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1、培训大纲,军魂思维钢铁士气钢铁作风钢铁组织钢铁纪律钢铁执行,思想决定梦想思路决定出路,思考力乃万力之源,像树一样的活着,军魂思维,要做就做第一名统一大家的思想，达成共识只有目标一致，上下同欲的思维，才有战无不胜的团队只有解决思想问题才能统一行为；宁做狂野里奔啸的狼，也不做马戏团里漂亮的狮子老虎火炉理论做一个领导者要把你的磁场放大化影响周边的气氛形成积极正面环境领导者绝对不能说不可能,一、军魂思维 六个学习,一种精神（灵魂）树立一个目标（胆大包天的目标）心有多大舞台就有多大树立一个标杆（学有榜样、超有对象）培养一个竞争对手（帮助第二名超越第一名）领导者要做一个优秀的啦啦队长领导者要给团队注入一种
2、永不放弃的信念（到了最后也不放手）,将核心优势发挥到机制斜木桶效应！做自己喜欢做的工作，喜欢自己所做的工作做一名领导者正确的引导你的下属，让他把自己的目标和梦想写出来“洗脑，借尸还魂改变认知“马上变态领导者要学会思想管理，统一大家的思想，达成共识，使每一个成员都充满力量，并达成成果,二、钢铁士气,1、士气比武器更重要，状态决定一切2、没有战胜不了的军队，只有战胜不了的精神,3、不说消极的话、不做消极的事、不和消极的人来往、不唱消极的歌4、白天上班，私下说公司不好，出卖的是自己的肉体和灵魂做的不公平习惯去接受他吧，请记住永远不要抱怨-比尔盖茨5、人的心已不在，留他何用？你不干革命，就是被革命干！
3、狼行千里吃肉,狗行千里吃屎!,6、使用替代定律：多言“太好了”少讲消极抱怨的话；（人要有点阿Q精神）认同别人更容易肯定自己你总想坏的事情，坏的事情就会悄悄的走来！你相信自己是什么样的人就会变成什么样的人，当你坚持久了周围的一切都会为你坚持！人要有奉献的精神，奉献=付出，多吃苦、苦中有甜、多流汗、汗里藏金。有一家公司的老板说过这么一句话，“我们的业务员不在客户那里就在拜访客户的路上，一年365天天天如此，所以我们有才有今天的业绩,7、成功=态度*能力*热情 400=20*20（态度好，能力强）；0=0*20（淡定，能力再强没有激情也是零）；-400=-20*20（消极，能力越强产生的破坏力越大）
4、；8、单纯=力量，知道的越多，就死的越快（1+1=？，2+2=？）,9、士气调整训练 A、将羊皮卷（语音版）拷到时光盘里，可以随时在车上播放一下！B、写一写：梦想、使命、目标需要哪些修炼，读完录制下来，每天早、晚听一听；态度X能力X热情=成功-稻盛和夫严格落实领导给付的工作任务，无条件执行并达成成果。知道的越多死的越快,钢铁作风,作风是领导出来的，主要领导的性格对团队作风的形成有重大影响，羊领导狼领导1、六大钢铁作风：认真专注、高度负责、坚守承诺、紧密团结、艰苦奋斗、无私奉献；2、认真=品质，品质关系到生死存亡；第一次就要把事情做好，绝不马虎；零缺陷工作，质比量重要,3、对我们来说是错误1%，
5、对于客户来说是就是否定100%；品质取决于领导者的信念和决心；品质取决于公司的核心文化和准则；品质取决于态度，品质取决于责任心；一个满意的客户会给你带来6名以上的潜在客户，至少产生一名以上的成功成交！一个否定的客户会影响到他身边25人以上的购买意识！,4、推行傻认真文化，认真第一，聪明第二；（单纯给人力量，回想士兵突击-许三多的案例）吃亏是福，当你感觉难受的时候就是你成长进步的时候！吃亏就是占便宜！马云阿里巴巴的创业故事,5、把差不多解决掉的办法：第一、避免形容词；第二、数字说话；不要讲你有多么大的梦想告诉我你完成梦想的数据6、建立自我责任的心态：我承担、我受益、苦逃避，担后果、谁承担、谁受益
6、，谁受益、谁负责；责任=利益7、赋予多大的责任，就必须要承担多大的责任，承担多大的责任，就可以获得多大的收益；,8、享受一切就必须承担一切；9、责任稀释定律：领导逻辑-重要事=大家做，大家做=没人做；员工逻辑-大家做=人人做，人人做=我不做；10、下属提问：反授权 解决的办法：A、只给解决问题的方式，不给方法；B、确保责任在下属的身上；（只给下属做事情的启发，不给下属过多的方法！举例保定莫个市场要建立一家分销，下属过来问怎么样进行市场开拓及维护，你可以反问他想怎么做，先听他的意见!他会拿出几套方案来，然后你就说一句话，就按你说的办）,11、问题的提出者就是问题的解决者：（一切的问题都不是问题，
7、问题就是答案，彼岸就在此岸上）问题就是答案：领导人要学会说“就按你说的办”指导越细、责任越小、小心下属的提问；例：今天你问我这个问题，我现在不能回答你的问题，我花钱顾你过来解决问题，而不 是来传递问题的；-带上方案说问题；别人的不足你是你的存在的价值，如果领导什么事都干了，要你干吗？,12、承诺不转化为关键行动措施，完成目标是一句空话；制定措施的四在原则：紧扣成果、自下而上、后备方案、关键节点；13、紧密团结：团结自己才能战胜敌人，紧密配合才能万众一心；胜则全力以赴，败则拼死相救；-（亮剑中李云龙救张大彪张大彪说老大我就知道你会来救我，所以后期张大彪才会为李云龙卖命誓死服从）,得天下必先得人心
8、；人心所向，大事所趋！（不要吝啬领导者的微笑、掌声、鼓励！它会给你的下属带来无穷的力量！不要作环境气氛的破坏者，良言一句三冬暖，恶言一句六月寒！）14、什么是团队：就是团结所有人，成为一个人，有默契才叫团队；15、对下属的教育：A、到贫困山区看看(你有多富有）；B、到重症医院看看（你有多幸福）；C、到监狱看看（你有多自由）；16、老板只干两件事：增加收入、降低成本；成本控制：价格成本、人手成本、采购成本、预算成本、库存成本、日常开工、面子成本敬天爱人、一切利他-稻盛和夫,17、合理的要求叫锻炼、不合理的要求叫磨炼、苛刻的要求叫锤炼；（人生要千锤百炼）当你感觉难受不舒服的时候，就是你成长的时候!
9、能力是练出来的！你担当多大的责任就要承担多大的责任，承担多大的责任就获得多大的利益。承担=成长 责任=价值建立一对一的责任制，你的上级就一个，你所做的工作要对你的上级及企业负责，做不到有做不到的承诺做到了有做到了的兑现，坚守承诺保证成果,没有绩效考核就等于无效承诺奖惩坚决落地承诺不转化为关键行动措施，完成目标就是一句空话，制定措施的原则，紧扣成果、自下而上、关键节点、后备方案。一定要有一个”备胎“节点的管理关键，1、降低风险 2、减少信息的不对称 3、制定详细的工作计划 4、自行掌控进程汽车都装有备胎，你有吗？,奖励的六大原则：及时奖励；黑白分明；奖要奖的心花怒放，罚要罚的胆战心惊；奖要奖的锅
10、满盆满，罚要罚的倾家荡产。放大关键行为，形成集体记忆；奖励自上而下，惩罚自下而上；奖励公司给予，惩罚自己拟定；,人际交往中要学会，喜悦心、赞美心、同理心、包容心、爱心别人是自己、自己是别人、别人是别人、自己是自己,钢铁组织,1、组织管理：1）正确选择员工；2）逐渐了解员工；3）给予必要的培训；4）适当指导工作；5）提供表现机会；6）公正评核绩效；7）鼓励优良表现；8）继续积极强化；2、组织原则1）责、权、利一致，政出一门；2）任何一个人只对一个人负责；（就是你的直属上司）3）任何100%的责任只有一个人全力承担；（直属上司）,3、领导作业：1）全面深入的了解企业和员工；（只有你了解他，才能把他
11、放到合适的位置，只有在合适的岗位才能创造最大的价值）2）实事求是；3）设定明确目标并排出优先顺序；4）持续跟进直至目标达成；5）赏罚分明，重奖业绩优秀人员；6）通过教练和辅导提升下属的能力；7）了解自己；,4、员工问题：1）自己所做的事是自己所喜欢的吗？2）是自己最善长的吗？3）符合公司的战略吗？4）是团队所需要的吗？5）一周之内领导有没有肯定认可过你？6）三个月内领导有没有谈论你未来的发展方向？5、凡是决定了的，就是对的，错的也是对的；多请示、多汇报、出了问题有依靠；,6、可以越级检查，不可以越级指挥；可越级审诉，不可越级报告；7、三个层次：第一物质文化，第二制度行为文化，第三价值观文化（核
12、心）；价值观文化包括企业的使命、精神、工作作风、价值理念；能跟你走到最后的人就是和你有共同价值观的人,8、价值观文化阐述：1）有没有触动人心的神圣使命（为什么而存在）；2）有没有吸引人心的宏伟愿景；愿景的描绘：A、有年限；B、有指标；C、利益的承诺；D、每个人都有自己战斗的版图 3）有没有统一人心的价值取向；价值观一致的员工最听话（价值观=最重要），价值观是非权力、非制度，却比权利和制度更具推动力、约束力和感召力，价值观可吸引人，区分人，统一人，留下人；4）世界上最便宜、最有效的管理就是改变认知；,9、四个内容：1）做什么（目标）2）为什么做（使命）3）要什么（愿景）4）怎么做（方法）10、没
13、有纪律就没有一切，没有纪律就没有战斗力；产生纪律好坏的最大影响源于制度的建立检查，没有检查就没有结果,钢铁纪律,1、铁的纪律：铁的纪律是建立在自觉纪律基础之上的；天气好坏工作标准一个样，白天晚工作标准一个样 有人检查、没人检查工作标准一个样，领导在与不在工作标准一个样；2、领导与制度：领导大制度就小，制度大领导就小；强化了制度，就弱化了领导；强化了领导，就弱化了制度；3、结论：制度只要颁布了的，错的也要执行，这样可以养成执行的惯性；,4、做领导要四个知道，一个跟上：1）知道下属在哪里、在干什么、想什么、需要什么；2）跟上思想教育工作（思想政治教育工作）；5、做下属要四个报告：1）自己在哪里，在
14、干什么、想什么、需要什么；2）有问题依靠组织解决；6、奖励：精神奖励为主，物质奖励为辅；精神、物质并重；先讲精神、不讲物质，会失去狼性；先讲物质、不讲精神，会唯利是图；,8、领导者要管好哪几类人：1）能人 首善大肆表彰；首恶坚决拿下；拿下首恶比拿下100个普通人更具执行力；A、培养更多的能人；B、找更多的替身；C、拥有更多的接班人；2）亲人 友人 爱人A、打预防针 同仁 一视同仁；B、减少私交 跟基层伙伴打成一片C、走正常程序 来、去、升、降不打招呼；D、罚先奖后 罚重奖轻（惩罚从身边最亲近的人开始）,3）“老人”企业管理：侏儒理论，一代不如一代，上限能力；A、宁愿给报酬，不给懈怠的空间（元老
15、基金、退出机制）；B、制造危机感，迫使他进化；现在能力更强，缺少危机感；社会竞争层层PK，才能提升能力和竞争力；C、学习和改变 要么改变思想，要么换人；4）庸人 双开原则（开发、开除）优秀的员工是免费的，平庸的员工是昂贵的。有危机才有机会，有压力才有动力！要么你就付出汗水，要吗你就献出智慧，两者都不具备那你就让出岗位！比尔盖茨说微软离倒闭只有18个月！只会吸引人，不会开除人就是光会吃，不会拉；非洲旅游的故事,9、制度是大家的共识，神圣不可侵犯，改制度就是伤筋动骨；重大的制度要升级为企业的基本法，视为制度中的制度；10、光有文化，没有制度，要么自然推动，要么软弱无力；光有制度，没有文化，要么执行
16、有力，要么执行崩盘；11、制度制定的目的：1）约束员工行为，而不是搞定员工；2）和员工达成共识；3）保护员工的利益；12、严是爱，松是害，稀里糊涂毒害下一代人；慈不长兵！要想别人拼命，你要有值得拼命的东西；你在这个岗位上就要对员工负责；,13、制度执行五种人理论：1）起点是小人 2）推动是强人 3）天敌是熟人 4）背后是好人 5）执行是“坏人”先小人后君子，大家都是君子；先君子后小人，大家都是小人；,14、一句话：有情的领导、无情的管理、绝情的制度；法不容情、制定了制度就要去遵循曹操割发代首,钢铁执行,1、服从是员工的基本素养；2、执行就是把目标变成成果的行动；执行就是要不折不扣的拿到成果；3
17、、原则：1）保证成果 2）绝不找借口 成果第一理由第二西点军校的故事4、员工用成果体现自己在公司的价值；公司用成果在商业上获得利润；5、成功的人因为成果而谦虚的活着，失败的人因为借口而NB的死去；,6、绝不找借口：1）承担=成长 2）把意见改为建议 3）带上方案说问题（找上级不是找借口、不是找理由、而是找方法、找结果7、最不能相信的是：1）男人的誓言 2）女人的眼泪 3）销售人员的目标8、思路决定出路，成果改变人生；因果关系是失败者的逻辑，果因关系是成功者的逻辑；（不要强调你因为缺少什么而不能完成结果，而是你达成结果需要什么然后制定方法直至结果）9、如何把一个人废掉，就是不给他事干；,少说多做
18、棍打武林盟主（横少千军、海底捞月、力劈华山）,10、外包思维：1）问自己凭什么拿报酬 2）自己人可不可以比外人做得更好；3）少一些狭隘的主人翁精神，多一种雇佣感吧，更要有一种契约精神；11、镜子思维：1）你是谁并不重要，你创造什么价值才重要 2）成果提前 3）自我退后12、人是靠你的实力和价值在社会上生存！记住：你的价值=你的市值；13、三发慧眼：1）好态度不等于成果；企业商业交换最基本的底线就是成果交换；2）职责不等于成果；没有成果意识，职责就是一纸空文；3）完成任务不等于拿到成果；很多人完成差事、例行公事、应付了事；坚决杜绝：让办的都办了，该去的都去了，差不多就行了；,14、执行力落实：1
19、）明确标准领导者敢于要求下属对成果负责，要求什么就要得到什么；2）跟踪检查员工只做你检查的事，不做跟踪的事；检查他=帮助他；强调什么就检查什么，不检查=不重要；宁原事前检查，不愿事后补救；A、怎么检查，政从正出；相信谁就检查谁越相信谁就越检查谁，越检查谁就越相信谁；B、检查他等于帮助他；（很多贪官在走进监狱时最痛恨的是他的上级没有对他进行检查，圣元毒奶粉事件就是因为国家对他放松了检查导致30多万带有三聚氰胺的毒奶粉流入市面，导致圣元企业的灭亡）爱他就对他严一点,C、对事不对人；从不相信别人信誓旦旦的承诺，只相信已经发生的事实。只关心正在发生的事实和数据；D、检查方式（开绩效会）；E、随机检查、
20、突击检查；检查是一种爱，检查是一种关心！要检查就要做到抽查突检，让你的下属不知道你什么时间，什么地点进行检查，这样才能有效提高下属的重视心理。才能起到提高成果的完成率。3）回复机制无论成果怎么样，必须汇报；进度汇报、问题分析、寻求帮助、及时解决；4）循环往复,15、危机意识：今天工作不努力，明天努力找工作；员工没有危机意识就没有战斗力，企业无危机意识就没有未来。危机意识就是动力精神，没有动力就没有成果，不能给企业保证成果的员工就是毒瘤，就是吸血虫，就是在犯罪！,寄生虫患者,16、持续学习：人要活到老，学到老；,xxx成果保证书,1、成果（主题，比如7月份业绩100%完成）2、方法与措施（1、现阶段状况，纯在那些问题具体是什么情况，改进计划放方法 2、提升绩效及改正的有效措施是什么具体方法1、2、3）3、时间：准确的时间节点，（比如7月20日7月20日的几点是12点还是17点还是19点之前完成等等）4、奖惩，完不成怎么办，完成怎么样兑现5、责任人,（谁来做，谁来配合）6、监督人，实施绩效考核、工作进度检查监督,交际：晓之以礼动之以情，有礼走遍天下无礼寸步难行管理：用循吏不用清流尽贤用贤清楚朋党政治清居室利庶民马云的用人之道是，不要野狗、不要小白兔、要猎犬和颜悦色混,谢谢工作顺利,
