）论坛热门帖子、帖子分类、帖子详情、我的帖子、发表新帖后台可管理论坛用户、设置论坛权限和帖子分类社区O2O社区商铺浏览商铺商品查询商铺商品与后台进行数据交互查看促销查询促销商品与后台进行数据交互网上下单商品购买填写订单与后台进行数据交互网上支付网上支付
