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1、如何成功预约家长试听公开课如何成功预约家长试听公开课 我们为了保障我们的学校招生那么就要很好的设计我们的公开课，那么作为我们的销售人员要想成功预约家长试听公开课，首先我们应该掌握准确详细的信息资料，在公开课开课前两天做好梳理。对留有的资料的详细要求：1、要很清楚对方咨询的课程或你推荐她上的课程。2、她的联系方式，并注明什么时间可以打通。3、咨询人员可以上课的时间。 一、 对联系方式的梳理： 我们把前台咨询记录表内的客户资料在公开课前两天开始进行所留联系方式的梳理。 1、 留有固定电话的。 2、 留有手机或小灵通。 二、 注意打电话的时间： 1、 不要过早，如果打的过早。客户可能因为一些原因导致
2、忘记。 2、 不要打的过晚，因为太晚了客户可能安排有其它的活动，占去了时间，不方便来听。 3、 注意平时咨询电话时间的管理，如果咨询时间超过一个周末的周期要打电话跟进一次，以免在咨询我们的同时去咨询其它的学校，恰巧这个时候别的学校有开班的，客户去了其它学校报名。 三、 打电话预约家长试听公开课。 1、电话接通后：注意你的标准用语使用“您好，这里是.！”“我是.教育的课程顾问。” 2、电话接通后：注意声色的处理，对声色的处理，对声色的要求要亲切、柔和、语速不要过快、声音的音量的高低要适中，切记在电话沟通过程中要有耐心、不要急躁。 3、邀约，首先询问家长本周末是否有其它的安排，可否方便来听公开课，
3、并诚挚邀请本周要开的公开课，并对本次公开课进行熏渲染，讲出本次公开课吸引人的安排，例如参加本次公开课的孩子都可以获得一份奖品或者一些有吸引力的地方。让对方感觉如果不来听就是一种损失，很可惜，向往来听这次公开课。 4、同时记录下本次邀约的情况，家长是同意来还是本周没有时间什么时候可以在听一次等一系列的相关信息，以备进一步跟踪。同时注意你的语气，不要表现出失望或者冷淡的情绪或者态度，并热情的询问可以再次联系的时间，一般有这样几种情况，1）就是家长听到后，如果急想让孩子学，她会答应的很爽快，“好的，我会在你说的时间去”。 2）但也有一部分家长意向不是特别深的，可能会以没有时间为借口，或者说我们再看看
4、吧，这个时候我们要对说没有时间的家长说明我们下周还有试听课，提前预约请家长安排好时间，并告诉她下周同一时间我们会提醒您明天试听课的安排。对那些像看看再说的，也就是抱着观望态度的家长来说，我们要了解她们犹豫不定的主要因素，是因为已经报过了，还是再对比，打听一下。还是在两个学校中间选择还是同行业的试探者。做出详细的记录，争取成为我们的潜在客户。3）还有一种情况就是有很多家长答应的很好，但是到时侯没有来，这个时候我们要在公开课即将开始的前几分钟再打电话确认。“您好，我没有在公开课见到您，我们想再问一下您是不是在路上，还是今天有什么事情来不了呢？我们要不要再等您一下。”如果有事不来，则约好下次可以来的时间。 5、电话结束：在电话挂断之前不要忘记对客户礼貌的说声再见并对本次没有预约成功的客户附有一句希望我们能够再次为您服务的机会来加强你会再次打扰她的信息传递。 6、每周在公开课之前再次的将上一次预约的客户资料准备好，再次进行邀约，反复几次直到得到准确结果为止。
