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1、5分钟和陌生人成为朋友5分钟和陌生人成为朋友.txt“我羡慕内些老人 羡慕他们手牵手一直走到最后。交话费的时候，才发现自己的话那么值钱。50个交谈要点 ed2k:/|file|记忆术.(美)布鲁诺弗斯特等.扫描版.pdf|7140357|dbc36409168be86a42d8810abf8a0244|h=rt3dlmlsdbnxfweigpjbfxwv4okaudbm|/ 1. 首先打招呼。 2. 向他人进行自我介绍。 3. 冒险，不要怕拒绝。 4. 展示你的幽默感。 5. 善于接受新的观点。 6. 尽最大的努力记住他人的名字。 7. 如果你忘记了某人的名字，那就再问一遍。 8. 对他人要表
2、现出好奇心和一定得兴趣。 9. 告诉其他人你生活中的重大事情。 10.告诉他人你怎么样。 11.通过用其他方式重述他们的观点，让他人觉得你是很好的听众。 12.要和你遇到的人热情地交流生活中激动人心的事情。 13.走出你的生活圈子，结交新朋友。 14.认可对方的性格。 15.和其他人交谈时，展现出你的幽默感。 16.用简短的语句告诉别人你在做什么。 17.当有人忘记了你的名字时，重新进行自我介绍。 18.给其他人讲述你做的一些有趣的、挑战性的事情。 19.警惕开放和关闭的肢体语言。 20.当你第一次和人交谈时，要使用眼神交流和微笑。 21.问候你经常看到的人。 22.在你认识的人当中，寻找共同
3、的兴趣、目标和经历。 23.尽你所能地帮助别人。 24.让他人侃侃而谈。 25.直截了当地回答常见的理解性问题。 26.要对对方的兴趣表现出热情的回应。 27.平衡好相互之间的信息交流量。 28.能谈论各种各样的话题。 29.对当前影响所有人生活的问题和时间保持关注。 30.敞开心扉听取他人的想法和感受。 31.向他人表达你的感受、观点和情绪。 32.当谈论私事时，使用“我”并表达你的感受。 33.当你想说“我”的时候不要用“你”。 34.让与你交谈的人觉得你很愿意和他交谈。 35.邀请人们和你一起吃饭，参加社会活动或者其他的交友活动。 36.与朋友和熟人保持联络。 37.征求他人的意见。 3
4、8.寻找你见到的积极的人。 39.以称呼他人的名字、握手或者热情问候的方式，来开始和结束你的交谈。 40.花点时间与你的邻居和同事用心聊聊。 41.让其他人觉得你想更多地了解他们。 42.向他人询问在上次谈话中他告诉你的事情。 43.仔细听取他人说中给出的线索。 44.如果有人和你的信念不同，则要容忍。 45.如果一个话题聊得差不多了，那就适时转换交谈的话题。 46.经常搜索他人的兴趣点。 47.对人们的穿着、做的事情或说的话加以称赞。 48.发送接收的信号鼓励他人与你交流。 49.尽力找你喜欢的、且在一起很开心的人交谈。 50.在你讲故事时，先陈述主要的观点，接着说支持论点的详细内容 1.首
5、先用肢体语言拉近彼此距离 “SOFEN法则” S=Smile，微笑 O=Open Arms，张开的双臂 F=Forward Lean，身子前倾 T=Touch，接触 E=Eye Contact，眼神交流 N=Nod，点头 2. 按五个基本步骤开始交谈 * 大胆面对拒绝。首先打招呼。 * 惯用话题。根据当时情况和对方特点，问一下让对方容易回答的问题。 * 积极聆听。通过认真聆听，才能知道接下来你该说什么。 * 搜寻信息。基于你已经获得的信息提问，搜寻更多的信息。 * 展示自我。当你询问他人一些你感兴趣的问题时，也向他人充分介绍自己这方面的情况。 相互信任的四个步骤 * 客套问候 * 交换基本个人
6、信息 * 表达对不同事物的观点和看法 * 表露个人感情 3. 五秒钟给对方留下好印象 第一秒：集中注意力听他人介绍。 第二秒：不要考虑说什么，注意听对方的名字。 第三秒：大声重复听到的名字。 第四秒： 想想在你认识的人中有没有同名的。 第五秒：在交谈的过程中和结束时称呼他的名字。 4. 六招让你成为谈话高手 * 将注意力集中在你所处的环境中。 * 找出他人生活中的“重大”事件。、 * 平衡双向的信息交换。 * 讨论那些对你很重要的话题。 * 利用附加信息转换话题。 * 寻求共同的兴趣和经历。 5.让别人更容易理解你 影响理解的几个因素 * 人们不愿意改变 * 与某人争夺注意力 * 一厢情愿地倾听 * 对他人做了无根据的推测 应该： 鼓励协作和接受 告诉对方你为什么想知道 尊重他人 不要忽视看似无关的发言 6. 客服最常见的五个交谈障碍 “我是对的，你是错的。” “我对这个人了如指掌。” “这对我来说无所谓。” “没有我不知道的事儿！” “我好烦。” 7机智地结束交谈 * 重述他人说的有趣的事情。 * 说你喜欢和他聊天。 * 有空我们再聊。 * 称呼着他人的名字说再见。
