《关于大学生网购情况调查报告1.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《关于大学生网购情况调查报告1.doc（8页珍藏版）》请在三一办公上搜索。
1、 关于大学生网购情况调查报告 以贵州大学北区为例 一、前言1、调查背景改革开放以来，随着社会主义和谐社会建设步伐的加快，我国社会经济得到了空前的突飞猛进的发展，人们的生活也发生了翻天覆地的变化。随着网络和电子商务的发展，互联网的迅速普及，人们的生活方式尤其是消费方式正在发生着前所未有的变化。网上购物已经从一个新鲜事物变成一种时尚，各种各样的网店正如雨后春笋不断出现，网购凭借其特有的各种优势正冲击并改变着人们的消费习惯和思维生活方式。在所有利用网购这样一种消费方式的群体中，当代大学生无疑是其中的主力军。大学生作为对网络较为敏感和接触频率比较高的一支庞大的队伍，无疑是网上购物市场中的重要用户群体。
2、他们在社会消费趋势中扮演着一种重要的引领角色，尽管大学生在校期间没有经济收入来源，在消费能力上受到了限制，但是大部分大学生在毕业后都会找到一份收入高于社会平均收入水平的工作，所以大学生一旦突破了收入上的限制，就会成为这个社会的主要消费群体，其消费方式和消费水平就往往能够在一定程度上代表着这个社会的的消费方式和水平。通过大量的观察，我们发现现在的大学校园进来了越来越多的送快递的工作人员，而且这些快递是从全国各个不同的地方发送过来的，这吸引了我们广大的大学生群体都纷纷去取快递。由此可见我们当代大学生对网购的情有独钟。那么，我们不禁思考，是什么让我们的大学校园的网络购物如此的火热？大家又为什么会不约
3、而同的选择这种消费方式呢？基于这些疑问，我们特地进行了这次调查，以更好地了解到我们大学生网上购物的情况。2、调查目的 通过对大学生网购的一些基本现状的调查，进一步了解大学生网购的情况和需要。对他们的网购行为进行简单的分析和研究，明确他们对这一消费方式的态度，并给出相关的一些建议和意见，以帮助当代大学生树立正确的消费观念和指导其培养正确的消费习惯和消费行为。3、调查内容主要针对大学生对网购的态度及其网购的相关行为进行了调查。4、调查方法 本次调查主要采用了问卷调查法，总共发放问卷50份，实际回收有效问卷47份，问卷回收率达到94%。最终的调查数据的统计和分析主要使用spss软件完成。5、调查对象
4、 贵州大学北校区在校本科生。6、调查时间 2012年12月10日17日7、调查地点 贵州大学北校区二、 调查结果分析1、对调查对象所能接受商品的价格进行重新编码，所能接受价格在100元以下的为一组，值为1，标签为低水平；所能接受价格在100元-200元为一组，值为2，标签为中等水平；所能接受价格在200元-400元，400元以上为一组，值为3，标签为高等水平。分析结果如下图：2、对年级进行频数分析通过对样本中网购人数的调查，得到以下数据：大一学生样本中只有2人进行网购，在该该样本的比例为4.3%；大二的有6人，占该样本的12.8%；大三的有32人，占该样本的68.1%；大四的有7人，占该样本的
5、14.9%。见下图在该样本中，有过网购经历的男生有18人；女生的有29人。根据数据，我们可见我校大学生有网购经历的人群集中在大二，大三年级，且每个年级中女生有过网购的人数远远多于男生的。年级频率百分比有效百分比累积百分比有效大一24.34.34.3大二612.812.817.0大三3268.168.185.1大四714.914.9100.0合计47100.0100.0性别* 年级 交叉制表年级合计大一大二大三大四性别男计数0213318性别 中的 %.0%11.1%72.2%16.7%100.0%女计数2419429性别 中的 %6.9%13.8%65.5%13.8%100.0%合计计数263
6、2747性别 中的 %4.3%12.8%68.1%14.9%100.0%3、对网购存在的缺点进行频数分析从下图可以看见，人们最讨厌的就是实际商品与看到的不同，占到66%，在生活中我们经常听人抱怨，网络上看到的图片，商品清晰，颜色纯正，看起来很好，很漂亮，但是受到商品的时候通常很失望，色差大，质量不好，实际商品与网络看到是落差很大，很失望。其次，是对商品的描述不清，占到14.9%，对商品尺寸，颜色，使用情况等商品的信息描述不清，店家为了能够多销售出商品，店家多是对商品的优点进行夸张点评，缺点却很少提及，这样也很容易对商品了解不够；三是网购容易被诈骗占12.8%，很多店家多是选择性的告诉顾客商品信
7、息，很多承诺过顾客的条件不能做到，如退货，换号，提供配件等；再则个人信息安全性不够占到6.4%，在如今，很多商家，单位想尽各种办法套取大学生个人信息，在网站上的各种注册都是在泄露个人信息。网购存在的缺点频率百分比有效百分比累积百分比有效描述不清714.914.914.9实际商品与看到的不同3166.066.080.9容易被诈骗612.812.893.6个人信息安全性不够36.46.4100.0合计47100.0100.04、对商品已经有评价态度进行频数分析有人热衷于网购的方便，快捷，也有对商品前后落差的不平衡，那么是什么影响大学生决定购买商品呢，有对商品信息的描述，有对店家的咨询，也有对其他顾
8、客的评价态度，由于身份的相同，其他顾客的态度对人们购买商品起着越来越多的影响因素。但是近些年来，出现了大量的雇佣水军，店家也对顾客进行“威逼利诱”的是顾客评价好评，甚至更改评论，使得人们对其他顾客的态度也是模棱两可，对其他顾客的态度也持怀疑态度，不过大多数大学生认为其他顾客的评价态度小部分的假的，占到66%；也有小部分人认为；大部分是假的，占到27.7%；认为全是真的占4.3%；认为全是假的占2.1%。从他人的评价态度可以看出问题，如雇佣水军越来越猖狂，店家与顾客的不诚恳，如果他人的态度诚实，那么网购是人们购物的好选择。对商品已有评价的态度频率百分比有效百分比累积百分比有效大部分是假的1327
9、.727.727.7小部分是假的3166.066.093.6全是真的24.34.397.9全是假的12.12.1100.0合计47100.0100.05、对大学生喜欢的促销手段进行多选变量的频数分析网购虽然方便快捷，但是也少了面对面购物的优势，比如，砍价。网购一般是明码标价，谢绝讲价，很多人会认为网购的价格高，加上看不到实际商品，不愿意购买。为此店家的促销手段也是层出不穷，例如，假期打折，赠送积分等，而大学生最喜欢的是免邮费，占36.6%；打折也是很喜欢的促销手段占33.3%；专题促销占16.5%；购物优惠劵占7.5%；赠送积分占6.5%；赠送积分一般是品牌店，在黄金周，元旦等都是有名的购物节
10、日。很多学生在这些日子可以放弃其他的选择。虽然经常有这些促销手段，但是相比下来并不比其他时间优惠多少，有很多商家会抬高商品本来价格，然后再进行打折或是进行其他促销，这样做很不公平。有时候商品价格打折或降价频率很快，有的人今天购买，明天价格就降下来，这也引起很多人的不满。$喜欢的促销手段 频率响应个案百分比N百分比$喜欢的促销手段a打折3133.3%66.0%专题促销1516.1%31.9%赠送积分66.5%12.8%免邮费3436.6%72.3%购物优惠劵77.5%14.9%总计93100.0%197.9%a. 组6、对现在商品的理由进行频数分析选择什么样的商品，每个人都有不同的选择标准，有人
11、喜欢价格低的，有的喜欢质量好的。大学生选择对选择商品最多的要求是价格实惠，占到36.2%，大学生虽然有比较多的自由和选择权利，但是大学生也是靠家庭的经济支持，所以并没有更多的钱用在买自己的喜欢商品上，一般都是选择需要的，能够支付的起的商品，所以价格实惠的最重要的选择；方便快捷也是非常重要的因素，占34%， 现代大学生基本 人手一台电脑，上网方便，闲来的时间有时就用在购物上，特别是在假期促销时，基本是全寝室在购物；商品种类多样占18.1%，这个也是重要的选项，这也是网购吸能够引人的地方，只要坐在电脑前就能浏览多种多样的商品，琳琅满目都看不到来，更引得人们不好选择；新颖独特占11.7%，这个不仅说
12、的是方式的独特，也说明商品的新颖，比逛街有更多更全面的选择。$选择商品的理由 频率响应个案百分比N百分比$选择商品的理由a商品种类多样1718.1%36.2%方便快捷3234.0%68.1%价格实惠3436.2%72.3%方式新颖独特1111.7%23.4%总计94100.0%200.0%a. 组7、对月生活费与接受商品价格进行相关分析从下图可以看出，人们对于网购所能接受商品的价格的相关系数是1，是皮尔逊相关系数，月生活费的系数是0.514，是所能接受商品价格与月生活费的皮尔逊系数。可以看出相关系数0.514的显著性水平为0.000，表明总体中两个变量的相关的显著的。从输出结果情况来看，所能接
13、受的商品价格与月生活费呈正相关，其相关系数为0.514，在总体总这个相关系数在0.01的水平上是显著的。描述性统计量均值标准差N所能接受商品的价格2.00.69247月生活费2.04.55047相关性所能接受商品的价格月生活费所能接受商品的价格Pearson 相关性1.514*显著性（双侧）.000平方与叉积的和22.0009.000协方差.478.196N4747月生活费Pearson 相关性.514*1显著性（双侧）.000平方与叉积的和9.00013.915协方差.196.302N4747*. 在 .01 水平（双侧）上显著相关。8、对性别与对网购的满意度进行分析从总体上看，男生对网购比
14、较满意占55.6%，占多数，女性占44.8%，明显少于男性；男性对网购满意占38,9%，女性占48.3%；不满意男性占5.6%,女性占6.4%。性别* 对网购的满意度 交叉制表对网购的满意度合计比较满意满意不满意性别男计数107118性别 中的 %55.6%38.9%5.6%100.0%女计数1314229性别 中的 %44.8%48.3%6.9%100.0%合计计数2321347性别 中的 %48.9%44.7%6.4%100.0%三、结论及建议通过以上数据反映不出预期的调查目的，这可能与我们的调查对象过少或调查对象对报告的填写不认真有关。通过上述的调查报告，说明大多数大学生在网上购物还不是很普及，但潜在很大的发展空间，现在大多数主要还是依靠传统的购买方式，有在网上购物的大都是追求新奇与有特性的产品，他们的需求具有差异性，追求购买过程的方便与享受，具有交叉性，一般是比较理性的消费，但阻碍他们的只要是网上售后服务的问题与货物的质量，与货物配送问题。针对以上的总结我们也对厂商门提出一些的建议，要加强网络安全的服务，要监督好网上商品质量，保证消费者买到的是货真价实的商品，这样他们在购买后心里才不会与预期的落差相差很大。
