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1、1,项目经营助理,“零存整取”账户,学生,具有明确方向性项目的主要执行人之一,利用零碎时间完成一个整体项目,通过过程完成学习与成长,什么是素养？,“素养冰山”理论,什么是职业素养？,合适的时间,合适的地点,合适的方式,说合适的话,做合适的事,护士职业素养基本内容,（一）政治思想道德素质（二）科学文化素质（三）专业素质（四）身体心理素质,（一）政治思想道德素质,1、政治态度 2、思想品德（慎独修养）体现护士的人生观和价值观 3、人格情操,（一）政治思想道德素质,3、人格情操 现代护士的理想人格情操是：自尊、自强、自律和自重；为追求护理学科的进步而勤奋学习，刻苦钻研业务；有高度的社会责任感和爱护生
2、命的淳朴情怀；能正视自己在能力、品质和行为方面的优缺点，力求不断完善自我。,（二）科学文化素质,1.基础文化知识 2.人文科学及社会科学知识,（三）专业素质,1、专业知识和实践技能2、整体护理观念3、护士的能力 操作，观察、分析、解决问题，沟通，协调、管理等能力,（四）身体心理素质,1.心理素质 2.身体素质,把握职业的四大要素,1.职业道德 2.职业意识 3.职业行为 4.职业技能,职业化意识与行为,闻而后见,见而后思,思而后识,识而后用,用而后悟,悟而后变,听到！看到！想到！悟到！,用到！做到！悟道！,职业意识,职业行为,职业心态圈,礼仪的概念,护士礼仪护理人员在护理实践活动中所应遵守的准
3、则、程序和行为规范的总和。,护士的语言礼仪,（一）语言礼仪应遵循的原则 1、运用准确规范的语言 语音清晰，声调优美 语言准确，通俗易懂 语法正确，符合逻辑 2、选择恰当的谈话内容 3、善于引导病人谈话,语言礼仪应遵循的原则4、注意文明礼貌 平等、尊重、热情、耐心（1）称呼用语：恰当、合理（2）接待用语 来有迎声，问有答声，去有送声（3）操作中的解释用语 全程（操作前、操作中、操作后）进行，明确、鼓励、安慰 5、真诚交谈,护士的语言礼仪,电话礼仪：一、打电话的礼仪：（1）选择合理通话的时间（2）打电话前列出一张“清单”，通话时会条理清晰，内容应简练；（3）正确拨号，万一拨错表示道歉；,电话礼仪,
4、（4）通话时先自报家门，适当问侯，声音要柔和适中，语速语气语调轻松适度；（5）打邀请电话要委婉给对方选择机会；（6）拨打电话若铃响三声无人接听时再行挂断。,电话礼仪,二、接听电话的礼仪：（1）电话铃响后尽快接听，铃不过三；（2）认真倾听对方谈话，不随意打断，对于未能确认的内容可以复述加以确认，必要时进行记录，不可一边接听电话，一边与另外的人员谈论；,电话礼仪,（3）如果接听后，自己不是受话人，应负责代为传呼或转达内容，忌对着听筒大声喊人或不经对方允许冒昧询问通话内容，“如果不介意，可代为转达吗？”，一经承诺要及时告知受话人；向对方征询是否需要受话人回话时，不能冒失地请教对方身份或电话号码，应当
5、说：“请问，需要某某给您回电话吗？好。请教先生/女士贵姓？请问您的电话是？好，请允许我复述一次。请放心，我一定尽早转达。一般不要将电话内容在大庭广众面前转达；,电话礼仪,（4）由发起人先行结束谈话；（5）挂线时请用手指先行按压通话按键（音叉），后将听筒放下。,护士的仪态礼仪,护士的基本仪态包括：（一）站姿（二）行姿（三）坐姿（四）蹲姿（五）护理工作场景中的行为要求,（一）站姿,1.女性正确的站姿抬头、挺胸、收腹、提臀、夹腿双肩外展，两臂自然下垂，两手相握在腹前；两腿并拢，两脚呈“”“丁”“”字型。,（一）站姿,2.男性正确的站姿抬头、挺胸、收腹、提臀、脚与肩同宽,不雅的站姿,不雅的站姿,（二）
6、坐姿,1.正确的坐姿抚平衣裙下摆，从左侧入座和离座，落座要轻稳，双膝靠拢，双足自然落地，坐到椅子的1/2或2/3，与人交谈时身体略前倾。,2不雅的坐姿,半躺半坐，前倾后仰，左顾右盼；将两腿伸直翘起或过于分开，翘二郎腿并抖动；用腿勾椅或将腿放在桌子、扶手上或随意脱鞋；将手放在大腿中间或垫在大腿下；脚尖冲着他人，不停抖动等，会给人以轻佻之感；大腿并拢而小腿分开，或双手放于臀下。,不雅的坐姿,（三）行姿,平稳、轻盈、自然、矫健抬头、挺胸、肩放松、眼平视，双臂下垂，自然前后摆动，步幅均匀。,2.不雅行姿,弯腰驼背，大摇大摆或左右晃动脚尖呈“内八”或“外八”字型，脚拖地面忽快、忽慢、方向不定注意：（1）
7、切忌身体摇摆（2）双手不可乱放（3）有急事莫奔跑（4）同行不要排成行（5）在抢救患者时须快步行走保持上身平稳，步履紧张有序，切忌奔跑，给人慌乱之感。,(四)蹲姿,“蹲姿”是在进行低位操作或低位拾取物品时常用到的动作，蹲姿典雅之美,蹲的基本方法：单膝点地式双腿交叉式双腿高低式,左脚在前，右脚稍后，两腿靠紧，向下蹲。,男子的蹲姿,女子的蹲姿,下蹲时无论采取哪种蹲姿，都应掌握好身体的重心，避免在病人面前滑倒的尴尬局面出现。,不雅的蹲姿,正确的蹲姿,（五）护理工作场景中的行为要求,1.手持治疗盘双手持盘，肘关节为90屈曲，自然贴近躯干，距胸骨柄前方约5cm，用肩部侧身开门。2.推车行进双手扶把，躯干略
8、前倾，入病室先停车，用手开门，后推车入室。,手持治疗盘,推车行进,（五）护理工作场景中的行为要求,3.手持病例本左手持本放在侧胸上部1/3处，右手自然摆动或托本的右下角。4.拾物一脚向前或向后跨出半步，两膝并拢下蹲，不能大弯腰。,手持病例本,拾 物,护士的服饰礼仪,（一）着装的TPO原则1、T（time）-时间原则2、P(place)-地点原则3、O(occasion)-场合原则,（二）护士着装要求,护士着装仪表应遵循“整洁、得体、适度”的原则。,（二）护士着装要求,1、护士服为护士上班着装宜佩戴工作牌应整齐清洁应力求简约端庄,2.护士帽,燕帽,燕帽边缘的彩道多为蓝色，象征严格的纪律，是责任和
9、尊严的标志。含义：横向的蓝色彩道是职称高低的象征。一道横杠是护士长，两道横杠的科护士长，三道横杠是护理部主任。斜行的蓝色彩道是职称高低的标志：一条斜杠表示护师，两条斜杠表示的是主管护师，三条斜杠表示的是主任护师。,传统的护士圆帽主要是防止由于头发或头屑造成或可能造成的污染，及保护护理人员免受异物污染。目前国内许多医院的手术室、骨髓移植室、重症监护室等科室的护士均佩戴圆筒帽。,圆帽,“授帽仪式”为护生成长为护士的重要标志之一，足可见护士帽在护士的服饰和仪表中的重要。,女护士的要求,短发前不遮眉，后不搭肩，侧不掩耳为宜；长发要梳理整齐盘于脑后，发饰素雅、庄重；无论长发短发都要清洁无异味；燕帽洁白平
10、整无皱折并能挺立；系戴高低适中，戴正戴稳，距发迹4-5cm;用白色或黑色发卡固定于帽后，反应护士不落俗和高雅气质；与护士的整体装束统一和谐。,戴筒帽：,前达眉睫，后遮发迹，将头发全部包住，不带头饰；缝封要放在后面，边缘要平整。,戴燕帽：,男护士不能留长发，留鬓角，发帘也不可过长，以不触及衬衫领口为宜。应当体现男性干练、刚毅、潇洒的一面，也同样应当表达护理专业特有的严谨、圣洁、负责的职业情感。,男护士的要求,护士着装要求,3、口罩4、护士鞋 软底、坡跟或平跟、防滑的 护士鞋的选择要注意与服装协调，以白色或乳白色为主，并始终保持护士鞋面的清洁。,白色或肉色为宜，袜口不宜露在裙摆或裤脚外边；若着衬裙
11、时袜与裙之间不应有过度，即袜边不外露于裙摆之下；着裙装应穿连裤袜或长筒袜，并配以白色或浅色；切忌穿着挑丝、有洞或线补过的袜子。,4.护士袜,饰物,饰物是一种点缀。但是作为护士，工作时要求不佩戴各种张扬的饰物，如手链、戒指、耳环等。,胸卡：护士上岗时要佩戴胸卡，并要注意保持整洁、干净。,钟表常佩于护士胸前。,简洁漂亮的发网使护士更加美丽大方。,5.与工作有关的饰物,护士表,接纳,先看一叶不见泰山欲揽泰山不揪一叶,定位,越位自然无效规则更需敬畏,分工、协作,心有旁骛欲取巧手虽速而事无果,责任,风险附着担当之中回报跟随担当之后,承诺,一言难载九鼎九鼎毁于一言,信赖,因为人信我付出因我付出而人信,爱心,自爱者爱人爱人者人爱,惜缘,旅途漫漫人孤独相逢一笑添暖意,感恩,不论伤害或搀扶终究路上有你伴,谢谢,祝大家新年快乐万事如意,
