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1、企业培训工作上的六大注意事项企业培训工作上的六大注意事项 -明阳天下拓展培训 国外的企业都很重视对员工的教育培训，细心的人们可以看到外资企业在招聘的广告中，千篇一律地都写有这样的字句：一经录用，即提供良好的教育培训机会和极具竞争力的薪酬。目前国内的一些大公司也越来越认识到教育培训的重要性，越来越多的本土企业都纷纷表示要打造一个好的学习型团队，教育培训的投入也会进一步的去加大。我一直在知名企业从事管理上的工作，想结合以往的工作经历及其培训的体验，从管理实务上的角度交流下看法。 一.规划 国内外成功的企业，对培训工作都有着明确的规划并且都是系统性的去开展，形成一个规范化、制度化，他们员工的人事档案
2、中都有着一份培训的档案，作为对员工进行绩效考核与素质评估的重要指标，也是员工升职和加薪的重要依据。 培训作为学习和交流、沟通与协作的重要手段，提高员工的素养、强化团队的精神、灌输企业的文化，如果对培训的功能概括为两个关键词，我认为是：提高(学习和交流)和团队(沟通与协作)。 二.课目 现在的培训科目是五花八门、包罗万象，并且不断的去推陈出新、花样繁多，一般而言，一个公司的培训课目应该主要包括： 1.企业文化 企业管理的终极目标在于创造有利于企业的文化氛围，企业活力的真正源泉在于充分的去调动全体员工在工作上的热情。如何去创造?怎么去调动?中国的企业实践曾经有过用空洞的说教代替一切的经历，也有过信
3、奉金钱为万能的经历，结果在经济的发展中皆是昙花一现。 企业员工，既是追求一定物质利益的“经济人”，亦是处于一定社会关系中的“社会人”，更可以成为由一定的理想信念等精神因素支配的“文化人”。如何造就与管理这样的人、创造出一种全体员工认同的文化氛围?这就促使企业管理成为一种文化方面的活动。 西方企业成功管理的真正奥秘在于企业的文化。想想奔驰、宝马、福特的企业文化吧!优秀企业无不在积心处虑的构筑企业文化，作为他们长期发展的精神内核。联想、海尔的企业文化，在成就其经济业绩的同时已铸塑为一种精神。 这些成功的企业，则把培训作为灌输企业文化的重要途径和手段。 2.团队修炼 企业员工来自天南地北、五湖四海，
4、这些因为机缘而聚集在一起的人们本来是互不认识、互不了解的，而现在为了共同的信念和目标需要同心协力、同舟共济，那么通过培训能使大家沟通与交流，对于达成并提升团队精神是十分重要的。 尤其是通过需要协作方可完成的游戏性节目，对于增进员工的理解和信任尤为重要。一个团队最关键的正是理解和信任。 3.职场礼仪 我们看到某些公司的员工训练有素、礼仪规范，总会有着赏心悦目的感觉，也很乐意去与这样的人打交道。 有些公司在职场礼仪课程中，对员工的着装、仪饰、言谈、举止都有着明确的要求，并使员工达到这样的行为规范。公司的规章制度亦可以在课程中得到体现。 以往的培训经历，在一次仪饰检查中讲师刻意地把拇指和食指放到每个
5、员工鼻孔下捕捉我们的鼻毛，我因此而出丑，第一次明白要定期修剪自己的鼻毛。至于指甲，即使无关乎职场中的礼仪，也在一本书上看到这样一句话：指甲的疯狂滋长，使我感觉到岁月的流逝和日益的衰老。 有些公司明文规定，要求女性员工夏季要剃腋毛。我曾负责某知名汽车集团的新闻及公关工作，在一次大型车展上，我专门鼓动聚集了近20名摄影记者去这家企业展台，请他们拍摄一款刚刚下线并首次亮相车展的新车，这帮老记们带着“长枪短炮”摆出各种姿势忙乎了半天却怎么也不理想，模特肢体僵硬且又面无表情，新华社一位资深摄影记者让模特摆个“普士”，模特稍微一抬手臂，露出了又黑又长的腋毛，老记们都笑了，纷纷摇头而去。现在见到这些记者，还
6、是一桩笑谈。 4.行业课程 隔行如隔山。每个行业都有自身的特点和规律，也有着这个行业的专业知识。如果是汽车公司，即是汽车知识的行业课程。 5.专业课程 企业中不同的岗位职责需要不同的专业人才来完成，部门及员工既要有分工又要有协作。因而，对相关人员进行一些专业课程上的培训是很重要的，大大有益于部门及员工之间的配合与协作。比如：市场营销、品牌推广、新闻公关等。 6.专项课程 公司因为经营管理的需要，而引进一些全新的管理流程及其工作上的方法，那么就需要有针对性地对员工去进行此类专项课程的培训。海尔集团引进“六西格玛”管理，即对员工进行“六西格玛”的专项培训;目前国内很多的公司也开始热衷于“流程再造”
7、，那么就应该对自己的员工去进行“流程再造”的专项培训。 三.教材 培训教材的编写要理论和实践相结合，应把理论知识实践化地运用与论述、把实践经验上升到理论高度并且提炼为文本模式。还要注意结合自身的企业特点和行业特点，让员工易于理解和接受。教材要精心制作成PPT，并打印为方便做笔记的讲义。教材中所列举及引用的案例，以自己所处的行业案例为佳;是做汽车的，最好用汽车行业或自己公司的案例。 国内外一些大公司的教材可以借鉴，但要改造性及改进性地引用。港澳台一些讲师的教材，也不可以生吞活剥地生搬硬套而来。因为这些教材的遣词造句、语法行文、表述方式、语言环境与我们不尽相似甚至完全不同。比如，这些教材会有不少的
8、“散装英语”，这种“间或也用英文交谈”，并不十分适合多数中国本土企业。再比如，“达到培训之目的”这样的用语改为“达到培训的效果”、“主旨”换为“宗旨”，似乎更为合适。 四.讲师 内训讲师和外训讲师应兼备，内训讲师要专职讲师与兼职讲师俱有。当今的培训市场，“高手”如云、“大师”辈出，你方唱罢我登场，让人眼花缭乱，目不暇接，据说还有“学”与“术”之分、“兵法”与“剑法”之争、“土”与“洋”之别。讲师的选择、以及各地讲师的相对特点，有几条顽固性的观点： 1.对于广大的一般员工，不太适宜去邀请专家、学者之类的学院派来讲课，因为这些人的理论水准比较高，而且授课的方式和语气也较为平和，需要细微的倾听并耐心
9、的领会。这样的专业课程应该用专项培训的形式向专业经理以上人员去进行。广大的一般员工，要找一些会活跃气氛的职业培训讲师来给他们互动性地讲课。 2.洋人及洋务派适合规划管理流程及制度的规范化，让他做市场营销(尤其是渠道和通路)，是件很冒险的行为。 3.华东人稳健、务实、内敛，适合做企业方面的管理，具管理的才赋;华南人聪明、活跃、外放，适合做市场营销，出营销人才。 4.香港人擅长品牌管理，对市场敏锐且攻于品牌塑造;台湾人擅长生产管理，精通OEM作业且会千方百计降低生产成本。 以上观点是相对而言，切勿绝对化。 五.课堂 有了好的讲师和教材，就一定会达到好的培训效果吗? 不一定。因为课堂的选择和布置是大
10、有讲究的。座位、排序、灯光、音乐、温度、语言、道具，等等，都会左右现场的氛围，影响培训的效果。 学院派可以采用授课的形式，而在多数的情况下，讲师应该是和学员互动性地交流。 1.桌椅排位要适宜讲师与学员、学员与学员的互动沟通及其交流，不要过于拥挤或者冗长，不能把桌椅一古脑地塞满一个房间，而应该方便人员的走动。 2.把学员分成几个小组，每个小组都要起一个能够表达自己理念的代号，在竞赛类的互动节目及其游戏当中，会使每个小组都强烈地感觉到自己是一个集体，并且是形成团队的力量来协作的精神与别人去竞争。 3.讲师出场时，可以有一段较短适合的音乐，引起学员们的注意;开讲前，可以有一段较短的益智性或者是励志性
11、幻灯的放映，马上聚集学员的精神，则开始去进行培训状态。 4.培训不是速食面。在不影响正常工作的前提下，每次培训的时间长度最好不少于1天，使学员有较好的培训心理准备及接受的状态，尤其益于每个小组感受团队的力量并养成协作的精神。 5.培训绝不是单纯地去提高员工的素养，而更重要的是强化团队协作精神。 6.讲师的培训技巧及现场的掌控能力尤为重要，直接影响培训的实效。 港台的一些培训讲师越来越职业化，成功学、激励学之类的培训课目层出不穷，他们在课堂的一些方法非常有趣，而且使人深刻难忘。曾经听过号称“世界华人XX权威大师”的一位先生的课程，他高薪聘请了专门的DJ，对灯光与音乐极其考究，现场灯光忽明忽暗、忽
12、强忽弱，音乐或者激昂高亢、或是舒缓柔和，人也是时站时坐、时立时蹲、时跑时停，节奏起伏跌荡，语言抑扬顿挫，很像歌星的演出，学员也是追星族一样振臂高呼、大喊大叫! 六.节目 我一直认为，培训不仅仅是提高员工的素养，重要的是去灌输企业的文化、强化团队的精神;一个团队的关键在于沟通与协作、理解和信任，团队的信任关系则是最为重要的。直接而言，团队的信任关系有三个方面：上司对下属的信任、下属对上司的信任、同事对同事的信任。培训中可以通过互动的游戏节目来培养并且强化这些信任的关系，曾经做过以下三个记忆犹新的游戏节目： 1.上司对下属的信任 上司原地挺立，下属站在他的身后手拉手组成两排，上司呈90直角向后仰倒，相信下属能够将其接住，而不至摔倒。 2.下属对上司的信任 一次培训的最后一个节目，上司率所有的下属去登山，上司与下属手拉手一字垂直排列，所有下属被蒙上双眼，相信上司能够掌握方向并带领他们攀上高峰。有风，又忽然下起大雨，山高路滑，大家手拉手向上攀登，很多同事雨泪交加。 3.同事对同事的信任 一同事站立于高处，其他同事手拉手分排组成人网，该同事呈90直角从高处垂落，相信同事们能把他接住，而不至跌伤。曾经有同事敢于从二楼跳下，终是安然无事。 连生命都敢托付给自己的同事，还有什么不可以信任的呢!
