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1、社群营销社群运营 1.什么是社群 社群这个概念早就存在，好比早期的部落就是原始社群。 到近一些的PC互联网时代也有社群，但更主要的形态是社区，而不是社群，比如天涯社区、百度贴吧等等。在PC时代，互联网就是一种工具，我们的在线时长、硬件水平等条件的制约，难以时时互动，难以形成社区。 然而在现在的移动时代，移动终端就是我们身体的一部分，是肢体和思想的延伸，几乎可以做到无时无刻、随时随地在线。也正因为移动互联网的这个特性，颠覆了传统的人际关系概念，产生了社群。 我所理解的社区和社群必须具备这几个特点，1）共同的目标，或者是纲领，人群通过纲领、调性已经做了有效的区隔， 基本上能做到的对的人在一起，这是
2、基础。2）高效率的协同工具。这也是为什么在PC时代社群比较难以建立的原因，微信、微博这实 时工具，使得协同变得非常容易；3）一致行动。因为前面两个原因，一致行动变得比较容易，而这个一致行动也反过来促进了社群的稳固。 2.什么是社群经济 社群新经济时代已经来临！Facebook、YouTube、Twitter、Plurk等社群媒体平台在近年迅速走红。它们不只是聊天、玩 乐、打发时间的工具，事实上，社群媒体已经彻底颠覆商业与消费者行为。即时通讯功能让成千上万人彼此相连，不仅影响人们的社交生活，也促成了庞大的社会经济转变，彻底改变消费者与企业之间的沟通与互动模式。社群媒体的威力强大，它可以在一夕之间
3、，迅速强化或摧毁品牌。不论个人或企业形象皆然。 那么粉丝经济就是社群经济吗？显然不是的。 任何品牌都要有自己的粉丝，但如果仅仅停留在粉丝这个层面，无非是把以前的忠实用户换了个新名词而已。“无粉丝不品牌”，这句话没错，但反过来，哪一个品牌没有自己的粉丝呢？而只有当你的客户变成用户，用户变成粉丝，粉丝变成朋友的时候，才算得上是社群。 而且所有的企业、品牌都要有自己的社群！ “去哪里玩不重要，重要的是和谁玩”;“买房子不重要，关键是 你和什么样的人做邻居”。社群经济真正的价值是由这个产品而凝聚起来的一群差不多的人，他们透过互相的彼此帮助之后，形成了强大了凝聚力。 如果把广告和流量红利时代称为商业的1
4、.0和2.0时代，移动互联网正带来另外一个新的巨大的机会“社交红利时代”。在这个时代，懂得社交，懂的传播，才能够掌握商业的先机。 3.我们要做什么 社群商业模式青黄不接，一个稳固持久的社群生态肯定是具有自生长、自消化、自复制能力的，而过去的几次社群商业探索实验中，罗辑思维扮演的是知识媒体放大器的作用，并不是社群自身价值的彰显。社群里的营销，个人品牌基于的社群，能带来的公司。 72帮要做的是基于品质社群的经济价值来实现诸多公司，来给社会带来价值。 4.我们能做什么，服务什么 社群特点主要有：一、情感连接，社群能产生一股类似万有引力的神秘力量，给一群有共同价值主张、等同趣味的人建立情感关联，使得他
5、们能够产生点对点的交叉感染，并且可以协同行动产生叠加能量，从而合力创造出涌现价值。二、利益联结，社群本身也是一种组织形态，要维持这个系统的正常运转，系统内的每个个体都能产出价值和获得收益，而且系统本身还会进行周期更迭。就像人体内的细胞一样，每个细胞都应该获得营养供给，死去一批细胞，要有新的细胞补位，从而保证组织体的结构完整性。三、范围经济，社群本质上是一套小范围内的生态系统，是工业化文明触碰到天花板，进化而来的一种部落化经济形态。社群本身是要有自生长、自消化、自复制能力的，并不以中心化的永动机来牵引导航。 随着移动互联网和微信的崛起，社群经济已经到来。 小米通过聚集一群手机发烧友米粉，共同开发
6、系统，共同参与研发高性价比的手机，以致于就连不是米粉的消费者选择了小米。 罗辑思维的罗胖通过给大家读书的形式聚集一批爱学习的粉丝，招收会员，和商家合作等，也是社区营销的经典案例。 通过微信培养各种粉丝，包括个人微信号，公众号，微信群等，先给粉丝传递价值，后赢利，这是普遍的社群营销形式。 微信社群营销 1. 掌握微信用于营销的6大核心功能 2. 认清强弱关系用户及圈子、社区、粉丝、社群的特点和关系 3. 了解社群经营的步骤 4. 学会并建立属于自己公司的微信操作规范 5. 了解如何利用微信群与粉丝互动 6. 充分掌握微信群运营的有效手段及案例 7. 学会延续微信群的生命力和变革微信群，形成用户自
7、组织 课程内容： 一，微信用于营销的功能 1. 会搜索变强大 2. 做群发常互动 3. 通讯录做标签 4. 朋友圈用提醒 5. 朋友圈做评论 6. 微支付功能多 二，了解社群 1，什么是弱关系用户 2，什么是强关系用户 3，社群、圈子、社区、粉丝的不同特征 4，社群与圈子、社区、粉丝群体的关联度 5，社群经济的要素分析 6，社群经济的特点分析 7，社群经济发展阶段 三，微信社群经营的5个步骤 聚合-聚合粉丝，一个个攻破 内容-每周策划内容让粉丝参与 活动-线上和线下的都可以 运营-陪用户玩好，而不是数量的多少 文化-慢慢会发掘你会沉淀下一种文化 四，建立微信标准规范 1，微信标题规范 2，微信
8、内容规范 3，微信推送规范 4，微信数据规范 5，粉丝管理规范 五、微信群如何与粉丝互动 1，向用户征集素材 2，将卖产品换成卖参与感 3，参与式消费的新“产品代言人” 4，用户重点在于“养” 5，把内容产品化 6，增值兑付多元化 7，形成内部秘密语录 六、微信群运营技巧 1，群定位是核心 2，做优秀的管理员 3，实名+*小区+生日备注 4，新成员欢迎仪式 5，建立并重复群文化 6，建立每周群活动表 7，定时清人 8，培养积极份子 9，红包爆破 10，大群，中群，小群 11，大号，小号，托号 12，与朋友圈配合 13.定向种子用户 14.让人看热闹 15.粉丝由少到多再到少 16.绝对严禁广告
9、和拉人 17.把自己变成带头大哥 七、微信群小案例 1，一个私聊群发案例 2，如何挖据首批天使粉丝(种子用户) 3，整理价值信息案例 4，组织线下活动案例 5，粉丝见面会案例 6，群内分享活动案例 7，群内众筹转发案例 八、死群的形成 1.群管理导致 1、冲动是魔鬼 2、功利心过重 3、以自我为中心 4、不懂得付出 5、活动质量低 6、缺少规则 2.群成员导致 1、滥用表情帝 2、天天闲聊妹 3、常有班门哥 4、鱼龙混杂 九、拯救死群的技巧 1、群活动 2、群成员 3、群矩阵 4、群更换 十、微信活动与促销 1、为薄利多销 2、为清仓甩货 3、为激活老客 4、为增加新粉 5、为扩大影响 6、为培养习惯 7、为打造文化 8、为收集信息
