婴童店实用经营管理实务教战手册试衣间从小小的试衣间谈起.doc

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1、试衣间从小小的试衣间谈起叶平母婴用品店普遍面临这样的尴尬:低毛利的奶粉、纸尿裤旺销,高毛利的孕妇装、婴装等却卖不动,即使销量不错,卖的也是些中低档次的街头货。不能说我们的店主不重视,导购员们不尽心,而是店家还没有领悟销售高价值商品的方法。以孕妇外装为例,其成功导购的要点在于试衣的环节,而大多数店家在试衣间的装修和布置上却让准妈妈们倒尽胃口。现在,店家纷纷以高档的装修来吸引顾客,不惜重金打造形象工程。然而,即使是装修堂皇的专业店,往往都在同一个细节上出现了败笔试衣间。做为准妈妈,买不买只有试了才知道。可是由于店内的试衣间在隐私、大小、便利性等方面令顾客感到尴尬,导致生意无法成交。那么,好的试衣间

2、应该具备什么样的条件呢?试举以下八点供您参考:一、体贴顾客的隐私心理女性在试衣服的时候都要经历不可示人的阶段。所以在试衣间的设计上应该首先考虑保护孕妇的隐私。很多试衣间的“门”都是布帘子,拉不严的会留下一条细缝,甚至会随风漂动,更衣人在里面时时担心帘子会被人挑开,哪有闲情逸致体会穿上孕妇时装的美态?二、面积不宜过窄通常的试衣间都是恰好容纳一人,女装专卖店就特别典型。如果你是孕妇,那就抱歉了。试衣间是为大腹便便的孕妇们提供服务的,并不是为身材好的顾客准备的,万万不可让试衣间成为体形较“胖”的准妈妈自觉羞辱的地方。三、装修应适当投入许多试衣间内没有安装镜子。有部分人希望自己试衣的时候可以不用出来照

3、镜子,这样当穿上效果不好的衣服时就不必被其他人看见,例如那些能把萝卜腿暴露无遗的七份裤;而且也不用被那些无论你穿什么都会赞扬一通的售货员所误导。一个好的试衣间,在装修上要考虑顾客使用是否舒适,灯光是否能够凸显出服装的效果等。 四、功能性服务设施要齐全 既然试衣间是为孕妇服务的,考虑到孕妇的独特体形所造成的不方便,聪明的商家可以在试衣间内设置一些专用服务设施,比如孕妇容易“腰酸腿痛”,如果在在试衣间内放置适合孕妇做的椅子椅座较高,硬度适合,不宜软陷,孕妇就不会出现弯腰驼背的坐姿,挤压到腹中的胎儿;孕妇出外,一般会随身携带手袋,试衣间里安排一个放置手袋的地方会让她们觉的很方便;另外,怀孕的女人对气

4、味比较敏感,狭小的试衣间通常空气不流通,让孕妇匆匆进出,哪有心情感受试穿孕妇装带来的美妙体验,所以,除了保证试衣间的空气流通以外,商家应在里面放置一些香味清新高雅的鲜花,例如百合花之类的。 五、准备两双拖鞋我参观过相当数量的母婴用品店,发现有的试衣间里根本没有供顾客脱鞋换衣便利的拖鞋,即使有,也是看起来质量低劣、肮脏不堪的塑料拖鞋,让准妈妈们避之惟恐不急。如果在试衣间里放两双做工精美的拖鞋,一双是平跟的,另一双是中高跟的,供顾客选穿。非常在意安全的顾客会选择穿着平跟鞋,但大多数准妈妈会乐于穿着跟高一点的鞋,为什么?怀孕的年轻女性最遗憾的是“臃肿变形”的身材,鞋跟高一点可以让穿着孕妇裙、裤的准妈

5、妈“亭亭玉立”,感觉好极了。如此,孕妇装就是价格偏高也能热销啊。六、在试衣间外面铺上小块红地毯我在辅导一家孕妇装店时,给店主出了个主意,效果比较理想。具体做法是在试衣间的外面铺上一小块红地毯,裁减成T字型,顾客在穿上孕妇外装后,几乎无一例外的到试衣间外对着镜子找感觉,当她站在T字型红地毯上顾盼生姿时,恍然是个名模在走秀,导购员再适时的不吝赞美,没有卖不出的道理。.七、鼓励顾客试衣前面提到过试衣这个环节对服装销售的重要性,因而如何鼓动孕妇试穿值得探讨一番。九江有一家孕妇装店生意非常好,几乎从不打折销售。店主本人是个爱动脑筋的人,他在店内推出一项活动,只要顾客试穿三件孕妇装便赠送一本时尚育儿杂志,

6、杂志的时尚定位非常匹配店内的高档孕妇时装,很让准妈妈们跃跃欲试。八、连带购买巧安排 现今的孕妇们还不太舍得给自己购买孕产功能内衣和饰件,更不用说那些孕妇护肤、保健类用品,她们还不觉得这些是必须购买使用的东西,所以导购们说破嘴唇也没用;如果商家在试衣间里张贴一、二张孕产护理保健宣传画,并摆放一些美观的单张、小册子以及孕产护肤品试用装,让她们随手取阅、试用,相信在试衣间这样一个“私密”的狭小空间里,她们还是有兴趣动动手,或者携带回家,不就起到了连带销售的目的吗? 通过一个小小的“试衣间”话题,我们便发掘了很多实用的妙招。所以说,母婴店卖不好服饰类高毛利商品,只是还没有找出卖的方法。零售店的品牌形象是可以设计的,宗旨是“商品价格+独特服务=价值”,当顾客买用了您的商品后,说一声“值”,您的店便具备了销售任何价位商品的能力。

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