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文秘面试问题及答案文秘面试问题答案 初试题目: 一、你认为在学校或社会学到了哪些有用的东西？ 看此人的归纳与总结能力 二、公司都需要哪些基本的证件? 答：营业执照、税务登记证、卫生许可证、组织机构代码证。 三、你觉得自己长处在哪里？ 要发现自己的优点才会去留意他人的优点。 复试题目: 四、有客户投诉公司人员售后服务不到位你该怎么做？ 答：耐心听完对方的投诉，然后询问具体地址，负责对方的业务人员是谁，主要对哪方面的服务有意见，并向对方说明在多长时间内解决该公司或派业务去解决问题。 五、有客户询问公司产品价格你该怎么做？ 答：先询问对方是哪个地区或市场，姓名及联系方式，然后在最短的时间内告诉我们的业务人员与之联系。 六、有人询问公司主要领导人员的电话你该怎么做？ 答：先不要告诉他，询问清楚对方姓名、单位及联系方式，借口查一下后告知，并汇报给总经理。 七、接到陌生电话找公司总经理你该怎么做？ 答：1.如总经理在公司，就先问清楚对方的姓名、单位、事宜，并告知看一下总经理是否在公司或是否方便接听电话。再向总经理报告此人情况，并征求是否接听电话。 2.如总经理不在公司，留下对方的姓名、联系方式和相关事宜。并向总经理汇报。 八、有客户来公司找公司总经理你该怎么做？ 答：先为客人让座，倒苶，并询问来访人员单位及姓名，是否与总经理有约。
