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1、BEI行为事件访谈提问大纲BEI大纲 销售类：沟通能力、表达能力、人际理解力、灵活性、关系建立能力、坚韧性、客户服务意识、影响力、成就导向 1、 2、 3、 4、 5、 6、 7、 8、 9、 10、 你觉得哪一件事情令你最有成就感？对你最有益的一次批评？ 请举一个例子：你如何说服客户接受你的产品？ 你们有没有任务的压力？有没有没完成任务的时候？是什么原因造成的？ 谈谈过去一年中你成交的最大的一次销售，你是如何做成的？ 你认为你能取得这么好的成绩，是什么原因呢？ 请用事例说明你是如何处理客户的抱怨？ 你的业绩上不去，你认为是什么原因呢？ 让你感觉最失败的一件事情？ 最让你感觉沮丧的一件事是什么
2、事情？ 你有没有跟客户发生过争执？为什么会发生哪种情况？事后你如何评价这件事情？ 11、 你如何看待客户过分的要求，你是怎么处理的？ 12、 给我讲一个你曾经遇到的这样的一个问题：和你打交道的一位客户要求解决问题的方法和公司利益发生冲突。你是怎样解决这个矛盾的？ 管理类：培养人才、人际理解力、沟通能力、监控能力、成就导向、影响力、组织意识、计划能力 1、 2、 3、 4、 你觉得哪一件事情令你最有成就感？ 你处理的最为棘手的一件事情？ 在某一件事情上你与你的上司观点不一至，你是通过什么办法说服他接受你的观点？ 你印象最深的一件事情：你与你的下级观点不符，发生了争执或者他不执行你的命令，最后是怎
3、么处理的？ 5、 你如何对付难缠的员工？请用事例说明？ 6、 你是如何来安排一周的工作？ 7、 你是如何来分配你的工作时间？ 8、 最让你感觉沮丧的一件事情？ 9、 让你感觉最失败的一件事情？ 10、 请举例说明：在部门间的配合上最令你恼火的一件事？ 11、 你举例：你的一个下属信心不足，你是如何激励他的？ 12、 你的手下一名员工工作业绩平平，你通过什么办法来使他提高效率？ 研发类：成就导向、思维能力、细心、坚韧性、团队协作、创新能力、主动性、学习能力、 1、 请举例说明你解决最复杂的一个技术难题的过程？ 2、 3、 4、 5、 6、 在有期限压力的情况下你是如何工作的？ 令你记忆最深刻的一
4、次批评是什和时候？ 根据你的经验，若某位员工经常迟到、早退、旷工，或不愿意干活的话，会给整个团队带来什么样的问题？这些问题该怎样解决？作为团队的一员，你是怎样改善这种情况的？ 讲讲这样的一次经历：在解决某一难题时，你独辟蹊径。 我想知道，是什么时候或环境导致你决定学习一些全新的东西？ 7、 你最近犯的一次错误是什么时候？是什么原因导致的？ 财务类：诚实正直、细心、逻辑思维能力、监控能力 1、 最近一次因工作失误而受到批评是什么时候？是什和原因引起的？ 2、 你认为你提的最有价值的建议是什么时候，什么建议，是什么原因让你想到提出这样的建议，取得了什么样的成果？ 3、 你认为财务部门是权务部门还是
5、服务部门，你是如何体现你的服务精神的？ 4、 讲一个你的正直受到挑战的事情？ 人力行政管理类：沟通能力、主动性、组织能力、思维能力、影响力 1、 2、 3、 举例哪一件事情令你最有成就感？ 请举例说明：你碰到需要他人配合而别人不配合的情况下，你是怎么做的？ 最近有没有做错什么事情？ 4、 在平时有没有做一些非本职工作的事情，你为什么要干那些工作呢？ 5、 我想知道你曾经遇到的最有挑战性的沟通方面的问题。你为什么认为那次经历对你最富有挑战性，你是怎样应对的？ 6、 请讲一个你和其他部门因部门间工作协调而发生冲突的经历。问题是怎样解决的？你在解决这个问题中起了什么作用？ 7、 请讲一个这样的经历：你和你的上级在解决某问题上有不同的看法。你是怎样弥补你们之间的分歧的？ 8、 你认为你提的最有价值的建议是什么时候，什么建议，是什么原因让你想到提出这样的建议，取得了什么样的成果？ 9、 在你前任工作中，哪些本来不属于你的正常工作，而你却承担了？我想知道你为什么要干那些非本职工作呢？ 10、 请你举一个您亲身经历的事例来说明您对困难或挫折有一定的承受力？ 11、 你的领导给你布臵了一项你以前从未触及过的任务，你是如何去做的？
