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1、物业管理服务过程中常见问题解答物业管理服务过程中常见问题解答 之援引法律法规篇 编写者：陈湛 物业服务管理是涉及小区公共利益和公共秩序的活动，因此往往会影响到个别业主的利益，那时他们就会叫喧物业管理公司对此事无权进行干涉管理的 。以下，我就和大家共同学习讨论下，对我们日常物业管理活动有帮助的法律法规有哪些。 第一部分，认识下面几部法律法规 1、物业管理条例； 2、普通住宅小区物业管理服务等级标准； 3、物业服务收费管理办法； 4、住宅室内装饰装修管理办法； 5、房屋建筑工程质量保修办法； 6、物权法； 7、住宅专项维修资金管理办法。 还要结合当地*出台的关于物业管理收费和服务的相关地方性法律法
2、规。可以说，物业管理行业是一门与法律法规结合的比较紧密的行业，我们首先必须理解自己的行为哪些是受到法律授权和保护的，才能把自己的工作做好，做到恰到好处。 第二部分，结合具体例子列举法律条文。 1、广东省物业管理条例 第三十六条 物业服务企业应当按照物业服务合同约定，提供相应的服务。 物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人生、财产安全受到损害的 ，应当依法承担相应的法律责任。 第四十七条 物业服务企业应当做好协助做好物业管理区域内的安全防范工作。发生安全事故时，物业服务企业在采取应急措施的同时，应当及时向有关行政管理部门报告，协助做好求助工作。 适用例子：“业主家中的财务失窃或业主的
3、大门被人踢坏，要求物业公司赔偿，而已经查实物业公司完全履行了合同约定的情况下。”等等 第五十三条 业主需要装饰装修房屋的 ，应当事先告知物业服务企业。 物业服务企业应当将房屋装饰装修中的禁止行为和注意事项告知业主。 适用例子：“业主来质疑自己家装修凭什么让物业公司来监管时” 2、物权法 第七十七条 业主不得违反法律、法规以及管理规约，将住宅改变为经营性用房。业主将住宅改变为经营性用房的 ，除遵守法律、法规以及管理规约外，应当经有利害关系的业主同意。 适用例子：“业主要求物业服务公司出证明，同意他家住该商，经解释无效后” 3、住宅专项维修资金管理办法 第二十八条 房屋所有权转让时，业主应当向受让
4、人说明住宅专项维修资金交存和结余情况并出具有效证明，该房屋分户帐中结余的 住宅维修资金随着房屋所有权同时过户。 适用例子：“业主来办理过户手续时，我们应当把维修资金的事情点一点给双方业主，具体的事情我们不过问” 4、住宅室内装饰装修管理办法 第五条 住宅室内装饰装修活动，禁止下列行为： 未经原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出设计方案，变动建筑主体和承重结构； 将没有防水要求的房间或者阳台改为卫生间、厨房间； 扩大承重墙上原有的门窗尺寸，拆除连接阳台的砖、混凝土墙体； 损坏房屋原有节能设施，降低节能效果； 其他影响建筑结构和使用安全的行为。 本办法所称建筑主体，是指建筑实体的结构构造，
5、包括屋盖、楼盖、梁、柱、支撑、墙体、连接接点和基础等。 本办法所称承重结构，是指直接将本身自重与各种外加作用力系统地传递给基础地基的主要结构构件和其连接接点，包括承重墙体、立杆、柱、框架柱、支墩、楼板、梁、屋架、悬索等。 第六条 装修人从事住宅室内装饰装修活动，未经批准，不得有下列行为： 搭建建筑物、构筑物； 改变住宅外立面，在非承重外墙上开门、窗； 拆改供暖管道和设施； 拆改燃气管道和设施。 本条所列第项、第项行为，应当经城市规划行政主管部门批准；第项行为，应当经供暖管理单位批准；第项行为应当经燃气管理单位批准。 第十三条 装修人在住宅室内装修工程开工前，应当向物业服务企业或者房屋管理机构申报登记。 第二十条 装修人不得拒绝和阻碍物业管理单位依据住宅室内装饰管理服务协议的约定，对住宅内装饰活动的监督检查。 第三十条 在正常的使用条件下，住宅室内装饰装修工程的最低保修期限为二年，有防水要求的厨房、卫生间和外墙面的防渗漏为五年。保修期自住宅室内装饰装修工程竣工验收合格之日起计算。 适用例子：1、制止违规施工，业主不理解时；2、日常装修巡查，装修工人不开门，业主也支持时；3、日住后，处理业主楼上楼下漏水问题时，如果是由装修公司装修的，尽量把责任引导装修公司身上，方正不用业主出钱就好办事；等等
