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2、: 试题分10.0 值: 标准答B; 案: 试题分10.0 值: A. 正确 B. 错误 知识点: 第一单元 学生答B; 案: 得分: 10 提示: 5. 客户公司关系就是指客户购买公司的产品，购买结束，客户公司关系就结束了。 A. 正确 B. 错误 知识点: 第一单元 学生答B; 案: 得分: 10 提示: 6. 在客户公司关系中，一般的讲这种关系基本上是由客户控制着。 A. 正确 B. 错误 知识点: 第一单元 学生答A; 案: 得分: 10 提示: 7. CRM系统的产生只是由于技术的进步 A. 正确 B. 错误 标准答A; 案: 试题分10.0 值: 标准答B; 案: 试题分10.0
3、值: 标准答B; 案: 试题分10.0 值: 知识点: 第一单元 学生答B; 案: 得分: 10 提示: 8. CRM只是销售过程的一部分。 A. 正确 B. 错误 知识点: 第一单元 学生答B; 案: 得分: 10 提示: 9. 企业只应重视那些现在能给企业带来利润的客户。 A. 正确 B. 错误 知识点: 第一单元 学生答B; 案: 得分: 10 提示: 10.按照客户关系管理理论的看法，企业应该对客户一视同仁。 A. 正确 B. 错误 知识点: 第一单元 学生答B; 案: 标准答B; 案: 标准答B; 案: 试题分10.0 值: 标准答B; 案: 试题分10.0 值: 标准答B; 案: 试题分10.0 值: 得分: 10 提示: 试题分10.0 值:
