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1、大学生网购调查报告 目录一 调查背景 - 3二 调查目的 - 3三 调查计划 - 3四 调查设计 - 3五 调查结果 - 51大学生网络购物的性别特征 - 52. 在校大学生网上购物普及情况表 -53. 在校大学生有网购经验者月生活费范围情况表-64. 在校大学生有网购经验者接触网络的时间情况表-75. 在校大学生了解网购的途径情况表 -86. 在校大学生网购的原因情况表 - 107. 在校大学生网上购买产品的判断标准情况表 -118. 在校大学生认为网购的可信度情况表 - 129. 在校大学生无网购经验者为何不选择网购的原因情况表 13六思考与对策 - 15七结论 - 15大学生网购调查报告
2、一 调查背景: 随着网络、通信和信息技术的突破性进展，电子商务迅速普及,使人们通过网络进行交易成为可能。凭借互联网无地域限制的优势，消除了产品、服务供应商和需求者之间地点与距离相关的障碍，我国经济正逐渐形成以互联网、通信技术为基础的新经济。网络购物的兴起，正悄然改变着社会的商业结构和生活方式。众所周知，电脑在大学生宿舍已经很普遍，而网上购物在以大学生为主的年轻人群体中已经成为一种潮流和时尚。大学生是一个特殊的消费群体，对此，我们开展了有关大学生网上购物情况的调查研究，并且以山西机电职业技术学院学生为主题进行调查。二 调查目的:对大学生网上购物的调查，以便了解大学生在网上购物的情况与需要，及网购
3、这个快速发展的新型行业存在的一些问题，并能提出针对性的建议，以便这个行业更好的发展，也便于我们的生活。三 调查计划：调查内容：大学生网购相关情况调查地点：山西机电职业技术学院调查对象：我校大一大二学生调查方法：校园内随机调查方法调查时间：2012年5月10日-14日样本数量：50份 四 调查设计：大学生网购调查问卷同学们：大家好！我是山西机电职业技术学院的学生。现在网络购物已经成为当代的时尚消费，大学生更是作为其中的主力军，为了解当代大学生的具体网购情况我们特设计了此问卷调查，您所提供的数据将只用于统计分析麻烦您在白忙之中给与帮助和支持，谢谢您的合作1你的性别（ ）A男 B女2你的年级（ ）
4、A大二 B大三 3你家是（ ）A农村 B城市4你每个月的生活费来源（可多选）（ ）A家庭支出 B自己兼职所得 C奖学金和助学金5你每个月的生活费范围是（ ）A 500以下 B 500-800 C 800-1200 D 1200以上6你接触网络的时间是：（ ）A 1年以下 B l2年 C 23年 D 34年 E 4年以上 7你了解网上购物的流程吗？( )A非常了解 B了解不多 C有点了解 D一点都不了解 8你曾经进行过网上购物吗？( )A有 B没有 (第8题，选择A选项的，请接着回答第913题；而选择B选项的，请接着回答第1416题。谢谢配合)9你是通过哪些途径了解网购的（可多选）( ) A同学
5、亲友推荐 B网络广告 C报纸杂志 D电视广播 E其他_ 10. 你选择网上购物的理由是？（可多选）( )A节省时间、节约费用 B方便,送货上门 C寻找稀有商品 D 出于好奇，有趣 E时尚,款式新颖 F受身边朋友影响 G可以货比三家，没有营业员施加的压力11你网上购买产品时的判断标准（可多选）（ ）A产品品牌B产品价格C产品质量D售后服务E网友评价F返利券 G包邮 H其他_12. 你认为网上购物的可信度（ ）A 90%-100%B 60%-80%C 40%-60%D 40%以下13. 你觉得网购有什么优点（可多选）（ ）A可以在家“逛商店”，订货不受时间的限制B获得较大量的商品信息，可以买到当地
6、没有的商品C省时省力，十分方便 D低廉的价格E其他_ 14. 你为何不选择网上购物（可多选）（ ）A商品质量难以保证 B无法预先体验商品 C需要等待时间D售后服务不完善E网络安全 F概念难以转变G环境不允许H、信息匮乏，无法获得网上购物的相关信息I其他_15. 具备了哪些因素，你会选择在网上购买商品？（可多选）（ ）A网站信誉度高B价格相比较与市场更加便宜C免费送货 D赠送电子优惠券或者其他小礼品E其他_16. 若是有人告诉你网络购物很安全，购货质量也有保障等等，你会愿意尝试在网上购物吗（ ）A会B有可能C不会 五 调查结果：表1：大学生网络购物的性别特征经过调查，发现进行网络购物的比例，男生
7、略多于女生，男生运用网络的频繁程度明显高于女生，对于一些网络知识的了解程度也好于女生，同时男生比女生更勇于冒险和追求新的事物，这可能是导致进行网络购物的男生多于女生的原因。表2：在校大学生网上购物普及情况表人数/人所占比例（%）有网上购物经验者2142无网上购物经验者2958合计50100所占比例（%）58%42%无网上购物经验者有网上购物经验者从表2我们可以看出，样本中在校大学生网上购物普及率已经达到了42% ，说明我们大学生在接受新事物的能力上还是很强的。部分学生已经接触并接受了这一新的购物方式。表3：在校大学生有网购经验者月生活费范围情况表月生活费范围人数/人所占比例（%）500以下41
8、9500800104880012007331200以上00合计21100从表中可以看出，大学生的基本生活花费大都是来源于家庭的供给，因此，大学生的消费水平也必须与其家庭情况相符合。有过网购经验的同学生活费相对来说比较高，500800元占了48% .而8001200元的学生占33%，可见他们网购消费比例占得比较重。表4：在校大学生有网购经验者接触网络的时间情况表接触网络的时间人数/人所占比例（%）1年以下0012年41923年31434年6294年以上838合计21100 从表中可以看出在校大学生接触网络时间很早，4年以上占%38，可见科技网络已被大众接受，随着时代的进步，使大学生网龄时间都普遍
9、较长。用网络购物也是必然得。表5：在校大学生了解网购的途径情况表网购的途径人数/人所占比例（%）同学亲友推荐1856网络广告928报纸杂志26电视广播310其他00合计32100从调查结果来看，大学生获知网购途径情况主要是通过同学亲友推荐、网络广告、报纸杂志途径、电视广播等其他途径。大学校园中，人口比较密集，全国各地的人都有，年龄比较相近，所以消费趋向也比较相像，使得大学生消费时，在室友、同学、老乡、朋友的影响下，很容易出现从众的行为，因此占的百分比最大。表6：在校大学生网购的原因情况表网购的原因人数/人所占比例（%）节省时间，节约费用1624方便，送货上门1726寻找稀有商品58出于好奇，有
10、趣34时尚，款式新颖1420受身边朋友影响69可以货比三家，没有营业员施加的压力69合计67100从表中可以看出，大部分人是因为方便可以送货上门才网上购物的，其次因为其的时效性，便利性，能够节省时间，节约费用，时尚款式新颖也是其一个重要的原因。表7;在校大学生网上购买产品的判断标准情况表网上购买产品的判断标准人数/人所占比例（%）产品品牌1217产品价格1926产品质量1115售后服务912网友评价1115返利券11包邮1014其他00合计73100从表中可以看出，在校大学生网上购买产品的判断标准是产品价格，品牌，质量，售后服务，网友评价和包邮。其中最关注的是价格，当然，网上价格普遍低，这也是
11、人们从网上购买的原因。当今的大学生穿衣服普遍注重品牌和质量，品牌使显示自身价值的标准。包邮是大学生选择网购的另一个原因，再不出门的情况下买衣服，买后还送货上门，这是多么高兴的事情。表8：在校大学生认为网购的可信度情况表网购的可信度（%）人数/人所占比例（%）901000060801676406052440以下00合计21100从表中可以看出可信度6080的占76%，而4060的占24%。根据以上数据看出大学生对网购可信度还是很高的，致使大部分大学生从网上购物。只有少部分大学生认为网购可信度不高，原因可能是质量、售后服务、付款方式等问题造成的。表9：在校大学生无网购经验者为何不选择网购的原因情况
12、表而那些不选择网购或没有网购过的学生是29人，占38%。主要是商品的质量难以保证、法预先体验商品、要等待时间、后服务不完善、络安全得不到保障、自己概念难以转变、环境不允许或信息匮乏，无法获得网上购物的相关信息等其他原因。如下： 商品质量和无法体验商品是大学生不选择网购的主要原因，大学生无法试穿和观看质量，无法比较心里没底怕买的不合适造成诸多原因，因此网购还是需要改革的。 当然如果具备了网站信誉度高、价格相比较与市场更加便宜、免费送货或赠送电子优惠券等其他小礼品会致使大学生选择网购的。未来的购买意愿在未尝试网购的大学生中，表示今后有可能尝试网购的占了76%，说明他们对网购的发展期待。在网购条件让
13、他们感到满意时愿意尝试。网购与传统购物相比在方便及时效性、信息的丰富性等方面具有很多优势，会吸引越来越多的大学生参与。六思考与对策浅的看法和建议：1目前，不少网站的网上购物流程较繁琐，这影响了一部分网民的购物积极性。如果此点得到改善，网上购物的比例会更高，电子商务交易会有更快的发展；2网络安全根据以上分析，我针对调查中发现的在校大学生网上购物存在的一些问题，提出一些初成为网上购物的重要障碍，相关网站应尽力改善，加强网站宣传设施的建设和宣传力度，让消费者了解电子商务网站采用的主要安全机制和作用，努力打消人们对安全问题的担忧。同时建议同学进入了网站选购自己所需的物品之前，先要查看售货公司和个人的信
14、用度；3信用问题是网上购物中人们担忧的另一重要问题。加强信用机制建设，规范身份认证和身份识别技术的应用，通过宣传教育让人们我解网上信用机制，学会信用评估和鉴别方法，对于促进网上购物的发展具有现实的意义。 物过程中最突出的困难是商品描述问题，网上商家应完善商品信息，使进行网上购物的网民能买到其称心的商品；4归根到底，影响人们对电子商务网上购物选择的影响因素是观念问题。实际上，正规网站的购物流程和安全、信用机制都已比较健全。现实世界中欺诈现象也经常出现，在一定程度上讲，网上购物的安全性高于网下购物的安全度。因此，在校大学生中很多人是因为观念问题而未进行网上购物，如果加强网上购物宣传力度，如各高校可
15、将电子商务作为学校的一门必修课或者选修课，指导大学生应用电子商务知识、在校开展网上购物知识讲座、加强网上购物平台的宣传,以各种形式开展网上购物安全培训，建议大学生参加并了解等，将大大提高在校大学生网上购物的比例和网上购物消费频率。大学生在网上购物时，一定要找准卖家，谨慎交易，待所购商品核实无误后再汇款，同时注意保存卖家的相关信息以备维权。七结论1、 大学生网上购物的潜力巨大虽然经济条件约束着大学生的消费行为，无法开展更多的网络购物活动，但进入社会后，他们将成为中高收入的人群，其购买力也将有所提高。因此，大学生的购买力不能仅是局限于他们目前的实际购买量，而应该将目光集中于其终身价值，固定的收入将
16、提升他们的消费力，他们参与电子商务活动的潜力是巨大的。2、 大学生网络购物的市场已形成由调查结果可以看出，大学生上网已经普及，大学生每天上网的时间一般为15小时，多数人对于网络依赖性较强。而在网络购物的人群中，大学生又占有一定的数量，学生之间的宣传与交流必将促使进行网络购物的人群扩大。3、网购和传统购物的对比虽然说网上购物有很多的优势，再次将不一一例举了，而传统的购物形式还是不可替代的。比如去买衣服、鞋子，以及自己没有用过的化妆品之类的东西，需要自己本人亲自去试了才确定要买，这样的商品，人们一般情况下还是会选择传统购物。电子商务的快速发展给网购带来新的革命，新的生机，也是将来购物发展的趋势。可以见得，网上购物预期很好，将有很大的发展前景。网上购物市场的基础环境越来越稳定，淘宝、易趣、当当、卓越等网上购物网已成为广大网民网上购物的场所。随着我国经济持续快速的增长，人民生活水平的提高，中国电信网络规模的壮大，电脑的普及率的提高、计算机技术的发展以及政府多层次多角度推动，网上购物市场越来越火暴，会逐渐发展及形成人们购物的主要形式。 备注：这次总共用了50份数据进行分析
