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1、时代光华 有效沟通技巧考题答案单选题 正确 1.不属于职业人士所需要的三个基本技巧的是 1. A 沟通的技巧 2. B 管理的技巧 3. C 团队合作的技巧 4. D 服从的技巧 正确 2.下达命令时要尽可能 1. A 下达过于抽象的命令 2. B 应下达命令足以证明自己权威 3. C 不要经常变更命令 4. D 以上都不是 正确 3.高效沟通的三原则之一是 1. A 谈论个性不谈论行为 2. B 积极聆听 3. C 要模糊沟通 4. D 以上都不是 正确 4.以下选项中更容易沟通的是 1. A 思想 2. B 信息 3. C 情感 4. D 以上都不是 正确 5.一个完整的沟通过程包括 1.
2、 A 信息发送、接收 2. B 信息发送、反馈 3. C 信息发送、接收、反馈 4. D 信息接受、反馈 正确 6.积极聆听的技巧中不包括 1. A 倾听回应 2. B 重复内容 3. C 提示问题 4. D 与自己的观点对比进行评论 正确 7.向领导请示汇报的基本态度 1. A 事事请示 2. B 尊重吹捧 3. C 积极越权 4. D 敢于直言 正确 8.反馈的类型不包括 1. A 正面的反馈 2. B 建设性的反馈 3. C 负面的反馈 4. D 以上都不是 正确 9.对互动型领导沟通应 1. A 私下发泄不满情绪 2. B 切忌公开赞美 3. C 积极发言 4. D 忌用肢体语言 正确
3、 10.信任度低的人的沟通视窗的特点是 1. A 公开区信息量最大 2. B 盲区信息量最小 3. C 隐藏区信息量最大 4. D 未知区信息量最小 正确 11.在沟通视窗中盲区的信息是 1. A 自己知道，别人也知道 2. B 自己不知道，别人知道 3. C 自己知道，别人不知道 4. D 自己和别人都不知道 正确 12.以下哪一个问题不利于收集信息 1. A 你可以再解释的清楚一点吗 2. B 能谈谈你对这件事情的看法吗 3. C 难道你不认为这样是不对的吗 4. D 你能不能说的再详细一点 正确 13.属于实事求是型领导的性格特征的是 1. A 要求下属立即服从 2. B 凡事喜欢参与 3. C 想象力丰富缺乏理性思考 4. D 是方法论的最佳实践者 正确 14.哪一项不是打开客户心防的基本途径 1. A 让客户产生信任 2. B 迫切地向客户推销产品 3. C 引起客户注意 4. D 引起客户的兴趣 正确 15.与分析型人际风格的人沟通时要 1. A 用准确的专业术语 2. B 多用眼神交流 3. C 少做计划少用图表 4. D 不要太快切入主题
