电大资源与运营管理考试答案小抄.docx

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1、电大资源与运营管理考试答案小抄资源与运营管理 一、单项选择题 他们只卖出了18件。这属于造成的预测1、安全和健康管理不一定能给企业带来的好处有。 2、按照传统的成本分类方法，成本一般分为。 以称为 3、变革计划的行动阶段也被一些人称为阶段。 46、关于客户关系管理的特点，说法正确的是。 答案都正确 ）。 5、不属于所有者权益的会计科目是。 47、关于风险分析的计算公式，表述正确的是。 6、不属于Kaizen要素的是。 48、关于平均成本与边际成本，说法正确的是。 8、不属于PDCA49关于提高质量管理水平，下面说法错误的是(C. 只有循环的计划阶段。 采用全面质量管理方法才能提高质量水平)。

2、9、不属于项目的基本特征之一。 50、根据会计准则，存货是有成本的，它一般分为很多种类，以下不属于存货成本的内容。 10、变革计划的解冻阶段开始应是介绍。 51、根据项目的期望和目标以及预计项目的实施范围，对企业自身的人力资源、技术支持等方面做出评估，明确需11、变革计划的一个有效的方法就是将它分为三个阶段。要为配合项目而采取的措施和投资的资源。这一个过程称下面制定变革计划的三个阶段的顺序说法正确的是。 冻-变革-冻结 ）。 52、 根据，把标准成12、不管项目的结果如何，只要项目结束了，项目的结果本分为理想标准成本和正常标准成本。 也就确定了。这说明项目具有。 53、 根据盈亏平衡分析，项目

3、中的成本和效益相等时，13、不管哪一种解决问题的方法，都要做出规划加以检查，盈亏平衡点指的是不盈不亏时的 ）。 也就是我们常说的。 54、甘特图的缺点是。 的减少和跨国公司的发展，导致的这种现象被称为。 55、甘特图的纵轴代表。 15、不是滚动预算的优点。 16、不是为检查变革的再冻56、雇员参与质量管理的方法有很多，结阶段而做的准备。 不能有助于员工更好的参与质量管理。 17、不属于风险评估的内容。 18、不属于管理人员对健57、管理者未给工人提供自我控制的条件，而使工人发生康与安全所应该负的责任。 的差错，属于。 19、不属于企业运作过程中输出的部分。 20、传统的成本分类的方法最早是用于

4、58、管理者需要关注市场中的供需因素，这样他们才能在企业的。 消费者愿意付的价格下提供商品。在这种情况下，导致库21、仓库里放着各种货物，这些货物的会计科目叫做。 库存商品 ）。 22、查明了问题的主要原因以后，就应该确定目标。在确59、过去发生的、无法收回的、与当前决策无关的成本是定目标时应该采用。 。 23、成本-效益分析应该在项目的阶段使用。 60、过程中，编制人员规范时，它的依据是。 24、对于项目进展的情况，不论发生什么样的变化都需要61、固定成本总额除以单位边际贡献等于。 整 ）。 62、个体经济单位的行为，它们之间的25、财务预测是财务决策、预算和控制的。 以市场为基础的经济供求

5、关系决定了价格，这种现象被称26、对于渐进式变革来说，影响变革的主要人员是的行为，属于。 观经济 ）的范畴。 27、对项目进行成本估算时的成本包括。 的时间都花在挑选、评估、鼓励我的团队”，“我不会设计，也不会制造，我全要靠他们。”这说明韦尔奇在管理的过程28、对于已经选定供应商的采购方来说，为了进行库存控中，注重。 制，至关重要的是。 64、华星房地产公司在制订企业资源需求计划时需要考虑29、对于企业的资源维护，只有在故障出现的时候进行的很多事情，首先要考虑的任务是。 维护称为维护。 65、假设某厂商处于完全竞争的市场，那么，当边际成本边际收益时，该厂商的利润最大。 30、对于产品需求的预测

6、既有定性的分析也有定量的分析，66、假设年度计划要求第一季度销售4000件产品，每件1属于定性分析方法。 元，即销售额4000元。在该季结束时，只销售了3000件，每件0.80元，即实际销售额2400元。那么，这个销售绩31、对于企业来说，有关的人员对于变革会起到不同的影效差异为1600元，或者说实际销售额只有预期销售额的响作用，对于变革来说，一般不会影响60%。问题是，因为价格的下降而导致绩效降低的比例是到变革。 。 32、“多米诺比萨饼公司”在英格兰地区的一家分店，由于生面团用光而出现断档，致使该公司“30分钟以内送到”67、假设你召集下属开会，研究解决领导所布置的一项紧的供应保证落空，失

7、信于消费者。为此，地区经理买了一急任务，结果其中有位比较罗嗦的人大讲特讲与主题无关千条黑纱让他手下的全班人马佩带以示哀悼。对该地区经的教条理论，耽误了很多时间。应付这种情况最好的方式理的这种做法正确的看法是。 顾客如同失去生命，这种做法顺理成章 ）。 68、假设某公司年度计划要求第一季度销售4000件产品，33、定期维护与故障维护两种方法各有优缺点，不是 了3000件，每件实际定价0.80元，即实际销售额为240034、“低利率导致房地产市场的繁荣”这是影响房地产企业元。那么，这个销售绩效差异为1600元，或者说实际销的因素。 售额是预期销售额的60%。那么销售数量的下降使得总销35、当需求很

8、少时降低价格而需求很高时提高价格的供求售额下降40%的比例是。 策略是下面制订资源需求计划时所使用的方法。 69、渐进式变革是持续进行的变革，属于渐进式变革的是36、凡是企业能够控制的耗费称之为。 。 37、 ）方法能够兼顾生产之前之后各方面的控制。 70、渐进式变革通常是一种的变革。 38、方法是依据业务量、成本和利润来71、甲公司生产某种产品的固定成本是30万元，除去固定编制财务预算的。 成本外，该产品每单位成本为4元，市场售价为10元，若要达到6万元销售毛利的目标，该产品的销量应为39、分析方法与时间序列有关。 。 40、服务的定义是服务品质协议的要素之一，它是指。 客户为中心 ）。 4

9、1、国际标准化组织负责协调全世界的质量标准，73、机会成本并非实际发生的成本，不能记入会计账簿中，这些标准中有一套ISO9000:2000系列，它是通用管理标但是，它却可以提供一种。 准，它包括八项质量管理原则。属于八项质量管理原则范畴的是。 74、机会成本通常与(C. 资源的稀缺和资源的多种用途)相联系。 42、公司在运营的过程中会受到很多资源条件的限制，其中不包括。 75、健康与安全检查执行人员在执行自己的职务时，他们不具有的权利。 43、公司小张正在起草一份文件，这份文件涉及到某个项目的目的和目标、项目的范围、成本和限制条件及项目的76、健康与安全管理的重要性不仅因为是企业管理的组成可行

10、性等。那么小张的这份文件是。 部分，而且还有另外一个重要的原因是。 44、公司预测销售人员每月能够卖出20件产品，而实际上77、库存成本包括多种成本，成本不属于库存成本。 供应商 甲 乙 丙 设备每年维修费40 10 30 20 50 10 78、可以有助于提高库存的效率。 79、可用分析方法对项目的成本和它所能够提供的好处进行简单直接的比较。 80、客户关系管理数据库的建立并不能有助于制定( A 员工培训 )方面的决策。 81、利润的通常含义为 82、领导和管理是有区别的，那么，领导具有特点。 83、某生产企业的产品是重型机械，由于它所使用的都是进口高技术含量的设备，所以设备如果出现障碍就会

11、造成很大的损失。那么该生产企业应该采取的设备维护方式是(B定期维护)。 84、某服装企业集团最初是依靠接受一笔美国商人的格子牛仔裤生意起家的，当时许多厂家因为利润太低而不愿意生产，但该集团的首脑却决定以此为企业发展的起点。它说明。 85、某客运公司提供的服务并不是什么豪华的服务，但是公司并不掩盖自己的事实，总是以最低的价格把旅客准时送往他们要去的地方，总是能够保证正点出发。公司人员都能尽职尽责。虽然公司的运输设备不是最好的，但是公司却取得了好的经营利润。这说明该客运公司取得成功是源于。 86、某汽车制造公司发现自己上市的汽车0.5%的有质量问题，该公司为了挽回顾客对自己产品的满意度，花费了巨资

12、解决质量问题，使原有的顾客对自己的品牌又充满了信心。这说明企业的经营不仅与看得见的服务水准或质量有关，它还涉及。 87、某公司通常通过收集以往的历史数据，并且按照时间序列排列，然后进行分析，预测将来的需求水平。该公司采取的这种方法被称为。 88、某公司通常采取按照时间顺序收集以往的历史数据，并且按照时间序列排列，然后进行分析，预测将来的需求水平。该公司采取的这种方法被称为。 89、某公司有这样一种资金，它的特点是期限短、流动性强、风险小、易于转换为已知金额的现金。这种资金被称为。 90、某公司积极利用互联网，互联网的应用大幅度地提高了该公司的运作效率和交易效率，那么，这个公司的运作效率越高，它

13、的边际成本就。 91、某公司在制定一项决策时，有两种可供选择的方案。其中公司选择了方案甲，但是方案乙也同样能够给公司带来利益，那么公司由于选择方案甲而放弃了方案乙所带来的利益被称为。 92、某公司在经营的一年中不断地对预算做出修正，该公司采取的预算方式叫做。 93、某公司根据预算期内正常的、可实现的某一业务量水平作为唯一基础来编制预算，这种编制预算的方法是。 94、某公司某部门在制定资源计划，该资源计划中包括需要什么资源，以及这些资源的成本将是多少。那么该部门的计划也被称为。 95、某公司正在进行一次变革，某个部门必须裁人，很多员工不能接受，产生了抵触情绪。那么减少这触情绪的关键是 ）。 96

14、、某公司想通过各种方法促进雇员参与公司的质量管理活动，的做法不能有助于员工更好的参与。 97、某公司在实行变革的前期阶段，引起了公司人员的抵触情绪。对减少人们的这种情绪作用不大的是(D. 员工必须服从领导的决策)。 98某公司总经理自创业以来一直都亲自主管营销工作。随着公司规模的扩大，他所直接管辖的营销队伍从5人增加到了80多人。最近，总经理发现公司的营销人员有些散漫，对公司的一些做法有异议时也不像从前那样直接找总经理本人沟通，常常采取背后议论的方式。对此，总经理感到比较困惑，但又找不到确切的原因。从管理的角度看，产生这种状况的根本原因是。 99、某公司决定要实行全面质量管理的决策，应该参与工

15、作的人员范围是。 100、某企业周总在变革的过程中遇到很多问题，总是认为自己的组织变革的幅度不大，总是不能走在其他企业的前面。其实周总没有认识到，对一个组织来说，变革的症结在于，而不在于其他方面。 101、某企业在变革过程中，已经动摇了人们已有的习惯和行为，让他们感觉到有必要进行变革。这个时候属于变革的阶段。 102、某企业的一个部门在保质保量完成生产任务或搞好管理工作的前提下，积极地控制和降低成本和费用，这是该企业的目标。 103、某企业拟购置一套大型设备，甲、乙、丙三个供应商的报价相同，设备性能也一样，只是使用过程中需要的维修费不同，预计情况如下表： (万元) 发生的可能性(% 40 60

16、 40 60 30 70 128、某高科技公司为了与产品零部件供应商建立良好的关系，满足生产的质量与数量要求，与供应商签订了一份协议，这种协议遵循ISO的第八条原则，一般称做。 129、某位项目管理者总是不放心团队成员的能力，虽然，他们都可以独立完成任务，但他总是事必躬亲。这位项目管理者显然没有学会。 的话，那么，把损失比喻成一个冰山，浮在水面上的部分称为。 157、如果你所在的公司发生了员工健康与安全方面的事故，如果你为员工投了保险，那么( D 员工住院费用)不是公司所应付的代价。 158、如果把事故发生引发的损失分为直接损失和间接损失根据以上数据，该企业应购买供应商的设备。 104、某企业

17、通常采用能够减少库存浪费，并能够将库存量紧密地与供求关系相匹配 的采购方式进行采购，该企业的这种采购方式是。 105、某企业为了争夺市场与客户，提出“以顾客为中心”的口号。但是在下层人员执行的过程中并没有对顾客的需求反应很快，对顾客的服务并不是那么好。这种现象说明该企业提出的变革并没有发生大的变化，那么该企业应该，才能使变革持续执行下去，取得好的结果。 106、某企业一直强调持续改进，并把它作为一个永无终止的过程。企业在改进的过程中认为自己是处在一种螺旋式上升的状态中。该企业这种前进的方法被称为。 107、某企业采购部门小王定了一批货，这批货的订购量比较大，那么企业可能得到的好处有。 108、

18、某企业前两年投入巨资承担了一个项目，该项目在运转的过程中也得到了比较好的发展，但是后来公司停了这个项目，转投资另外一个项目，投入的成本无法回收。企业的这种做法引起了人们的各种议论，该企业停止这个项目所付出的成本属于。 109、某企业如果雇佣一名新工人的话，企业的工资成本每月将增加1000元，假定这名新工人所能带来的利润增加量为1500元，则企业雇佣这名新工人的。 110、某企业的员工对健康和安全都具有正确的态度和理念，并持有共同的价值观和行为，那么这说明该企业具有。 111、某企业在不断进行风险评估和监测，建立健全的健康与安全法则，该企业这样做的主旨是为了。 想预测目前市场上产品甲 的需求情况

19、，他们通常根据以往 测目前的市场需求。该企业的这种预测方法称为。 114、某生产企业的成本共分为变动成本、半变动成本、固定成本三种，该企业是按照方式划分成本的。 115某生产企业与客户之间签订了协议，该协议详细说明了客户的期望和该企业所保证的服务质量和水平。这个协议称为(D服务品质协议)。 116某生产企业在进行质量管理的过程中，不光要求全体员工的参与，而且延伸到了供应渠道的管理。这种质量管理方法属于(D. 全面质量管理)。 117、某面粉工厂不管需求如何变化，产量水平始终都维持在一个不变的水平上，这个加工厂采取的需求计划称为。 118、某产品生产厂家主要是依靠经销商订单上的需求量进行生产，该

20、厂家的这种生产方式叫做。 119、某原材料供应企业采用在需要的时间、向需要的地点、以可靠的质量向生产企业提供需要的物料。那么被提供原材料的生产企业的采购方式是。 120、某生产型企业生产某种产品，它的产量总是能够随时满足需求的变化，该企业采用的资源计划的类型是计划。 121、某团队想与另外一个公司合作一个项目，初步形成了自己的想法，然后对项目的范围进行了界定，该团队目前处于此项目的阶段。 122、某零售企业在计算机技术还没有普及的时候，通常利用传统的采购方法进行采购，由于计算机技术和网络的发展，促使该零售企业采购类型多样化，采购类型对该企业影响最大。 123、某零售企业与它的供应商缺乏良好的协

21、调，这种情况会引起该零售企业的(D后勤供应)问题。 124、某人决定开设一家小型杂货店，开店需要投资购买商品和经营设施，需要花费时间和精力进行经营。对该人来说，开店的机会成本是，加上他不开店而从事其他工作可得到的工资 ）。 125、某人对一个项目的计划、组织和控制负全权责任，那么从项目管理的范畴来讲，该人是。 126、某生产车间主任对下个月的工作进行了详细的安排，包括人员时间安排，但是在执行的过程中发现，有些员工经常因为某种原因不能按时上班，工作无法按照计划进行。你认为该车间主任的人员、时间安排应该在的情况下制定才是有意义的 127、某地新建一日用化工厂，当人们问及该厂厂长如何经营时，该厂长毫

22、不犹豫地说：“努力提高产品质量，降低成本，只要价廉物美，还怕卖不出去?”。对该厂长的讲话评价正确的是。 的话，那么，把损失比喻成一个冰山，浮在水面上的部分130、每一单位产品的收入与其可变成本的差额被称为。 159、如果一位刚进入企业的新员工在开始工作时没有得到131、每一个事故都会引发很多损失，如果把损失比喻成一任何人提供的帮助而出现了事故，那么应该对这个事故负个冰山，浮在水面上的部分就被称为。 责的人是(C. 新员工的直接管理者)。 132、南方某厂订立了严格的上、下班制度并一直遵照执行。160如果一个公司要进行变革，一个成功的变革不一定必一天深夜突降大雪，给交通带来极大不便，次日早晨便有

23、须要具备的条件是(A时代的特征)。 许多同志上班迟到了，厂长决定对此日迟到者免于惩罚。对此，企业内部职工议论纷纷。其中，最有道理的说法是161、S公司仅派两名管理人员到某亏损洗衣机厂，帮助加。 标生产和销售洗衣机，一年以后使该企业转亏为盈。这一情况表明。 响 ）。 162、设某企业对某物资的年需求量为10000件，该企业每134、能够导致风险发生的原因有。 年采购该物资所需的订货总成本为。 135、PCT测试中的一个因素没有按照计划完成，那么另外163、数码相机甲和乙的质量特性具有几个共同的方面，但两个因素也同时受到影响。那么，对于三个因素之间的关不属于甲产品和乙产品共同的质量特性是。 系说法

24、正确的是。 164、设备维护不仅是使资源达到最大化的使用需求，同时为了员工的安全和健康，它也是的要求。 136、平衡记分卡能用来拓宽公司的前景，这样公司就能集中考虑公司未来结果的许多方面。那么平衡记分卡包括四165、商品流通企业的会计科目“商品采购”在工业生产企个方面的主要因素是。 发展）。 166、是变革计划解冻阶段不137、评价企业库存控制的效果，我们会从方面进行评估。 167、是由于事故对企业造成138、企业不同，库存也会不同。对于一般的生产企业来说，的直接损失。 不可能成为它们的库存。 168、是PDCA循环的主要特点。 139、企业干系人是指能够或即将影响组织做决定的人或组织，它一般

25、不包括 169、“税收是收集公共财产和控制经济的一种方式”。这句话描述了的宏观经济概念。 140、企业产品质量出错率为3.4/1000000，说明企业的产品质量衡量标准符合质量标准。 170、孙总在质量管理活动中，想极大的缩短产品通向市场的时间，并减少交货费用。那么的参加141、企业满足客户需求的一些措施，也就是关心客户的措可以让孙总实现这个想法。 施，这些措施中通常含有的要素有。 171、所谓质量成本指的是。 142、全面质量管理在一些企业中得到失败，不太可能的原因是。 172、所列的会计公式正确的是。 143、全面预算体系不包括的预算有。 173、所有者权益是指所有者在企业资产中享有的的目

26、的是。 部客户的需要和期望 ）。 174、随着主要业务活动的变化而变化的成本叫做。 能 ）。 175、属于无关成本。 146、人们抵制变革的原因可能有。 176、属于经营活动流入的现金。 147、人们抵制变革的原因有很多，一般情况下我们会认为组织的员工不会有的想法是(C. 变革给企业带来了极大的177、属于资产类会计科目。 坏处)。 178、属于财务费用的项目是。 148、如果你是小型企业的高级经理，为便于工作，你买了一台新型的计算机，并派你的员工去取，该员工将包装打179、属于事故对人们造开，抱着计算机上楼，但在楼梯上不慎跌倒，滑下楼梯，成的直接损失。 摔伤了胳膊，计算机也被严重损害。在这种

27、情况下，不会给你的企业造成方面的代价。 180、适合制订等产能计划的组织一般不应具有的特征是。 149、如果我们要在价值v和数量q之间建立关系，那么通常能够表达出这两个数据之间的关系的图示为。 法，我们通常称之为。 150、如果一个企业的生产量增加，那么分摊在产品上的182、通常以需求因素为基础，与时间无相关性，用一个公开发和研究费用就降低了。这属于控制成本驱动因素的式来预测未来需求的方法称为。 范畴。 183、通常我们进行产品/市场分析的时候，主要关注产品151、如果一个公司的目标利润为A，它的固定成本为B，在市场中的情况如何。我们经常通过 BCG矩阵进行分析，它的单位贡献毛利为P，那么它的

28、目标利润产量为其中当把一种产品看为一个“问号/问题孩”时，它意味着/P ）。 这个产品是处在状态。 152、如果一家保险公司今年卖了12000张新的人寿保险184、头脑风暴法有几条重要的原则，不单，想要预知明年十二月份的销量。长期的趋势表明销售符合它的原则的。 额每年增长5%。那么，利用趋势分析法计算，预计明年销售额为。 185、提高质量管理水平能够带给企业或消费者的益处有。 153、如果一家保险公司今年卖了12000张新的人寿保险单，想要预知明年十二月份的销量。假设长期的趋势表明186、WBS是指。 保单的销量每年增长5%，十二月份的销售额要比其他月份的平均水平多30%。那么，利用季节性模式

29、分析方法计算187、为了防止生产临时用量增加或交货误期等特殊原因而明年十二月的销售额应该是。 预计的保险储备量称为。 154、如果组织想实现持续改进，那么就必须将的方法最合适。 过程 ）标准化。 189、为建立责任成本核算体系必须建立 位重要客户给你打来电话，说他向公司购买的设备出了故190、为了完成生产目标而制定的原材料的时间安排是指下障，需要紧急更换零部件，而此时公司的全体人员均已下面调度方式。 班。对于这种情况，比较好的做法是。 191、为了做出更加合理的资源计划，避免风险，那么计划前首先应该做的是。 156、如果把事故发生引发的损失分为直接损失和间接损失192、为了满足客户的需要，可以

30、采用客户关系管理技术， 求状况来推） 这是通过的应用满足客户需求。 193、为了满足客户的需求，有一个很重要的部分就是。 194、维护有两种主要的类型，是按照计划进行的维护。 195、我国现在实行质量管理的现状是基本上将质量管理分为四个层次，不属于这四个质量管理层次的是。 196、我们通常所说的项目时间表一般不包括。 197、我们通常所说的MRP是的简称。 198、相对于其他人员，对于健康与安全所负的责任不同。 199、信息的形式有多种，下面信息的方式对应不正确的是。 200、现金是指企业的。 201、现金流量是指企业中。 202、销售预测是财务预测的。 203、项目的范围不包括方面的内容。

31、204、项目最终的报告不包括的内容。 205、项目计划一般情况下不包括内容。 206、项目工作分解为更小的任务时，这些任务必须是 207、项目在实施的过程中，不可避免地要发生一些变更，项目经理必须确保这些变更对项目的方面不会产生不良的影响。 208、项目成本分析的方法有很多，人们经常用到的方法有。 209、项目管理分为五个不同的阶段，不属于项目管理的五个阶段之一。 210、项目在完成之后，应该召开项目总结会议，并应该做出。 211项目风险管理的第一步骤是(A. 风险识别)。 212、项目实施的过程是不可重复的，这种特征说明了项目具有(B. 结果唯一性)的特征。 213、项目管理分为几个不同的阶

32、段，(B. 项目说明)不属于项目管理的阶段。 214、下面成本是不随产品数量的变化而变化。 215、下面不属于工作描述中的内容。 216、下面不属于领导变革的能力4 217、下面不属于Kolb学习周期的四个步骤。 218、下面是影响领导者决策的最重要的不利因素之一。 219、下面阶段不属于PDCA循环的四个阶段。 220、下面选项中不属于企业的不良资产。 221、下面计入直接成本的科目有。 222、下面不属于全面质量管理的关键概念和主题 223、下面选项中(C. 机会成本)不属于企业的不良资产。 224、小王在安排项目计划时，要制定人员安排时间表和任务安排时间表，这两个时间表的创建应该进行。

33、225、小王是一家公司的采购员，他向自己的供应商提出订购50件服装的订单，并附有详细的订单说明，小王的这种说明被称为采购流程阶段中的阶段。 226、一个组织得以生存的依据是。 227、一种研究企业内部环境，说明企业内的主要因素之间的相互作用的方法，被称为。 228一般情况下，项目目标的制定要遵循(SMART )原则 229一般情况下，项目计划包括的内容有(D以上答案都包括)。 230、一套系统的管理方法覆盖了所有你要做的事。标准不属于国际标准体系。 231、一个企业的运作过程分为三个部分，它们之间的关系说法正确的是。 232、一个企业的利润通常是指在范围内的经营成果。 233、一位年轻大学毕业

34、生投资办了一家公司，不久就倒xy坐标图，然后根据观察标出若干点位 闭了。他认为获得了很有价值的经验，并急于期待再开办一家公司，他最大的损失是。 置，从点的分布得出的结论是(B愈接近 234、一个企业可能既具有内部供应商又具有外部供应商，于线性，x、y的关系愈密切；反之，不能 下面对于内外供应商的说法正确的是。 确定)。 235、一个行业通常被定义为带有普遍兴趣的集合体。这个268、在一定的产量范围内与产量的增减变化没有联系的费普遍兴趣来源于供给和需求的情况。在需求方面，公司可用为。在做出决策时，选择方案是一般依据能生产被消费者认为可以互相替代的产品。在供给方面，标准。 厂家可能生产有相同技术的

35、产品。公司运营有相同的决策269、在项目的启动阶段，一定要首先确定项目的。 和目标 ）。 270、在一个组织中，谁应当做什么、主要的活动、进程和236、一般不危害人们的健康与安过程、工作目标、业务描述、实施目标、操作手册、工作全。 规范、组织流程表等属于系统管理所涉及的事项中的。 237、有关所有者权益的正确算法是。 施，通常组织不会使用的措施是(A扩大组织的规模)。 238、有句话叫“防患不仅比亡羊补牢有利，而且比亡羊补272、组织的生存依赖于它们的客户，因此应当理解客户当牢付出的代价更小”，这说明效益与安全是(D. 相辅相成前和未来的需求，并能满足客户的需求，且极力设法超越的)。 客户的期

36、望，这种质量管理原则是。 273、最容易执行的采购系统是239、有这样一个小企业的老板，他视员工如兄弟，强调的系统。 有福共享，有难同当，并把这种思路贯穿于企业的管理工274、造成差异的原因有很多，原因作中。当企业的收入高时，他便多发奖金给大家；一旦企通常不能够造成实际绩效与预测绩效之间的差异。 业产品销售状况不好，他就少发甚至不发工资。一段时间275、中美史克从含PPA的康泰克到新的不含PPA的康泰克后，发现大家只是愿意有福共享，而不愿有难同当。在的出现只用了10个月的时间，而且在损失巨大利益的前提公司有难时甚至还有员工离开公司，或将联系到的业务转下，中美史克没有让一个工人下岗，新康泰克的销

37、售一上给别的企业，自己从中拿提成。那么，造成这种状况的根市就取得了好的业绩。这说明该企业在企业变革的过程中，本原因是。 处理最好的方面是(C. 员工的士气)。 276、资产的本质特征是。 效益 ）。 241、由于计算机技术的影响，采购分为多种类型，在采购277、资源是实现公司目标的。 的类型中不是一般企业通常要用到的 278、资本经济依靠债务存在。在一些情况下，借债是有利242、由于激烈的竞争和技术的日新月异，使得构成了现代组织的立足之本。 的，能促进发展。但是如果借太多的钱会造成。 243、盈亏平衡分析的基础是微观经济理论中的。 279、资产按照流动性来分，可分为(C. 流动资产和固定资产)

38、。 244、盈亏平衡分析方法有它的局限性，有关这个概念说法正确的是。 280、总结项目、进行反馈的方法和途径是。 245、盈亏平衡分析是针对厂商不同产量水平上的销售量、成本和经营利润之间的关系进行的分析，所以又称为分析。 出每种类型的原因，分析研究引发问题的根本原因。这种方法是指。 246、预算是一种财务的预测，可以用来开支。 282、周总以前对某大学的学生印象不好，所以在面试的时候，认为这个学校的学生都是这样。周总面试的这种情况247、要想完成一个普通项目，必须的资源不一定有的是属于 。 案 例 答 案 248、要想获得成本的竞争优势，公司价值链上的累积成本案例： 必须竞争对手的累积成本。

39、不断改革企业管理体制，是适应不同产品结构、人才结构249、要进行风险评估，并不一定必须要确定的是。 近年来在组织机构方面的改革主要有： 1、逐步推行事业部制。 250、约翰阿戴尔把创造性思维过程分为几个阶段，那么不属于这几个阶段的是。 2、生产组织管理从工艺专业化转向产品专业化。 3、改革科研体制。 251、要想整理现有过程或设计一个新过程，最好采用绘制4、引进多种经营机制，实行一厂多制。 技术。 根据以上案例，回答15题。 252、影响预算控制的因素除了业务方面的因素以外，其他1、D公司推行事业部制的主要目的是。 253、引发变革的原因不包括。 2、把科技人员推向市场，最可能出现的灾难性问题

40、是。 254、质量管理的发展经过三个阶段，其中不包括。 3、对D公司的组织创新效果的评判，说法不甚正确的是255、张经理正在负责一个项目，为确保项目按照计划进行，。 他要处理所有偏离原来计划的问题，那么张经理所处的阶段属于项目管理的阶段。 4、D公司的事业部建成后，可能遇到的主要问题是。 256、在项目实施过程中，需要选择一套对项目进行监督和控制的体系。不管选择什么样的控制体系，这个体系最基5、一厂多制最合理的理论概括是。 互补 ）。 257、在我国，人口老龄化问题也影响了一些企业的发展，这种因素属于外部因素中的因素 258、在项目的实施过程中，监督和控制的依据是项目的案例： 。 259、在由

41、于事故造成的损失当中，一般情况下，间接损失晨星公司是一家生产高科技产品的制造型企业，由于良好直接损失。 的外部市场环境和正确的内部决策，XX年公司取得了高速的发展，员工人数从XX年初的176人增加到同年年末260、在损益表项目中，计算方法正确的是。 吧！” 261、在变革的再冻结阶段变革会被。 6、该公司在人员招聘方面出现问题的最主要原因是。 险，这样做的目的是。 263、在一个零售企业，它具有可以自动的更新库存，同时7、现代人力资源管理的观点认为。 264、在一定的技术条件下，在生产过程中不断增加一种投入要素的使用量，其它投入要素数量保持不变，最终会超8、工作描述对于成功的招聘非常重要。具体

42、来说，工作描过某一定点，造成总产量的边际增加量递减，这种现象称述包括的内容有。 265、在项目管理过程中，人们一般利用帮助他们编制任务时间表。 9、在组织当中，最清楚某项具体工作的任职资格的人是。 266、在编制公司的预算时，由于忽略了 预算编制的方法，往往会导致的结果是的措施来解决该组织所存 D 以上情况都可能 ）。 在的问题。 267、在做分布图时，首先要画出典型的 案例： 东方通信股份有限公司的前身是邮电部杭州通信设备厂，原名为邮电厂，该厂建于XX年。XX年由施继兴接任厂长，他看到了当时中国移动通信市场已初露端倪，下决心调整产业结构，。 根据以上案例，回答1115题。 11、东方通信股份

43、有限公司主动引发变革的原因是。 12、用来形容东方通信股份公司的变革最恰当的说法是。 13、该公司的生产体制变革的结果是。 14、东方通信公司在营销体制的改革中，把销售职能分解到各个相关整机车间，改为分厂制，后来又改为事业部制。这样做的根本目的是为了。 15、东方通信公司一举实现了亿元销售额，提前年超过了原订的亿元的目标。这样的结果说明。 案例： 湖南某塑料制品集团公司，是一个以集体资产为主体、生产高中档人造革的企业。公司的前身是一个县办集体塑料小厂，XX年固定资产仅万元，员工人，产品销售仅限于邻近县市农村市场，年销售额为万元。 尽管这些年来，国内不少厂家通过多种渠道不断仿造假冒公司的产品，反

44、复地冲击公司的市场，但由于公司始终坚持在“创新”上下功夫，几年来，开发了近个新的花色品种，产品的市场占有率依然在逐年扩大。 根据以上案例，回答1620题。 16、该公司之所以能够迅速发展，并取得良好效益的关键是。 17、关于“真正的市场品牌是由广大消费者在使用过程中进行反复比较产生的，只有得到他们的认可，方为真正的市场名牌”，对这句话正确的理解是。 18、产品质量是影响企业效益的重要因素，关于质量的理解，最全面的观点是。 19、该企业非常注重产品的质量。最根本的体现在于。 20、经常听到一些企业说“质量就是生命”，其根本的含义是。 案例： 红旗炼油厂是一个年加工能力为万吨的国有中型企业，年处理

45、量万吨的催化车间是该厂最主要的生产车间。该装置的生产运行情况，直接影响着全厂的经济效益。 目前销售形势好转，装置晚开一天就意味着近百万的损失；但如果真的是设备问题，不仅开工难度很大即使开起来也无法保证长周期运行。 ：会议准时开始，大家究竟会做出一个什么样的决策呢? 根据以上案例，回答2125题。 先进的设备和技术时应该。 22、岗位主操作员说：“这活儿真是没法干了，这个领导说这样，那个领导说那样，操作时身后站了一排人，你问一句他问一句头都搞晕了。主任说只能听他一个人指挥，为什么不让班长直接指挥呢？”这种情况说明了。 23、关于个人决策和群体决策，说法正确的是。 24、造成开工不顺利的原因是。

46、25、关于设备和操作人员的问题，说法正确的是。 案例分析： 1、可能原因为：a、设备中反馈信号提取错误或出现相互干扰；b、反馈控制的数据控制点可能范围过窄或逻辑程序不合理；c、维修过程中出现问题没有及时的发觉。解决方案：对a、b、c项进行逐步排查。 2、班组长、副班长、优秀操作工应该参加。 3、如果会议不能发现问题，须立即停工对1中的a、b、c项进行排查 4、群体讨论，个人决策 案例： 集合有限公司是一家生产和销售罐装和冷冻蔬菜水果以及冷冻的果味浓缩饮料的中型厂商，它的产品主要提供给零售业、餐饮业和一些工业市场。 下面是这个公司XX年的财务报表中的简单信息，从这个报表可以了解这个公司的经营状况

47、。21、很多员工认为“技术越先进，人越累”，这说明在使用根据以上案例，回答2630题。 11、从成本分类的角度看，成本包括以下类型。 12、对于某个单独的业务部门来讲，影响其成本的最主要因素是。 他们对此有着深切的体会。主要表现在： 1、责任扩大，工作强度提高。2、权力的扩大。3、避免了经理人员之间的矛盾，部门间的摩擦消除。4、工作效率提高。5、顾客成为第一服务对象。6、统筹、协调力度提高。 根据以上案例，回答3640题。 当然，局部流程再造的力度是有限的，其效率也不可能很大，其持久性也很难保证。据一些流程中人的反映，他们现在的工作干劲与再造开始实施时相比，有明显的减弱。可见，系统再造是必然的。 柯达(电子)再造流程的过程企业流程的局部再造，就是36、传统的职能组织结构的弊端有。 选择企业中有必要再造的流程进行再设计。 13、该部门的成本报表中可以看出，在所有的成本中，： 管理 ）费用在本季度的每个月中维持恒定。 37 、柯达公司的流程改造属于企业的。 李静是一个项目团队的设计领导，该团队为一个有迫切需求的客户设计一项庞大而技术复杂的项