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1、柜组日常工作 日常工作 一、退票的管理 1. 退票一式三联退票领回柜组后应将柜组名称填写完整。 2. 开退票是根据信誉卡逐一填写完整并保证其正确，并在退票上注明X月X日退，退回变价的商品应注明现已变价为XX。 3. 退票不得撕毁，也不可以丢失，如有开错退票的情况应注明作废字样，并粘好以防丢失。 二、 何如开具退货小票 1、 退全部商品时： A、 柜组收回商品及原信誉卡，在原信誉卡右上角注明X月X日退，开具退货凭证，在数量、金额前注明“”号，第三联柜组留存，第一二连交顾客。 B、 将原信誉卡附在退货凭证后，请顾客到款台退款，。 2、 顾客退其中一部分时： 柜组操作同1. 注：款员把原信誉卡上需退
2、商品划掉，改动总金额，在原信誉卡上签字，并将原信誉卡返还顾客。同时在第二联退货凭证上注明“原卡返回”。 3、 顾客调换同价格的同种商品时： 不通过款台。柜组在原信誉卡注明调换货日期及经手人姓名，在柜组直接办理。 4. 三、仓库的管理 1. 将仓库进行整理，商品进行规整分类。 2. 建立仓库账，将商品按品牌,货号,价位进行分类，然后逐一登记在仓库账上。 3. 商品出入库应和仓库管理员见数并填写出入库单。 四、防盗： 1. 每天都要检查防盗。 2. 及时做好防盗。 3. 把样品放在该放的位置，以防丢失。 4. 提高员工的防盗意识。 五、日清 1盘点之后及时做出新日清。 2.多做日清，勤翻看日清，可
3、以掌握库存商品。 3.及时培训员工如何做日清。 4.来货后及时加减日清。 五、售检的标准 售中检查：在出售商品的过程中做的检查。 注：售检标准由商品部经理拟定，及时培训员工做售检。 六、标签 1做到一物一签。 2标签上一定要有编号。 3签面保持整洁。 4及时检查是否有缺标签的现象。 七、盘点 1. 提前做好盘点封面，应收，应付明细填写，应收取货人金额与退换货边进行核对，应付顾客账余额应与商品维修单、带编号的二联收据进行核对 整理商品 1. 提前整理仓库，为了盘点方便可以将一天的销售的货物提前提到柜组，尽量避免再提货，并将盘点数量提前入在微机盘点表上 2. 将商品统一摆放，并检查里面是否有货，货价是否一致 3. 将库存大的商品及其残货可提前盘出 第二，盘点的注意事项 柜组盘点采用实地清货发，通过逐一清点货物来确定实物得实际数量 1. 分组盘点，合理分配人员，提前讲解盘点方式及注意事项，明确划分区域，使其前后衔接避免漏盘或重盘，确保盘点效果。 2. 盘点时要注明商品编号，品名，售价及数量。 3. 要求见货清货，按同一顺序清点，清点完毕后两人一组录入盘点表。 4. 盘点过程中，严禁说笑打闹，吃零食等，集中精力减少失误。
