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1、一站式服务调整方案1、 店铺人员结构试行重新调整。梵迪珠宝、小安戴尔合并，统一管理。天美钻、鸣翠堂、大安戴尔合并统一管理。店铺保留4个店长。其他店长转为三星首饰顾问，店助转为二星首饰顾问。2、 星级首饰顾问按照个人提成模式，按照7/3开，迎宾人70%、柜台协助人30%。销售业绩全部算个人，实行个人考核机制。收银在核算提成的时候，把销售业绩、提成额都核算在个人身上，30%分给其他辅助人。辅助销售只针对一人，由主销人员（迎宾人员）由员工私下分配。新员工试用期2周后，开始迎宾接待，在转正前，无提成，有绩效考核。3、 销售绩效考核以非素的完成率来鉴定。销售任务下达到个人身上。例11月份非素任务为36万
2、。馆内30人的编制，新员工5人，一星5人，二星15人，三星3人，4星2人，各级别员工的任务分成实行不同级别不同比例：四星：三星：二星：一星：新员工=1.4：1.:3:1.2：1：0.7=12656:11752:10848:9040:6328 4、 星级首饰顾问一季度一考核，考核的形式简单化，考核分数=季度平均销售完成率占60%的分数比值+日常考核（日常考核分、现场演练、笔试考试等）占40%的分数比值。日常考核分可以选择一个季度当中任何一项全员工参与的考核成绩。例如：王某某1月份完成率80%、2月份完成率为60%、3月份完成率为100%，季度。王某某一季度笔试测评分为70分。王某某的考核分数=（
3、80%+100%+60%）/3*100*0.6+70*0.4=48+28=76分。星级晋级要求降级要求实习首饰顾问经过2个月的试用期，通过笔试考核、现场演练、店铺评议等都在优秀以上，可转为一星首饰顾问，试用期，各方面不合格的给予劝退一星首饰顾问一星晋级考核当中当中整体考核排名在前20%，直接晋级二星首饰顾问一星薪酬标准：2000底薪+500绩效+提成一季度3个月的销售成绩有2个月排名同级别员工最低或一季度3个月的日常考核成绩连续3个月排名同级别员工最低，满足其中一项条件，劝退。二星首饰顾问二星根据晋级考整体排名在前20%，直接晋级为三星首饰顾问二星薪酬标准：2500底薪+500绩效+提成二星根
4、据晋级考整体排名在后20%，直接降级为一星首饰顾问三星首饰顾问连续三个月完成率80%，整体考核排名第一，满足这两个条件可直接晋级4星。三星薪酬标准：2500底薪+1000绩效+提成三个月中有两个月完成率80%，整体考核排名同级别排名的中间档（如有4个同级别的员工，位列第三、第四就相当于排名位列同级别的中下档）。满足这两个条件，降为2级四星首饰顾问4星首饰顾问不考核, 3个月后自动降为3星，四星薪酬标准：2800底薪+1000绩效+提成绩效成绩与个人非素完成率完全挂钩。出现打架斗殴，偷窃嫖娼，故意损坏公司财物，诋毁她人，顶撞上级，聚众闹事，监守自盗, 旷工、不服从管理、扰乱店铺公众秩序等一些违反
5、法规、违反职业道德、社会道德的员工，根据情节严重给予降级或开除。店长的晋级与降级条例5、 店长晋级/降级考核分为一季度一考核，考核分数=员工季度平均考核占50% +工作表现分占30%+日常考核（培训考核、笔试考试、执行力考核等）占20%的分数比值。工作表现分试行投票方式。由人事经理、业务经理各2票，现场经理/现场主管3票、馆内后勤7名员工各1票，合计20票，得一张票相当于得5分，日常考核分可以选择一个季度当中任何一项店长全体参与的考核成绩。例：王店管理了张三、李四、赵六3名员工。张三一季度综合考核分为70分，李四一季度综合考核分为80分，赵六一季度综合考核分为50分，王店在工作表现中得票为7票
6、，个人日常考核为60分。那么王店的考核分数=（70+80+50）/3*0.5+7*5*0.3+60*0.2=33.3+10.5+12=55.8分。星级晋级要求降级要求薪酬标准一星店长一星店长综合考核排名第一名，直接晋级二星一星店长连续2个季度排名最后一名，两个季度的综合考核分数均低于60分，满足这两项要求，直接降为2星首饰顾问2500元基础薪酬+300元补助+500元绩效+提成二星店长二星店长综合考核排名第一名，直接晋级三星二星店长综合排名最后一名，直接降级为一星店长2500元基础薪酬+500元补助+700绩效+提成三星店长三星店长综合排名第一名，可继续保留一个季度三星店长，排名低于第一名降为
7、二星店长2500元基础薪酬+700元补助+1000绩效+提成店长的绩效与员工完成的平均比例直接挂钩。6、 销售提成点的设置。6.1销售主管、后勤主管的销售提成按照店铺提成点核算。在非素完成率100%的情况下，素金按照0.03%核算，非素按照0.10%核算。非素完成率100%的时候，素金按照0.035%，非素按照0.15%。非素完成率120%的时候，素金按照0.04%，非素按照0.18%。6.2店长提成按照自己柜台员工的平均提成的70%核算。6.3员工提点设置：店铺非素完成率100%。员工素金提点为0.8%，非素提点为4.0%；店铺非素完成率100%，员工素金提点为0.9%，非素提点为4.5%。
8、店铺非素完成率120%，员工素金提点为1%，非素提点为5.0%。7、 销售奖励与折扣的把控有直接关系。非素2000元以上、折扣6.8折，素金类20000元以上、优惠力度40元/克，一口价商品、裸钻类商品9.5折，方可有奖励。销售过程中已经打了6.8折，销售免尾数的金额不能超过20元。超过后相当于降低折扣，无提成、无奖励。奖励分配方法与提成分配方法一致。统一按照7/3分。投资金条类不参与奖励，提成按照1元/克计算。7.1非素类奖励措施实售金额非素（折扣）奖励金额2000，5000元常规商品6.8折，7.8折；一口价9.5折10元常规商品7.8折；一口价没打折20元5000，10000元常规商品6
9、.8折，7.8折；一口价9.5折25元常规商品7.8折；一口价没打折50元10000，20000元常规商品6.8折，7.8折；一口价9.5折40元常规商品7.8折；一口价没打折80元20000，30000元常规商品6.8折，7.8折；一口价9.5折50元常规商品7.8折；一口价没打折100元30000，50000元常规商品6.8折，7.8折；一口价9.5折100元常规商品7.8折；一口价没打折300元50000，100000元常规商品6.8折，7.8折；一口价9.5折200元常规商品7.8折；一口价没打折500元100000常规商品6.8折一口价9折1000元6.2素金类奖励措施实售金额素素（
10、优惠力度）奖励金额20000，50000元优惠力度40元，20元20元优惠力度20元50元50000，80000元优惠力度40元，20元50元优惠力度20元100元80000元优惠力度45元200元7.3在非素完成100%的前提下，馆内排名第一名，奖励300元，馆内排名第二名奖励200元，馆内排名第三名奖励100元。8、 其他注意事项8.1柜台无人主动协助，销售提成全部算个人。8.2大型节假日（情人节、五一劳动节、国庆节、店庆、元旦、平安夜、专场活动），当班主管要根据客流情况安排是否继续试行馆内一站式服务，客流较多的情况下，取消馆内一站式服务，员工不得到其他柜台抢客，实行品牌一站式服务。由店长
11、自行安排接待。8.3请假一周以上，方可减少当月任务。8.4销售完成提点按照店铺完成率核算。8.5新员工两周后迎宾接待，新员工无销售提成。销售提成归为协助人，新员工算销售完成率。新员工也可把接待机会让给自己的师傅或其他老员工。老员工接待并且完成销售，销售业绩算新员工的，提成按照正常分配。8.6店长无须迎宾站位。店长的管理职能需要协助销售，合理分配员工定岗定位。班次安排、货品补充、人员调配、日常管理、账务管理、服务培训等。8.7辅助销售的员工要以对应柜台的员工为主。各个店长每天都要安排好各自的对应负责柜台，实行定岗定位。辅助销售的员工不允许超过两人。迎宾人员可以入柜销售担任主销。小票上面只体现一个
12、主销和一个辅销或一个主销（无辅销）。如张蓉引导顾客到老庙柜台成交一笔钻石戒指，刘瑞芳协助。在小票上面写张蓉（刘瑞芳）即使有另外一个同事协助也不写。收银在录入系统的时候只填写张蓉为开票人。票据有任何问题都直接给开票人下达罚单。8.8迎宾站位实行统一调动。两边的门岗统一协调。保安要关注两边是否空岗。及时根据人员排序合理安排调整。各店长需要在每周日18:00之前上交下周人员班次。一旦确定班次，人员不允许再次调动。个别员工班次变动都需要店长及时找保安沟通，重新编排，保安只根据班次进行人员传唤。因班次调整、人员变动等造成的的员工迎宾出现的问题，由店长负责。8.9原则上迎宾站位为30分钟，接待上顾客后，下
13、一个接上，如果一个同事迎宾30分钟，还没有接待上顾问，可以继续接待，直到接到顾问为准。8.10直接上厕所的顾客、公司人员、水暖电等工作人员等可以不予接待。其他入店顾客都必须要接待。8.11顾客无人接待，走到那个柜台由那个柜台的负责人接待。8.12员工销售数据、销售提成等统计工作由收银台负责。每一单都根据销售小票上面的名字进行录入。销售提成直接给到对应的员工，其他人员的销售分成由主销私下分配。8.13员工老顾客、亲属都由员工本人接待。新员工的亲属老顾客同样试行分提成模式。8.14非素6.8折以下、素金优惠50元以上无销售提成。公司大型活动，活动力度超过提成范围，可按照对半提成。8.15销售提成核算由收银台核算，柜台只做日常汇总账目。8.16星级珠宝考核完之后，开始抽签重新搭配店铺。店铺人员一个季度一调整。以抽签的方式。按照不同级别进行划分，自由组合。
