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1、护理质量管理方案护理质量管理方案 1、护理质量管理目标 强化以病人为中心，以质量为核心的服务理念，坚持以人为本，护理先行，突出抓好护理服务质量，打造优质护理口牌，努力实现护患关系零距离，护理质量零差错，护理技术零缺陷，护理服务零投诉的目标要求。 2、护理质量管理标准 在二级综合医院评审标准的基础上向上浮动。每周进行环节检查，每月进行全面检查，使护理质量不断提高，螺旋式上升，检查结果与经济效益挂钩，高于合格率不扣分，每低于合格率1%扣1分。现将制定标准列表如下： 项目 急救物品完好率 急诊危重抢救 病房危重患者抢救成功率 开展整体护理病房数 基础护理合格率 (合格标准为85分) 特护、一级护理合
2、格率 危重病人护理合格率 卫生技术人员“三基”考核 85% 100% 100% 95% 100% 100% 二级医院标准 100% 82% 84% 100% 100% 我院制定标准 100% 82% 84% 100% 100% 合格率 护理技术操作合格率 年褥疮发生次数 医疗设备、仪器完好率 护理文书合格率 病区管理合格率 病人出院满意度 护理服务满意度 无菌手术切口甲级愈合率 无菌手术切口感染率 常规器械消毒灭菌合格率 医院感染率 医院感染漏报率 院内感染管理合格率 100% 100% 0次 80% 90% 90% 95% 95% 97% 0.5% 100% 8% 10% 95% 0次 90% 90% 90% 95% 95% 97% 0.5% 100% 8% 10% 95%
