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1、安检手检的规范动作篇一：安检工作规范 安检工作规范 （一）安检工作纪律： 1、不准迟到、早退，不准脱岗、擅离职守。 2、不准在值勤时睡觉。 3、不准在岗位上玩游戏、网聊、干私活、看书报。 4、值勤中不得粗暴无礼，严禁打人、骂人。 5、值勤中不准饮酒。 6、严格遵守安检人员着装规定，保持服装的整洁以及穿着规范。 7、不准将安检人员的工作证件、工牌私自出借他人，遗失工作证件须立即报告。 7、不准擅自将亲友或无关人员未经安检带入值勤区域。 8、不准擅自挪用和使用地铁运管办和公司存放在安检区域内的设备和生活用品等。 9、不准私自接受地铁运管办、地铁车站和乘客给予的物品和现金，严禁向地铁运管办、地铁车站
2、和乘客索取财物。 10、严格遵守宿舍管理规定，未经许可不准将外来人员或亲人带入宿舍。 安检队员违反上述规定以及受到派驻单位投诉的，视情节分别给予教育、罚款、辞退（开除）等的处理。 （二）服务形象规范 1、统一着装，仪容整洁，面带微笑，端庄大方。 2、着安检服时要衣着平整，配套穿戴，衬衫扣子应扣紧，内衣不得长于外套，不可敞胸露怀、缺扣、立领、挽裤、挽袖。 3、标志、胸卡应佩戴于左前胸，佩戴要端正，不能歪斜。 4、鞋以黑色寸跟皮鞋为标准，经常刷擦，保持干净。 5、安检员在岗期间，原则不得佩戴任何首饰。 6、头发整洁，发型优美。男队员头发长度不能过眉、过耳、过后衣领，不能留长头发、染彩发；女队员应梳
3、短发或束发，不能披肩散发，梳怪异发型，染彩发，短发不可过肩，额前头发不可过长挡住视线。 7、面部干净整洁，男队员不可留小胡须，女队员淡妆上岗。 8、双手清洁，指甲不染色、不留长。 9、不吃有异味食品，保持口腔清新。 （三）服务形体规范 1、精神饱满，姿势端正，注意小节，举止规范。 2、站立时上身正直，头正目平，面带微笑，微收下颌，挺胸收腹，腰直肩平，两腿相靠站直。不可双手抱胸、叉腰、插兜、倚靠，不可在乘客面前背手、抄手、搔痒、勾肩搭背。 3、坚持“三站立”标准要求，即高峰时间站立、乘客问询时站立、领导检查时站立。女队员右手轻握左手放于腹前，男队员双手自然下垂。 4、坐姿要正，挺胸直腰，双腿并拢
4、，目光注视乘客。不可翘腿、抖腿、叉腿、双腿直伸、托腮、趴伏、假睡及头部仰靠椅背。 5、为乘客指向时掌心向上，四指并拢，拇指自然张开，以肘为轴，前臂自然上抬伸直，上体稍向前倾，面带微笑，视线移向指示方向。 6、行走时双手自然摆动，肘关节不弯曲，不可左顾右盼，摇晃肩膀或低头看地。 7、列队上岗时要按照行走要求标准，行进中队列步调一致，整齐有序，不得交头接耳，到达接班岗位时，自行退出队列，按规范交接。 8、乘客问询时主动站立，表情自然，说：“您好，请讲”。 9、在拥挤处主动为乘客让路，不得硬挤硬撞。 10、与乘客握手时用力适度，不可过轻或过重。 （四）服务用语规范 1、亲切和蔼，语言文明，以人为本，
5、用心服务，以诚待客。 2、对乘客的称呼应礼貌得体，坚持使用文明用语。3、杜绝服务忌语，做到“四不说”：“不说有伤乘客自尊心的话，不说有伤乘客人格的话，不说教训、埋怨、挖苦乘客的话，不说粗话、脏话、怪话和无理的话”。 4、常用服务用语规范。 请乘客接受安检时：“您好，请您接受安检，谢谢合作”。 为乘客进行手检后：“谢谢您的合作”。 发现有可疑物时：“对不起，请您把包打开，谢谢合作，给您添麻烦”。 宣传乘客顺序排队接受安检时：“请您按顺序排队，不要拥挤，不要着急”。 当受到乘客表扬时：“这是我们应该做的，请您多提宝贵意见，谢谢”。 当乘客批评时：“对不起，十分感谢，您的建议对我们很有帮助”。 （五
6、）物品摆放规范 1、各类手检设备应统一按顺序摆放于站区配置安检工作台面上。 2、桌、椅、柜子摆放整齐有序，柜顶无堆积物、无积尘。 3、个人衣物、鞋帽、餐饮用品等日用生活品一律放置安检柜中。 4、每天安检工作结束后，安检设备器材按规定保管在备品柜或安检亭内。 5、各类登记簿、笔整齐摆放。 6、饮用水杯放置在隐蔽处，安检工作台不得摆放与工作无关的物品。篇二：安检员操作标准和行为规范 安全检查员操作标准和行为规范 一、上岗前 1.参加班前会议，认真听取班前会值班领导讲话精神和 措施贯彻学习内容，签好互联保。 2.下井前带好上岗证，按规定佩戴好矿灯和自救器，严禁穿化纤衣服及携带烟火和易燃物品。 3.入
7、井上下罐时维持好秩序，确保员工安全入井。 二、岗位操作前 1.安全检查员应携带瓦检仪、检查棍、胶皮管、温度计、 记录表格。 2.领取瓦检仪时应检查药品、电路、气密性、条纹是否 符合要求。 3.必须熟悉矿井通风系统和所管辖范围内的通风、瓦 斯、防尘、防灭火设施。 三、检查内容及要求 1熟悉掌握安全生产法律法规、“三大规程”、安全生产规章制度、安全技术措施、安全质量标准化标准，认真执行安全生产指示、指令。 2熟悉掌握分管区域的安全生产情况，持证上岗，对分管区域各个环节，生产全过程，全面认真仔细进行安全监督检查，以巡检或蹲点盯岗检查的方式进行。 3.负责检查所管辖范围内的瓦斯浓度、温度及“一通三防”
8、设施的运行情况。 4要腿勤、手勤、嘴勤，大胆监督检查，不当老好人， 要动尺动线，以数据和事实作依据，以理服人。 5先对有人作业地点、危险性大的作业场所和存在重大隐患地点进行监督检查。 6每检查完一个地点，把检查发现的安全问题和隐患记录在检查本上，及时向现场作业人员交待清楚，告诉班组长或跟班干部，叫班组长或跟班干部在检查记录本上签字，并督促落实安全问题的解决和隐患的整改，消除现场隐患。 7发生重大隐患立即停止工作，撤出人员，设好警戒牌，向矿调度室或安检科值班干部汇报，防止重大事故的发生。 8发现“三违”立即制止，并向安检科汇报，下班后到安检科，按规定开罚款单，以消除“三违”和事故。 9不准在井下
9、睡觉，不准空班漏检，以防监督检查不到位，发生工伤事故。 10按规定的汇报时间和次数，如实向安检科汇报检查区域的安全生产情况和存在的隐患。 11做好自主保安工作，防止自己出工伤。 12发现安全生产事故，立即向调度室或安检科汇报， 及时到现场调查了解，协助抢险救灾，保护好事故现场，以防事故扩大。 13.操作过程中，应严格按操作顺序进行，并注意自身安全。 14.严格执行交接班制度。篇三：安检服务作业标准手册 安检服务作业标准手册 慈溪、杭州湾华润燃气有限公司 客户服务部 2013年3月一、 目的 为规范入户安检的作业流程，保证安检工作能够全面、细致、准确开展，安检员可以熟练掌握安检中所发现隐患的处理
10、程序，特制定本作业标准手册。 1.1 用户燃气系统的安全性 通过入户安全检查，减低客户燃气系统的潜在风险，提高使用燃气的安全性。 1.2 减少维修量 通过入户安全检查，及时发现客户燃气设施存在的问题和隐患，并予以及时消除，减少报修量 1.3 传达公司优质服务理念 通过入户安全检查，向客户宣传安全用气知识，指导客户安全用气，同时通过进户工作人员的优质服务，充分体现公司“以客户为中心”的优质服务理念。 二、 适用范围 本作业标准手册适用于慈溪、杭州湾华润燃气成员公司的民用户入户安检工作。 三、 权责 文件由公司客户服务部负责制订，经通知下发，在集团内实行。 四、 定义 4.1 客户安全检查：为保障
11、客户使用燃气的安全性，由燃气企业提供上门服务对客户燃气 设施安全性能的检查工作。 4.2 民用户二次安装：已缴纳初装费的居民户的户内安装业务 4.3 通气点火：居民户户内的通气点火，也叫户内置换点火 4.4 到访不遇：燃气企业按计划上门安全检查时客户不在家 4.5 拒绝检查：燃气企业按计划上门安全检查时客户拒绝安检人员入户检查 五、 参考文件 5.1 中华人民共和国国家标准城镇燃气设计规范GB50028-2006 5.2 中华人民共和国行业标准家用燃气燃烧器安装及验收规范CJJ12-99（1999年版） 5.3 中华人民共和国行业标准城镇燃气室内工程施工与质量验收规范CJJ94-2009 5.4 中华人民共和国国家标准燃气燃烧器具安全技术条件GB16914-2003 5.5 中华人民共和国行业标准家用燃气器具安全管理规则GB17905-2008 5.6 中华人民共和国行业标准城镇燃气设施运行、维护和抢修安全技术规范 CJJ51-2006 5.7 城镇燃气管理条例国务院令第583号六、 居民安检作业程序与要求6.2 作业标准步骤
