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1、小区物业管理数据流程图顶层数据流程图： F1欠费通知单F2缴费单F3维修申请单F4维修收费单F5投诉单E1小区住户F6投诉回执单F7停车申请单F8停车收费单F9登记申请F10修改申请F11注销申请F12缴费记录F13收费单P0F14维修记录F15投诉记录F16停车记录小区物业管理系统 E2物业管理人员F17住户信息S1住户信息图1-2-1 顶层数据流程图 第一层数据流程图： P0小区物业管理系统F1欠费通知单 F2缴费单P1F12缴费记录F13收费单F17住户信息收费管理P2 F3维修申请单F4维修收费单维修管理F14维修记录F17住户信息E1小区住户F9登记申请F10修改申请F11注销申请P
2、3F17住户信息住户管理S1住户信息E2物业管理人员P4F7停车申请单F8停车收费单F17住户信息F16停车记录停车管理F5投诉单F6投诉回执单P5F17住户信息F15投诉记录投诉管理图1-2-2 第一层数据流程图 第二层数据流程图： P1收费管理P1.1选择收费标准F2个人缴费单E1小区住户F18收费信息F13收费单P1.2计费处理F12缴费记录E2物业管理人员F12缴费记录S2缴费记录F12缴费记录P1.3F1欠费通知单欠费处理图1-2-3 第二层数据流程图收费管理 P2维修管理P2.1F3维修申请单判断是否在保修期F19维修单F17住户信息S1住户信息P2.2E1小区住户F20保修单P2
3、.3维修处理保修处理E2物业管理人员P2.4F21维修信息计费处理F4维修收费单F22保修信息F14维修记录F14维修记录S3维修记录图1-2-4 第二层数据流程图维修管理 P3住户管理P3.1F9登记申请F17住户信息住户登记S1住户信息P3.2E1小区住户F10修改申请F23修改信息修改住户S4住户变动P3.3F11注销申请F24注销信息注销住户图1-2-5 第二层数据流程图住户管理 P4停车管理P4.1F7停车申请单判断是否已购车位F17住户信息S1住户信息F25停车单P4.2停车场处理E1小区住户F26停车场信息P4.3F27车位信息E2物业管理人员车位处理F28停车信息P4.4F8停车收费单S6车位信息F16停车记录计算费用F16停车记录S5停车汇总单图1-2-6 第二层数据流程图停车管理 P5投诉管理P5.1F17住户信息F23投诉单投诉登记F29投诉信息P5.2S1住户信息E1小区住户投诉处理F30投诉结果P5.3E2物业管理人员F6投诉回执单F15投诉记录住户反馈F15投诉记录S7投诉记录图1-2-7 第二层数据流程图投诉管理
