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1、教育培训校区年度校区总结及工作计划,目 录,一、环市东校区年度数据分析 校区全年业绩完成情况 校区全年新签、续费数据分析 校区全年课时消耗情况 校区全年退费情况统计及续生率 校区人员提升及流动情况二、环市东校区全年培训情况三、2013年环市东校区工作目标,私教第一片区环市东校区年度总结,私教第一片区环市东校区年度总结,一、环市东校区年度数据分析,私教第一片区环市东校区年度总结,一、环市东校区年度数据分析,环市东校区2012年度目标8332383，实收6998668.55，年度目标完成率83.99%,私教第一片区环市东校区年度总结,一、环市东校区年度数据分析,环市东校区2012年度与2011年度
2、同期比较，月度平均增长率为：-0.23,私教第一片区环市东校区年度总结,一、环市东校区年度数据分析,续费总额：3904814新签总额：3093854续费高峰点在3月、7月；新签4月、7月,私教第一片区环市东校区年度总结,全年续费数：222全年新签数：164,一、环市东校区年度数据分析,全年续费平均单笔：17589全年新签平均单笔：18865,私教第一片区环市东校区年度总结,一、环市东校区年度数据分析,校区全年课时消耗情况,私教第一片区环市东校区年度总结,一、环市东校区年度数据分析,2012年6月至8月期间六年级、初三、高三毕业生结课119人,私教第一片区环市东校区年度总结,一、环市东校区年度数
3、据分析,1、校区全年退费情况统计,2、校区2012年度续生率,私教第一片区环市东校区年度总结,一、环市东校区年度数据分析,2012年环市东校区人员提升及流动情况,环市东校区现有员工23名，由2012年1月的8位同事增长至23位，其中销售团队8人，全职老师15人。2012年期间离职5人。全年有一位咨询导师晋升为校区主管，两位位学习顾问晋升为咨询导师，其中一位咨询师晋升为C级咨询师，一位咨询师晋升为B级咨询师。两位学习晋升为C级学习顾问。,私教第一片区环市东校区年度总结,二、环市东校区全年培训情况,环市东成立于2010年，历经两年时间，经过全体员工的努力，已经小有成绩。现在随着私教校区数量的迅速增
4、加，对校区同事的销售能力、服务意识提出了更高的要求，因此2013年将会加强培训工作，促进私教团队成员能力互补，加强团队信息共享，从而大幅度提高团队的绩效。,一、组建属于区域培训团队1）提高区域全体员工综合素质与能力2）增强管理人员的管理意识和管理能力3）为公司培育和储备后备人才,二、培训团队的方针和目标1）探索有效的工作方法，在实践中掌握技能2）以积极、主动的工作热忱引导员工纠正工作心态和方法3）以最低之成本，培养出更多适合公司需要的专业人才,私教第一片区环市东校区年度总结,二、环市东校区全年培训情况,三、培训工作的开展1）开展形式 A、区域培训 B、校区培训 C、公司常规培训2）开展时间积极
5、参加公司和项目的集体培训、区域每月一次的培训、校区每周一次的培训,私教第一片区环市东校区年度总结,二、环市东校区全年培训情况,培训内容明师教育私人教师项目概况、私人教师校区日常管理规范（SOP）电话咨询流程和常见问题、广州小升初升学信息政策及考试题型广州中考升学信息政策及考试题型、广州高考升学信息政策及考试题型电话咨询邀约技巧（邀约点）、电话咨询经验分享、电话模拟、模拟点评电话咨询考核（现场模拟，答辩）、现场咨询流程及现场咨询所用的表格填写现场咨询的常见问题、如何结合学生的学习情况来介绍辅导流程如何合理建议课时数、现场咨询经验分享新单交接的注意事项及回访跟踪、与其他校区交接流程与职能部门对接工作、如何做好跟踪服务如何做好续费工作、财务知识学习系统操作（收费、考勤、课时录入）、根据实际情况设置主题,私教第一片区环市东校区年度总结,三、2013年环市东校区工作目标,1、100%达到2013业绩目标；2、续费率85%；3、家长满意度98%；4、转介绍率30%；,
