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1、社区电子商务平台建设解决方案社区电子商务平台建设解决方案 社区电子商务平台建设解决方案 社区电子商务平台建设解决方案 一、项目背景与构想 1、本土化、社区化是电子商务发展的大势所趋 随着信息化和网络化的发展，电子商务作为一种全新的商务模式在世界各地得到了蓬勃发展，电子商务的最大特点是利用数字化通信网络实现商品和服务的在线交易，达到信息流、物流、资金流的“三流合一”鉴于电子商务高效方便、打破时空限制、降低物流、资金流及信息流传钻处理成本等特点，这种全新商务模式在我国也得到了迅速发展。 虽然电子商务具有传统商务所无可比拟的优势，但受我国现实条件的制约，除了少数电子商务网站外，大多电子商务网站始终没
2、有解决如何盈利的问题，尤其是B2C电子商务模式，并没有得到大多数个人消费者的认同，究其原因主要表现为以下几个方面：居民的消费观念仍局限于传统的面对面交易，对网上交易和在线支付的安全性存在疑虑。当前企业和个人消费者的信用体系不健全，就是面对面的商业行为中的信用也很难得到保证，更不用说虚拟网络上的交易。信息流、物流、资金流未能做到完美的“三流合一。互联网的优势在于迅速而低成本的获得和发布信息，虽然我国已经初步实现了*上网和企业上网，但家庭上网工程才刚刚启动，家庭电脑拥有员还比较低，上网费用高昂，这在一定程度上制约了电子商务的发展。我国的物流配送系统远远不能满足电子商务的需要，现有的物流体系主要依靠
3、我国的邮政系统，但效率不高；另外我国还没有全国性的高效的速递公司；如果电子商务企业建立自己的物流配送体系则成本高社区电子商务平台建设解决方案 昂。在资金流方面，目前的结算系统存在一定缺陷，网上支付的安全问题也不尽令人满意，虽然中国银行、招商银行、中国建设银行等已经实现了银行卡在线支付，但总体来说银行体系的电子化水平较低，安全性较差，银行之间相对封闭，形成了电子商务的“金融瓶颈”。 现实状况是，随着经济的发展和人们生活水平的提高，城市居民对方便、快捷、舒适的居家生活提出了更高的要求，他们希望足不出产就能满足日常居家服务需求。伴随着*改革和城市建设的推进，城市的信息化建设以及作为城市中观组织的社区
4、信息化建设显得越来越重要。为充分发挥信息化的优势，民政部推出了“数字民政。工程和“便民”工程，另外一些经济发达城市也进行了社区(服务)信息化建设的实践，如上海市建设了热线电话和电脑网络连动的社区服务网；北京市推出了社区服务信息网络系统，初步实现市、区、街、及部分社区的联网运行。其他城市如深圳、广州等也进行了这方面的实践。随着城市信息化建设的进一步推进，社区信息服务网络系统必将日趋完善。 鉴于上述情形，建立一种与现实条件相符的，不但能发挥信息化优势，充分利用城市以及社区的信息化基础设施及平台，又能满足居民需求的新型商务模式，必将成为电子商务发展的必然趋势。 2基于社区信息化平台的社区电子商务的运
5、行机制 基于社区信息化平台的社区电子商务模式的运行机制可以简单表述如下：社区居民和单位通过热线电话或者电脑网络向社区服务中心提出需求信息，社区服务中心对需求信息进行计算机分类、管理、流社区电子商务平台建设解决方案 转，将信息通过计算机网络发送到相应商家的信息服务终端，商家根据社区服务中心提供的信息及时作出反应，并将服务结果反馈到社区服务中心，社区居民如对商家的服务有意见则可向社区服务中心反馈，实现对商家的有效监督。 该运行机制的流程为：信息流：社区居民将需求信息发送到社区服务中心，考虑到不同层次的居民和社区的基础通讯设施与消费习颁的不同，其实现手段在现阶段以热线电话为主，以计算机宽带网络为辅，
6、对于智能化小区则可通过电子呼叫器，随着网络设施的日渐完善，以热线电话为主逐步向以计算机宽带网络为主转移。社区服务中心再将居民的需求信息通过计算机网络发送到各服务商家的服务终端，商家将服务结果反馈到社区服务中心。资金流：资金流有两种实现方式，一种是传统的现货交易，居民将费用以现金直接向商家支村；另一种方式是，居民和商家在银行同时开设账户，商品和服务费用通过银行从居民账户向商家账户支付。物流：商家利用本身的城城物流配送系统，实现快速、便捷的送货服务上门。 与传统电子商务模式相比较，社区电子商务模式增加了一个中介环节社区服务中心。社区服务中心的功能主要为：作为居民和商家的信息平台，集中处理居民需求信
7、息和商家的反馈信息。伴随城市社区建设的不断推进，一方面各社区专门建立社区服务站，为居民提供文化娱乐、医疗卫生等服务。另一方面还建立了城市、社区服务网络系统，社区服务网络不但为居民提供各方面的居家、民政信息服社区电子商务平台建设解决方案 务，同时为居民提供各种网络增值服务。这为各商家建立社区电子商务提供了有利条件，商家可以利用社区服务网络，在社区服务网络上搭建自己的商务平台，这也是与城市社区服务网络系统建设的目标相符合。社区服务中心不但为居民和商家提供信息平台，而且实行对商家的有效管理与监督。社区服务中心具有对加盟商家的选择权、管理权、监督权。按照服务于社区居民的原则，社区服务中心制订商家加盟条
8、件和标准，同时对加盟商家进行统一管理，并制订统一的装潢、送货、价格、质量、服务等标准。 社区服务中心接受居民对商家服务的投诉，并联合消费者协会、质量监督局等机构集中处理消赞者投诉，并将处理结果及时反馈居民。商家和物流配送体系的建设可以如下考虑：在城市建立物流配送中心，在各社区建立配送站(便利店)，配迭站(便利店)规模和个数根据社区地理区域大小，人口密度，用户需求等因素确定。各加盟商家和服务机构不设立独立的配送体系，而是通过统一的配送站(便利店)进行送货和服务上门。 3基于社区信息化平台的社区电子商务的特点 (1)有效的资源整合。社区电子商务中商家的电子商务平台搭建在社区信息化网络上，一方面可以
9、有效的发挥社区信息化网络的作用，减少资源浪赞，丰富网络服务内容；另一方面商家不用构建企业的商务网络平台，减少企业在网络建设等方面的投资，而且社区网络平台更容易为居民所广泛接受，省却居民信息搜索和记忆的麻烦。通过建立全市统一的社区服务热线号码(如上海的88547)，各商家不用建立自社区电子商务平台建设解决方案 身的热线电话网络系统，而只需将电脑网络终端和社区服务中心联网即可实时接收居民需求信息。在全市范围内系统建设配送中心，改变目前不同商家在同一社区重复布店的情形，形成不同商品统一布店的格局。 (2)多元化的实现手段。多元化实现手段表现为两个方面：一是多元化的信息递交。由于目前城市电话普及率较高
10、，而且居民习惯于通过电话订购商品和服务。随着家庭电脑拥有员的增加，社区电脑网络系统的完善，居民消赞习惯的改变，必将有越来越多的居民选择网络和商家进行联络，因此选择在线服务订购作为辅助手段。二是多元化的支付渠道。通过在线(电话)订购、离线支付，可以克服目前在金融服务领域的缺陷，有效解决网上支付的安全问题，而且符合目前大多数居民的消赞心理。同时为了满足愿意而且有条件实现在线支付的居民要求，在离线支付的同时，逐步开展在线支付实践，因为电子商务最终方向是实现在线交易和在线支付。 (3)明确的产品和市场定位。社区电子商务一个非常重要的特点是其明确的产品和市场定位。传统电子商务主要着眼于网上购书、购手机、
11、购软件、购服装、购化妆品、网上拍卖等；而社区电子商务在兼具上述功能的条件下，主要为居民家庭提供与日常生活密切相关的消赞品如桶装水、米、油、啤酒、饮料等，提供紧急水电维修、家政服务，提供钟点工、保姆、家教等信息服务。这些服务不但是传统电子商务难以提供的，而且其市场潜力巨大。传统电子商务消费群体比较模糊，而社区电子商务有明确的消费群体居民家庭，同时由于生活在同社区电子商务平台建设解决方案 一个城市，容易通过各种手段与消费者建立相互之间的信任，得到消费者的认同，商家还可以根据居民消费习惯和消费需求的变化，推出个性化服务。 (4)快速的物流配送。前面提到传统电子商务个制约因素是目前我国配送体系落后，不
12、能满足电子商务需要，而社区电子商务则可有效的解决配送问题。社区电子商务中消赞者集中度高，地理距离近，通过科学合理的设置配送中心和配送站(便利店)，完全可以达到建立经济、高效、快捷的配送系统的目标，保证在短时间内为用户提供电话(网络)订购的商品与服务。 (5)可靠的产品质量和售后服务。传统电子商务存在退货难问题，产品质量和售后服务不能得到足够的保证，而社区电子商务加盟商家的选择、管理和监督都由社区服务中心负责，配送站(便利店)的设立由社区统一规划，建立统一的品牌，确定统一的价格、质量、服务标准，可以有效保证产品质员和售后服务。 (6)福利性和经济性兼顾。商家可以直接从生产厂家进货，取得大宗采购的
13、成本优势，同时减少在商品流转过程中产生的各种费用，在保证产品质量基础上取得价格优势。目前日用品配送中，主要是单一产品配送，每个商家建立自己独立的配送渠道，成本较高，效率低下，社区电子商务利用统一的配送体系，实现不同商品统一配送，有效实现配送渠道整合，提高配送效率，降低配送成本。而且社区电子商务与城市社区信息化建设相配套，兼具社会福利性质，以低偿、无偿等多种形式利用社区设施如商业用房等。*为推动便民工程，可以为社区电子商务平台建设解决方案 商家提供税收等政策优惠。 4基于社区信息化平台的社区电子商务可能面临的问题 首先是*和商家的利益分享问题。社区电子商务能否达到高效、平滑运转，前提条件是*和商
14、家的通力合作和相互协调，由于商务平台搭建在社区信息化平台之上，因此需要制订合理的利益分享机制，保证商家利益，同时兼顾社区信息化平台的正常运转。这就要求商家与*分享部分利润，用于社区服务中心建设、社区服务网络的日常运行与维护、热线电话系统的建立与运转等等，*也可以从财政支出中拔出部分赞用用于社区福利性事业。其次是克服地方保护主义和潜在的垄断威胁。由于社区电子商务的地域性，难免为自身的发展“挂靠”地方，形成地方保护主义，导致服务低劣、假冒伪劣等现象。社区服务中心在选择加盟商家时，也可能存在潜在的垄断问题，一些加盟商家利用垄断地位，提高商品价格，而未能加盟的商家则没有办法进入社区。为解决这些问题，需
15、要制订相应的规则和制度进行规范和监督。 二、项目方案 本项目提出的是一种基于社区的信息化系统性解决方案，目的在于充分发挥信息化的优势，以城市社区为基础单位，借助项目的实施，充分整合已有各类社会资源，为社区居民日常的衣、食、住、行、用各类生活消费需求提供便捷、实惠的“一站式”解决方案。从而能够使居民足不出户，便可以享受到信息化条件下的各种完美服务。在城市社区试点取得成功的基础上，可以快速向乡镇、农村进行模式复制，社区电子商务平台建设解决方案 进而迅速实现电子商务在农村的应用与普及。 整个系统由社区连锁服务中心、社区传媒联播平台、电子商务服务网站、供给保障基地建设四大部分组成，各部分彼此独立，又相
16、互支撑，是整个系统功能链条中的必要组成部分，每一个环节出现问题，都将影响到系统整体功能的实现。 各部分的功能与关系体现如下： 1、实体落地店“社区E站”的建设 在每个社区，根据社区的大小，建设一个或数个统一标识的“社区E站”连锁经营店面，作为将来一系列商务活动开展的基础支撑点和载体。店面可以是专门店面，也可以是社区原有的各类商铺兼营，还可以是社区或者物业管理部门直营，根据项目公司可提供的商品和服务的种类与规模的状况，合理进行选择。 “社区E站”实体店的功能是配合社区媒体联播平台和电子商务网站，实现虚拟与现实，线上与线下的良性互动，是项目所涉及的一切商业化经营行为的前哨接待中心和商品展示窗口，是
17、社区相关信息的采集和反馈基点，是一些列商业活动推广和宣传的最直接渠道。具体涉及的方面包括： 1）项目推广：配合社区媒体联播平台的宣传，向本社区居民详细介绍项目可以实现的功能，可以为社区居民带来的实惠和便利，有针对的性引导社区居民的消费方式由传统消费逐步向电子商务消费模式过渡，直至使电子商务消费成为居民日常生活消费的常态化模式和首选消费模式。 社区电子商务平台建设解决方案 2）商品展示：对于项目所涉及的商品，有条件的进行少量货架陈列式展示，不具备条件的进行挂图、视频、3D等方式进行展示。 3）商品现货交易：满足部分居民零星即兴消费的需求。 4）电子商务订单服务：对本社区发生的电子商务订单进行汇总
18、、整理、分类，并上传总服务器平台；对电子商务订单实物商品的统一收发；到货商品的通知与派送；电子商务纠纷的现场处理。 5）电子商务委托、代理服务：对于不熟悉电脑或不熟悉电子商务操作流程的普通社区居民，可以根据他的消费需求和有关商品要求，在项目商品中选取合理商品，提出建议性最佳解决方案，得到客户认同后，代理客户进行电子商务订单的生成。 6）开展广告业务：可利用社区媒体联播平台和项目网站配合公司就近开展广告业务，广告对象可以是社区居民，也可以是周边各类商铺、公司、机构。 7）社区生活综合服务：对于社区生活中的各类服务性需求，借助项目后台资源库，提供最佳解决方案，质优、价廉。在帮助居民高质量解决生活问
19、题的同时，可以帮助媒体广告客户实现广告投入的价值最大化，从而为与每一个广告客户的长期合作奠定基础。 8）社区媒体联播平台终端设备的维护与管理：应该意识到，社区媒体联播平台终端设备是整个项目链条中最重要的一个环节，是“社区E站”实体店实现价值最大化的必要工具之一，终端设备运营的成功与否，与“社区E站”经营者的切身利益有着直接关系。所以， 社区电子商务平台建设解决方案 “社区E站”经营者有义务定期对终端设备进行清洁、维护，并时刻关注终端设备的运行情况，防止闲杂人员恶意操作或蓄意破坏，发现情况应第一时间上报公司总部予以及时处理。 2、社区媒体联播平台建设 社区媒体联播平台由社区LED大屏和社区互动式
20、触摸屏共同构成，二者互为补充，可以为有条件的商家提供一个直接面向公众的集中性形象展示窗口和产品推介窗口。是商务活动的开展的最直接宣传平台。 大屏适合大品牌和大企业进行广告宣传，同时大屏播放内容的亲民性，可以加强民众对项目的认同和信任，从而反促项目有关商业活动的开展。互动屏因为具有多页面特点，更适合于分类信息的展示，社区公众可以根据各自的需求，很方便的自助查找到自己想获取的资讯。不同分类下的页面，更为相关行业的业者提供了宣传展示的空间。借助互动屏自带的无线打印系统，消费者可以方便的实现电子商务商品的实时交易，并拿到交易凭证。 与实体店、网站的互通互动，可以使社区居民的生活类服务更加便捷，为家政服
21、务、餐饮、娱乐、出行、等提供一站式解决方案；为水、电、气、通讯等缴费行为提供一个综合平台，将给居民生活带来极大的便利。 所有与社区居民提倡生活相关的服务性机构如：管道维修、电器维修、家装、保姆、家政服务等机构，都可以在相应的分类页面展示自己形象。借助网站和联播系统，项目在开始运营时，即围绕社区周边社区电子商务平台建设解决方案 范围，有目的的建立有关服务机构后台数据库，并与有关商家签署诚信协议，建立诚信档案。明确有关服务的价格标准和服务质量标准，避免漫天要价和恶意欺骗消费者行为的发生。并酌情设立服务评价机制和奖惩措施，激励有关商家自觉养成诚信习惯，以合理价格和优质服务取得客户认同，逐步扩大业务量
22、，在取得较好经济效益的同时，更加促进了项目在社区公众中的影响力和信任度，为其他电子商务活动的开展奠定基础。 3、网站建设 网站的功能主要有两个，一是为广义电子商务的开展提供一个载体和平台，涵盖所有的与生活息息相关的实物交易、服务提供、信息发布与反馈等功能；二是为各个社区提供一个对外的社区形象展示平台和办公沟通平台，社区管理部门可以借助平台发布各类通知、公告；展示社区整体风貌、建设规划，机构职能、办事流程等。社区民众可以从页面登陆自己所在社区，发表社区建设意见和建议，反映社区问题，投诉相关部门、发起娱乐活动、结交社区好友等等，从而为社区管理部门和社区住户、社区住户与社区住户之间提供一个互动交流的
23、平台，实现网络虚拟社区与现实真实社区的无缝结合，社区公众的点击和关注，可以进一步扩大项目在社区公众中的影响力，为电子商务活动的更好开展打好基础。 通过网络虚拟社区和城市真实社区之间用户的体验与分享，可以使社区实体店的经营在“口碑”相传的基础上取得社区公众的认可和高度信任，同时可以调动社区公众发现生活需求，让掌握的各类技能、社区电子商务平台建设解决方案 周围的社交关系发挥最大效用，实现有效资源的整合与流通，进而创造财富与价值。 同现有的分类信息网站如：赶集网、58网等单一信息发布被动等待搜索相比，建立在实体社区连锁服务中心和社区联播平台基础上的我方电子商务平台，不但使得信息发布商家增加了被公众了
24、解的机会，还可以借助广泛分布于社区的媒体发布平台形成与社区公众的互动，显然具有不可比拟的优势，更易为众多商家所接受。 4、供给保障基地建设 作为日常生活消费的最重要组成部分，食品消费无疑是最受社区居民关注的，层出不穷的食品安全事件，让消费者闻食变色，食品安全问题提到了前所未有的高度。 在项目建设初期，不可避免的要与众多食品生产机构建立业务关系，保证项目的正常进行，这其中难免会出现一些质量问题，有可能会对项目的进展产生一定程度的负面影响。 当项目进展到一定阶段时，可以借助项目进行所形成的固定消费市场，整合各类生产性资源和社会资金，制定严格的标准，逐步建立起服务于社区食品消费的供给保障体系，营造一
25、个放心、安心的食品消费大环境。现金的食品安全问题的实质是无序化市场激烈竞争条件下，为了降低生产成本，取得市场竞争优势的一种非正常体现。如果拥有一个稳定的市场份额，一个合理的利润水平，再加上严格的市场准入条件，势必会从一定程度上使得这种状况大为改观。 围绕城市为中心，合理布局生产基地，既可以大大降低生产成本社区电子商务平台建设解决方案 和流通成本，为社区带去实惠，又是项目长远发展的必然需要，可以很大程度上避免市场大环境的价格波动对项目的不利影响。 三、项目规划 项目建设的目标是以太原为试点，立足某某，放眼全国，城乡兼顾，建立一种基于社区的全新模式电子商务发展方式，根据各个时期具备的条件分阶段进行
26、。争取用半年时间实现太原市90%的城市社区布点，总投资约600-1000万元左右；试点取得成功的基础上，一年内实现省内城市社区的复制与覆盖；一年后，寻求合适合作伙伴逐步向外省市扩张，并在省内合适乡镇、农村开展试点工作。两年后，实现省内城乡的完全布局，并在国内大规模进行模式复制。 第一阶段： 太原市社区媒体联播平台的建设、网站建设和社区E站的工作准备。 社区媒体联播平台是项目介入社区的最佳突破口，并且可以借助广告收入快速实现资金回笼。借助网站后台的强大功能，可以实现对各类围绕社区的服务型行业的数据库建设和分类广告的投放。与LED大屏广告相比，互动屏广告具有收费低廉，服务对象广泛的特点，多则几千块
27、，少则几百块就可以实现特定条件下的广告投放并取得效果，市场启动相对容易的多。 在联播平台建设的同时，以食品类商品作为社区E站建设的突破点，广泛同有关生产企业、电子商务相关网站进行业务合作洽谈，当社区电子商务平台建设解决方案 选择的合作伙伴产品系列足以支撑社区实体店的营业时，就可在联播平台建设的基础上，有选择的开展社区实体店的加盟试点工作。 第二阶段： 太原社区实体店建设的全面开展与食品类商品的品类完善，物流保障系统的构建。 在前期试点的基础上，完善商品品类，加强与省内相关生产企业的业务合作，做到基本可满足日常生活需要。肉、蛋、禽、菜、奶、粮油、副食、干鲜果类等的商品，基本建立稳定的业务供给保障
28、系统，可考虑同美特好等大型的流通机构合作，借助其资源优势，扩大其市场份额，取得业务的双赢。 选定长期的专业物流合作伙伴，确立相关标准化流程和结算机制。关于物流系统的建设，可考虑同邮政派发系统和报刊投递系统的业务合作，不但发挥了既有成熟投递系统的资源优势，实现了价值最大化，而且增加了递送业务人员的收入来源，一举双得。物流系统构建中，可优先考虑低收入群体和社会失业下岗的中年人群体，理由是这类群体在现实生活中很难找到合适自己的工作岗位，一旦有机会，会比一般人更加珍惜工作机会，会以更加认真敬业的态度，完成自己的工作。 第三阶段 食品类商品之外的其他与日常生活息息相关的各类商品的导入，使项目所倡导的“一
29、站式”解决方案得以成为现实。 在食品类的供给基本完善的基础上，逐步增加其他各类生活用品的种类。如：服装鞋帽、日用品、化妆品、电子电器、数码产品、医社区电子商务平台建设解决方案 药保健等。早期可以同淘宝、京东等大型电子商务网站建立业务合作关系，保证稳定货源渠道。在发展的过程中，可以有针对的同南方各类产品的直接生产企业建立直接业务合作关系，实现由产到销的直接对接，为每个消费者提供个性化订购服务。 在这一过程中加强本土化产品的供应渠道建设，减少流通环节，缩短流通周期，促进地方经济发展。可考虑同太原服装城合作，建立网上服装城，对象为各类品牌的省市一级代理商。既是扩张其销售渠道，又给消费者提供了极大的便
30、利。类似模式可以再其他产品中进行复制。 第四阶段 省内城市复制扩张阶段及农村试点工作的开展。 太原试点取得成功的基础上，借助已有供应渠道优势，快速实现省内各地、市、县的模式复制，同时在城市周边、城乡结合部的收入水平较高，消费能力较强的农村进行试点。 农村的物流保障系统建设相对较为容易，因为农村的便利店，小商店等基本要每天进货，本身就是一个稳定的物流系统，只是没有将这种物流资源发挥最大化效果而已，适当加以规范和引导，就可以建立起面向农村的稳定物流体系，又增加了该类人员的收入。 在模式复制的同时，针对省内各地的各类名优产品生产企业，建立专门的电子商务营销平台，为本土化产品的大流通创造条件，伴随着项
31、目向外省市的扩张，本土化产品将赢得更加广阔的市场空间。某某有全国最具竞争力的小杂粮、有各类地方特色产品，项目的推广，社区电子商务平台建设解决方案 将给这些产品提供一个绝佳的展示和营销平台。 第五阶段 省外扩张及省内农村网络完善阶段 这一阶段是省内上述模式的有效复制，借助项目建设所产生的最大优势-社区消费需求所产生的巨大市场，实现通用产品大流通的同时，对各类地方性特色产品进行挖掘、整理、整合，实现价值最大化。 第六阶段 国内全面复制扩张，有效的资源、渠道整合，有条件的基地建设。 当项目建设已经具备相当规模,供应体系比较完善的时候，实现模式的全国性的复制。整合一切可以利用的资源，让闲置的生产力动起
32、来，发挥资源的价值效用最大化，从而在各地形成各类产品的稳定供应基地。 在当前的中国市场条件下，日常民用商品的都存在产能过剩，产品市场供给普遍过剩的明显特点。在完全市场化的条件下，除了极个别拥有自主知识产权，具有核心竞争力企业之外，大部分的中小企业都是在大品牌的夹缝中艰难生存。在激烈的市场竞争环境下，价格战成了众多中小企业的唯一选项，血拼的直接结果就是大家都是赔本赚吆喝，并且直接导致了为了降低生产成本而产生的以次充好、假冒伪劣等坑害消费者行为的猖獗。在这样的背景下，项目建设所形成的稳定社区消费群、稳定市场容量空间，将给这类企业提供一个避免市场硝烟的稳定销售渠道，使得生产企业的利润水平稳定保持在一
33、个合理社区电子商务平台建设解决方案 的范围之内。这样，项目所拥有的优势就成为了与众多中小企业建立业务合作关系的坚实基础。 这一类的竞争在相关行业表现分别为： 1、中国已经成为名符其实的世界工厂，世界各地，各种类型的民用产品基本都可以在中国找到相应的代工厂存在，在服装鞋帽、家庭用品、化妆品、电子产品行业尤为明显，而这些产品也正是目前的电子商务产品中所占比例最大的部分。在知名企业“品牌”的光环下，众多中小企业为了区区几美分的加工利润激烈角逐。在当前国际经济环境持续低迷的背景下，大部分代工企业存在订单不足，产能闲置的状况。众多的外向型企业正在将经营重点逐步转移到日益庞大的国内市场中来。我们所提供的每
34、一类商品都可以从这些企业中筛选若干家生产企业作为固定合作伙伴，在保证其合理利润水平的基础上，借助这些企业在国际化经营中形成的理念、经验，设计各种档次适合国内消费者的产品，借助项目平台进行展示，根据项目的社区订单汇总后合理安排生产。既避免了盲目生产导致的市场风险，又可以保持稳定的生产利润，同时因为中间环节的大量消减，给普通消费者带来了更多的实惠。如果条件允许，甚至可以对普通消费者的个性化需求进行量身订制，提高生产附加值。 为了满足这些企业长远品牌塑造的要求，我们可以采用“品牌共生”模式，进行“非品牌化”经营的尝试。 “品牌共生”指的是：项目所有经营的各类商品都共同使用一个属于项目本身的“主品牌”
35、，合作的生产企业可以在自己企业的主打社区电子商务平台建设解决方案 品牌之外，用另外一个属于该企业的副品牌作为与项目合作的“子品牌”，任何一件商品上都有“主品牌”和“子品牌”的双重标志，项目的网上商品展示都以企业副品牌的形象出现。对于生产企业而言，同样的一件商品使用其主打品牌可以实现品牌附加值的产生和品牌形象的塑造，定位于高端客户群，使用“子品牌”可以实现现金的快速回笼，降低生产压力，主打中低端市场，两者互不影响。只要合作生产企业认同项目的理念，根据实际生产成本和合理利润，实事求是的制定产品价格，使得消费者购买的每一件商品都物有所值，主品牌将会成为真诚、信誉的代名词，伴随着主品牌价值的市场认同，
36、主品牌下的分类子品牌的美誉度、知名度都将得到大幅度的提升，代表了生产企业无形资产的增值。在与上述生产型企业进行合作时，可以根据项目当时的规模和市场预期，评估制定一个合理的价值，分解为若干股份，每一个合作企业都将分配到一定比例的项目股份，伴随着项目市场份额的不断扩大，合作企业的股份价值也将实现相应的增值。避免了当前状况下，生产型企业为电子商务企业打工的尴尬角色。这样可以极大调动生产企业的积极性，为项目的发展贡献自己最大力量，与项目共同成长 共同辉煌。在条件合适的地区，特别是中西部地区，南方的合作生产企业甚至可以与当地的某些企业联营或合作，提供技术性输出，具体的生产由当地的本土化企业进行，既实现了
37、生产力由东向西的转移，又可以有效的利用当地闲置资源发挥效用，同社区电子商务平台建设解决方案 时进一步降低了生产成本。 “非品牌化”经营。对于消费者而言，“品牌”代表了质量、服务，代表了消费者对某一个企业市场信用的认同。但同时也意味着，消费者成为了品牌塑造中所产生的广告费用、推广费用转嫁的载体，当有一种渠道所提供的产品，虽然不是耳熟能详的“名牌”，但以更具有竞争力的价格、更完善的售后服务、更强有力的方式对产品质量提供担保的话，消费者还会心甘情愿为虚高的价格中的那部分“水分”买单吗？一定不会！ 在很多个人消费领域，如，服饰、化妆品、个人用品、电子产品等行业，“品牌消费”，代表的不全是对产品品质的认
38、同，更多的是一种自我虚荣心的满足和在社会公众面前的身份炫耀。北京秀水街的长盛不衰和众多假冒、傍生“名牌”的层出不穷，就是这种消费的最好注解。普通百姓心目中的“名牌”，也许是产品售货员的一番吹嘘，也许仅仅就是几个看上去很洋气的符号或文字。毕竟真正的“大品牌”离普通百姓的生活还有着不小的距离。 项目建设面向的是社区，不排除每个社区都有高收入群体的存在，但项目的定位主流应该是普通群体的大众化消费，在通货膨胀日益严重的经济条件下，普通社区居民更关注的应该是实惠和实用，根据自己的经济条件，选择最适合自己的商品。社会的消费正在趋于理性消费的回归。 “非品牌化”经营，就是在与众多生产企业建立合作的基础上，在
39、确保产品质量的前提下向不同收入层次，不同价值取向的每一个消社区电子商务平台建设解决方案 费者提供着最适合他需求的商品。所提供的商品不一定代表最好，产品价格不一定是最高，但我们代表了同等价值下的质量、服务、信誉的最可靠保障。 2、在当前电子商务大洗牌的格局下，势必会有很多国内大型的及数千家地方性的电子商务平台倒闭或运行艰难，当项目经营形成稳定的供应渠道和成熟的商业模式时，可凭借项目项目优势，与这些企业在互惠互利的基础上，充分借助其既有的资源、渠道、专业技术人员优势，快速实现经营模式的转型，用便捷的方式快速切入当地市场。 3、本地化资源整合，在近几年的农业产业化投资中，各地有许多农业示范园、示范基
40、地的项目，由于没有稳定的销售渠道、和专业化管理作为支撑，尽管基础设施比较完备，但事实上处于闲置或利用不足的状态，可以凭借项目的稳定市场需求作为保障，对这类型的类似基地进行引导和整合利用，满足区域市场的市场需求，反观近几年的农产品农产品涨价风潮，固然有市场供需矛盾产生的结构性上涨，但更多的则是渠道经销商有意识、有目的的市场炒作，农户作为真正农产品的直接生产者，并没有从农产品的涨价中得到实际的利益。整合后的基地，纳入到流通的大环节中来，一方面，可以有计划的安排生产，避免盲目经营，使农产品价格保持在一个合理的价格水准，增加了农民的收入，另一方面社区居民可以以稳定的价格，长期吃到质量可靠的放心农产品。
41、 另外，各地都有许多地方性特色产品和一些新兴企业所生产的亮点型产品，由于企业规模、资金实力、经营理念等的局限，即使产品社区电子商务平台建设解决方案 很好，也只能在有限的区域范围内进行小范围流通，而与项目合作后，借助项目平台的影响力，可以实现市场的迅速扩大和销售额的提升， 事实上，项目中媒体平台与消费市场的共同存在与促进，终端实体店的网络化存在，可以为任何有效满足消费者需求，具有自身鲜明特点的产品，以很低的成本，迅速解决渠道建设和产品推广两大难题，短期内实现产品在大范围市场中的迅速普及。这也是项目最具魅力的优势所在。 四、项目运营模式 1、组织模式 根据LED大屏项目运作的实践来看，要得到社区的
42、全力配合，必须有一个职权明确的强力部门下文件牵头，科协虽然在社区的基层组织网络非常庞大，但对社区的管理部门和有关物业管理机构不具有垂直管理权限，导致项目进行中各部门的推诿、扯皮、不买账、索要费用等情况时有发生。全民素质工作领导组虽然名头很大，但是所辖部门太多，反而分散它的权威性。 因此本项目组织的时候，格调应该比全民素质教育更要高上一些，比如：某某省社区公共服务体系信息化系统建设项目。 将项目建设的意义提升到-改善民生、拉动内需、推进转型、促进社会和谐的高度，相应的，发文机构的级别也应有所提升，这样才具有权威性，能够保证项目不受干扰的顺利进行。 理想的组合最好是： 主办单位：某某省人民* 社区
43、电子商务平台建设解决方案 协办单位可能的选项： 某某省发改委 某某省财政厅 某某省民政厅 某某省人力资源和社会保障厅 某某省科协 2、营运模式 采用连锁加盟模式，收取一定的保证金，到一定期限退还，提供相应的设备，部分的产品。根据规模大小，分为区域旗舰店和普通加盟，将部分网上产品实现落地经营，制定合理利润返还比例。更多的是提供综合服务的功能，赚取相应的佣金。 可考虑与金融机构的联手，提供社区实体店启动贷款，联合发行特定的某种交易结算卡片，将资金往来链条置于银行的托管之下，做到每笔交易都有据可查，有源可溯。增加项目的可信度和避免项目进行中可能产生的人为因素导致的资金亏空， 3、盈利模式-预期可实现的赢利点的综合 1）社区媒体联播平台的正常广告费收入 2）网站针对每个社区的网页制作收入 3）网站及媒体平台的商家分类信息发布收入 4）电子商务网店的商家网络广告发布收入 5）电子商务网店产品的直营差价收入 6）电子商务网店的产品代理销售佣金 7）服务性商品的中介佣金 8）基地生产的经营性收入 9）特殊商品的代购佣金 10）合作厂商的产品推广利润分红 社区电子商务平台建设解决方案 社区电子商务平台建设解决方案 社区电子商务平台建设解决方案
