《影楼门市顾客问题回答综合回答部分.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《影楼门市顾客问题回答综合回答部分.docx（9页珍藏版）》请在三一办公上搜索。
1、影楼门市顾客问题回答综合回答部分1. 网上订单有什么好处？ 首先网上可以给您更多优惠啊！我们在网上预约可以赠送您价值1280元的新派摄影流程，其次呢没有压力感哦。您直接去哪家店里，也许会被大厅的气氛所陶醉，就没有判断力啦，但在网上，你可以做出明智的选择，多了解几家的内容，然后再选出最满意的一家去。所以呀，先在我这边多了解一点是非常正确的啦！ 2. 网上的套系和店里的有什么区别 网上的套系和店里的核心内容是一模一样的，都会由我们巴黎春天的专业化妆和摄影团队服务，但我们为了网络上的启动，除了比在店堂里礼品更多的赠送以外，更支持很多的网友拍好婚纱照以后，在我们指定的论坛里进行晒片活动，只要参与晒片的
2、新人们，我们额外还会赠送更多的礼品呢。 3. 怎么订单？ 您订单还是要来我们店堂里订的啊，我们只是让您在网上提前了解到我们巴黎春天婚纱摄影的风格和特色，然后在您方便的时候，我们约好时间一起再到我们实店里看一看，在看过实际的拍摄效果和相册放大的感觉以后，再决定是否在我们巴黎春天订单呢。 4. 你们的店在哪里？ 台州市椒江区解放路椒江大酒店旁边 5. 我去的时候找谁？ 找我就可以了，我是网络部的*，咱们约好时间，我在店里等你。 6. 你们的网址是多少？ 7. 我认识你们的店里的XXX， 我到时候会直接去找她的。 您直接去找她呀？也行的，要不您留个联系方式，我帮您转达给他吧，另外呢，其实找我也挺好的
3、呢，到时候我帮您带去找她，一来呢，更方便一些，二来，也算我的业绩呢，嘿嘿。你可以帮我哦 8. 你们的底片加洗多少钱一张？ 9. 你们的服装加一套要多少钱？ 我们的套系搭配非常的合理，除非您有特别的要求，否则一般不用加穿的啦。但如果一定要加的话，每加穿一套服装200-500元。 10. 我想把家里的墙上放一张两米宽的照片，怎么放？ 可以的呀，现在摄影行业可发达了，无论您的墙壁有多大，都可以摆放，但我的建议您呢把家里的架构拍一张照片过来。然后我们一起看看究竟怎么摆放最合适。 11. 我想自己选你们的摄影师行不行？ 每一个摄影师都有自己的风格和特长，所以呢，只要您说出您喜欢的风格，我们会安排和您喜欢
4、的风格摄影师拍摄的啊，当然这要快哦，因为如果你喜欢的感觉是别人也喜欢的，那就一定要抢在前面订单，这样，我会帮你提前挑选最优秀的呢！ 12. 我能不能让你们店里的首席化妆师化？ 我们公司的摄影师和化妆师是组合的形式，您决定了摄影风格，我们就会安排最适合的摄影老师给您，那么化妆老师自然也就定下来了，因为他们之间是有沟通的嘛。 13. 你们这边化妆有没有别的收费？ 化妆时我们有自愿消费，粉扑有公用的，如果不想用公用的，有厂家代卖的15元/对，定妆液是防脱妆，防过敏的， 360元/盒，不用不花钱。 14. 你们的外景在哪里拍？ 云顶佳苑， 世外桃源啊 宁溪啊 龙门浴场等 15. 你们出外景是几套衣服？
5、 绿色外景是白纱，海边外景是白纱，再加礼服或小礼服。或情侣装 顾客也可以自带一套情侣便装 16. 如果我要去杭州或者上海拍外景怎么拍？ 我们有出这种外景的套系，根据您选择的景点不同价位也不同。 17. 我们要一对一服务行不行？ 可以，有的套系是一对一服务的 我们想加一本相册多少钱？ 哦。那要看你加做怎么样的。相册哦这个我们有专业的策划督导老师帮你们策划 18. 你们的相册是什么做的？ 有烤瓷的，水晶的。看您选择哪个套系，套系不同相册材质不同。 19. 你们的放大在哪里做的？效果怎么样？ 我们的后期在上海做 20. 我们拍好多久能拿照片？ 拍好后7天选片 7-10天定稿 定稿后25天取件 如果你
6、婚期急，要和我说下，帮你加急 21. 我们时间比较紧，最快多少天能拿？收不收加急费用？ 看您是哪天结婚，正常是要收取加急费用的，没关系，我可以帮您向我们经理申请，说您是我家亲戚，就可以不收加急费了，但是您一定要多帮我介绍客户啊！ 22. 如果我拍的不满意怎么办？ 这种情况在我们公司基本上没有，我们的技术人员都会跟您沟通的，只要沟通到位，一定会达到您期望的效果。 23. 如果我重拍了依然不满意怎么办？ 24. 我订金交了一部分，我现在不想拍了，能不能给我退钱？ 定金缴纳是不退的，我们的预约单上写的很清楚。 25. 我和我朋友分手了，我拍好的照片不要了，能不能退我钱？ 不能哦 26. 我喜欢工作室
7、的风格，你们能不能拍得出来？ 所谓工作室风格只是摄影风格中的一种，它以细腻的手法体现新人的亲密无间，同时照片风格更偏向外景的自由浪漫。我们巴黎春天不止能拍得出来，而且我们还有一般工作室所不能拥有的奢华内景，漂亮的衣服！而且我们的价格也比他们的更合理。 27. 我想要底片全送的套系，有没有？ 底片全送的套系我们暂时没有推出，但以后会考虑推出的。 28. 你能不能把底片全送给我？ 底片是摄影老师们的辛勤创作的结晶，如果送给您，这是对他们和您的不尊重哦，但公司规定给您的张数，我们会如数给您的！ 29. 拍照过程中还要不要再出别的钱？ 不用。 30. 我照片拍好了，请问什么时候可以选样？ 您的门市小姐
8、会帮您安排选样时间的，定好那一天直接到店里就可以了。 31. 设计版我想在网上看就行了，不想去店里，行吗？ 您最好还是到店里来看，因为您要看修片效果，在网上传效果不好，各显示屏和色彩不一样的，您看完设计版和修片效果是要签字确认的，没有您的签字公司是不允许走件的。 32. 我拍好没空来看样，你们帮我看样行不行？ 33. 你们给我的是精修的还是毛片？ 我们给您的底片是初步初调的 34. 你们的设计版能不能赠送给我？ 不好意思哦，这个涉及到设计师的设计版权的，这个不能赠送给您。 35. 你们提供不提供跟妆的？ 我们有跟妆的服务的。全天跟妆1880元 半天跟妆1280元 3小时跟妆580元 36. 我
9、朋友在你那边拍的，拍的太丑了！ 您的朋友是哪位老师拍的呀？他们选片的时候没有提出异议吗？我们公司对于每一位拍摄的新人，在选样的时候都可以提出自己的看法，如果有十分不满意的，我们也会安排重拍的呀，因为服务好每一对新人是我们巴黎春天的最高目标。 37. 你们店太黑了！ 我不知道黑这个字的意思是什么？如果您指我们的收费，那么我要告诉您，您在我们这边拍一套婚纱照需要几个环节来完成呢？先是门市部，然后是礼服部，然后是化妆部，摄影部，数码部，后勤部。 您说要想保证质量，哪个环节可以省略呢？当然如果是小的工作室或者小店拍摄，就不必这么多细节了，但那样的店您拿什么去保证他们的质量呢？ 38. 你们的价格为什么
10、这么高？ 高只是一个相对的观念呀，就像您在五星级酒店吃碗面和在路边吃碗面不一样嘛，得到的服务也不一样，同样是吃饱，但档次和得到的质量保证不一样哦。 39. 我的朋友在你们那边后来加片加了三千多，他后悔死了！ 拍摄的过程是对曾经美好的爱情的留念的过程，所以刚拍完可能没有那么好的感觉，但过了十年二十年以后，回头再看这些照片，你朋友就会庆幸自己当初多亏买下了那么多难忘的瞬间。 40. 你们的产品质量怎么那么差啊！ 您好，您指的是我们哪一个环节的哪一个产品呢？我们巴黎春天是国际连锁店，每一步流程都受到总店监控的，所以不存在质量差这个问题的，如果您有发现，可以第一时间和我联系，我会帮您速度解决的！ 41
11、. 交钱以后就再也不管我们了！你们的态度相差太大了！ 呵呵。您做为被服务的新人，不止要享受这个过程，也要懂得保护自己呀，在您订单以后，每一个环节感觉到不满意，都可以直接给我们反映呀，不必客气，您对我们过程的反映，才会更好的促进我们企业的发展！ 42. 我在你们那里拍照的，居然连我的相册封面都做错了，太可爱了！ 前一阵子我们的加工商的确出现过这样的现象，为此我深深的抱歉，并承诺肯定不会出现同样的情况，当然为了表示对您的歉意，我们客服人员会在近期给您电话，并赠送您一些礼品，您一定要消气哦。 43. 我放大照片的手黑的和鸡爪一样，也不帮我修一下！ 真的啊？天哪，这种情况在我们这边很难发生的，您的VI
12、P卡号多少？您的姓名是什么?马上告诉我呀，我好帮您操作一下，保证您的手像玉一样白！嘿嘿。 44. 我和我男朋友分手了，你们如果不退钱，我就去消费者协会告你们！ 您好，服务好每一位顾客是我们巴黎春天的最高目标，而我们所有的操作方式都是有相关规定的，我们的消费需知上面明文规定定金缴纳，不予退还的。您去消费者协会，人家也要按制度办事的呀，要不您看这样行不行？或者您看一下身边有没有要拍摄的朋友，您把它转给别人。或者您看什么时候有空，我帮您改成别的套系拍摄。实在不行，我最多再帮您把拍摄有效期和公司申请，再久一点哦，不要着急啦。 45. 你们的某某摄影师拍照片难看的要命，而且态度太差！ 我们每一位摄影老师
13、都是拥有一定的拍摄技巧和经验的，更有优秀的素质，您指哪一位老师呢？要不把这位老师的其它作品发给您看看吧。 46. 你们的服装又破又旧，而且我去拍的时候根本没洗，很脏！ 我们的服装每一天拍摄完毕以后都会送去清洗，我们有专业的清洗保洁人员，如果您不信可以随时参观我们的哦。至于破旧服装更是无从说起，我们是品牌店，每个月都要进行服装的淘汰和升级，我们有很多的服装淘汰以后， 还会有一些工作室收去用呢！ 47. 我在你们家订的3000块的套系，给的内容还不如我朋友在你们那边2600块的内容多！ 你朋友什么时候在我们这边订的啊？如果他是最近订的，那肯定给你的优惠和他一样多，但如果他订了很久了，那我也没办法，
14、行业在发展，分工变明细，成本也在增加嘛。 48. 别说了，你们的拍摄风格太老了，把我拍成三十岁的大妈！郁闷！ 会不会您选择的风格和感觉上不太适合？或者说您身边的朋友对您的照片要求过高呀，要不发一张我看看哦。感觉 不错嘛。很漂亮嘛。 49. 我在你们那边化妆的时候，我说不喜欢的妆面，化妆师硬说好看，她眼光好差！ 您一定要记得，您是上帝。您来我们巴黎春天是来享受的，所以一切是以您的喜欢和不喜欢来决定的，您记得她是哪位化妆老师吗？我们会进行严格的惩罚的！感谢您提供的意见，谢谢！ 50. 为什么我朋友他们有礼品送，而我们却没有啊！ 他有的礼品你没有，但你有的东西他们也没有呀！各有各的特点哎。 51.
15、为什么我和我朋友都在你们这边同一天拍的，却给的东西不一样多，内容也不一样。 虽然同一天拍摄，但你们订单日期不一样，所以给的内容不一样嘛，六一的活动和五一的活动方案就不一样，我们给出的套系也自然不一样啦，但你放心，我给你的肯定是最实惠的套系了呢。 门市部关于周末周日拍摄的说辞 我想周六周日拍，我只有周末才有时间的！ 您其实对我们婚纱摄影行业并不太了解哦，我不介意随便您什么时候拍摄，因为我们的摄影师同样会保证您拍摄的质量，但说句心理话，周末拍摄和平时拍摄肯定不一样的！ 首先，周末的景点肯定有很多的游人，那么取景的时候一定会很不方便，而且有很多的漂亮景点会有游客在呆着。 其次呢，每一个周末是所有顾客必选的时间，那么周末一定会有很多的人争着拍摄，表面看来没有区别，但那么多人同一天拍摄，衣服呀，摄影师的选择呀，场景呀，不可能一点冲突都没有的。 还有呀，您想想，最好的拍摄模式就是一对一，但周末拍摄的时候，我不敢保证你们一对一服务，但话再说回来，如果换在平时，我不止能帮你争取一对一服务，而且还可以帮你挑选我认为最优秀的摄影老师！ 所以呀，除非是真的不得已，否则尽量不要在周末拍呢。扣一天工资算什么呀，一辈子的幸福呢，拍一套婚纱照只要漂亮一点点，放在家里会快乐一辈子的呀。
