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1、洗车场员工管理制度瑞欣爱车公馆员工管理制度 1、营运纪律规范： 杜绝迟到：迟到15分钟以内罚款50元，超过15分钟按每分钟1元依次类推，迟到60分钟以上的按旷工处理扣除当月奖金； 离岗请假：离岗超过15分钟，必须与主管请示，批准后方可离岗；若未请示将视为脱岗处理，罚款5元。 无论顾客是否购买商品，只要进入洗车场顾客出现在周围三米范围内必须声音响亮的说：“您好，欢迎光临！”顾客离开时说：“谢谢光临，请慢走，欢迎下次光临！”如发现未按照要求行事，每次开具罚款2元。 微笑服务：收款过程保持微笑服务、唱收唱付、使用文明礼貌用语；未按要求1次罚款2元；被投诉1次且责任明确罚款10元。洗车员、擦车员与顾客
2、有正面接触或交谈时也必须保持微笑。 工作纪律：遵守公司各项规章制度；违反1次罚款5元。 病假及事假： l 员工到医院就医，需事先请假，急诊情况特殊处理 l 一般情况不允许请事假，特殊情况请事假需提前一天与店长报备审批，一天以上需经总经理批准后，方可请假， 2、绩效考核： 收银员资金安全：符合公司收银资金管理规定。 u 收银出现短款时，由收银员全额承担短款金额； u 领取、归还备用金；及时准确缴纳营业款； u 不得擅自将收银资金挪做他用，一经发现，立即终止聘用协议，赔偿公司相关损失，严重者将承担相关法律责任； 工作技能：正常参加所有培训、集体活动，考核标准如下: 收银员：收银员建档信息录错，如录
3、错客户信息，罚款5元/笔。 洗车员、擦车员相互监督，发现清洗不干净一次该车无提成，引起客户投诉的责任操作员罚款50元。 分区责任制，卖场区域负责人高红柳。车间区域郝劲松，保持卖场收款台、展柜、地面卫生整洁无杂物。车间的地面整洁、物品摆放合理整齐、无杂物和私人物品，检查不合格1次罚款2元。 所有员工不允许与顾客发生争执，情节严重者则开除。 爱护员工宿舍卫生及公共物品，损坏照价赔偿。 3、奖励制度 洗车：操作员每人提1元 打蜡：操作员提3元 抛光：操作技师提销售额的10% 销售蜡：销售员提净利润的8% 封釉：操作员提销售额的6%、销售员提销售额的4% 玻璃贴膜：操作员提销售额的6%、销售员提销售额的4% 办理会员卡：提卡面价格的5% 清洗内室：一人完成操作员提20元，两人完成操作员各提10元 清洗发动机：一人完成操作员提20元，两人完成操作员各提10元 销售精品：提净利润的10% 当月表现优秀员工年额外奖励红包100-200元，年底统一发放。 季度表现优秀员的员工，底薪下一个季度张50元，500封顶 表现优秀员工享受年终奖：年终奖是工做几个月奖励几百元，年底统一发放 工作满一年员工公司给其办理医疗保险，中途离职者算自动放弃。 4、此规章制度自发布之日起生效！ 瑞欣爱车公馆 年 月 日
