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1、“感恩关爱20年”客户积累活动方案宣导,总公司个人业务部,（商业机密、内部使用、注意保密）,“感恩关爱20年”客户积累活动,活动时间：2011.07.10-09.10活动目标：累计拜访客户280万（人均10个客户）活动环节：向客户赠送保险（1）优：全流程监控，操作简单，客户真实，可作为常态客户积累工具（2）劣：客户资料简单邀请客户参加绘画、摄影、作文、故事比赛（1）优：趣味性强，暑期易吸引有子女家庭参与，客户资料丰富（2）劣：参与客户有限，操作环节较多活动成果：收集至少280万个客户名单，进入个险系统，形成丰富的客户资源库，供业务员查询以及名单分配；拜访新老客户，推荐新上市的产品，促成业务。,
2、活动内容业务员持有两项工具对客户进行拜访，工具一是激活式短期意外险，工具二是绘画、摄影、作文和故事比赛的参赛表。业务员拜访话术为：“*先生/女士您好，今年正值我司成立20周年，为回馈广大新/老客户，特别为您赠送一份保险，保障您的出行（出示工具一）。同时邀请您参加绘画、摄影、作文和故事比赛，把您与家人间浓浓的爱意表达出来（出示工具二）。”无论客户是否参加比赛，都要请他填写一下客户的资料（在工具二上），客户资料内容包括：姓名、身份证、手机、地址、行业、职业、兴趣、是否我司客户、购买过何种类型的产品、配偶姓名、身份证、手机、子女姓名、性别、年龄等。只有激活了保险、并且填写了客户资料、同时将客户资料联
3、交回公司才算作一次有效拜访。如果客户有意愿参加绘画、摄影、作文和故事比赛，请他填写参赛表，并准备参赛作品，将客户的参赛表和参赛作品一并交回公司。,“感恩关爱20年”客户积累活动,活动流程-激活卡流程险种：任我行交通工具意外伤害保险,通过激活方式生效，电话、短信、网站（1）短信：移动用户发送至95500，联通用户发送至1065502195500，电信用户发送至1065902195500；（2）电话：拨打4006195500；（3）网站：登录,“感恩关爱20年”客户积累活动,活动流程-激活卡流程活动宣传单页即为激活保障卡保险单，激活生效后公司不再另出保险合同，客户应妥善保存，作为理赔依据。激活保障
4、卡成本价为人民币2.5元（保费2元，单证费0.5元），保障卡激活后保 费计入当地分公司保费收入，赔付由分公司承担。为避免逾期未激活，建议请业务员协助客户进行激活。由于激活卡是有价单证，需由总公司统一印制和发放。本次客户回访活动保障卡分两批印制下发，首批单证将于2011年7月10日落地各分公司，第二批单证将于2011年7月20日落地各分公司。各分公司营运部门收到总公司送达的单证后，通过重要单证管理流程在2个工作日内送达辖内各中支机构。,“感恩关爱20年”客户积累活动,“感恩关爱20年”客户积累活动,活动流程-绘画、摄影、作文、故事比赛流程（一）活动形式比赛分为感恩篇和关爱篇：感恩篇：参赛作品主要
5、体现晚辈孝敬长辈的故事。关爱篇：参赛作品主要体现长辈关爱晚辈、同辈间相互关爱的故事。（二）比赛内容 绘画、摄影、作文、故事比赛均以感恩、关爱为主题，其中绘画、摄影作品需要配上相应的感人故事。,“感恩关爱20年”客户积累活动,活动流程-绘画、摄影、作文、故事比赛流程（三）时间安排及操作流程1、活动期间，业务员拜访客户，并收集客户信息和作品，交至中支公司收集、汇总。（1）首次拜访：收回客户回执信息栏（2）二次拜访：收取作品和作者报名表，以便后期评审。2、客户信息由四级机构综合柜面录入至“客户信息栏”表中，综合柜员每天进行录入，每周将汇总的客户信息表发给中支，由中支联系人统一导入“营销信息管理系统”
6、。各机构必须最晚在2011年9月15日前完成所有客户信息的录入工作，公司据此进行追踪和考核。3、各中支机构必须在2011年9月20日前完成作品初审，并评选出优秀作品寄往分公司。4、各分公司（或有条件的中支等）可以在2011年9月25日前组织现场“故事会”等，邀请获奖者现场演讲感人故事，邀请专家、媒体参加，获奖作品由分支机构进行现场颁奖。,“感恩关爱20年”客户积累活动,活动流程-绘画、摄影、作文、故事比赛流程（三）时间安排及操作流程5、分公司在绘画、摄影、作文、故事四项比赛中，各项评选出10个作品，在2011年9月30日前，寄往主办机构，主办机构是中国少年儿童新闻出版总社。分公司作品的评选工作
7、由分公司客户权益部负责组织实施。6、2011年10月30日前，主办机构评选出全国优胜作品，并将优胜作品制作成优胜作品集，并在其中评选出获奖作品。7、2011年11月15日，主办机构根据作文作品的故事情节，邀请专人将选出的24篇作文和24篇故事转化为漫画故事，编印成册，形成新时代的“二十四孝”和“二十四爱”。8、2011年11月30日，总公司客户权益部将下发全国优胜作品集、漫画和奖品，颁奖仪式由分公司组织。9、2011年10月30日，各分公司可选取辖内优秀作品，制作成专题片，推荐给当地电视台相关栏目，参与栏目拍摄和播放。10、2012年初，主办机构将推荐优秀获奖作者到日本进行文化交流。,“感恩关
8、爱20年”客户积累活动,活动流程-绘画、摄影、作文、故事比赛流程（四）作品要求1、绘画作品：西洋画（水粉画、水彩画、蜡笔、素描等）规格统一为4开纸（40*55厘米）；国画作品不必装裱。作品可配上相应的感人故事进行说明。2、作文作品：以活动主题进行作文写作，要求真实、感人，严禁虚构和抄袭，作文字数限800字以内。参赛者年龄限18周岁以下。3、摄影作品：尺寸大小限于512寸的黑白、彩色作品，单幅、组照作品均可；如为数码照片，分辨率不得低于1200*1600万像素。新闻摄影作品附详实的文字说明，艺术摄影作品请注明标题。作品可配上相应的感人故事进行说明。4、故事作品：以活动主题进行写作，要求真实、感人
9、，严禁虚构和抄袭，故事字数限800字以内。参赛者年龄限18周岁及以上。所有参赛作品必须为原创，由参赛选手独立完成；同一位选手可提交多件作品参赛，但须为每件作品单独填写报名表（复印有效）；,“感恩关爱20年”客户积累活动,活动流程-绘画、摄影、作文、故事比赛流程（五）奖项设置1、在绘画、摄影、作文、故事4项参赛的作品中，评选出全国优胜奖24名和鼓励奖30名，共计优胜奖96名，鼓励奖120名。2、全国优胜奖96名获奖者，将获得荣誉证书及价值1000元的奖品，另120名鼓励奖获奖者，将获得荣誉证书及价格100元的奖品。（六）活动细节要求1、选送参加总公司评比的作品每类、每篇不少于5件。2、比赛作品须
10、署真名，三四级机构负责收集客户作品寄往分公司。信封上须注明“绘画比赛”、“摄影比赛”、“作文比赛”、“故事比赛”字样。3、邮寄辖内优胜作品的同时，请各分公司就获奖作品主题与作者情况填写2011年度绘画、摄影、作文、故事比赛获奖作品资料，并报总公司客户权益部。4、寄送主办机构的作品一般不退稿。5、参赛作品中不得出现任何商业元素（如广告画面或商标等）。,“感恩关爱20年”客户积累活动,活动流程-绘画、摄影、作文、故事比赛流程（六）活动细节要求6、奖项与奖品（1）各分公司评选出的获奖作品，由分公司负责奖品的制作和颁发。（2）全国比赛的证书、奖品由主办机构制作下发，费用由总公司承担。（3）在收到总公司
11、公布的获奖信息后，各分公司组织对获奖者发送短信通知获奖信息，并通知业务人员上门送达获奖通知书。8、全国评比将由主办机构邀请专家进行（1）作文和故事中的优秀作品，改编成漫画，成为新时代的“二十四孝”和“二十四爱”；（2）摄影和绘画中的优秀作品，编印成作品集；（3）作品集和漫画由总公司制作一部分用于获奖者的赠送，制作费用及奖品费用由总公司承担。分公司如有需要，可另行征订。9、2011年10月-11月，内部通过太平洋保险报、太平洋营销、OA界面，外部通过官方微博、官方网站、合作网站、SNS、BBS、合作报纸等媒体对活动结果进行宣传。10、活动结束后，各分公司于2011年10月25日前报活动总结至总公
12、司客户权益部。,“感恩关爱20年”客户积累活动,(7)四级机构综合柜员每天按照模板录入客户信息，每周将汇总信息发往中支；四级机构对作品进行初选（也可统一由中支进行初选）。,(3)每十天进行系统统计追踪，活动结束评估效果,方案报总公司,总公司,分公司,中支机构,四级机构,业务员,(1)提供工具模板、激活卡单证、客户信息录入模版和追踪统计系统,(2)印制拜访工具，同激活卡单证一并下发,(4)宣导培训，统计并下发激活卡单证和比赛宣传单,(5)第一次拜访：业务员持参赛表和激活卡上门拜访，客户填写参赛表，客户信息由业务员交回所在四级机构。,(9)进行第三次评选,选出分公司优胜奖，发获奖短信,(10)第三
13、次拜访：上门送奖品（分公司负责）,(8)中支联系人每周将客户信息导入系统，进行作品复选,(11)评选优胜奖，发获奖短信,(12)第四次拜访：上门送证书和奖品（总公司负责）,(6)第二次拜访：业务员取回作品，将作品和参赛表交四级机构,“感恩关爱20年”客户积累活动,活动追踪 总公司将在活动开展期间，每10天追踪一次活动进展情况，总公司追踪至分公司，分公司须追踪辖内各中心支公司，追踪指标如下：1.单证分销率：业务员已领用单证数量/机构目标任务数2.激活达成率：客户已激活的单证数量/机构目标任务数3.回执率：系统已录入客户数量/机构目标任务数4.综合拜访率=已激活客户数量+已录入系统客户数量（剔除重
14、复客户）/机构目标任务数 总公司督导部将结合现场非现场检查，对行销支持工具的落实情况给予评价，将“综合有效拜访率”计入三季度重点工作，进行综合评分。,“感恩关爱20年”客户积累活动,活动要求1、分公司要匹配相应的资源，主要是：（1）工具资源：分公司应配套相应宣传品的印制和宣导，确保代理人活动开展有工具、有理由、有话术。（2）宣传和奖励资源：用于在当地媒体的宣传及分公司层面的评选。2.分公司在录入工作量较大时可采用临时聘用人员。3.各分公司应配套相应的活动方案，明确分公司推动人员，并以中支为单位进行推动和追踪，明确中支的活动联系人，配套方案于7月5日前报总公司个人业务部黄勍鹰。,“感恩关爱20年
15、”客户积累活动,公司资源下发时间和要求,“感恩关爱20年”客户积累活动,公司资源职场布置工具,海报,吊旗,“感恩关爱20年”客户积累活动,公司资源拜访工具,保障激活卡单证,总公司统一印制，通过单证系统，分公司分批征订领用。价格：2.50元/份,“感恩关爱20年”客户积累活动,公司资源拜访工具,绘画摄影作文故事评选活动单页（含客户信息回执和报名表）,总公司统一设计模板，分公司可根据配套活动自行添加奖励内容。上传FTP分公司自行印制参考价格：0.15元/份,“感恩关爱20年”客户积累活动,客户信息,参赛表,公司资源宣传工具,网页BANNER,太保网首页主页和激活页面，都有相应的活动宣传和内容链接BANNER,“感恩关爱20年”客户积累活动,THE END,
