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1、目录一、系统简介 31.1概况 3二、产品规格 4三、结构和安装 4四、一般功能编程举例： 61、编程状态的进入和退出62、怎样开通或关闭外线63、怎样录制电脑话务员的语音64、怎样开通电脑话务员75、怎样设置外线打进指定分机响铃76、怎样设置分机打出直拨外线或拨9打外线77、怎样设置外线打出专线专用88、怎样设置长途自动加发IP 89、怎样设置自编分机号9 10、 怎样自定义总机9五、系统编程表10六、系统编程126.1如何进入系统编程状态 126.2系统初始化 126.3外线功能编程 136.4分机功能编程 146.5 夜间电话自动跟踪功能 21七、分机使用功能表23八、系统操作使用说明2
2、48.1 拨打外线 248.2 选择指定某外线拨打电话 248.3外线分组使用 248.4 拨打内线 248.5 外线打入应答 248.6 外线来电转接 258.7 离位转移 258.8 遇忙转移或25秒无人接转移 258.9响铃代接 268.10 外线保留 268.11 强插（监听）、多方会议 268.12 日夜服务方式转换 268.13 分机密码锁 268.14 三段式电脑话务员的录音 278.15速拨288.16 自报分机号码 288.17个人随身密码288.18多方外线电话会议28九、电话交换机管理系统299.1 PC连接 299.2 登陆 299.3 主界面 309.3.1 功能区
3、309.3.2 交换机参数设置区 32 9.3.3 通话状态监控区 339.3.4 通话计费监控区 34十、保修事项 36一、系统简介1.1概况感谢您使用本集团电话系统本系统内线分机既可接单线电话，也可接传真机、录音电话、电脑和无绳电话等。整机具有较高的稳定性、实用性。广泛应用于企事业单位、宾馆、学校、家庭等。1.2主要功能1、 产品符合中华人民共和国信息产业部入网标准。2、 系统具备多条通话绳路，可同时进行内外线通话。3、 可以连接普通电话，无绳电话，传真机，电脑调制解调器等。4、 可配接4台专用话机，配接专用话机后，电话转接更简单、更直观、更灵活。5、 系统具备内置三段式自录电脑话务员。6
4、、 外线打入可选择电脑话务员自动应答或普通应答。7、 系统具有分机弹性编码：可根据使用情况设置分机号码，分机可编为3-4位，1-8开头的任意不同号码。8、 各分机可限制外线，长途及声讯电话。9、 各分机具备来电转接，征询转接，来电代接等功能。10、系统具有遇忙转移，分机密码锁等功能。11、系统具有日间、夜间不同服务方式。12、系统具有对外广播功能。13、外线通话限时功能。14、系统具有多种转接方式，以适应各种环境。15、每个分机可以设定强插（监听）功能。16、系统具有计费功能。17、系统具有可扩充性。18、拥有内、外线来电显示，外线来电显示可以任意转接到指定分机。19、拥有IP拨号功能，为客户
5、节省话费。20、系统具有速拨功能，可设置多种IP帐号。21、根据需要，可将电脑话务员首段时间延长一倍。22、系统可外接音乐，随时更改转接音乐。23、系统具有外线保留、离位转移、三方会议等功能。24、系统具有自报分机号码功能。25、系统具有个人随身密码。二、产品规格1、工作电压：220VAC/50/60Hz10%2、系统容量：基本配置4外线16分机 最大配置12外线64分机3、分机馈电电压： 42VDC4、振铃电压：90VAC/50Hz5、最大功耗：35W6、尺寸:485*300*110(长宽高单位mm)7、重量：6.5KG三、结构和安装3.1外观说明 正视图俯视图（1）220VAC电源线（2）
6、保险管（3）电源开关系统原始状态与说明：（1）默认801号分机为系统总机；（2）系统设置为日间工作状态；（3）外线扩展板每块可接4条外线，分机扩展板每块可接8部分机；（4）外线端口：CON1-CON4、CON5-CON8、CON9-CON12分别代表外线01-12口；（5）分机端口：EXT01-EXT64分别为801-864；（6）原始分机号码以8开头，分机1-16端口对应分机号801-816；（7）分机1-4端口为专用功能话机端口，可接专用功能话机；（8）分机具有4路停电直通，停电后外线CON1-CON4端口分机直通分机801-804；（9）外线打入总机（01端口分机号码801）直接振铃，拨
7、打外线需先拨“9”，所有分机服务等级为最高等级，无权限，分机号码顺序为801-864；（10）外线01-04端口为开通状态，第05-12外线端口为关闭状态；（11）系统原始密码为6666。3.2安装环境主机建议安装在机房内，且机房应干燥、通风、无腐蚀气体、无强电干扰、无强烈机械震动、无灰尘等。交换机四周应预留足够的空间，以便空气流通和方便安装调试与维护。3.3接地方法四、一般功能编程举例：编程说明：（1）：所有操作都在第一分机端口（即原始分机号801分机）上进行；如外线是在直拨状态下，编程时需在前面加一个“*”号键。（2）：所有编程均应进入编程状态后进行。（3）：编程电话在挂机时间超过10秒即
8、退出编程。（4）：编程说明：“*”代表外线代码（01-12），01-12指第一条外线到第十二条外线。 “*”代表所有分机号码，1、编程状态的进入和退出进入编程状态格式：#996666#退出编程状态格式：998888#或挂机超过10秒2、怎样开通或关闭外线 #996666#60再输入外线端口号（外线端口号值为01-12，如果全部外线就用*号键代替）再输入1或0#，其中1表示开通（连接）外线，0表示关闭外线。 如果你的交换机是4外线16分机，但你只接了2条外线（外线指电信局接过来的线），有两个外线端口未装入外线，那么就需要把3、4条外线端口关闭掉。具体方法是，进入编程状态，摘机输入#996666#
9、60030#60040#；如果需再增加一条外线到外线3号端口时，就需要把3号端口打开，#996666#60031#。话机操作举例：（第一分机端口操作）举例操作命令解释：将第三条外线端口接入外线功能关闭。3、怎样录制电脑话务员的语音在录制语音之前要看需要多少时间的语音，一般系统第一段为10秒，如果10秒不够再开通第一段为20秒，#996666#990001#挂机，开通此项功能需要开关机一次，否则无效。开通此项功能第二、三段将不起作用。录制方法：录音初始化 #95* 清除出厂时的原始一、二、三段语音录第一段接待语 #950 录入“欢迎致电XX公司，请拨分机号，查号请拨0 试听第一段 #953录第二
10、段忙线宣告 #951 录入“分机正忙，请拨其它分机号码”试听第二段 #954录第三段无人接宣告 #952录入“分机无人接听，请拨其它分机号码”试听第三段 #9554、怎样开通电脑话务员 如果要求外线打入为直接拨分机号码，那么就必须要设置使用电脑话务员接听。如果外线打入转接电话不需要总台人员转接，可以在打入时听到语音宣告后直接拨分机号。 日间：#996666#61再输入外线端口号（外线端口号值为01-12，如果全部外线就用*号键代替）再输入1或0#，其中1表示开通，0表示关闭。 夜间：#996666#62再输入外线端口号（外线端口号值为01-12，如果全部外线就用*号键代替）再输入1或0#，其中
11、1表示开通，0表示关闭。 如果想开通1，3外线端口为日间电脑话务员值班，2，4外线端口为夜间电脑话务员值班，操作#996666#61011#61031#62021#62041#（出厂时所有外线日夜都为人工值班）话机操作举例：（第一分机端口操作）举例操作命令解释：第一条外线白天打进电话接通方式为电脑话务员值班。5、怎样设置外线打进指定分机响铃 #996666#1再输入外线端口号（外线端口号值为01-12，如果全部外线就用*号键代替）再输入分机号再输入1或0 #，其中1表示开通，0表示关闭。 如果外线端口2打进要802分机响铃，操作是#996666#102*0#1028021#（*表示所有分机，此
12、操作是先取消2外线所有的分机响铃，再开通2外线为802分机响铃）（只针对前12门分机有效）话机操作举例：（第一分机端口操作）举例操作命令解释：外线端口CON2打进要802分机响铃。6、怎样设置分机打出直拨外线或拨9打外线#996666#51再输入分机号（所有分机就用*号键代替）再输入1或0 #，其中1表示直拨外线，0表示拨9出外线。（出厂时所有分机拨9打外线）话机操作举例：（第一分机端口操作）举例操作命令解释：802分机设成直拨外线。7、怎样设置外线打出专线专用 #996666#3再输入外线端口号（外线端口号值为01-12，如果全部外线就用*号键代替）再输入分机号 1或0#，其中1表示关闭，0
13、表示开通。话机操作举例：（第一分机端口操作）举例操作命令解释：把外线端口2设置成802分机打出的专线，操作是#996666#302*1#3*8021#3028020#（此操作是先取消所有的分机不能使用2外线端口，然后限制802分机使用所有外线，再开通 802分机使用2 外线端口）。8、怎样设置长途自动加发IP 首先设置IP接入码，#996666#790再输入ABCD再输入0挂机（ABCD为IP接入码17909，17951，197202等），再把打长途需要走IP的分机打开，#996666#57再输入分机号（所有分机就用*号键代替）再输入1或0 #，其中1表示开，0表示关（出厂时没有设IP接入码，
14、所有分机IP功能是关闭）。话机操作举例：（第一分机端口操作）举例操作命令解释：IP接入码是17909，要求所有的分机打长途电话都是自动加发17909，操作#996666#790179090挂机，再#996666#57*1#。9、怎样设置自编分机号 若自编分机号是三位，#996666#8再输入原分机号再输入新自编号 #；（分机号位数3-4位，1-8开头的任意不同号码）。话机操作举例：（第一分机端口操作）注：*表示所有外线，*表示所有分机。举例操作命令解释：把分机号码804改为866。10怎样自定义总机设置方法：#996666#68再输入mm 再输入B#说明：B为分机端口号（0-9，分别代表01-
15、10分机端口）。话机操作举例：（第一分机端口操作）举例操作命令解释：设803为第二条外线总机，当外面的电话打入第二条外线时，听到电脑话务员声音后拨“0”，此时803分机响铃。注：系统可以设总机的端口只能是前10个，即EXT01-EXT10。五、系统编程表说明：mm代表外线代码（01 12），*代表所有外线；nnn代表三位分机号码，当nnn为* * * 时代表所有的分机。项 目操 作 码说 明进入编程状态# 99四位密码#初始系统密码为6666退出编程状态998888#挂机超过10秒也可以退出编程状态系统密码更改0ABCD#ABCD为新密码外线接入系统设置60mm1#mm外线接入外线端口60mm
16、0 #mm外线未接入外线端口外线打入方式61mm1#日间mm外线打入为电脑应答61mm0#日间mm外线打入为人工应答62mm1#夜间mm外线打入为电脑应答62mm0#夜间mm外线打入为人工应答外线打入响铃分机1mmnnn1#日间mm外线打入nnn分机响铃1mmnnn0#日间mm外线打入nnn分机不响铃2mmnnn1#夜间mm外线打入nnn分机响铃2mmnnn0#夜间mm外线打入nnn分机不响铃外线分组63mm1#mm外线分在第一组63mm0#mm外线不分在第一组64mm1#mm外线分在第二组64mm0#mm外线不分在第二组分机使用外线设置3mmnnn1#nnn分机限制使用mm条外线3mmnnn
17、0#nnn分机允许使用mm条外线分机打出方式51nnn1#nnn分机直拨外线51nnn0#nnn分机拨“9”出外线分机转接方式52nnn1#nnn分机 “*”键转接52nnn0#nnn分机拨“R”转接分机外线使用权41nnn1#nnn分机限制打外线41nnn0#nnn分机允许打外线分机长途权42nnn1#nnn分机限制打国内长途42nnn0#nnn分机允许打国内长途分机国际长途权43nnn1#nnn分机限制打国际长途43nnn0#nnn分机允许打国际长途分机拨打特殊码44nnn1#nnn分机限制拨打特殊码44nnn0#nnn分机允许拨打特殊码分机使用开放码45nnn1#限制nnn分机使用开放码
18、45nnn0#允许nnn分机使用开放码外线打入限制46nnn1#限制nnn分机接听外线46nnn0#允许nnn分机接听外线分机强插功能47nnn1#允许nnn有强插功能47nnn0#限制nnn强插速拨码使用48nnn1#允许nnn分机使用速拨码48nnn0#限制nnn分机使用速拨码项 目操 作 码说 明分机使用外线限时54nnn1#nnn分机限时3分钟54nnn0#nnn分机取消限时3分钟55nnn#nnn分机限时5分钟55nnn0#nnn分机取消限时5分钟56nnn1#nnn分机限时10分钟56nnn0#nnn分机取消限时10分钟IP功能设置57nnn1#分机nnn使用IP功能57nnn0#
19、分机nnn限制IP功能分机密码锁清除91nnn0#清除nnn分机的密码锁分机弹性编码8nnnNNN#NNN为新分机号码限制码设置71n ABCDE#n=0-9,ABCDE为限制码开放码设置72nABCDE#n=0-9,ABCDE为开放码速拨码设置79nABCDEn=1-5,ABCDE为速拨码IP号码设置790ABCDE 0ABCDE为IP号码系统软复位995*5*#恢复至出厂状态电脑话务员录音时间990001#第一段电脑话务员为20秒990000#三段式电脑话务员分机号码位数990011#分机号码为4位990010#分机号码为3位广播功能990021#开启广播功能990020#关闭广播功能电脑
20、话务员接通时间990031#电脑话务员立即接通990030#电脑话务员来电显示后接通来电显示方式66mm0#mm条外线为普通来电显示方式66mm1#mm条外线为特殊来电显示方式外线夜间跟踪功能67mm1#mm条外线开通该功能67mm0#mm条外线关闭该功能总机设置68mmB#设置B分机端口为mm条外线的总机，“B”为分机端口号，B的范围为0-9。个人随身密码设置98(01-64)四位密码#设置64组个人随身密码六、系统编程以下编程均先进入编程状态，即输入#996666#，若外线为直拨状态下，编程时需加一个“*”号键，即输入“*#996666#”。说明：下述编程命令格式中，mm代表外线代码，可能
21、值为01、02、0312，*表示所有外线。nnn代表分机代码，当nnn为*时，代表所有分机。编程说明：（1）：所有操作都在第一分机端口（即原始分机号801分机）上进行；如外线是在直拨状态下，编程时需在前面加一个“*”号键。（2）：所有编程均应进入编程状态后进行。（3）：编程电话在挂机时间超过10秒即退出编程。（4）：“*”代表外线代码（01-12），01-12指第一条外线到第十二条外线。（5）：“*”代表所有分机。6.1如何进入系统编程状态在第一个分机端口进行编程操作，使用双音频话机进行。摘机输入：#99四位密码（初始密码为6666）#，听到长提示音后，表示进入系统编程状态。在以上普通密码进不
22、了编程时，可使用超级密码进入编程找回原密码，使用方法：#995757#挂机，再摘机输入#990000#06666#挂机。6.2系统初始化设置方法：995*5*#说明：系统出厂时的设置称为初始设置。初始化后状态：1、 默认801号分机为系统总机。2、 系统设置为日间工作状态。3、 所有分机为拨“9”打外线。4、 外线打入为人工应答，801分机响铃。5、 原始分机号码为三位，从801-864号。6、 外线01-04为开通状态，外线05-12条外线为关闭状态。7、 系统原始密码为6666。8、系统原始状态为“拍叉簧”转接方式。6.3外线功能编程说明：以下编程中提到的日间、夜间状态，并非指自然的日夜，
23、而是通过人工设置的，在正常工作状态下，任何分机拨# 900系统即工作于日间状态，拨#901系统工作于夜间状态。6.3.1外线是否接入系统设置方法：60mm1#说明：开通mm外线端口接入外线设置方法：60mm0#说明：关闭mm外线端口接入外线注：对不使用的外线端口应该设置为不连接。原始状态为第05-12端口不连接外线。例如：第3端口没有连接外线，第5、6端口连接外线设置方法：摘机输入#996666#60030#60051# 60061#，听到拨号音后放下电话即可。6.3.2 设置外线打入值班方式设置方法：61mm1#说明：日间状态mm外线打入为电脑话务员模式设置方法：61mm0#说明：日间状态m
24、m外线打入为人工值班模式设置方法：62mm1#说明：夜间状态mm外线打入为电脑话务员模式设置方法：62mm0#说明：夜间状态mm外线打入为人工值班模式例如：设置第二条外线打入时日间状态为人工值班、夜间为电脑话务员值班。设置方法：摘机输入#996666# 61 02 0#，62 02 1#，听到拨号音放下电话即可。6.3.3 外线打入响铃分机设置设置方法：1mmnnn1#说明：日间人工值班mm外线打入nnn分机响铃。设置方法：1mmnnn0#说明：日间人工值班mm外线打入nnn分机不响铃。设置方法：2mmnnn1#说明：夜间人工值班mm外线打入nnn分机响铃。设置方法：2mmnnn0#说明：夜间
25、人工值班mm外线打入nnn分机不响铃。注释：人工值班状态某一条外线打入响铃分机最多可设置8部分机，分别为801-808分机。例如：把外线端口2设置成802分机打出的专线，操作是#996666#302*1#3*8021#3028020#（此操作是先取消所有的分机不能使用2外线端口，然后限制802分机使用所有外线，再开通 802分机使用2 外线端口）。6.3.4 外线分组设置设置方法：63mm1#说明：将mm外线分在第一组。设置方法63mm0#说明：将mm外线不分组。设置方法：64mm1#说明：将mm外线分在第二组。设置方法：64mm0#说明：将mm外线不分组。6.4分机功能编程6.4.1分机可使
26、用外线设置设置方法：3mmnnn1#说明：设置nnn分机限制使用mm外线打出电话。设置方法：3mmnnn0#说明：设置nnn分机使用mm外线打出电话。6.4.2分机拨打外线方式设置设置方法：51nnn1#说明：设置nnn分机摘机直拨外线。设置方法：51nnn0#说明：设置nnn分机摘机拨“9”出外线。6.4.3 分机转接方式设置设置方法：52nnn1#说明：设置nnn分机为拨“*”转接。设置方法：52nnn0#说明：设置nnn分机为拍叉簧或“R”键转接。6.4.4 限制分机使用外线设置设置方法：41nnn1#说明：限制nnn分机拨打外线。设置方法：41nnn0#说明：取消限制nnn分机拨打外线
27、。6.4.5 限制分机打国内长途及声讯台设置方法：42nnn1#说明：限制nnn分机打国内长途。设置方法：42nnn0#说明：取消限制nnn分机打国内长途及声讯台6.4.6 限制分机打国际长途设置方法：43nnn1#说明：限制nnn分机打国际长途。设置方法：43nnn0#说明：取消限制nnn分机打国际长途。6.4.7 限制分机拨打特殊码设置方法：44nnn1#说明：限制nnn分机拨打特殊码。设置方法：44nnn0#说明：取消限制nnn分机拨打特殊码。6.4.8 分机使用开放码设置设置方法：45nnn1#说明：限制nnn分机使用以开放码开头的电话号码。设置方法：45nnn0#说明：允许nnn分机
28、使用以开放码开头的电话号码。6.4.9 外线打入限制设置方法：46nnn1#说明：允许nnn分机接听外线电话。设置方法：46nnn0#说明：限制nnn分机接听外线电话。6.4.10 分机强插（监听）功能设置设置方法：47nnn1#说明：允许nnn分机强插（监听）其它分机。设置方法：47nnn0#说明：限制nnn分机强插(监听)其它分机。6.4.11分机使用速拨码设置设置方法：48nnn1#说明：允许nnn分机使用速拨码拨出电话。设置方法：48nnn0#说明：限制nnn分机使用速拨码拨出电话。6.4.12 分机通话时间设置设置方法：54nnn1#说明：分机通话时间限时3分钟。设置方法：54nnn
29、0#说明：分机通话时间不限制。设置方法：55nnn1#说明：分机通话时间限时5分钟。设置方法：55nnn0#说明：分机通话时间不限制。设置方法：56nnn1#说明：分机通话时间限时10分钟。设置方法：56nnn0#说明：分机通话时间不限制。6.4.13 分机使用IP功能设置设置方法：57nnn1#说明：分机nnn开放使用IP功能。设置方法：57nnn0#说明：分机nnn限制使用IP功能。说明：当分机开放使用IP功能后，且分机在拨打长途时，系统会自动使用已设置好的IP号码拨出电话，当分机不开放使用IP功能时，分机打外线走正常的电信局外线拨打长途电话。6.4.14 分机密码锁清除设置方法：91nn
30、n0#说明：清除分机nnn的分机密码锁。6.4.15 分机弹性编码设置方法：8nnnNNN#说明：nnn为原分机号码、NNN为新分机号码。说明：分机号码为全弹性编码，分机弹编可设3-4位，1-8开头的任意不同号码。6.4.16 分机号码位数设置设置方法：990010#说明：分机号码位数为三位号码。设置方法：990011#说明：分机号码位数为四位号码。注：当系统设置完分机号码位数后，应断电一次，重新开机后，设置才有效，原始状态分机号码为三位，例如801-864，分机号码改为四位后，原始分机号码将变为8010-8640，即最后一位加0。6.4.17 系统密码更改设置方法：0ABCD#说明：ABCD
31、为新四位密码。6.4.18 系统限制码设置设置方法：71nABCDE#说明：n为限制码的组号，共十组限制码，从0-9组。ABCDE为五位的限制码，当限制码不足五位时以*字代理。例如：第一组限制码为168，第八组限制码为17909。设置方法：摘机输入#996666#71 1 168*#71 8 17909#听到拨号音挂机即可。6.4.19 系统开放码设置设置方法：72nABCDE#说明：n为组号（0-9），ABCDE为五位开放码。说明：同6.4.18限制码相同。6.4.20 速拨码设置设置方法：79 n ABCDE挂机说明：n为速拨码的组号，n=1-5（5组速拨码）。ABCDE为速拨码（最长30
32、位）。如果速拨码中间有*字即为暂停码，一个*字暂停2秒，可以连续使用*字，让暂停时间加长。6.4.21 IP号码设置设置方法：790 ABCDE 0挂机说明：ABCDE为IP号码（最长30位），中间的*字为暂停码。例如：设17909为IP号码设置方法：摘机输入#996666#790 17909 0挂机。如某分机可使用IP功能后，如拨0755-12345678，系统即自动拨：17909 0755 12345678。如果设置：17951 听到语言提示后再拨长途号码，可设置为：790 17951 * 0挂机，即系统拨号为：17951暂停2秒，再拨0755-12345678。6.4.22 系统软复位设
33、置方法：995*5*#说明：系统将恢复至出厂时状态，听到长鸣声后挂机。6.4.23 系统硬复位设置方法：打开机器，在通电开机的情况，按动一下主机板右上的复位按纽K1即可。6.4.24 电脑话务员录音时长设置设置方法：990001#说明：第一段电脑话务员为20秒（第二、三段将无效）。设置方法：990000#说明：第一段电脑话务员为10秒。6.4.25电脑话务员接通时间设置方法：990031#说明：电脑话务员立即接通。设置方法：990030#说明：电脑话务员来电显示后接通。6.4.26 来电显示方式（该项与电信局提供的外线有关）设置方法：66 mm0#说明：mm外线其来电显示格式为普通格式。设置方
34、法：66 mm1#说明：mm外线其来电显示格式为特殊格式。6.4.27 个人随身密码设置设置方法：98（01-64）四位密码#说明：01-64为个人随身密码的代码，在计费输出时，只显示随身密码的代码，不显示随身密码，在设置分配随身密码时，应做好记录，并注意保密随身密码的最多只能有64组，并且不能有两组完全相同的密码。6.5 夜间电话自动跟踪功能说明：当设置了某外线有夜间电话自动跟踪功能后，客户打入该外线后，25秒无人接，将自动转入接通您预先设置的25秒无人接听转移的电话号码（如手机号码或值班电话）设置方法:67mm1#说明：mm外线开通自动跟踪功能。设置方法：67mm0#说明：mm外线关闭自动
35、跟踪功能。设置方法：796需设置的外线号码 挂机说明：设置第一个需自动转移的外线号码。设置方法：797需设置的外线号码 挂机说明：设置第二个需自动转移的外线号码。注意：这里所转移的号码均为非本交换机的分机号码，而是手机号码或者别的座机电话号码。七、分机使用功能表操作定义操作方法直通外线拨9出局呼叫分机摘机拨* 分机号码摘机拨分机号码拨打外线摘机直拨外线号码摘机拨9 外线号码指定使用某外线摘机拨*#4 外线代码（01-12）摘机拨#4 外线代码（01-12）日间工作状态设定*#900#900夜间工作状态*#901#901分机密码锁*#91 三位密码#91 三位密码强插（监听）*#5 分机号码#5
36、 分机号码离位转移*#3 分机号码#3 分机号码录制各段电脑话务员*#950 - #952（只能在801分机）#950 - #952（只能在801分机）试听各段电脑话务员*#953 - #955（只能在801分机）#953 - #955（只能在801分机）遇忙或25秒无人接转移*#6 分机号码#6 分机号码取消遇忙或无人接转移*#960#960代接指定的响铃分机*#7 分机号码#7 分机号码快速代接响铃分机*#8#8外线分组使用*#1（使用第一组）*#2（使用第二组）#1（使用第一组）#2（使用第二组）使用速拨码*# 速拨码组号（1-5）# 速拨码组号（1-5）外线保留拍叉簧 *#98拍叉簧
37、#98编程代码*#99#99取回保留时为多方电话会议*#93#93自报分机号码*#97#97使用个人随身密码*#0 四位密码#0 四位密码八、系统操作使用说明说明：以下系统操作都是在外线拨“9”出局的状态下进行，如直拨状态下，在操作命令前需加“*”号键。8.1 拨打外线 使用方法：（1） 设置为直拨外线时，摘机直接拨外线号码。（2） 设置为内线状态时，摘机听拨号音，拨9 外线号码。8.2 选择指定某外线拨打电话说明：使用某一条指定的外线打出电话使用方法：（1） 拿起话筒，听到拨号音。（2） 拨#4再输入外线代号（01-12），听到拨号音即可拨打电话（01代表第一条外线，12代表第十二条外线）。
38、8.3外线分组使用使用方法： 当外线被分为1组或2组时，直接拨#1即使用第一组外线拨打电话，拨#2即使用第二组外线拨打电话。8.4 拨打内线说明：如果系统中没有接入05-12外线；应将05-12外线设置为不连接， 这样可以增加内线通话的绳路。使用方法：（1） 提起话筒，听到拨号音。（2） 拨*再拨分机号。（如果是外线拨9出局，可不用拨*号键）（3） 对方提机通话。此时，如果外线打入为响铃801号分机，而801号分机正在与其他人通话，801号分机可以听到外线来电提示音。此时，可以中断当前的通话接听来电，亦可以利用保留功能交替接听多部外线来电。8.5 外线打入应答说明：（1）直接应答：听到响铃，直
39、接提起电话与外线通话。（2）电脑话务员应答：打入时，听到电脑语音提示音后，直接拨打分机号码即可。此时，如果查号拨0或拨错号码，系统自动转接至801号分机。如果所拨之分机正在忙，而该分机又未设置遇忙转移，系统会提示该分机正忙或自动转接至801号分机，如果801号分机正忙，可将801号分机设置遇忙转移至另一部分机，作为第二总机。8.6 外线来电转接 说明：任何分机与外线通话，不管是打入、打出均可转接到系统内任意一个分机，在转接过程中，外线只能听到等待音乐，而听不到内部分机的通话内容。其中一方挂机，另一方可自动接通外线。或转接时对方分机正忙，转接分机听到忙音；此时，挂掉电话后，系统会重新响铃，拿起电
40、话可继续与外线通话。使用方法：（1） 分机正在与外线通话。（2） 当系统设置为拨“*”转接时，再拨对方机号码，可先与对方内部通话或直接放下电话即可。注意：拨“*”后，应听到内线拨号音“嘟”后再拨分机号码。（3） 当系统设置为拍叉簧转接时，分机正在与外线通话轻拍一下叉簧或按“R”或“FLASH”键，听到内线拨号音再拨对方分机号码，可先与对方内部通话或直接放下电话即可。8.7 离位转移 当需要临时离开座位，可以将来电转移到指定的分机，重新回到座位后，重新拿起电话后，即可恢复来电响铃，取消原来的离位转移。使用方法：拿起电话拨#3再输入需要转移的目标分机号码即可。说明：此功能需将交换机设置为人工值班的情况下，外线打入时设置有效，内线互打离位转移设置无效。8.8 遇忙转移或25秒无人接转移说明：无论外线、内线来电均可设置遇忙转移，可设置多次转移。如801号分机正忙，可转到802号分机， 802号分机正忙，可转到803号分机等等。在多条外线使用时，使用此功能可设置多部系统总机。注意：在设置遇忙转移分机时，不可循环设置。如801
