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1、角色的概念,（一）定义,角色的概念,（二）角色特征,角色及角色要求,提倡美德,医务人员遵守医德,遵循社会的角色要求,角色转变的要求,护士的角色,护士的角色,护士的角色,护士的角色,护士的角色,护士的角色,护士的角色,护士的角色,护士的角色,角色的转变,身份的转变,角色的转变,心理的转变,角色的适应-面临的问题,角色的适应-解决的对策,身份的转换面临的压力-三大压力的方面（1）新环境适应（2）新人际关系适应（3）职业要求角色适应的对策：1.多看多听多问2.端正择业观念3.爱岗敬业4.认真对待岗前培训,角色的适应-解决的对策,缺乏主动服务的意识角色适应的对策：1.变好奇心为责任心2.变要我做为我要
2、做3.树立良好的奉献社会的精神4.掌握工作流程、提高工作能力,角色的适应-解决的对策,理论与实际的脱节角色适应的对策：1.理论与实践相结合，在实践中巩固理论知识2.多思考、多动手、培养独立思考及解决实际问题的能力3.积极参与继续教育,角色的适应-解决的对策,护理操作技能不熟练角色适应的对策：1.掌握正确的操作流程2.增强自信心3.学习操作的技巧4.反复练习5.积极参与培训,角色的适应-解决的对策,沟通交流技巧不足角色适应的对策：1.树立良好的护士形象2.尊重他人3.向其他有经验的护士学习沟通的技巧4.加强个人专业知识的积累5.注意沟通的语气、语调及面部表情,角色的适应-解决的对策,临床带教培训
3、的不规范角色适应的对策：1.严格按照培训计划进行带教2.护士长选拔合格的带教老师3.带教老师熟知带教的职业4.带教老师熟悉业务,工作中常见的几个问题及对策,1.立即至患者床旁，询问患者感受2.必要时携带相应的器材为患者测量生命体征3.向医师报告测量的结果4.配合医师进行相应的处理5.安慰患者消除紧张情绪，促进疾病的康复,工作中常见的几个问题及对策,1.态度端着，热情接待2.仔细聆听，判断问题3.能解释或解决的问题尽量解决4.不能解决的问题要帮助患者找到相应的负责人,工作中常见的几个问题及对策,1.端正自己的态度，切勿带着不好的情绪上班2.明确她让你干活的目的，抓住锻炼的机会3.委婉的表达自己的想法，避免正面的冲突4.向科室护士长汇报,工作中常见的几个问题及对策,1.第一发现者切勿离开患者床旁、请家属或其他患者帮忙通知其他值班人员2.同事到达后配合医师进行抢救3.保持冷静，勿慌乱4.做好抢救措施的详细记录,工作中常见的几个问题及对策,1.好汉不吃眼前亏，切勿逞一时之快而与其继续争吵2.寻求其他高年资同事帮助3.向护士长详细说明事情的经过，切勿隐藏,
