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1、2012年电商部工作计划厦门欣盛宏商贸有限公司二零一二年一月七日目的：通过美食购购为公司打造电商品牌，树立专业进口食品电商公司形象，并借助互联网媒介和市场的双重运作，全面打开公司的网络市场和销售渠道。目标一：达到50万左右的年度销售业绩策略策略1 做好淘宝店的运营规划，保证基础销售业绩和利润率策略2 以淘宝店为基础，做好产品的宣传推广工作，保证信息的曝光率和准确度策略3 加强在线客服和售后服务的管理工作，把握每一个顾客。策略4 通过合理的渠道布局,发展分销和代销，提升销量目标二：做好美食购购独立店的运营规划，全面打造美食购购的电商品牌形象策略策略1 通过标准化的运作，全面打造商城品牌形象策略2
2、 通过对媒介和市场的双重运作，为平台招商做铺垫目标三：打造一支职业化(技能专业、行为规范、理论扎实)的电商团队策略策略1 合理增加人员配置，做到专业的人做专业的事策略2 建立一套专业、有序的电子商务团队运作流程和机制策略3 通过内外部培训，形成一套具有公司文化特色的团队行为规范策略4 通过组织交流，提升凝聚力，完善总结分析机制目标一：达到50万左右的年度销售业绩策略1 做好淘宝店的运营规划，保证基础销售业绩和利润率工作内容 在各大平台上开设网店或者入驻产品，其中包括 (淘宝网店、拍拍网店、京东商城、当当网)等； 淘宝C店月均销量4万； 拍拍C店月均销量0.5万 其他渠道月均销量1万工作计划1、
3、3月15日淘宝店上线试运营2、4月1日前全面上线淘宝C店与独立商城；3、5月15前开通拍拍C店；4、6月30日前开通3个知名平台的销售渠道；（京东、当当）（注：2012年业务月份以9个月计，下同）策略2 以淘宝店为基础，做好产品的宣传推广工作，保证信息的曝光率和准确度工作内容1、整合各种网络推广方法，制定宣传推广计划2、促销计划制定3、宣传内容准备、宣传网站收集注册工作计划淘宝网络推广分四个阶段进行第一阶段：信息搜集优化阶段 3月1日5月30日1、汇总各类相关数据，整合各相关内容制定本阶段专题方向。2、新店开张促销推广活动方案3、对各大进口食品门户类和电商类网站进行综合分析，总结出产品的目标人
4、群，筛选出目标人群聚集比较明显的10个论坛社区平台作为主推论坛，20个相对知名的论坛作为辅助论坛；并对论坛贴子炒作制定阶段性方案。4、分析网民搜索习惯，优化各产品关键词，为投入淘宝直通车推广奠定良好基础。5、学习和总结淘宝网的相关营销工具，并用到网店的推广上去6、积极参加淘宝的组织的活动，从而宣传网店8、整理收集潜在客户、竞争对手等信息，制定更有竞争力的针对性促销和推广方案。9、完成论坛发贴10篇。完成QQ群和电子邮件发送100篇，推广效果曝光率预计3万人次。10、针对 “五一”制定促销活动，并配合公司做线下推广。11、阶段性总结,对网络推广效果进行分析评估，并制定相关优化建议方案。12、准备
5、相关宣传物料，优惠券、打包带、名片、不干胶等第二阶段：全面覆盖推广阶段 6月1日8月30日1、汇总上阶段各类相关数据，整合各相关内容制定本阶段专题方向。2、对收集的各大主论坛和辅助论坛进行大规模宣传。3、投入淘宝直通车推广，开张淘宝客推广4、持续软文推广，同时发布于各大论坛、QQ群、博客等5、关注潜在客户、竞争对手等信息，制定更有竞争力的针对性促销和推广方案。8、完成论坛发贴15篇。完成QQ群、微博和电子邮件发送100篇，使用相关软件推广，效果曝光率预计5万人次。9、阶段性总结,对网络推广效果进行分析评估，并制定相关优化建议方案。第三阶段：总结突破推广阶段9月1日11月31日1、汇总上两阶段各
6、类相关数据，整合各相关内容制定本阶段专题方向。2、整合相关品牌新闻及每周撰写贴子，并完成在各个网络平台上的发布、更新等工作。3、针对“中秋”“十一国庆”制定促销活动，制作网络宣传专题，加大网络宣传力度。4、积极参与淘宝网推出的活动，或者借助淘宝网推出的活动推广网店4、整理收集潜在客户信息、分析竞争对手相关信息、5、寻找并发展网络媒体免费合作平台，并充实完善相关专栏内容。6、执行公司安排的其它临时性事务。7、完成论坛专题（加辅助）发贴15篇,浏览人数3万人，品牌新闻报道10篇以上。完成QQ群和电子邮件发送100篇，博客等浏览量3万人以上。效果曝光率预计10万人次8、周总结、月总结，主要针对网络推
7、广效果进行分析评估，并制定相关优化方案。第四阶段：全面促销推广阶段 12月1日1月31日1、本阶段主要是借助这段时间节日多，临近春节的重要性，开张促销推广活动。2、策划“圣诞”“元旦”“年货”等促销专题活动，制作网络宣传专题。3、完成对各竞争对手网络推广的比较、分析及总结。4、完成论坛专题（加辅助）发贴50篇,浏览人数5万人，品牌新闻报道20篇以上，完成QQ群和电子邮件发送100篇，博客等浏览量5万人次以上。效果曝光率预计15万人次5、周总结、月总结、年总结，并针对下一年度制定网络推广计划。策略3 加强在线客服和售后服务的管理工作，把握每一个顾客。工作内容1、销售流程制定2、客服制度制定工作计
8、划1、4月30日前，制定一套在线客服的话术说辞及常见问题总结2、4月30日前，制定一套物流管理制度策略4 通过合理的渠道布局,发展分销和代销，提升销量工作内容1、成功开通拍拍C店2、入驻大型的独立B2C商城；（京东、当当）3、发展其他淘宝C店或者淘宝商城分销商工作计划1、5月15前开通拍拍C店；2、6月30日前开通3个知名平台的销售渠道；（京东、当当）3、9月30日前发展20家其他淘宝C店或者淘宝商城分销商目标二做好美食购购独立店的运营规划，全面打造美食购购的电商品牌形象策略策略1 通过标准化的运作，全面打造商城品牌形象策略2 通过对媒介和市场的双重运作，为平台招商做铺垫工作内容1、网站形象识
9、别；2、标准化应用；工作计划1、形成标准化的产品展示框架，并保证商城与网店的形象同步， 2、4月30日之前完成相关的形象设计，名片、打包胶带、不干胶贴纸；3、4月30日推广邮件风格设计；4、分销合作网店的产品展示风格确定目标三：打造一支职业化(技能专业、行为规范、理论扎实)的电商团队策略策略1 合理增加人员配置，做到专业的人做专业的事策略2 建立一套专业、有序的电子商务团队运作流程和机制策略3 通过内外部培训，形成一套具有公司文化特色的团队行为规范策略4 通过组织交流，提升凝聚力，完善总结分析机制工作内容1、人员招聘，公司内部人员的工作协调，尽量不招多余的人2、制度与流程整理，在线客服服务规范
10、，物流包装及发货规范，售后服务规范3、内外培训计划安排，积极参加店掌柜公司安排的基础培训，内部安排产品知识、网店操作等4、经常安排交流活动，不断总结网店在运营中发现的问题，并提出相应的解决方案工作计划1、2月15日前；招聘一名网站维护专员，配合前期的产品上线工作2、4月30日前，制定一套在线客服的话术说辞及常见问题总结3、5月30日前，制定数据分析报告模板，统计一段时间各个推广方式的效果，为之后的推广提供最实际的参考数据4、根据工作情况，招聘新人员，补充团队人员配置计划运营策划1人：负责团队管理、工作安排、组织/策划/执行运维方案网站维护1人：负责产品数据录入，网站管理，网络推广等。在线客服2
11、人：负责在网店推广、产品咨询，售前售后服务。2012年电商部业绩及盈收计划（按8个月）业务项目月均业绩指标年度总量毛利润率水平毛利润综合评估自主零售淘宝C店4w32w20%20%全年毛利润8.2W拍拍C店0.5w4w20%其他其他平台及电商企业0.5w4w15%渠道分销淘宝0.5w4w10%2012年电商部付费推广方式列举及预算方向序号推广方式周期费用预算（按8个月）小计线上推广1软件购买（邮件群发，论坛博客群发等功能）一次性250025002网站广告位（阿里妈妈）每月100080003淘宝直通车每月3500280004老客户维护短信群发每月1008005淘宝营销工具一年100010006线上活动奖品一年总共50005000线下推广1名片、会员卡印刷一年总共3003002传单1万张（2次）一年总共200020003人员费用一年总共150015004打包胶带一年总共5005005不干胶贴纸（代替专用纸箱）一年总共5005006线下活动推广一年总共50005000其他其他机动费用一年50005000合计60100
