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1、企业员工职业化训练整体解决方案时代光华满分题企业员工职业化训练整体解决方案 课后测试 测试成绩：100.0分。 恭喜您顺利通过考试！ 单选题 1. 能力既强，态度又好的员工在老板的眼中是什么？ A 人裁 B 人才 C 人材 D 人财 正确答案： D 2. 关于职业道德，下面的说法中不正确的是？ A 职业道德是一种职业规范， 受到社会的普遍认可 B 职业道德大多没有实质的强制力和约束力 C 职业道德的主要内容是对员工义务的要求 D 职业道德与企业的文化关系不是很大 正确答案： D 3. 在商务活动中，下列表现得体的是？ A 大羊公司销售部的刘经理留着一头漂亮的长发，频繁出入社交场合 B 这些天工
2、作异常紧张，张经理经常是一边思考问题一边吸烟，现在一位重要的客户突然来访， 张经理匆匆掐灭了烟头，直奔会客室 C 夏天炎热难熬，肖小姐经常赤脚穿着休闲鞋去拜访客户 D 电话响了，唐小姐拿起了电话：“你好！我们是光华公司。” 正确答案： D 4. 改掉浪费时间的习惯是自我组织管理中的哪一种方法？ A 加法 B 减法 C 乘法 D 除法 正确答案： D 5. 我们要尽量避免做: A 重要而且紧急的工作 B 重要但不紧急的工作 C 不重要但紧急的工作 D 不重要也不紧急的工作 正确答案： D 6. 下面哪一项不是“操之在我”心态的表现？ A 目标明确 B 在接受外界刺激的时候，职业人会全盘接受 C
3、主动出击 D 化消极为积极 正确答案： B 7. 下面哪一种想法属于“操之在我”的想法？ A 我不喜欢这个人 B 这种人还是敬而远之 C 人总是有缺点的，就接受他吧 D 上司刚愎自用，意见不提也罢 正确答案： C 8. 关于会议的说法中下列不正确的是哪一个？（ A 会议的成本就是会议本身的支出 B 会议前首先要明确会议的目的 C 根据会议的目的来选择适当的会议形式 D 邀请与会议有关的人员参加会议 正确答案： A 9. 按照本书中所介绍的16种心理类型的理论，哪一种不属于SP类型？ A INFJ B ESFP C ESTP D ISFP 正确答案： A 10. 讨价还价主要集中在谈判的哪一个阶
4、段进行？ A 告示阶段 B 交锋阶段 C 妥协阶段 D 签订协议阶段 正确答案： B 11. 下列说法不正确的是？ A 全面客户满意解决方案应该包括内部客户满意解决方案和外部客户满意解决方案 B 制定客户全面解决方案时应该具有经营意识和成本意识 C 我没有听到客户的抱怨，我的客户是满意的 D 客户满意与员工满意是企业的二大财富 正确答案： C 12. 在客户反馈系统中，有效的反馈不应该是？ A 持续的 B 明确的 C 以客户为中心的 D 关注所有令客户满意的因素 正确答案： D 13. 下列哪一项不是心智成长的“互赖”阶段的修炼要点？A 设身处地 B 利人利己 C 集思广益 D 人际关系成功 正确答案： D 14. 预测风险大小的方法中，下列哪种不合适？ A 墨非定律 B 概率评价 C 风险排序 D 风险检测 正确答案： A 15. 在接受指派工作的6W3H要点中，WHICH指的是什么意思？ A 各种选择的可能及优先顺序 B 方法手段 C 使用计量的方法让事情具体化 D 完成任务的参与者 正确答案： A
