“亲美”时尚女装创业计划书.doc

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1、创业计划（第一版）“亲美”时尚女装 （网点与实体店相结合）创业计划出版时间：2013年12月指定联系人职务店长电话号码电子邮件地址邮政编码保密须知本创业计划书属商业机密，所有权属于“亲美”时尚女装。其所涉及的内容和资料只限于已签署投资意向的投资者使用。收到本计划书后，收件人应即刻确认，并遵守以下的规定：1）若收件人不希望涉足本计划书所述项目，请按上述地址尽快将本计划书完整退回；2）在没有取得“亲美”时尚女装的书面同意前，收件人不得将本计划书全部和/或部分地予以复制、传递给他人、影印、泄露或散布给他人；3）应该像对待贵公司的机密资料一样的态度对待本计划书所提供的所有机密资料。本创业计划书不可用作

2、销售报价使用，也不可用作购买时的报价使用。创业计划编号： 授方：签字：公司：日期：目录一、 摘要2二、 项目介绍2三、 市场介绍2四、 销售策略4五、 销售计划5六、 服务分析6（一） 专卖店管理制度6（二） 行为规范、工作积分6七、 风险6（一） 资源风险6（二） 进货的风险6（三） 生产不确定性风险6（四） 成本控制风险6（五） 资金链的风险6（六） 竞争风险7（七） 管理风险（含人事/人员流动/关键雇员依赖）7八、 应对风险的措施7九、 结论7十、 问卷数据分析8十一、 附件：调查问卷14一、 摘要现今人们对于穿衣服的要求越来越高，人们早已不再满足与穿暖，亮丽光鲜的外表不仅使自己美丽的展

3、示也是对他们的一种尊重。不管是遍布大街小巷、星罗棋布的个性服装店，还是各大商场的高档品牌服装，从几十元的低档地摊货到高达数千元甚至数万元的进口服装，尤其是女式服装只要符合潮流和消费者的口味，都有人愿意掏钱捧场。人可以吃好吃坏，有的还可以自己家的，但人不能不穿衣服，更不能自己生产，所以在这方面上是肯定有需求的；随着人们生活水平的提高，人们的审美情趣，都随之而变，不仅讲穿，还讲究怎么穿，穿什么样的，穿的是否如意；所以穿，有着很大的市场。经过仔细考虑，我决定以服装行业作为自己的创业选择。首先，我觉得经营服装店有两大优势：1.衣服乃日常所需，有广大的市场前景2.服装行业便于倔起，利于把握生存原则。店铺

4、的开发对于服装专卖店的成功经营所具有的非常大的影响，全方位地思考和制定开店的策略，是我必须做的。而且自己对服装也有点感兴趣，选择实体店与网店相结合的方式,并加入品牌店的模式，多元化的发展更利于服装店的经营与销售。二、 项目介绍我的项目是做服装行业，我之所以选择服务行业是因为我认为选择服装业便于倔起，市场大，购量强，只要你的产品迎合了大多的消费群体，在一夜之间，你就是赢家。因为是多少人在演绎着这个市场的生存规律，所以，只要你冷眼观看，就能知道自己该怎么着手于这个行业，前行者们都告诉了我们这个道理，不用你再去花钱去买了。再则选择开服装店的优势是服装行业较为成熟，项目需要的成本较低，容易进入也容易启

5、动，很适合我们这些刚涉足商业的创业界层，而且自己对服装也有点感兴趣，算是兴趣与事业相结合吧。选择实体店与网店相结合的方式来扩大销路，区别于传统的方式，迎合现在是潮流，同时以加盟的形式进行，盟主和加盟商之间需要紧密配合，全方位地思考和制定开店的策略，以最有效的方式制定和执行开店规划。三、 市场介绍二十一世纪已经是信息的时代，而按照淘宝对外公布的数据，2013年11月11日一天的淘宝成交额超过350亿，目前平均每天成交按照他们提供的支付宝交易额更高达接近7亿元。这就给人们带来了更多网上创业的机会，一个好的平台，必定会造就优秀的企业。而实体店的模式又适合进货和那些喜欢逛街试衣服人的需求。1、实体店的

6、优势：不仅满足对个别地区人的需求，而且对了解潮流趋势，了解消费需求都有现实的意义。网店优势：买一件应季的衣服，采用传统的途径解决问题，需要空出专门的时间，到商业区进行逛，挑，试，买几个动作，当然如果后续不满意还要加上个退的环节，从这个方面来说，要买这件衣服所花的除了标签上标的价格之外，还要花费时间成本，交通成本等等，劳心劳力；而相对于网购，点击鼠标，半个小时完成挑选对比，除了不能试穿，全部搞定，可以安心等待衣服上门，而且价格绝对是要比商城里便宜得多（因为不必支付商城的物业，人员，广告等等成本的均摊。）可谓既省时间，又省金钱。而根据人类心理分析，人们喜欢跟风消费，若一个团体中的一人进行网上购物，

7、则团体中的其他人十有八九也会进行网上购物，甚至都会在同一家店进行结伴购物，这就给了我们商家优势，当然也要靠我们自己依靠诚信，而利用实体店的优势加大买家对自己信任度。2、目标市场的设定：国内成年服装年龄段分类基本为：18-30岁，30-45岁，45-65岁，65岁以上。18-30岁：该年龄段的消费群体是服装消费的最主要的群体，是消费群体中服装购买频率最多，总体购买金额较多的群体，其中女性消费的频率高于男性。该群体具有一定的经济基础，很强的购买欲望，时尚、追求流行、个性、敢于尝试新事物。30-45岁：该年龄段的消费群体是服装消费的主要群体，是消费群体中购买单件服装价值最高的群体。该群体是消费群体中

8、经济基础最为雄厚的群体，购买欲望同样较强。但该群体大多数的人生观和价值已相对成熟，因此对风格、对时尚都有自己的喜好，其中相当部分人已有自己喜好的品牌，对新品牌的接受程度较低。45-65岁和65岁以上就不用考虑了从上面数据可知，18-45岁这两个年龄段的消费力相对较高。而处于该年龄段的女性大多都是职业女性或年轻少妇，她们对于服装的追求较为强烈，但对服装的档次不会过分要求。本服装服饰店的目标对象主要定在20-35岁之间的职业女性和有工作的主妇。前者是所谓的单身贵族，后者被称为双薪族。这一目标群体月收入约在1500元以上，无家庭经济负担或属于小康生活家庭，她们多注重服装服饰的款式和搭配，自由支配的费

9、用较多。3、产品消费群体、消费方式、消费习惯及影响市场的主要因素分析：随着网络的发展，大多数年轻消费者越来越喜欢网上购物，因为网上购物可以节省购物时间，还可以提供大量的商品让消费者选择，非常便捷。但是网上购物最大的担忧依然是信誉问题，因此我们的营销模式将采用实体店加网店运营，这样我们网店在网上的信誉将得到极大提高。四、 销售策略1、销售政策的制定：实体店营销加网上营销，一个能在现实生活中找到的实体店，能让顾客在网上购物的时候感受到一份安全感、踏实感。同时在网店开始营销的初期，由于广告费用比较的高昂，所以一部分的资金还能从我们的实体店销售利润中得到。2、销售渠道、方式、行销环节和售后服务：网上销

10、售+实体店销售，专注服务从前期店面选择到店面设计，方方面面为经销商考虑周全.帮助进行合理配货，对开业赠品等一系列环节进行周密布局，以全方位的服务并提供强有力的市场攻略、广告宣传、形象包装和攻关策划。（1）实体店将选择市中心和城郊相接的地域，这样在保证费用不是很高的同时，也能保证实体店的客户源。（2）网店营业的前期配货采用快递的方式，以节约自己做物流的费用。当我们的网店做大做强之后，我们所要邮递的货也会增加到一个比较大的数目，这时我们将选择自己做物流来减少昂贵的快递费用。3、主要业务关系状况： 各级资格认定标准政策：付款方式：网上支付、货到付款等，供消费者选择；货运方式：前期快递，邮局等，后期物

11、流；折扣政策：产品本身已折价卖，保证价格低廉。4、销售队伍情况及销售福利分配政策 ：除工资，按销售额分配提成外，我们还将让我们所有的员工都能拥有我们网店的股份，以充分调动员工的积极性。5、促销（方式及安排、预算）（1）主要促销方式 ：送小礼品，根据价格可选择免除一部分运费等，努力让客户满意。（2）付款方式：支付宝、网银、货到付款等多种方式并存，提高用户体验感，来促进销售。6、核心营销运营模式（1）用户会员制：会员制度虽已陈旧，但它却是一个营销网店的核心部分，是网店与会员交流、交易的纽带。会员制度能否成功运作是检验一个营销网店成功的标准。从某个角度来看设计会员制度：活跃用户、增进交互、激励消费、

12、黏着用户。（2）产品结构优化：产品展示友好全面：把产品友好的、全面的、清晰的展示给用户，给用户交易前留下良好的第一印象。现在我们将产品划分成详细的体系，也就是把产品详细归类，每个系列下面多少个产品;产品展示以用户为导向：把所有的产品拆开，按照用户目标群划分，也就是以用户为导向，让用户第一时间找到适合自己的产品。产品展示智能化：增设产品和知识搜索框，方便用户使用。五、 销售计划都说服装小店的经营状况如何，跟商品的定位和进货的眼光很有关系。要做好一家服装店，除了要有良好的销售方法外，最关键的一点是要“懂”进货。这个“懂”字包含的内容非常多，不仅要知道进货的地点、各批发市场的价格水平和面对的客户群，

13、还要了解小店针对客户群的喜好、身材特点，更重要的是要会淘货，要炼就一双选货的火眼金睛。这种历练需要时间和经验的不断积累，要达到炉火纯青的境界，至少要3年左右的时间。服装店的经营旺季为每年5至8月和10月至次年的春节，利润一般在30%至120%之间。刚上市的新款流行服装利润最高，可达200%，随着流行季节的过去，服装价格也逐步降低，到季节末尾，利润只有10%至20%，甚至保本销售，以便回笼资金。而在网店方面则可采用以下措施：（1）折价促销：由于网上销售商品不能给人全面直观的印象，也不可试用，触摸等原因，再加上配送成本和付款方式和复杂性，造成网上购物和订货和积极性下降而幅度比较大的折扣可以促使消费

14、进行网上购物的尝试并做出购买决定。（2）赠品促销：赠品促销和优点是可以提升你的知名度；可以鼓励人们经常访问网店以获得更多的优惠；还能根据消费者索取赠品的热情程度分析营销效果和产品本身的反应情况等但千万要注意不要选择次品，劣质品作为赠品，这样做只会起到适得其反的作用。（3）限期供应：“限期供应”对消费者总是具有诱惑。像“特价只剩2天！”这样的促销口号但“限期供应”要真实，否则最终失去消费者信任。（4）多与其他网店建立友情链接：俗话说多个朋友多条路，在网上可以说是多个链接多个窗口大家通过交换店铺链接，可以形成一个小的网络，能增进彼此的影响力尤其是当有人上了首页推荐的时候，你就更是跟着沾光了。六、

15、服务分析（一） 专卖店管理制度为规范专卖店管理，体现专卖店品牌形象，特别制定一定的适合的管理制度。（二） 行为规范、工作积分终端的销售工作最终是靠导购来完成的，经过培训的导购和没经过培训的导购。七、 风险（一） 资源风险我们的店所要首先是经过店主精心挑选的，集时尚、个性、质量为一体；其次是能加上我们网店标签的商品（衣服在后领上打上我们网店的标签货LOGO语言，裤子在后腰上也要打上我们网店的标签货LOGO）。（二） 进货的风险由于货源过于单一不是顾客所喜欢的样式、在批发市场批发的货物出现质量问题，而无法进行退换、进货人员工作失误和采购预测不准，超出预算、运货途中出现意外（发生车祸造乘人员伤亡）、

16、及市场不确定性风险等。（三） 生产不确定性风险 商品质量是关系到企业生存的关键所在，质量的优劣是提高企业信誉的一个重要因素。由一个消费者至少能影响身边至少20个消费者的连锁反映可以看到质量对顾客的重要性，商品出现质量问题，商家应负承担的责任。（四） 成本控制风险 主要从资金的投入，商品的成本分析，期间费用，商品的销售利润，预测现金流量表，预测利润表，预测资产负债表，主营业务利润率，总资产利润表，成本费用利润率等方面分析企业的财务状况。（五） 资金链的风险1）积压的商品不能卖出而不能得到货款2）不能购买新货，使产品不能更新，顾客失去购买欲望3）工人工资不能如期解决（六） 竞争风险竞争激烈的时代需

17、要明确竞争者的各种状况，主要从技术、商品的价格、服务等方面与竞争者比较制定竞争策略，明确自己的优势与不足之处，以便更好地适应时代的发展。（七） 管理风险（含人事/人员流动/关键雇员依赖）投资是一项经营人才的业务。在开始我们构建一直有直接技术与经验的管理队伍，为公司制定切实可行的决策，执行最有效率的任务，并邀请具有各专业技术及管理经验的人员加入；并担任重要职务，由于人员的流动性，因而需要一个合理的雇员聘用准则，营造可持续发展的和谐环境，控制突发事件。八、 应对风险的措施1、周围一些大型的批发市场进货，在批发市场进货需要有强大的议价能力，力争将批发价压到最低，同时要与批发商建立好关系，在关于调换货

18、的问题上要与批发商说清楚，以免日后起纠纷。2、可以用一个极低的价格吃下，然而转到网上销售，利用网上销售的优势，利用地域或时空差价获得足够的利润。所以，你要经常去市场上转转，密切关注市场变化。3、购物后，通知双方的联系方式，根据约定的方式进行交易，可以选择见面交易，也可以通过汇款、邮寄的方式交易，在路上物品时时监控。4、对顾客关系给予足够重视，建立顾客联系卡，将顾客的肯定意见广为宣传。5、 每种营销手段有明确的目标，使顾客或潜在顾客知道下一步该干什么。6、在信息时代，可以利用网络定期向顾客发送相关产品的介绍，使顾客了解最新的打折、促销及最新产品。7、找到自己网店的独特“卖点”九、 结论随着互联网

19、的迅速普及以及电子商务的飞速发展,网上购物已经成为很多消费者,尤其是新崛起的年轻一代消费群体所接受和青睐的消费模式。而实体店与网店的结合更是各种利益的最大化。中国占世界总数五分之一的人口对互联网络事业来说具有特别的意义。最主要的是服装行业的投资小，盈利可观，并且资金回收较快。服装行业容易进入也容易启动。所以投资服装相信会是不错的选择。十、 问卷数据分析1、 您的性别：根据在购物人群中抽样的调查，结果显示，女性不管是购物需求还是购物次数都比男性多，可以看出女性对服装的需求比男性多，女性对服装的要求也比男性要高，女装的销量比男装大，说明与男装相比女装的市场还是比较大的，开女装店还是比较有利的。2、

20、 您是喜欢在实体店买衣服还是网上买：根据调查发现，相对于网上购物，大家还是比较喜欢在实体店购买衣服，这可能根很多方面有关，可能与网上购物的不确定性有关，但也有部分人喜欢在网上购买，因为网上购物比较方便，款式较多，部分价格较低，比较适合现在的宅男宅女，还有一部分人则觉得网上购买和实体店购买都可以，这部分人可能对衣服的敏感度不高。3、 您觉得在哪购物能提供更多您所需要的商品信息：结果显示，大多数人觉得在实体店购物能提供更多的关于商品的信息，因为在实体店购买可以通过触摸等，直接了解下产品的质量、厚薄、质地、大小等情况，能够更加直观的了解商品的信息；而网上购物虽然有说明，但是不能了解得很透彻，而且有误

21、差。4、 您觉得哪里购买更优惠：调查得出，小部分人认为实体店购买更加优惠，很大一部分人认为网上购物比较优惠，也有一部分人感觉两个差不多，由于网上开店比实体开店减少了店面租用的成本，因此，在部分商品的买卖中可适当给予优惠，但随着网上购物的不断发展，也不乏有些不法商人从中欺骗消费者，赚取暴利。5、 您逛网店和实体店哪个频率更大些：在调查中发现，大部分人还是比较喜欢逛实体店，但是由于调查的局限性，问卷调查是在服装商场进行的，有一定的区域性，结果不是特别的准确，但从这个调查看来，还是有很多，平时喜欢逛实体店的人会去网上购物，因此，对于服装不管是网上开店还是实体开店都有一定的市场前景。6、 您觉得在网上

22、购买收到的服装与您之前所期望的相比较：通过对进行过网购的样本的调查结果分析，大部分人认为网上购买的服装，在拿到货后普遍比之前在网上看到的说明及图片差，这也与之前所说的网上购物只能通过看已购买者的评价、商品的图片、商品的说明进行大概了解。7、 您觉得在实体店购买收到的服装与您之前所期望的相比较：结果显示，在实体店购买的服装质量相好坏对平衡，没有特别大的差距，由此可见在实体店购买时，由于直观的挑选，商品的质量还是相对可信的，但也不乏部分消费者不懂如何分辨服装质量，导致购买后产品不尽如人意之事。8、 您在网上买完衣服后是否会进行评价：针对网上买完衣服后是否会评价的问题，经过统计得出，绝大部分会进行评

23、价，但存在很多拿到东西后忘记评价的现象，有一部分人，会在发现商品不满意的时候会进行评价，这结果一方面说明现在的人自我保护意识较强，懂得维护自己的权益，也从另一方面说明大家会将不好的体会告知下面的购买者，给以警告和参考之用。9、 您是否有在实体店先挑选或试穿，再到网上进行购买的行为：根据图表得出大部分人都有先在实体店先挑选或试穿，再到网上进行购买的行为。因为网络上的价格会比实体店便宜，在实体店看好款式，试好尺码，再上网买性价比相对较高，不过尽量要选择信誉度高的店购买。10、 假如：同款、同价的服装，您会选择哪种渠道购买：在如题的假设中，大部分人会选择在实体店进行购买，因为在实体店可以试穿，可以通

24、过触摸了解到衣服的质量，选择更加适合的尺寸，而且只要付了钱之后就可以立即拿到货，但是如果是在网上购买的话，不能立即拿到衣服，而且衣服质量具体怎么样存在不确定性。11、 在过去一年里，您在网店和实体店购买服装的消费比例：据调查，在过去一年内，网上购买服装与在实体店购买的人基本差不多，由此可见，随着信息时代的发展，网上购物的人群不断增多，但是这也不阻碍实体店的发展，目前网上购物已不是新鲜事物，在网上购物吃过亏的人以后都会对网上购物有一定的顾虑，也会因此增加对实体店的光顾，从而增加了实体店的销售。12、 您在实体店购买服装的主要原因是（多选）：大多数人选择在实体店购买服装是因为在实体店购买可以试穿，

25、而且质量有保证。在购物的同时可以让消费者享受购物的乐趣，购物时约上三五好友既可以增进感情，也可以相互参考购买，增加购物乐趣，相对而言网上购物只能自己面对电脑，对现在人的健康十分不好。13、 您在网上购买服装的主要原因是（多选）：分析结果得出，被调查者在网上购买服装的主要原因是网上的种类比较齐全，款式相对新颖，而且购买方便。这也应该是网上购物目前兴盛的原因吧，网上的商品种类齐全，购买时间没有限制，方便人们随时随地的购买需求。14、 您喜欢通过哪种渠道在实体店购买服装（多选）：根据调查的数据分析得出，在各个地方购买服装的人基本差不多，但还是以在服装小店及大中型服装市场购买衣服的居多，在大型商场内的

26、专柜购买的相对比较少一点，这可能与大家的消费观念有关，普遍的人都会觉得，大型商场的专柜内的东西较贵，如果没有什么特别需要不太会选择在大型商场专柜内购买，但服装小店比较方便、而且价格实惠，能被大部分人所接受。15、 您喜欢通过哪种渠道在网上购买服装：（多选）通过调查得出数据，对数据进行分析得相应的比例，从结果可看出如果选择在网上购物，喜欢在非官方网站、团购网站如淘宝、美团网等进行购物，这可能跟淘宝的知名度有关，淘宝的发展较快，并且淘宝上的商品价格区间大，适合各类消费者的购买需要。综合上述调查，可得知网上购物和实体店购物各有各的优势和劣势，现在在我们的生活它们都是必不可少的。因此我认为未来商家经营

27、的趋势：实体店和网店结合。因为网店和实体店都有各自的优点，谁都无法替代谁，虽然实体店有着渊源的历史，网店发展的时间还不是很长，但是现在它们发挥的作用都是不可替代的，未来经商的趋势是实体店和网店结合，线上线下共同发展。争取实现实体与网络想结合，打造方便快捷的网络现代化生活，将网店与实体店进行统一，在争取到实体店的老顾客的同时也能够争取到网店的顾客，以进行发展。十一、 附件：调查问卷关于消费者在实体店和网上购买服装情况调查问卷非常感谢您在百忙之中抽出时间参与这次调查，此次调查问卷采取匿名填写方式，回答没有正确错误之分，还望您能认真阅读，根据自己实际情况和看法客观的填写。本人承诺对您的个人资料严格保

28、密。1. 您的性别：A.男 B.女2. 您是喜欢在实体店买衣服还是网上买：A.实体店B.网上3. 您觉得在哪购物能提供更多您所需要的商品信息：A.实体店B.网上4. 您觉得哪里购买更优惠：A.实体店B.网上5. 您逛网店和实体店哪个频率更大些：A.实体店B.网上6. 您觉得在网上购买收到的服装与您之前所期望的相比较：A.更好 B.更差 C.没差别7. 您觉得在实体店购买收到的服装与您之前所期望的相比较：A.更好 B.更差 C.没差别8. 您在网上买完衣服后是否会进行评价：A.会 B.不会 C.满意就评 D.不满意就评9. 您是否有在实体店先挑选或试穿，再到网上进行购买的行为：A.是B.否10.

29、 假如：同款、同价的服装，您会选择哪种渠道购买：A.实体店B.网上11. 在过去一年里，您在网店和实体店购买服装的消费比例：A.实体店大于网点 B.网店大于实体店 C.差不多12. 您在实体店购买服装的主要原因是（多选）：A.价格便宜 B.购买方便 C.款式新颖D.种类齐全 E.质量有保证 F.可以试穿13. 您在网上购买服装的主要原因是（多选）：A.价格便宜 B.购买方便 C.款式新颖 D.种类齐全 E.广告宣传14. 您喜欢通过哪种渠道在实体店购买服装（多选）：A.自由品牌专卖店 B.大型商超内的品牌专柜C.大、中型服装批发市场 D.服装小店15. 您喜欢通过哪种渠道在网上购买服装（多选）：A.品牌官网：天猫、拍拍等 B.非官方网店：淘宝等 C.电商品牌：凡客、麦考林等 D.综合网上商城：当当网、京东E.团购网：美团、拉手等衷心感谢您的支持和配合！