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服装店员工管理制度服装店员工管理制度 一、店内任何员工应无条件服从上级的管理。 二、店内任何员工，不得以任何理由与顾客发生争执。 表现： 1、与顾客争吵、辱骂顾客； 2、与顾客打架、斗殴。 处罚：第一次：罚款50元，第二次开除。 三、员工应严格按照规定于上下班时间上下班，任何人不得以任何借口迟到、早退、旷工，迟到、早退5分钟以内扣10元，迟到、早退30分钟内扣20元。 四、上班时保持精神饱满，不允许无精打采，不得无故串岗，不得聊天和看报刊杂志、玩手机，工作时间不得擅自离岗，有顾客时在卖场聊天者罚20元。 五、在销售过程中，每位导购都要做到面带微笑，态度真诚。 六、在销售过程中导购要主动服务，不能相互推诿，要做到以客为先。 1、针扎反应：见到顾客，应及时为其提供服务。 2、顾客进门必须使用欢迎用语打招呼。 七、员工之间要有团队意识，要把每一个人当成是自己的兄弟姐妹，苦乐同担，风雨同行，店组长不准随便刁难部属，不准随便呵诉部属，应该尊重和帮助店内每一位员工。 八、每天进行货品核对，如有失货，按失物正常销售价在所有导购赔偿。 九、每天员工要对店铺的形势进行分析，查找不利因素，及时做出个人的工作心得和月总结。 十、如屡次违反规定者从严处罚，经劝告仍不能改正的予以辞退。 二O一二年十二月
