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1、外事接待工作注意事项与韩国人交往禁忌 1.韩国人一般不用红色的笔写自己的名字，也不要当他的面用红笔写东西，因为韩国写死人的名字时用红色记载的。 2. 韩国人普遍忌4和“13”。因韩国语中四与死同字同音，传统上认为是不吉利的，因此，在韩国没有四号楼、四层楼、四号房，军队里没有第四师，宴会厅里没有四桌，敬酒不能敬四杯，点烟不能连点四人， 所以宴请或者和韩国朋友出去玩时候要注意一下，韩国人在喝茶或喝酒的时候，主人也是以1、3、5、7的数字单位来敬酒、敬茶、布菜，并忌讳力用双数。 3. 韩国国花是木槿花，在韩国是禁止采摘的，不要在韩国朋友面前做这些。 4.和韩国人交谈，最好是谈韩国悠久的历史和文化，少
2、谈政治问题，特别是当地政治。切记不要提起朝鲜。不要把首尔称作京城。 5.和韩国人交流时候，不能当面出言指责他们。不能使用“不”字来拒绝韩国人，可以委婉地表示你的不同意见。 6.与韩国朋友交往时候，不要送食物做礼物，因为它们可能不适合韩国人的口味。在送礼时，还要注意礼品上不能有韩国制造或日本制造的标志。韩国人的民族自尊心很强，一般不当别人的面打开礼物。 7. 韩国人姓“李”的很多，但绝不能说“你是姓十八子李”之类的话。因为在朝鲜语中“十八子”与一个淫荡词相近。特别是不能在韩国女子面前说此话，否则会被认为有意侮辱人。 8. 与韩国人在绝大多数情况下，不要直呼他人的名字，韩国人即使在兄弟姐妹之间也是
3、这样，在社会交往活动中，相互间可称对方为“先生”、“夫人”、“太太”、“女士”“小姐”等；对有身份的人可称对方为“先生”、“阁下”等，也可加上职衔，学衔，军衔等，如“总统先生”、“总统阁下”，关系亲密的的朋友之间，往往在对方名字之后加上“兄弟”、“姐姐”、“妹妹”等称谓如“鸿哲兄弟”、“美延姐姐等。对男性也可称“君”，但往往同其姓名连称，如“尹鸿哲君”、“金相镇君”等。 9. 拒绝喝别人的敬酒是不礼貌的，如不能喝，就在杯中剩一点酒。韩国人原谅醉酒的人；不能把盘中的菜吃得很干净，否则是对主人的不敬；礼金要用白色的礼袋，而不是红色的，等等。 10. 在社交礼仪上，韩国一般不采用握手作为见面的礼节。
4、握手时讲究使用双手，或是单独使用右手。在晚辈、下属与长辈、上级握手时，后者伸出手来之后，前者须先以右手握手，随手再将自己是左手轻置与后者的右手之上。 在韩国，妇女和小孩一般情况下，妇女不和男子握手，以点头或是鞠躬作为常见礼仪。在称呼上多使用敬语和尊称，很少会直接称呼对方的名字。要是对方在社会上有地位头衔的，韩国人一定会屡用不止。社交场合中，大部分韩国人会讲英语，对讲日语的人没有好感。 在韩国，穿衣上不会过于前卫，是庄重保守的。男子一般上身穿袄，下身穿宽大的长档裤，女子一般是上穿短袄，下穿齐胸的长裙。 11. 韩国人在一般的情况下喜欢吃辣和酸。主食主要是米饭、冷面。菜肴有泡菜、烤牛肉、烧狗肉、人
5、参鸡等等。总体来说，韩国人的菜品种不是太多，而且其中的绝大多数都比较清淡。一般来是说，韩国的男子的酒量都不错，对烧酒、清酒、啤酒往往来者不拒，妇女则多不饮酒。平日，韩国人大都和茶和咖啡。但是，韩国人通常不喝稀粥，不喜欢喝清汤。韩国人一般不喜欢吃过油、过腻、过甜的东西。不啻鸭子、羊肉和肥猪肉，至于熊掌、虎肉。吃饭时，一般用筷子。为环保，韩国人的会为你提供铁餐具。与长辈吃饭时不许先动筷子，不可以用筷子对别人指指点点，用餐完毕后将筷子整齐放在餐桌的桌面上。吃饭时，不宜高谈阔论。吃东西时，嘴里响声太大，也是非常丢人的。在韩国人的家里宴请时，宾主一般都是围坐在一张矮腿方桌周围。盘腿席地而坐。在这种情况下
6、，切勿用手摸脚，伸直双腿，或是双腿叉开，都是不允许的。 12. 韩国人珍爱白色。国花是木槿花，松树为国树，喜雀为国鸟，老虎为国兽。忌讳数字是4和13，在发音与死相同的缘故，韩国人对相似的私师事等最好不要使用。 13. 韩国人的民族自尊心很强，反对崇洋媚外，倡导使用国货。在赠送礼品时，最好选择是鲜花、酒类和工艺品。最好不是日本货。 14. 在韩国传统的社会里，年长者因其知识经验而受到尊重，年轻者必须自觉地在行为上以此为准。在公共集会、社交场合和宴会酒店上，谁应当首先向谁表示敬意，谁应当坐在哪个位置上，谁应当首先落座，谁应当首先向谁敬酒，人人自幼都知道这些规矩，不会弄乱，否则就会被视为粗俗和缺少家
7、庭教育。 15. 在人际交往中，韩国人的常规礼貌礼节既保留了自己的传统民族特色，又受到中国儒家文化和西方文化的双重影响。韩国人初次见面时，常以交换名片相识，有些商人养成通报姓氏的习惯，并与先生等敬称联用。韩国人待客十分重视礼节，男性见面要相互鞠躬，热情握手，并道您好;异性之间一般不握手，通过鞠躬、点头、微笑、道安表示问候。分别时，握手说再见;。若客人同自己一道离开便对客人说您好好走;，若客人不离开则对客人说您好好在这儿;若与长辈握手时，还要以左手轻置于其右手之上，躬身相握，以示恭敬。进门或出席某种场所，要请客人、长辈先行。与长辈同坐，要保持姿势端正、挺胸、决不能偷懒。若想抽烟。必须征得在场长辈
8、的同意。用餐，请客人、长辈先入席，不可先于长者动筷。与客人或长辈递接东西，要先鞠躬。然后再伸双手。 16. 不要当着众人的面擦鼻涕，吸烟要向主人大招呼，否则会被视为不礼貌，不懂礼节。韩国人一般不轻易流露自己的感情，公共场所不大声说笑，颇为稳重有礼。妇女在发出笑声时要用手帕捂住嘴，以免失礼。 接待外宾注意事项 在机场接送外宾需要注意:一般外宾不喜欢别人碰他的行李,所以在提供帮助前,应先征得客人的同意,再帮忙推运行李,并应提醒外宾保管好自己的物品。如果需在机场分发资料,应提醒外宾将资料收好,避免遗失。 如果是接待团体外宾,要事前准备好明显的标志并放在空间宽敞处,先行集中行李和人员,等全体人员到齐后
9、,再致简短的欢迎辞。接机时,如需拍照留念,需迅速进行,拍完后应尽快离开。 如客人需要兑换当地货币,可陪同其前往银行柜台,并告知当前汇率及本地物价水平,以便外宾了解可能需要的支出,同时主动告知客人由机场通往市区目的地的交通工具及所需时间。 西方人的行礼方式与东方人有区别。鞠躬礼和握手礼比较适用于东方,中国人还有比较特殊的拱手礼节,西方人则多采用拥抱礼或吻颊礼,吻颊可以吻单颊或双颊,仅轻贴脸面,并不出声,亦不可将唇印留在对方脸上。有些国家或地区的见面礼仪非常奇特,除了常见的注目、握手、双手合十、拥抱、吻颊等外,还有吻手礼。行吻手礼一般是妇女先伸手,而且手作下垂式,这时对方便可将她的手轻轻置于手中而
10、吻之,但不可过于接近。 在作自我介绍前,一定要先说您好,然后再介绍自己的姓名。西方人喜欢直呼名字,东方人则需要称呼姓氏,并加上头衔。若没有头衔,则需要称呼对方女士或先生。接待外宾时,如果是初次见面,不能询问女方年龄或已婚还是未婚,为避免用错称呼,最好还是称呼名字。 外宾经过长途跋涉,都很劳累,应尽快协助其前往旅店休息,不要在机场逗留过长时间。若外宾没有预定住房,应在机场先行协助订房。若外宾已知住宿地点,则应再次帮助其确认下榻处。离开机场前,应请外宾再次确认护照、机票、行李等重要物品是否均已收好,保证万无一失。 2、在儿童中推广礼貌用语 我国在儿童中推广学用请、您好、再见、谢谢、对不起等礼貌用语
11、，表示对他人的尊重、关心、热情、谦让，这是一项很好的举措。在接待外宾时，与人见面就能用英语问好：How do you do!告别时用英语说再见：Good bye!当我们有什么事情请对方让一下，可以对外宾说Please!感激对方时说Thank you.有做得不对时，可以说sorry。得到对方的感谢，可以说thats all right。 外事人员守则 要严格按照党的方针政策办事。 内外有别，执行保密规定。 热情友好，以礼相待，不卑不亢，落落大方。 严禁酗酒。在外事活动中，饮酒不得超过本人酒量的三分之一。 勤俭办外事，反对铺张浪费。 如实反映情况，严格执行逐级请示报告制度，顾全大局，协同对外。 应
12、该掌握的常识 1对外交往中，要严守国家秘密，决不能麻痹大意，有意无意地把属于国家机密的内容泄露出去。 2领导授权的可谈，没授权的不能谈，不符和自己身份的话不说。 3对外谈判中，不能随意许诺，不随便答应外宾提出的要求，要研究后再答复。 谈判人员注意事项 谈判前，应确定主谈人，其职务与对方大致相等。其他谈判人员非经主谈人同意，不得向对方提意见。对外应事先统一意见。内部意见不统一时，不得当场争论，以主谈人意见为最后意见。意见不同，可在会后讨论或休会后在场外讨论。 谈判前，应对所谈问题做充分准备。谈判时，要充分阐述自己观点，以理服人，避免说理不足，有强加于人之嫌；同时，要认真听取和分析对方意见，吸收其
13、合理部分，对不能接受部分，要研究以后再答复，不轻易表态，轻率从事。 接待外宾注意事项 接待单位应有一名主要领导干部负责业务谈判和接待工作，选派专职陪同人员，技术人员以及翻译人员，组织好接待班子。 制定工作计划，安排日程。指定相应身份人员迎送，会见和宴请。 贯彻“中共中央关于禁止在外事活动中送礼和受礼的决定”，不应主动赠送礼品。 对本单位的介绍力求突出特点，简明扼要，实事求是。介绍情况时要照顾到所有外宾。 外事部门应根据来访外宾情况，主动和保卫部门密切协作，有事共同商量，作好保卫工作。 驾驶人员注意事项 应严格遵守交通规则，集中注意力，确保外宾安全。若违章造成事故，会产生国际影响。 工作时间，严禁饮酒。 一切外事活动，均应保证准时到达指定地点。 注意仪容风范。 出车前，要注意车辆整洁，保养和维修，保证车辆不出故障。
