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1、淘宝网店之如何玩转买家问答网站： 淘宝网店之如何玩转买家问答 大家都知道，现在宝贝详情页页面出现了一个新功能，那就是如果没有购买过的商家可以通过这个功能询问已购买过的商家一些问题，有部分商家都在说这个可能是淘宝针对刷单所推出的新玩法，但是卖家们担心的不是刷不了单，而是淘宝买家问答的指标卖家们怎么把控?客户要是说不好影响有多大? 其实淘宝买家问答刚出来的时候我们就一直在研究，这个趋势在以后会非常影响单品的转化率，反而咱们客服的工作量会轻松一些，有了中差评客户看差评的多了，看好评的少了，有了买家秀客户看买家秀的多了，看详情页的少了，有了这个问答，客户的互动性也提高了。但是大家不要惊慌，每一次变革都
2、是一次机遇，就看我们如何去利用，这样的问答也能让原本要放弃的客户反而回来进行下单! 这里我们总结了一些规律大家掌握后都去想该怎么利用(注：当宝贝还没有确认收货的时候，也就是没有人回答问题的时候，系统会让卖家来回答，除此之外，卖家是不能回答的)： 一、提问者必须输入4-25个字符。 二、凡是登陆淘宝ID任何人都可以提问。 网站： 三、只有受邀客户才能进行互动解答，受邀客户是随机的! 四、提问次数最多的有几率优先展示给消费者。 五、问答时间越近越靠前有几率优先展示。 六、互动次数最多的有几率优先展示。 七、给回答的客户点赞次数越多有几率优先展示。 八、把问题点开之后，会出现“我也想问”这个被点次数越多有几率优先展示。 其实淘宝主要是通过这个来提升产品本身的品质和商家服务的水准，以往大家惯性的只要客户给好评了，就爱答不理，那样绝对不行，淘宝为了留住更多的消费者在这个平台，一定会越来越人性化，所以大家应该知道贯穿始终的一致性的优质服务是多么的重要了! 这里告诉大家一个小技巧：虽然我们不能左右回答，但是我们能够操作问题，例如我有个朋友是卖服装的，月销2万多的大爆款，他很担心有不好的问答影响转化，他就每天找10几个人去提问，而提的问题都是：1.75. 体重130穿多大，类似这样的问题。OK，你们都懂了。
