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1、一根据文章内容及例子,分析讲故事的好处及企业文化重要性。人力资源课程设计 一、根据文章内容及例子，分析“讲故事”的好处及企业文化重要性。 答：1.“讲故事”有以下好处： 有助于企业利用各种沟通渠道宣传企业和品牌文化，增强企业的凝聚力。能够加快员工对企业使命、价值观和经营理念的认同感，使员工理解本企业文化的内涵与意义。如果选择的“故事”具有代表性，就可以在很大程度上提高企业文化的内聚力和外发力； 有助于教育员工，起到同化、催化作用。要保持员工与企业价值观的一致性和忠诚性，需要通过“讲故事”来展现企业重要的价值观与行为规范，来显示组织在社会中的独特功能。文章中耐克公司使用传统故事的力量，确保员工理
2、解公司传统文化与哲学思想，从而实现了企业与员工齐心协力的效果； “讲故事”的方式具有信息传递功能。初来乍到的新员工想融入企业组织，可以通过“讲故事”的方式来告诉新员工组织中曾经发生的事件，来消除员工在新组织中的焦虑感，引导他们顺利地适应新的工作环境。而且这种信息传递方式能够消除员工对组织的陌生感，拉近组织与员工间的距离，从而有利于形成和谐的企业文化； 有助于企业家贴近员工生活，了解员工的精神世界，赋予员工企业的作业术语、崇高的使命感以及强大的精神支柱。通过“讲故事”这种生动的形式来表达管理理念和知识具有真实性，贴近生活，容易得到员工赞誉； 有助于传递企业的价值和理念，塑造和树立企业形象。在企业
3、文化建设过程中，通过讲述企业故事，潜移默化的向企业和社会公众传递企业理念。企业故事是一种高明的传播形式，特别是传奇、生动、有趣的品牌故事更容易得到听众认可，从而不知不觉地实现了企业传播品牌内涵、文化、价值，有效地树立起优美的企业形象。文章中FEDEX快递公司的故事就是最好的例子说明； 有助于传承企业历史，弘扬企业的精神。能够使员工更好地理解与欣赏公司所坚持的企业文化信念，能让他们尽可能多地了解企业发展过程中各个阶段的关键人物、企业的价值观及其历史形成过程。优秀企业文化的建设和传播是一个长期而曲折的过程，因而在企业文化的传播和落实过程中“讲故事”的作用非常大。 2.企业文化的重要性： 1、企业文
4、化一般具有以下基本功能： 导向功能。企业文化能对企业整体和企业成员的价值及行为取向起引导作用。 约束功能。企业文化对企业员工的思想、心理和行为具有约束和规范作用，约束功能主要是通过完善管理制度和道德规范来实现。 凝聚功能。企业文化在企业中造成了一种团结友爱、相互信任的和睦气氛，强化了团体意识，使企业职工之间形成强大的凝聚力和向心力。正是由于有着坚定的“集体主义”价值观，使得日本大财团三井公司在经历二十多年的分崩离析后又重新聚合在了一起。 激励功能。企业文化具有使企业成员从内心产生一种高昂情绪和奋发进取精神的效应。 辐射功能。企业文化不仅会在企业内部发挥作用，对本企业员工产生影响，而且也会通过各
5、种渠道对社会产生影响。 调适功能。企业各部门之间、职工之间，企业与环境、与顾客、与企业、与国家、与社会之间都会存在不协调、不适应之处，需要进行调整和适应。 品牌功能。企业在公众心目中的品牌形象，是一个由以产品服务为主的“硬件”和以企业文化为主的“软件”所组成的复合体。无论是世界著名的跨国公司，如“微软”、“福特”、“通用电气”、“可口可乐”，还是国内知名的企业集团，如“海尔”、“联想”等，他们独特的企业文化在其品牌形象建设过程中发挥了巨大作用。 2、企业文化是企业成员共有的价值和信念体系。这一体系在很大程度上决定了企业成员的行为方式。它代表了组织成员所持有的共同观念。企业文化在企业发展中起到导
6、向、维系和约束的作用，它有很强的维持现有模式的倾向。企业文化的重要性，主要表现如下要点： (1)企业文化是企业的灵魂。 (2)企业文化是保证企业制度与企业经营战略实现的重要思想保障。 (3)企业文化是企业制度创新与经营战略创新的理念基础。 (4)企业文化是企业活力的内在源泉。 (5)企业文化是企业行为规范的内在约束。 企业文化对企业竞争力会产生重大影响 企业文化能够提升企业战略管理能力 企业文化能够打造企业名牌文化 3、企业文化是企业的核心竞争力所在，是企业管理最重要的内容。企业拥有了自己的文化，才能使企业具有生命的活力，才能获得生存、发展和壮大。企业文化目的是提高企业的向心力和凝聚力，激发职
7、工的积极性和创造精神，提高企业经济效益。 4、企业文化是企业在长期的经营活动中形成的共同持有的理想、信念、价值观、行为准则和道德规范的总合。是企业在发展中形成的一种企业员工共享的价值观念和行为准则，为企业改革提供精神动力和思想保证。 5、企业文化的人文力量，可以为员工创造一个具有和谐的人际关系、把员工凝聚在企业周围，使员工具有使命感和责任感，通过建立共同的价值观，使员工自觉地把自己的智慧和力量汇聚到企业的整体目标上，从而凝结成推动企业发展的巨大动力。例如，阿姆斯琼国际公司第一代CEO大卫.阿姆斯琼的建设企业文化的做法，收到了良好的效果。 6、优秀的企业文化是企业与员工共同秉承的价值观、共同遵守
8、的信念和共同实施的行为方式。其价值如果得到了企业成员的广泛认同，便成为一种真正的、得以传承的企业文化。 比如国内外就有很多优秀的企业，不仅成为自己员工的共识，也成为企业的另一个招牌，如崇尚创新精神的海尔。海尔在中国家电业是少有的能与外资叫板的民族企业，在20余年的发展历程中，海尔已经生成特色的文化体系：从观念到战略、从人才到技术、从市场到服务，海尔的创新不仅成就了企业的发展，也得到了员工的广泛认同。又如联想的企业文化，它的核心是责任意识。讲求企业对社会的责任，个人对企业的责任。青岛啤酒的企业精神是“超越自我，追求卓越”。韩国三星电子的企业精神是“以人为本，追求卓越”，企业信念 是“以消费者需求
9、为永恒追求”。IBM 的文化经营之道有三点，“必须尊重个人、必须尽可能给予顾客最好的服务、必须追求优异的工作表现”。微软的企业文化是“激情文化”，认为激情是工作的动力和灵魂。可口可乐的文化更有些家的味道，注重情感的沟通和诉求，拥有这样一个全球著名品牌的企业是这样看待自己的：“品牌，是一种情感”。 二、企业文化与人力资源管理有什么关系？ 1、企业文化与人力资源管理的含义 企业文化，是企业在长期生产经营过程中逐步形成与发展的，带有本企业特征的经营哲学，以价值观念和思维方式为核心所生成的企业内部全体成员共同认可和遵守的价值标准、行为准则、基本信念和传统以及与之相应的制度载体的总和。 人力资源管理，是
10、指能够推动整个经济和社会发展的具有智力劳动和体力劳动能力的人们的总和。指运用现代化的科学方法，对与一定物力相结合的人力进行合理的培训、组织和调配，同时对人的思想、心理和行为进行恰当的诱导、控制和协调，充分发挥人的主观能动性，以实现组织目标。 2、企业文化与人力资源管理的特征 1、 企业文化的特征： 企业文化是企业中形成的文化观念、历史传统、共同价值观念、道德规范、行为准则等企业的意识形态，对提升企业竞争力，推动企业发展起着重大作用。 从广义上讲，企业文化是社会文化的一个子系统，是一种亚文化。从狭义上讲，企业文化体现为人本管理论的最高层次。企业文化重视人的因素，强调精神文化的力量。 企业文化渗透
11、于企业的一切活动之中，它是一种文化现象，又是一种管理理念，是以管理为目的的文化和文化为载体的管理理论的有机结合，是企业的灵魂所在。 2、人力资源管理的特征： 人力资源管理是指根据企业发展战略的要求，有计划地对人力资源进行合理配置，为企业创造价值，确保企业战略目标的实现。 是企业的一系列人力资源政策以及相应的管理活动。企业运用现代管理方法，对人力资源的获取、开发、保持和利用等方面所进行的计划、组织、指挥、控制和协调等一系列活动，最终达到实现企业发展目标的一种管理行为。 对人力资源外在要素-量的管理。就是根据人力和物力及其变化，对人力进行恰当的培训、组织和协调，使人和物都充分发挥出最佳效应。 对人
12、力资源内在要素-质的管理。主要是指采用现代化的科学方法，对人的思想、心理和行为进行有效的管理，充分发挥人的主观能动性，以达到组织目标。 人力资源管理工作的六大主要模块： 人力资源工作规划 招聘与配置 培训与开发 绩效管理 薪酬与福利管理 劳动关系管理 3、企业文化与人力资源管理的关系 1、人力资源管理倡导企业文化 企业文化作为企业的一个系统，人力资源管理就是系统的建设者、扞卫者和辅导设计者。人力资源的组织优化管理，直接导致企业文化的深入开发，导致企业文化的优化变革。 人力资源管理是企业文化的建立者。人力资源管理要围绕企业文化，围绕核心价值观开始工作，洞察把握企业已经形成的价值理念。 人力资源管
13、理部门是企业文化的捍卫者。人力资源管理部门应配合企业高层领导者一起用企业文化激励和约束员工，将企业文化导入工作中，就是把理念转化为行动的过程，使自己的工作与文化相结合。 人力资源管理是企业文化的辅导设计者。随着企业价值观实践管理的进一步深入和企业内外环境的改变及企业对于环境认知的变化，企业会逐渐形成企业新的思想和理念，从而对整个企业行为和个人行为提出新的要求，以确保企业始终能在市场中保持正确的航向。 2、企业文化指导人力资源管理 企业文化一旦形成，它将反过来指导企业人力资源管理，使企业具有强大的生命力和发展动力。 用企业文化优化企业的组织架构。一是总体的组织架构要适应企业的价值观，二是企业各个
14、组成部分的具体职责要与价值观紧密结合。 把企业文化运用到招聘和培训体系。在招聘方面，人力资源管理应该对申请者进行考察，考察他们的能力以及他们是否与组织的价值观相吻合。培训方面，一是针对成员进行广泛的企业价值观培训，二是针对公司的价值观进行相关的技能方面的培训。 将企业文化引入绩效管理和薪酬体系。企业充分将企业文化管理的过程和结果纳入已有的绩效管理体系，最终与成员的晋升、培训、奖励、薪酬等有效对接，确保企业的各种行为是符合企业文化的，运用企业文化提升企业效益是人力资源管理对企业最有成效的贡献。 3、企业文化产生于对人的管理，在管理人的过程中逐步总结出的。 4、人力资源管理是体现企业文化的途径，是
15、企业文化的存在的载体。 5、企业文化是人力资源管理的方向标和核心价值体现 企业文化为企业生产经营决策提供正确的指导思想和健康的精神气氛, 企业文化侧重于明确企业的使命、精神、目标和价值观等来影响员工的思想，强调在精神层面。人力资源则在一定的管理思想指导下通过制度规范员工的行为，它是在一定的思想下制定出一系列的有利于挖掘企业人力资源的潜在价值，从而达到企业的目的。 企业的管理制度、管理手段、管理方式都是在企业文化的管理理念指导下形成的,人力资源管理就是以此为导向开展工作。 人力资源管理在实际工作中需要正确管理理念的导向，更需要企业文化的支撑，企业管理制度与管理理念是统一的，体现的应该是企业文化的
16、本质和精髓。 从企业文化与人力资源管理的关系上看，例如，互联网界著名的美国谷歌公司，在企业文化的建设上有着杰出的成就，那里的员工在享受着充分自由、完善福利、优厚待遇的同时，每个员工的创造性和进取精神被开发到了极致。公司规定，每个员工都可以拥有在工作时间里用20的精力从事与本职工作无关的事情。而事实上，员工们在这20的时间中为公司和社会创造的价值甚至优于其它的时间。这也正充分地说明了员工与企业之间的良性互动关系，中国人常说的一句话就是：“你敬我一尺，我敬你一丈”，员工与企业之间何尝不是这样呢？这也说明，企业文化建设与人力资源管理的目的是相同的，只不过，前者更多注重从员工的精神需求的本源出发，而后者则更多是源于企业的利益在管理措施上动脑筋罢了。但是更多的企业是无法做到像谷歌一样的，很多时候人力资源管理者们将人性的重视不够或是没有，将其视为赚钱的机器，所以很难有很好的企业文化，而企业也没有足够大的生命力。在我国这样的企业比比皆是，所以如何将两者的关系处理好，还有很长的路要走。
