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1、第五章人力资源管理,学习目标,识记阐述护理人力资源管理的职能。描述护理人员招聘的主要程序和内容。陈述医院护理人员配置依据、原则和方法。阐述护理人员培训功能、原则和方法。概括医院护理岗位分类及其职责。描述医院护理人员职业生涯发展原则及途径。,学习目标,理解理解人力资源及人力资源管理的含义。理解医院护理人员绩效考核原则和方法。区别不同薪酬类别的定义及功能。理解薪酬管理功能及确定医院护士薪酬的因素。理解职业生涯发展理论要点。应用掌握医院护理工作模式，并在护理实践中有效应用。应用培训原则和方法制定护士培训计划。应用理论、原则、方法设计个人职业发展规划。,一、人力资源管理（一）基本概念资源是指组织或社会
2、用来进行价值增值的财富，包括自然资源和人力资源。人力资源又称劳动力资源，指在劳动生产过程中，可以直接投入的体力、智力、心力总和形成的基础素质，是一种依附于个体的经济资源，用以反映人所拥有的劳动能力，包括知识、技能、经验、品性与态度等身心素质。,第一节人力资源管理概述,护理人力资源 指经职业注册取得护士职业证书，依照护士条例规定从事护理活动的护士，以及未取得护士执业证书，经过岗位培训考核合格，协助注册护士承担患者生活护理等职责的护士和护理员。护理人力资源管理 是管理部门以实现“以病人为中心”的护理服务目标为核心，从经济学角度来指导和实施护理人力与护理岗位匹配的管理活动过程。,（二)、护理人力资源
3、管理目标和特点,人的主观能动性人力资源的组合性人力资源的可变性人力资源的可塑性人力资源的流动性人力资源闲置过程的消耗性,二、护理人力资源管理,（一）护理人力资源管理的目标人与岗位的匹配人与人的科学匹配 人的贡献与工作报酬的匹配,(二)护理人力资源管理职能,人力资源规划,招聘,解聘,培训,绩效考评,职业发展,满意的劳资关系,确定和选聘有能力的员工,能适应组织和不断更新技能与知识的能干的员工,能长期保持高绩效水平的能干、杰出的员工,环 境,环 境,（三）护理人力资源管理体系,高层护理管理者-护理副院长、护理部主任,基层护理管理者-护士长,中层管理者-科护士长,一、医院护理人员配置（一）护理人员配置
4、依据概念 护理人力配置（nursing staffing）是以组织护理服务目标为宗旨，根据护理岗位数量填补适当护理人员、保证护理人员、护理岗位、护理服务目标合理匹配的过程。依据 护理人力资源配置主要依据是：我国卫生行政主管部门的相关政策和规定。,第二节医院护理人员配置及岗位设置,（二）护理人员配置原则人员保障原则合理配置原则成本效率原则结构合理原则个人岗位对应原则（三）医院护理人员配置方法比例配置法工时测量法患者分类法,二、护理岗位分类及职责（一）护理管理岗位 1.护理部主任岗位职责及任职资格 2.科护士长岗位职责及任职资格 3.护士长岗位职责及任职资格依据护理人力资源配置（二）临床护理岗位
5、1.病房护士岗位 2.专科护士岗位 3.临床护理教学岗位（三）其他护理岗位,第三节 护士招聘,一、护理人力资源规划护理人力资源规划是医院人力资源管理部门和护理职能部门根据组织护理业务范围评估和确认护理人力资源需求并做出策划的过程,2.医院护理人力资源规划步骤护理人力整体状况分析护理人力需求预测护理人力供给分析制定人力资源规划,二、工作分析（一）相关概念工作分析又称职务分析，是指通过观察和研究，对某岗位性质进行全面评价获得确切信息的过程。工作描述 指对岗位的性质、任务、责任、工作内容、处理方法等与工作相关的环节所做的书面记录。,（二）工作分析的基本方法 1.资料分析法 2.问卷调查法 3.访谈法
6、 4.现场观察法,三、护士招聘1.招聘初筛2.招聘考核3.决策程序,四、录用决策1.录用决策基本要素2.体检及录用,五、招聘工作评估1.招聘评估的作用2.招聘工作评估的内容,第四节 医院护理人员使用,一、医院护理工作模式个案护理功能制护理整体护理临床路径,二、护理人员排班（一）护理人员排班原则满足需求原则结构合理原则效率原则公平原则分层使用原则,（二）护理人员排班方法周排班法周期性排班法自我排班法功能制护理排班整体护理排班弹性排班小时制排班APN连续性排班,第五节 护士培训,一、护士培训的目的 实现医院和护士个人发展目标功能制护理改善护士行为，提高护理劳动生产力临床路径节约成本，提高效率维持稳
7、定的护理工作标准完善护理组织文化,二、护士培训的原则按需施教，学用一致原则与组织战略发展相适应原则综合素质与专业素质培训相结合原则重点培训和全员培训结合原则长期性与急用性相结合的原则,三、护士培训程序确认培训需求-组织层面-任务能力-个人制定和实施培训计划培训评价,四、培训方法 代理性学习 讲授法 演示法 视听法 亲验性学习 讨论法 角色扮演 个案研究 现场考察 模拟练习,五、护理管理人员的培训护理管理人员培训内容：主要围绕与医院护理管理活动相关的观念、知识和技能进行护理管理人员培训方法：如职业模拟培训；级选拔培训；职务轮转培训,第六节 护理绩效管理,一、护理人员绩效管理的概念及基本要素（一）
8、概念绩效指工作中员工的工作效果、效率、效益及其相关能力和态度的总称。绩效评价是组织采取特定的方法和工具对组织成员的工作效果进行考查评价的过程。绩效管理是组织管理者与被管理者就工作行为与工作结果达成一致，有利于组织目标实现的相互沟通过程。,（二）影响护士绩效的因素外部因素组织因素个人因素知识水平工作技能工作态度,诊断功能人事决策功能激励作用导向功能规范功能,二、护理人员绩效管理功能,三、护理人员绩效管理,（一）护士绩效管理基本原则标准基于工作的原则标准公开化原则标准化原则激励原则结果公开化原则面谈反馈原则,（四）护士绩效管理工具和方法评价工具,绩效评价表排序法比例分布法描述法关键事件法目标管理法
9、360 度绩效评价,四、绩效考核实施,确定绩效目标制度考核标准绩效考核绩效评价结果反馈及应用,一、薪酬概述（一）基本概念 薪酬是指组织根据员工在组织中所做出的贡献所付给的相应回报。（二）薪酬分类直接薪酬间接薪酬,第七节护理人员薪酬管理,薪酬,内在薪酬,外在薪酬,间接薪酬,间接薪酬,直接薪酬,有兴趣的工作挑战性和责任感个人成长参与决策成就感,工作环境弹性工作时间社会地位和谐人际关系交通通讯便利,公共福利住房福利带薪休假培训,基本工资奖励薪酬附加薪酬股权收益等,薪酬分类示意图（P104）,直接薪酬,（三）薪酬管理原则,按劳付酬原则公平原则竞争原则激励原则经济原则合法原则,二、影响护士薪酬的因素,护
10、理与行业间的薪酬政策护理人员劳动市场的供求状况护理岗位价值护士个人条件医院经济负担能力外界环境,三、护士薪酬设计,工作岗位分析岗位价值评价薪酬调查确定薪酬水平（薪酬定位）护士薪酬结构设计薪酬体系实施与控制,一、职业生涯规划的概念及理论（一）基本概念职业是一个人在他（她）生涯历程中选择从事工作的行为过程。职业计划是个人制定职业目标、确定实现目标手段的不断发展过程。职业发展是组织为确保在需要时可以得到具备合适资格和经历人员而采取的措施。,第八节 护理人员职业生涯发展,护理职业路径是组织为本单位护理人员设计的职业发展的路线。职业动机个体希望从事某职业的态度倾向性（个体对某一职业的愿望和向往）。护士职
11、业素质是指驱动护理人员胜任工作、创造良好工作业绩等各种个性特征的总和。,（二）职业生涯发展理论1.从新手到专家 新手初学者胜任者专家2.斯蒂芬职业生涯发展阶段理论3.施恩的职业锚理论,二、护士职业生涯规划的基本原则,个人特长和组织需要结合的原则长期目标和短期目标相结合原则稳定性与动态性相结合原则动机与方法相结合原则,三、护士职业生涯规划实践,（一）护士职业生涯规划流程 1.自我评估 2.内外环境分析 3.选择职业发展途径 4.设置个人职业生涯目标 5.行动计划与措施 6.评估与调整,（二）护士职业生涯发展的责任组织和管理者在护士职业生涯发展中的责任护理人员个人在职业生涯发展中的任务,小 结,人
12、力资源管理目的、职能和作用护理人员招聘工作分析、工作描述、面试医院护理人员配置原则绩效评价概念及原则常用的绩效评价工具,护士培训内容及原则决定薪酬的因素及薪酬管理原则 职业生涯规划基本原则个人职业生涯规划基本步骤,5、世上最美好的事是：我已经长大，父母还未老;我有能力报答，父母仍然健康。6、没什么可怕的，大家都一样，在试探中不断前行。7、时间就像一张网，你撒在哪里，你的收获就在哪里。纽扣第一颗就扣错了，可你扣到最后一颗才发现。有些事一开始就是错的，可只有到最后才不得不承认。8、世上的事，只要肯用心去学，没有一件是太晚的。要始终保持敬畏之心，对阳光，对美，对痛楚。9、别再去抱怨身边人善变，多懂一
13、些道理，明白一些事理，毕竟每个人都是越活越现实。10、山有封顶，还有彼岸，慢慢长途，终有回转，余味苦涩，终有回甘。11、人生就像是一个马尔可夫链，你的未来取决于你当下正在做的事，而无关于过去做完的事。12、女人，要么有美貌，要么有智慧，如果两者你都不占绝对优势，那你就选择善良。13、时间，抓住了就是黄金，虚度了就是流水。理想，努力了才叫梦想，放弃了那只是妄想。努力，虽然未必会收获，但放弃，就一定一无所获。14、一个人的知识，通过学习可以得到;一个人的成长，就必须通过磨练。若是自己没有尽力，就没有资格批评别人不用心。开口抱怨很容易，但是闭嘴努力的人更加值得尊敬。15、如果没有人为你遮风挡雨，那就
14、学会自己披荆斩棘，面对一切，用倔强的骄傲，活出无人能及的精彩。5、人生每天都要笑，生活的下一秒发生什么，我们谁也不知道。所以，放下心里的纠结，放下脑中的烦恼，放下生活的不愉快，活在当下。人生喜怒哀乐，百般形态，不如在心里全部淡然处之，轻轻一笑，让心更自在，生命更恒久。积极者相信只有推动自己才能推动世界，只要推动自己就能推动世界。6、人性本善，纯如清溪流水凝露莹烁。欲望与情绪如风沙袭扰，把原本如天空旷蔚蓝的心蒙蔽。但我知道，每个人的心灵深处，不管乌云密布还是阴淤苍茫，但依然有一道彩虹，亮丽于心中某处。7、每个人的心里，都藏着一个了不起的自己，只要你不颓废，不消极，一直悄悄酝酿着乐观，培养着豁达，
15、坚持着善良，只要在路上，就没有到达不了的远方！8、不要活在别人眼中，更不要活在别人嘴中。世界不会因为你的抱怨不满而为你改变，你能做到的只有改变你自己！9、欲戴王冠，必承其重。哪有什么好命天赐，不都是一路披荆斩棘才换来的。10、放手如拔牙。牙被拔掉的那一刻，你会觉得解脱。但舌头总会不由自主地往那个空空的牙洞里舔，一天数次。不痛了不代表你能完全无视，留下的那个空缺永远都在，偶尔甚至会异常挂念。适应是需要时间的，但牙总是要拔，因为太痛，所以终归还是要放手，随它去。11、这个世界其实很公平，你想要比别人强，你就必须去做别人不想做的事，你想要过更好的生活，你就必须去承受更多的困难，承受别人不能承受的压力
16、。12、逆境给人宝贵的磨炼机会。只有经得起环境考验的人，才能算是真正的强者。自古以来的伟人，大多是抱着不屈不挠的精神，从逆境中挣扎奋斗过来的。13、不同的人生，有不同的幸福。去发现你所拥有幸运，少抱怨上苍的不公，把握属于自己的幸福。你，我，我们大家都可以经历幸福的人生。14、给自己一份坚强，擦干眼泪；给自己一份自信，不卑不亢；给自己一份洒脱，悠然前行。轻轻品，静静藏。为了看阳光，我来到这世上；为了与阳光同行，我笑对忧伤。15、总不能流血就喊痛，怕黑就开灯，想念就联系，疲惫就放空，被孤立就讨好，脆弱就想家，不要被现在而蒙蔽双眼，终究是要长大，最漆黑的那段路终要自己走完。5、从来不跌倒不算光彩，每
17、次跌倒后能再站起来，才是最大的荣耀。6、这个世界到处充满着不公平，我们能做的不仅仅是接受，还要试着做一些反抗。7、一个最困苦、最卑贱、最为命运所屈辱的人，只要还抱有希望，便无所怨惧。8、有些人，因为陪你走的时间长了，你便淡然了，其实是他们给你撑起了生命的天空；有些人，分开了，就忘了吧，残缺是一种大美。9、照自己的意思去理解自己，不要小看自己，被别人的意见引入歧途。10、没人能让我输，除非我不想赢！11、花开不是为了花落，而是为了开的更加灿烂。12、随随便便浪费的时间，再也不能赢回来。13、不管从什么时候开始，重要的是开始以后不要停止；不管在什么时候结束，重要的是结束以后不要后悔。14、当你决定坚持一件事情，全世界都会为你让路。15、只有在开水里，茶叶才能展开生命浓郁的香气。,
