《导医考核题.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《导医考核题.docx（2页珍藏版）》请在三一办公上搜索。
导医考核题简答试题 1、导医常用的服务用语有哪些? 答:您好对不起谢谢请走好请跟我来请稍等请慢走 祝您早日康复。 2、作为一名导医应该怎样提高主动服务意识和窗口服务质量? 答:导医必须详细了解医院的科室设置、医生姓名、医疗特色、医疗设备的种类和特点、就医程序及环节、新近开展的医疗活动的具体情况、以便于向咨询的患者进行介绍、引导患者就医。要以真诚的微笑、热情主动接待病人，礼貌待人，有问必答，百问不厌，主动介绍医院概况、科室组成、医院设备及门诊各科情况等，以病人为中心提高主动服务意识和窗口服务质量。 3、导医对老弱、残疾、重症而又无陪伴的患者应采取何措施？ 答：应给予陪同就诊，协助交费、配药、护送转诊等服务，对门诊手术后、行动不便、手提重物患者，护送至电梯口，协助开电梯，亲切送别。各楼层导医要加强陪同就诊患者的交接工作。 4、导医发现有人一进入医院东张西望或停留时应该怎么办？ 答：应该主动上前问候，是否看病或有其他什么事，如对方不回答 就客气地告诉他们“对不起”我们医院有规定如要参观您可以跟院办联系,领导同意后我们欢迎。 5、导医的仪表要求有哪些 答1、仪表端正着装整洁得体符合护士着装规范 2、挂牌上岗淡妆修饰形象健康简洁大方 3、工作时间不戴首饰护士鞋不拖鞋跟干净无污 4、举止文雅坐姿站姿优美精神饱满 5、保持诊疗区安静不大声喧哗 6、进出门时随手关门进诊室或行政办公室事先敲门。
