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1、服装公司市场部岗位工作职责服装公司市场部岗位工作职责 一、 市场部 经理 直接上级营销副总 下属科室直营零售组、渠道管理组、陈列组、培训组、 岗位职责 、建立职业化的营运督导团队制定本部门专业化工作流程负责统筹规划市场部各职能岗位的工作流程、工作内容明确工作方向和工作思路。 、协调本部门内部及与其他部门的业务关系确保各项工作的顺利进行。 、制定并实施市场部年度规划及月度工作计划填写工作日志并审核下属的工作计划监督部门内员工工作计划的执行。 、严谨公司会议制度主持市场部例会和月度总结会议并督导各下属单位对会议工作的执行。 、制定市场营运相关制度统一工作标准负责督导销售终端的规范管理如货品管理、店
2、务管理、人员管理、终端形象管理、促销管理、顾客管理、报表管理、安全管理等。 、执行和落实公司品牌形象要求组织部门力量进行监督和检查。 、调查品牌区域发展状况分析市场潜力协助营销总公司制定后期市场发展规划。 、合理控制费用准确把握预算费用与实际费用的差异审核下属的借支、报销等事宜。 、负责部门员工的管理、绩效评估及业务指导和培训工作。 、完成上级领导安排的其他工作。 二、直营零售组、渠道管理组、陈列组、培训组各岗位职责. 直营零售主管 直接上级市场部经理 岗位职责 、负责对直营零售团队的下属工作分派及所管辖店铺的人员梯度建设。 、协助市场部经理制订部门工作流程及相关业务流程。 、积极与全国自营网
3、点所属销售公司进行业务联系帮助解决营运过程出现问题跟进直营店铺年度及月度销售指标并督促和跟进指标的达成。 、协助市场部经理制定直营单店销售计划。 、根据销售分析、货品分析提交合理的促销建议、货品配送建议及单店销售提升建议。 、整理零售督导实地考察及分析意见向上级领导或相关部门提交渠道评估和建议。 、调查品牌区域发展状况分析市场潜力协助营销总公司制定后期市场发展规划。 、每周至少1次对中州西路或洛阳香港街直营店进行现场巡铺扶持、指导、评估专卖店的日常营运及时处理、整改存在的问题并做好记录。 、及时解决专卖店营运过程中出现的问题对专业性较强需其他部门解决的问题必须及时向市场部经理汇报并跟进落实确保
4、专卖店营运规范化、正常化。 、组织并监督直营网点促销前会议制定会议内容跟进督导对促销活动的具体组织实施。 、负责直营店铺新店开业、重大节假日、新季货品上市、促销活动期间到店扶持工作。 、参与公司陈列、培训工作的执行和实施。 、完成上级领导安排的其他工作。 1.1 外埠零售督导 直接上级直营零售主管 岗位职责 、负责对所管辖的外埠自营店铺人员梯度建设指导。 、积极与管理店铺所属销售公司进行业务联系帮助解决营运过程出现问题跟进直营店铺年度及月度销售指标并督促和跟进指标的达成。 、定期出差到终端店铺依据公司终端店铺形象标准落实店铺陈列表现指导终端店长及员工完成店铺的陈列换场工作并做好后期评估。 、协
5、助培训主管完成管辖店铺的相关业务培训。 、帮助指导管辖店铺的店长完成专卖店的日常营运管理。 、负责重大节假日、新季货品上市、促销活动期间到店扶持工作。 、对渠道终端做实地考察并作相应的分析,对已有市场从合理布点及渠道优化原则进行相应评估和建议。 、及时反馈专卖店营运过程中出现的问题对专业性较强需其他部门解决的问题必须及时向零售主管汇报并跟进落实确保专卖店营运规范化、正常化。 1.2 直营大店零售督导中州西路/香港街专卖店 直接上级直营零售主管 岗位职责 、负责对所管辖店铺的人员梯度建设。、负责所管辖店铺促销活动的具体组织实施及跟进工作。 、负责对管辖店铺的到店现场扶持、指导和督促店长完成专卖店
6、的日常营运管理。、及时解决专卖店营运过程中出现的问题对专业性较强需其他部门解决的问题必须及时向零售主管汇报并跟进落实确保专卖店营运规范化、正常化。 、负责重大节假日、新季货品上市、促销活动期间到店扶持工作。 、依据公司终端店铺形象标准落实店铺陈列表现协助陈列专员完成店铺的陈列换场工作。 、协助培训主管完成管辖店铺的相关业务培训。 1.2 零售内勤直营零售 直接上级直营零售主管 岗位职责 、配合零售督导完成相关业务工作。 、在零售督导业务出差期间承担督导交接之管理工作并积极与店铺所属销售公司进行业务联系。 、接受终端信息反馈收集处理或向相关部门反馈相关业务问题。 、汇总建立各零售终端的相关信息建
7、立店铺档案。 、跟进直营店铺货品配送、调拨、退货管理保证直营店铺货品物流顺畅。 、负责直营店铺每周的销售数据上传工作跟进每周提报区域销售分析提出促销建议。 、定期保持与商品部同事的货品销售动态交流、信息共享。 1.3 自营大店人事专员 直接上级直营零售主管 岗位职责 、负责直营店铺人事招聘录用工作应聘人员证件资料的鉴别、安排面试、录用通知。 、负责直营店铺人事档案管理新员工人事档案于每月月底统一上报总部人力资源部。 、负责直营店铺考勤管理每月3日完成月度考勤汇总表经领导签字确认后上报人力资源部核算工资。 、负责直营店铺人事统计工作办理员工入职/离职/异动手续并建档每月5日完成人事流动报表、月度
8、转正/调薪/新聘/离职人员汇总表经领导签字确认后上报总部人力资源部。 、负责直营店铺员工关系维护和沟通了解员工动态及时反馈信息。 加盟渠道零售主管 直接上级市场部经理 岗位职责 、负责渠道管理团队的下属工作安排及科室工作统筹。 、协助市场部经理制订部门工作流程及相关业务流程。 、督促客户档案的建立及整理业务工作。 、督促零售督导跟进各加盟渠道终端商品上市计划及终端销售达成。 、根据店铺销售分析提交合理化的促销和货品配送建议对店铺促销活动的具体组织实施进行跟进。 、引导并督促加盟渠道店铺的店铺硬件形象和店铺服务形象建设使之达成公司统一的标准形象。 、及时解决渠道专卖店营运过程中出现的问题对专业性
9、较强需其他部门解决的问题及时汇报并跟进落实确保专卖店营运规范化、正常化。 、参与公司对终端渠道营运人员陈列、培训工作的执行检查。 、对渠道终端做实地考察并作相应的分析,对已有市场从合理布点及渠道优化原则进行相应评估和建议。 、执行公司拓展计划和拓展政策协助营销总公司对直营店及加盟店的开发评估。 、调查品牌区域发展状况分析市场潜力协助营销总公司制定后期市场发展规划。 、协助培训主管完成对加盟商的相关培训工作。 、完成上级领导安排的其他工作。 2.1 加盟渠道零售督导 直接上级加盟渠道零售主管 岗位职责 、跟进渠道客户销售、加盟客户管理、日常沟通、信息反馈及服务工作建立客户档案。 、指导所管辖加盟
10、渠道店铺营运管理人员梯度建设。 、跟进各加盟渠道终端商品上市执行。 、协助营销总公司落实渠道店铺年度及月度销售指标并跟进各终端销售达成进度。 、根据店铺销售分析提交合理化的促销和货品配送建议对店铺促销活动的具体组织实施进行跟进。 、引导并督促对渠道店铺的店铺硬件形象和店铺服务形象建设使之达成公司统一的标准形象。、及时解决渠道专卖店营运过程中出现的问题对专业性较强需其他部门解决的问题及时汇报并跟进落实确保专卖店营运规范化、正常化。 、协助培训主管完成管辖店铺的相关业务培训对终端渠道营运人员陈列、培训工作的执行进行检查并做好后期评估。 、执行公司拓展计划和拓展政策对渠道终端做实地考察并作相应的分析
11、,对已有市场从合理布点及渠道优化原则进行相应评估和建议。 、定期出差到终端店铺依据公司终端店铺形象标准落实店铺陈列表现指导终端店长及员工完成店铺的陈列换场工作。 、负责重大节假日、新季货品上市、促销活动期间到店扶持工作。 2.2 区域内勤加盟渠道 直接上级加盟渠道零售主管 岗位职责 、配合零售督导完成相关业务工作。 、在零售督导业务出差期间承担督导交接之管理工作并积极与加盟客户进行业务联系。 、接受终端信息反馈收集处理或向相关部门反馈相关业务问题。 、汇总建立各零售终端的相关信息建立店铺档案。 、跟进加盟渠道店铺货品配送、调拨、退货管理保证加盟渠道店铺货品物流顺畅。 、负责加盟渠道店铺每周的销
12、售数据上传工作跟进每周提报区域单店销售分析提出促销建议。 、定期保持与商品部同事的货品销售动态交流、信息共享。 陈列主管 直接上级 市场部经理 岗位职责 、负责陈列团队的下属工作合理分配及科室工作统筹。 、协助市场部经理制订部门工作流程及相关业务流程。 、依据公司品牌形象定位制定货品陈列标准。 、根据渠道产品销售需求会同相关部门及时制定陈列方案。 、根据渠道货品陈列标准进行终端形象维护考评。 、检查终端店铺日常陈列工作对每季店铺陈列表现进行评估总结完善终端形象表现。、负责项目部展厅陈列工作。 、协助培训主管制定陈列培训教材定期组织终端人员陈列培训。 、完成上级领导安排的其他工作。 3.1 陈列
13、专员 直接上级 陈列主管 岗位职责 、接受陈列主管的工作指导负责对直营店铺进行定期换场陈列执行。 、负责直营店铺的陈列监督和维护工作。 、协助陈列主管进行展厅陈列。 、负责直营店铺陈列道具、物料的跟进工作。 、负责店铺宣传物料的更新工作。 、协助陈列主管进行陈列方案及相关培训资料的制定。 、协助陈列主管进行终端形象维护考评。 培训主管 直接上级 市场部经理 岗位职责、制定终端营运培训计划。 、协助市场部经理制订部门工作流程及相关业务流程。 、负责部门终端营运管理培训方案的制定。 、负责市场部相关培训资料的整理与编写。 、组织协调部门内部员工各项培训工作的实施。 、负责合理安排培训资源进行合理分
14、工并适时聘用外部培训讲师。检查讲师培训质量和教学效果。 、组织协调相关部门实施终端新品上市、营运管理等培训工作。 、负责自营店铺常熟方塔街店新员工的岗位培训工作 、收集终端培训需求反馈信息不断优化培训组织形式与培训方法。 、完成上级领导安排的其他工作。 5、销售数据分析员1人 直接上级市场部经理 岗位职责 、负责公司各项配货、补货、调拨、退/换货指示信息的传达统一部门内各业务岗位货品管理行为保证销售终端货品管理顺畅。 、负责各市场的年度经营状况测算协助市场部经理规划各市场的销售计划。 、统一检查各终端销售数据上传工作及时督促相关业务人员完成店铺销售数据整理。 、定期分析各区域销售数据形成销售周
15、报根据分析结果跟进各区域市场的销售执行进度并给予相应的提醒和建议。 、根据部门要求和特定时期重大活动及节假日进行专项的货品分析评估促销推广活动效果。 、定期分析重点店铺的销售状况分析及汇总各终端阶段产品销售排名说明原因并做出相应预测与部门内业务人员分享。 、定期保持与商品部同事的交流、信息共享。 、部门内所有分析数据、资料的汇总保管。 、完成上级领导安排的其他工作。 营运部经理工作职责： 以提升终端店铺的销售业绩为前提，围绕对市场终端店铺的运营及店员的销售技巧、陈列技巧、心态引导为中心开展市场督导的各项工作。 工作对象：店长、店员、加盟商、安徽省童装市场。 工作目的：改善经营，提升销售 工作大
16、体内容：节日活动和促销策划及执行、新品上市计划与执行、处理库存、店铺维护、市场分析。 一、 店铺运营、日常事务管理 1、 2、 监督公司总部各项政策在直营店和加盟店的执行情况。 负责专卖店员工福利和薪资程序的行政工作，包括向公司汇总报告。 3、 4、 负责对导购人员的销售技巧培训和服装陈列培训。 协助加盟店的综合培训。 5、完善运营体制和考核制度，以加强人员的服务意识，提高工作热忱。 6、加强品牌形象店及各个终端店铺新产品上市的宣传及执行力度。 二、店铺销售管理 1、监督、指导直营店、加盟商的销售。 2、监督、策划并实施市场性的行销活动以及全省性的促销活动。 3、根据公司货品状况，市场状况及市
17、场竞争力，提供科学有效的促销方案。 4、根据每月销售任务，细分到个人及其每周、每日。 5、监督并核实每日上报所负责区域终端店铺销售报表及各项报表的准确性。 6、对每日销售情况进行分析并总结，根据其情况改进和完善相关措施。 三、市场服务 1、稳固现有市场，我们到达市场第一要做的事情就是稳定现有市场，调动现有市场的积极性。第二步召开会议，传递新信息，展示公司实力和优势，展示公司前景和未来。第三步找个别人沟通，它包括两方面，一是加强积极者的信念，二是做消极者的工作。 2、融入市场，了解市场，巩固市场忠诚度，建立畅通的信息反馈渠道。 四、参与公司各项政策和制度的制定与完善。 总结：一个重要的职责就是桥梁和纽带的作用，在稳固市场的同时，我们要做的工作就是融入你服务的市场，和你服务的市场的每一个伙伴成为无话不说的朋友，这样你就能听到市场的心声，了解各位朋友的心态和能力，为你以后的工作打下基础，为以后培训核心建立正确的判断，为公司掌握市场情况提供最真实的资料，为公司的下一步战略定位提供依据。同时也只有这样你才能和你服务的市场伙伴，心心相应，达成统一的价值观，稳稳的留住他们的心，让他和你一起工作，在他们心理有波动的时候能在第一时间进行调整，而避免跳巢危机的。
