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1、企业岗位说明书的制定流程企业岗位说明书的制定流程 一、 确定公司的组织架构和各部门的职能职责 二、 根据各部门的职能职责，确定各部门的岗位分级标准和具体的岗位名称 三、 针对各岗位进行职务分析 l定义：包括工作分析和工作评价。 l作用：人事管理工作的基础，是企业进行人员招聘的一个重要依据；职务分析为每一项工作提供的信息有：Who, What, Whom, Why, When, Where, How, How much8个要素 Who：谁从事此项工作，责任人是谁，对人员的学历和教育背景、专业知识与技能、经验以及职业化素质等资格要求； What：做什么，即工作内容是什么，负什么责任； Whom：为
2、谁做，即顾客是谁，这里的顾客是指与从事该职务的员工有直接关系的人； Why：为什么做，即职务对其从事者的意义所在； When：工作的时间要求； Where：工作的地点、环境等； How：如何从事此项工作，即工作的程序、规范以及为从事该职务所需的权力； How much：为此项职务所需支付的费用、报酬。 l职务分析要求收集的信息内容：工作名称；工作规范；工作环境；人员任职资格条件。 四、 制定职务说明和职务规范 职务说明：陈述工作任务和职责的文件。应切题而准确，简要说明期望员工做什么、应该做什么，应怎么做和在什么情况下履行职责；工作说明的内容根据使用目的的不同而有所变化，主要包括： l应履行的主
3、要职责 l在各项职责上所耗费时间的百分比 l应达到的业绩标准 l工作条件和可能产生的危险 l完成工作的人数和接受其汇报的人数 l工作中使用的机器和设备 制定职务说明 l 工作识别：包括工作名称、部门、汇报关系和工作编号；一个好的工作名称将很接近工作内容的性质，并能把一项工作与另一项工作区别开来；不好的工作名称常使人产生误解，例如行政秘书、经理助理，其职责因组织的不同而不同； l 工作分析日期：便于发现是否由于工作发生变化而使工作说明过时 l 工作概要：用一段简短的文字陈述工作内容 l 履行职责 制定职务规范 l指规定从事某项工作的人必须具备的最基本的资格条件的文件 l主要包含：学历要求、工作经
4、历、技能水平、个性特点及体格能力 l工作规范常常是工作说明中的一个重要部分，常合并为一种形式 五、 制定岗位说明书 职务分析结果包括职务说明与职务规范。一般情况下，可以用岗位说明书的方式来表述职务分析结果。 岗位说明书应包括以下内容： 1、职务概况，包括职务的名称，所属部门、等级，汇报关系，职务编号。 2、职务分析日期，目的是为了避免使用过时的职务说明文件。 3、职务职责，说明本职务的工作任务、培训、指导、服务、计划、沟通等方面的职能以及各种责任。 4、任职资格，即从事该项职务必须具备的基本资格条件，主要有学历、年龄、相关经历、个性特点、能力、基本技能、知识要求、其他特殊条件等。 六、 对岗位说明书进行修订 为确保职务说明和职务规范的正确、清楚、易理解，应交由管理者和员工检查一遍，有助于获得对职务分析结果的认可和接受，并根据有关建议和意见，对岗位说明书进行修订。
