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电梯困人救援流程电梯困人救援流程图 报告途径 中控室发现 物业工作人员 业主、乘客 中控室、客服部前台、工程部、电梯值班室 记录事件情况，立即报告值班经理。 中心值班经理立即安排、指挥有关人员赶到现场，同时将情况通报中心主任。 接到报告，电梯维修工、工程人员立即赶到事故电梯。 轿厢停于接近电梯口的位置。 轿厢停于远离电梯口的位置。 确定轿厢所在位置，保证距楼层平层位置不超过60cm。 利用电话或其它方式，通知轿厢内的乘客保持镇静，并说明轿厢可能随时移动。 进入机房，关闭机房主电源开关防止电梯意外启动，但必须保留轿厢照明。 轿厢门应保持关闭，如轿厢门处于半关闭状态，则应先行将其完全关闭。 用专用外门锁钥匙开启外门。 进入机房，关闭机房主电源开关，防止电梯意外启动，但必须保留轿厢照明。 用人力开启轿厢门，用力不要过大。 除去曳引电动机轴端盖，装上盘车手轮。 协助乘客离开轿厢。 救援人员一人手持抱闸扳手，点动开闸，另一人把持住盘车手轮，用力盘动，注意平层标志，将轿厢慢慢移动至最近楼层的平层位置，将抱闸恢复正常。 中控室人员和客服人员立即对乘客进行解释、安慰，稳定乘客情绪；事故处理后询问乘客情况，记录乘客姓名、住址、联系方式。有必要时拨打120急救；安保部人员做好紧急救援准备，必要时护送伤员至附近医院治疗。 重新将外厅门关好。 将事故情况记录在事故记录卡上。
