管理学概论作业.docx

《管理学概论作业.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《管理学概论作业.docx（22页珍藏版）》请在三一办公上搜索。

1、管理学概论作业本次作业是本门课程本学期的第1次作业，注释如下： 一、单项选择题(只有一个选项正确，共10道小题) 1. 我国目前大多数企业采用的是下面哪一种组织形式 (A) 直线制 (B) 职能制 (C) 直线职能制 (D) 事业部制 你选择的答案： C 正确 正确答案：C 解答参考： 2. 在企业资产中，以下哪一项是无形资产？ (A) 企业战略 (B) 企业行为准则 (C) 企业市场商誉 (D) 企业文化 你选择的答案： C 正确 正确答案：C 解答参考： 3. 根据权变理论，领导方式的有效性主要是与环境相适应。一下哪一个因素对领导方式的有效性没有影响？ (A) 职位权力 (B) 情景因素

2、(C) 任务结构 (D) 领导者与被领导者的关系 你选择的答案： B 正确 正确答案：B 解答参考： 4. 马斯洛的需求理论具有较高的权威性，但也受到了一些批评。批评的主要意见是： (A) 人得需求情况与理论的描述有很大的差别 (B) 理论缺乏实证的研究 (C) 理论建立在唯心主义的基础上 (D) 理论建立在资本主义唯利是图的基础上 你选择的答案： B 正确 正确答案：B 解答参考： 5. 决策应该遵循什么原则 (A) 容易 (B) 最优 (C) 满意 (D) 一劳永逸 你选择的答案： C 正确 正确答案：C 解答参考： 6. 管理活动的本质是 (A) 对人的管理 (B) 对物的管理 (C)

3、对资金的管理 (D) 对技术的管理 你选择的答案： A 正确 正确答案：A 解答参考： 7. 使用某一专业领域内有关的工作程序、技术和知识完成组织任务的能力，指的是管理者的： (A) 预测技能 (B) 技术技能 (C) 人际技能 (D) 概念技能 你选择的答案： B 正确 正确答案：B 解答参考： 8. 下列各项权力属于非正式权力的有： (A) 强制权 (B) 奖励权 (C) 法定权 (D) 影响权 你选择的答案： D 正确 正确答案：D 解答参考： 9. 对于一个完整的决策过程来说，第一步是 (A) 确定目标 (B) 发现问题 (C) 拟定可行方案 (D) 组织有关人员 你选择的答案： B

4、正确 正确答案：B 解答参考： 10. 双因素理论指出，在工作中存在一种与工作本身的特点和工作内容有关，能够促进人们积极进取的因素叫做： (A) 外在因素 (B) 内在因素 (C) 激励因素 (D) 保健因素 你选择的答案： C 正确 正确答案：C 解答参考： B C C C C 解析：考察扁平式组织结构和锥型结构的优缺点 扁平结构：指组织规模已定，管理幅度较大，管理层次较少的一种组织结构形态 优点：层次少，信息传递速度快，尽早发现信息反馈的问题，尽早解决，信息失真可能性小。 缺点：a：主管不能对每位下属有充分的了解 b：主管得到的信息太多，不利于及时利用 锥形结构：指管理幅度较小，从而管理层

5、次较多的高、尖、细型的金字塔形态 优点与局限性正好与“扁平结构”相反。 考察直线制、直线职能制、事业部制 、矩阵制 直线制是企业的一切管理工作，均由企业的厂长直接指挥和管理，不设专门的职能机构，至多有几名助手协助厂长工作，企业日常生产经营任务的分配与运作。 直线职能制是对职能制的一种改进，是以直线制为基础，在各级行政领导之下，设置相应的行政部门，即在保持直线制组织统一指挥的原则下，增加了参谋机构。尽管这种组织形式还有不少缺点，目前，仍被我国绝大多数企业采用。 事业部制是在一个企业内对具有独立产品市场、独立责任和利益的部门实行分权管理的一种组织形式。 矩阵制，是一种把按职能划分的部门和按产品划分

6、的小组相结合所产生的一种组织结构形式。 22. 试述21世纪管理学的发展趋势。 参考答案： 1）影响未来管理学的因素：生产力和科学技术的快速发展，社会经济的巨大推动；与管理学科相近的其他学科的发展；伴随经济全球化过程的展开而发生的各国管理思想和管理理论以及管理实践之间的融合； 2）管理学发展的趋势：管理学在科学体系中的地位将进一步提高；将进一步突出以人为本的特色；将更多地与经济学，心理学，数学紧密结合；与实践的结合更加紧密；新的管理学分支的发展将更加迅速。 本次作业是本门课程本学期的第2次作业，注释如下： 一、单项选择题(只有一个选项正确，共10道小题) 1. 对于业务广泛的中型公司，要应付复

7、杂多变的环境，以下哪一种组织形式最合适的？ (A) 直线职能制 (B) 矩阵制 (C) 事业部制 (D) 委员会制 你选择的答案： C 正确 正确答案：C 解答参考： 2. 从本质上看，直线与参谋是 (A) 协调的 (B) 一致的 (C) 矛盾的 (D) 利害冲突的 你选择的答案： C 正确 正确答案：C 解答参考： 3. 双因素理论指的是激励因素和 (A) 环境因素 (B) 保健因素 (C) 晋升因素 (D) 安全因素 你选择的答案： B 正确 正确答案：B 解答参考： 4. 明茨伯格认为，管理者在企业中扮演的角色可分三类，这三类指的是人际角色、和决策角色。 (A) 领导角色 (B) 信息角

8、色 (C) 股东角色 (D) 谈判角色 你选择的答案： B 正确 正确答案：B 解答参考： 5. 公平理论是由谁提出的？ (A) 马斯洛 (B) 赫茨伯格 (C) 明茨伯格 (D) 亚当斯 你选择的答案： D 正确 正确答案：D 解答参考： 6. 在需要层次理论中，人的最高层次的精神需要是 (A) 安全的需要 (B) 社交的需要 (C) 尊重的需要 (D) 自我实现的需要 你选择的答案： D 正确 正确答案：D 解答参考： 7. 从内部提升的优点是 (A) 有较广泛的人才来源，有可能招聘到第一流的管理人才 (B) 能够为组织带来新鲜空气，避免近亲繁殖 (C) 有利于被聘者迅速展开工作 (D)

9、有利于平息和缓和内部竞争者之间的关系 你选择的答案： C 正确 正确答案：C 解答参考： 8. 保证在组织中“事事有人做”属于管理的 (A) 计划职能 (B) 组织职能 (C) 领导职能 (D) 控制职能 你选择的答案： B 正确 正确答案：B 解答参考： 9. 根据领导权变理论，领导的有效性取决于 (A) 领导者的个人品质 (B) 固定不变的领导行为 (C) 领导者是否适应所处的具体环境 (D) 领导是民主型领导还是放任型领导 你选择的答案： C 正确 正确答案：C 解答参考： 10. 现场控制具有指导的职能，有助于提高工作人员的工作能力和自我控制能力，但它有不少弊端，主要表现在以下几个方面

10、，除了： (A) 容易受到管理者的时间、精力和业务水平的制约 (B) 它的应用范围较窄 (C) 在实施矫正措施之前，偏差就已产生 (D) 容易在控制者和被控制者之间形成心理上的对立 你选择的答案： C 正确 正确答案：C 解答参考： 发扬推行较为民主的管理，健全企业内部的沟通机制，保证在做决策时集思广益。 对组织结构进行必要调整，有意识地加强下属沟通，防止过度的独裁再度产生。 建立、完善组织内部的激励机制，充分调动职工的积极性，促进企业发展。 做好包括厂长在内的管理人员的培训工作，提高领导者的素质，适应现代企业对领导者的要求。 21. 皮尔卡丹的领导艺术 皮尔卡丹既是举世闻名的时装设计师，又是

11、杰出的企业家。皮尔卡丹精力过人、设计、生产、经营、人事等一切重大问题都由他本人拍板定案。他从不召集会议，而是由他本人跟各主管经理直接对话，了解情况，做出决定，然后放手让主管经理去执行。 人才是企业的灵魂。一个企业不仅要有优秀的人才，而且还要考虑怎样运用这些人才。卡丹在用人上非常有眼光，他能用人之长作为标准。只要他发现某人在某一方面有专长，就会毫不犹豫地用其所长，完全没有年龄及资格作为限制。 卡丹的成功正在于全善于用人，敢于用人，并及时地纠正自己的偏差，使他能在激烈的市场竞争中站稳脚跟。北京崇文门外马克西姆餐厅开业的时候，卡丹从法国聘请了一名经理，但由于这位经理对中国的情况毫不了解，经营起色不大

12、。卡丹发现后，把他调离了北京。新经理上任后，面貌很快大有改观。 选择题 皮尔卡丹是： A .专权领导 B .民主型领导 C .放任型领导 D .中间型领导 . 皮尔卡丹在管理人员的选聘方面，可以肯定有时会采用的是： A .内升制 B .外求制 C .两种都采用 D .两种都不采用 皮尔卡丹与各主管经理之间的信息沟通方式主要是： A .正式沟通 B .平行沟通 C .口头沟通 D .环式沟通 在企业经营方面，卡丹具有较强的： A .技术技能 B .人际技能 C .概念技能 D .领导技能 对于皮尔卡丹麾下的高级管理人员来说，卡丹把马克西姆餐厅的经理调离北京是一种 A .正强化 B .负强化 C

13、.连续强化 D .间隙强化 参考答案： 解析：A 专权型领导，是指领导者个人决定一切，布置下属执行。这种领导者要求下属绝对服从，并认为决策时自己一个人的事情。 民主型领导，是指领导者发动下属讨论，共同商量，集思广益，然后决策，要求上下融洽，合作一致地工作。 放任型领导，是指领导者撒手不管，下属愿意怎样做就怎样做，完全自由。他的职责仅仅是为下属提供信息并与企业外部进行联系，以此有利于下属的工作。 B 人员的招聘有外部招聘和内部提升两种。 C他从不召集会议，而是由他本人跟各主管经理直接对话，了解情况，做出决定，然后放手让主管经理去执行。这是口头沟通的特点。 C 概念技能：是指把观点设想出来并加以处

14、理以及将关系抽象化的精神能力。 技术技能：是指管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。 人际技能：成功的与别人打交道并与别人沟通的能力。 皮尔卡丹来说，具有较强的概念技能。 B 正强化：奖励那些符合组织目标的行为，以便使这些行为得到进一步加强，从而有利于组织目标的实现。正强化的刺激物不仅仅包含奖金等物质奖励，还包含表扬、提升、改善工作关系等等精神奖励。 负强化：惩罚那些不符合组织目标的行为，以使这些行为消弱直至消失，从而保证组织目标的实现不受干扰。负强化还包含着减少奖酬或罚款、批评、降级等。 22. 如何理解管理的两重性，掌握两重性原理对于学习管理和从事管理工作的意义？ 参考答

15、案： 答题要点：管理的二重性指的是自然属性和社会属性。 现实意义：管理的二重性体现着生产力和生产关系的辩证统一关系。西方的管理理论、技术和方法是人类长期从事生产实践的产物，是人类智慧的结晶，他同生产力的发展一样，具有连续性，是不分国界的。由于管理总是在一定生产关系下进行的，体现着一定的统治阶级的意致。所以，在学习西方管理理论时应有原则性，必须认清资本主义管理的剥削本质。任何一种管理方法，管理技术和手段的出现总是有其时代背景的，也就是说，他是同生产力水平及其他一切情况相适应的。 本次作业是本门课程本学期的第3次作业，注释如下： 一、单项选择题(只有一个选项正确，共10道小题) 1. 根据马斯洛的

16、需求层次理论，人的行为决定于 (A) 需求层次 (B) 激励程度 (C) 精神状态 (D) 主导需要 你选择的答案： D 正确 正确答案：D 解答参考： 2. 为了明确企业计划的外部条件，其关键是 (A) 定量预测 (B) 定性预测 (C) 环境预测 (D) 销售预测 你选择的答案： C 正确 正确答案：C 解答参考： 3. 在一定规模条件下，管理幅度越大，其管理层次就会 (A) 越少 (B) 越多 (C) 不变 (D) 时多时少 你选择的答案： A 正确 正确答案：A 解答参考： 4. 管理的首要职能是 (A) 控制 (B) 领导 (C) 组织 (D) 计划 你选择的答案： D 正确 正确答

17、案：D 解答参考： 5. 对一家大型企业来说，授权具有非常重要的意义，这主要是因为 (A) 有利于中层干部的培养 (B) 使高层管理人员从日常事务中解脱出来，能专心处理重大的关系企业长远战略的问题 (C) 充分发挥下属的专长，弥补授权者自身的不足 (D) 提高下属的工作积极性，增强其责任心，从而提高效率 你选择的答案： B 正确 正确答案：B 解答参考： 6. 古典决策理论是基于假设提出来的 (A) 社会人 (B) 能动人 (C) 理性人 (D) 经济人 你选择的答案： D 正确 正确答案：D 解答参考： 7. 领导者由于具有某些专门只是、特殊技能或知识而具有权力称为 (A) 强制权 (B)

18、法定权 (C) 个人影响权 (D) 专长权 你选择的答案： D 正确 正确答案：D 解答参考： 8. 管理层次较多而管理幅度较小的锥型组织结构的优点是 (A) 缩短上下级距离，密切上下级关系 (B) 信息纵向沟通快，管理费用低 (C) 管理严密、分工明确、上下级易于协调 (D) 被管理者有较大的自主性、积极性和满足感 你选择的答案： C 正确 正确答案：C 解答参考： 9. 领导权变理论专注的是 (A) 领导者与被领导者及环境之间的相互影响 (B) 领导者个人特性对领导有效性的影响 (C) 领导者的行为对领导有效性的影响 (D) 领导方式的易变性 你选择的答案： A 正确 正确答案：A 解答参

19、考： 10. 在指导和影响组织成员为实现组织目标而努力的过程中，领导要有以下三方面的作用，除了： (A) 指挥 (B) 协调 (C) 影响 (D) 激励 你选择的答案： C 正确 正确答案：C 解答参考： 命令统一的原则 17. 简述影响组织管理幅度的因素 参考答案： 管理者和被管理者的工作能力 工作内容和性质a：主管所处的管理层次 b：下属工作的相似性 c：计划的完善程度 d：非管理事物的多少 工作条件a：助手的配备情况 b：信息手段的配备情况 c：工作地点的相近性 工作环境 18. 非正式沟通的特点 参考答案： 非正式沟通信息交流速度较快。 非正式沟通的信息比较准确。 非正式沟通效率较高。

20、 非正式沟通可以满足职工的需要。 非正式沟通有一定的片面性。非正式沟通中的信息常常被夸大、曲解，因而需要慎重对待。 19. 决策的过程 参考答案： 识别问题 确定决策的标准 给标准分配权重 拟定方案 分析方案 选择方案 实施方案 评价决策效果 20. 助理工程师黄大佑，一个名牌大学高材生，毕业后工作已8年，于4年前应聘调到一家大厂工程部负责技术工作，工作勤恳负责，技术能力强，很快就成为厂里有口皆碑的“四大金刚”之一，名字仅排在一号种子厂技术部主管陈工之后。然而，工资却同仓管人员不相上下，夫妻小孩三口尚住在来时住的那间平房。对此，他心中时常有些不平。 王厂长，一个有名的识才老厂长，“人能尽其才，

21、物能尽其用，货能畅其流”的孙中山先生名言，在各种公开场合不知被他引述了多少遍，实际上他也是这样做了。4年前，黄大佑调来报到时，门口用红纸写的“热烈欢迎黄大佑工程师到我厂工作”几个不凡的颜体大字，是王厂长亲自吩咐人秘部主任落实的，并且交代要把“助理工程师”的“助理”两字去掉。这确实使黄大估当时春风不少，工作更卖劲。 两年前，厂里有指标申报工程师，黄大佑属有条件申报之列，但名额却让给一个没有文凭、工作平平的老同志。他想问一下厂长，谁知，他未去找厂长，王厂长却先来找他了：“黄工，你年轻，机会有的是”。去年，他想反映一下工资问题，这问题确实重要，来这里其中一个目的不就是想得高一点工资，提高一下生活待遇

22、吗?但是几次想开口，都没有勇气讲出来。因为王厂长不仅在生产会上大夸他的成绩，而且，曾记得，有几次外地人来取经，王厂长当着客人的面赞扬他：“黄工是我们厂的技术骨干，是一个有创新的”哪怕厂长再忙，路上相见时，总会拍拍黄工的肩膀说两句，诸如“黄工，干得不错”，“黄工，你很有前途”。这的确让黄大佑兴奋，“王厂长确实是一个伯乐”。此言不假，前段时间，他还把一项开发新产品的重任交给他呢，大胆起用年轻人，然而。 最近，厂里新建好了一批职工宿舍，听说数量比较多，黄大估决心要反映一下住房问题，谁知这次王厂长又先找他，还是像以前一样，笑着拍拍他的肩膀：“黄工，厂里有意培养你入党，我当你的介绍人。”他又不好开口了，

23、结果家没有搬成。 深夜，黄大估对着一张报纸招聘栏出神。第二天一早，王厂长办公台面上压着一张小纸条： 王厂长： 您是一个懂得使用人才的好领导，我十分敬佩您，但我决定走了。 黄大佑于深夜 根据以上资料，请回答： 根据马斯洛的需要层次理论，你认为王厂长对黄大佑的激励方式有哪些缺点？ 根据赫茨伯格的双因素理论，王厂长对黄大佑的激励内容侧重于哪个因素？这样做有什么不妥？ 参考答案： 解析：主要答题思路 根据马斯洛的需要层次理论，你认为王厂长对黄大佑的激励方式有哪些缺点？ 答：按照马斯洛的需要层次理论，人的需要是分层次的，即生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现的需要。当低一级的需要满足后，就会

24、产生高一级的需要，只有当前面的需要充分满足后，后面的需要才显示出其激励作用。 对黄大佑来说，当前最迫切的需要是满足生理需要，即居住、待遇条件的改善，然后才是社交、尊重和自我实现的需要。而王厂长到目前还仅仅是对黄大佑进行精神层面需求的满足，这样做会使得激励效果大打折扣。 根据赫茨伯格的双因素理论，王厂长对黄大佑的激励内容侧重于哪个因素？这样做有什么不妥？ 答：王厂长安排在门口红纸写的“热烈欢迎黄大佑工程师到我厂工作”、在生产会上大夸黄大佑的成绩、经常用诸如“黄工，干得不错”，“黄工，你很有前途”的语言进行鼓励、把开发新产品的重任交给黄大佑、介绍入党等都属于激励因素的范畴。 单独来看，这样做可以使

25、得黄大佑对工作的投入度和责任感大大增加，但是因为王厂长对黄大佑的工资、职称、住房等保健因素没有满足，使得黄大佑对工作产生很大的不满，从而大大降低了激励因素的效果，导致黄大佑辞职 21. 案例分析 1. 康涅狄格互助保险公司的苏雷诺兹 苏雷诺兹今年22岁，即将获得哈佛大学人力资源管理的本科学位。在过去的两年里，她每年暑假都在康涅狄格互助保险公司打工，填补去度假的员工的工作的空缺，因此她在这里做过许多不同类型的工作，目前，她已接受该公司的邀请，毕业后将加入互助保险公司，成为保险单更换部的主管。 康涅狄格互助保险公司是一家大型保险公司，仅苏所在的总部就有5000多人。公司奉行员工的个人开发，这已成为

26、公司的经营哲学，公司自上而下对员工十分信任。 苏将要承担的工作要求她直接负责25名员工。他们的工作不需要什么培训而且具有高度的程序化，但员工的责任感十分重要，因为更换通知要先送到原保险单所在处，要列表显示保险费用与标准表格中的任何变化；如果某份保险单因无更换通知的答复而将取消，还需要通知销售部。 苏工作的群体成员全部是女性，年龄从19岁到62岁，平均年龄为25岁。其中大部分人是高中学历，以前没有过工作经验，她们的薪金水平为每月1420美元到2070美元。苏将接替梅贝尔芬彻的职位。梅贝尔为互助保险公司工作了XX年，并在保险单更换部做了XX年的主管工作，现在她退休了。苏去年夏天曾在梅贝尔的群体中工

27、作过几周，因此比较熟悉她的工作风格，并认识大多数群体成员。她预计除了丽莲兰兹之外，其他将成为她下属的成员都不会有什么问题。丽莲今年50多岁，在保险单更换部工作了10多年。而且，作为一名“老太太”，她在员工群体中很有分量。苏断定，如果她的工作得不到丽莲的支持，将会十分困难。 苏决心以正确的步调开始她的职业生涯。因此，她一直在认真思考：一名有效的领导者应具备什么样的素质？ 问题：影响苏成功的成为领导者的关键因素是什么？为了帮助苏赢得和处理好与丽莲的工作关系，你有何建议 参考答案： 参考答题要点： 苏的特点：有较好的专业背景，有一定的工作经验，但缺乏担任领导的经验。因而在委任为主管以后，其关键是如何

28、积累领导经验，干出成果，树立威信。丽莲明显有非正式组织领袖的特征，因此，苏在工作初期应尊重丽莲，主动地与之搞好关系。然后，可考虑用处理非正式组织的方法处理此事。 22. 怎样理解管理既是一门科学，又是一门艺术的含义? 参考答案： 答题要点：管理学是一门科学，因为它具有科学的特点： 具有客观性 具有实践性 具有系统性 具有发展性 总之，管理学是一种反应可客观规律的综合的知识体系，完全具备科学的特点。此外，管理学利用严格的方法来收集数据，并对数据进行分类和测量，建立假设，验证假设，探索未知。 艺术的含义是指能够熟练的运用知识，并且通过巧妙的技能来达到某种效果。之所以说管理学是一门艺术，这是因为有效

29、的管理活动正应如此。管理学的各种原理、理论、方法均有复杂的假设前提，管理效果是管理方法与管理环境相互融合的结果。 本次作业是本门课程本学期的第4次作业，注释如下： 一、单项选择题(只有一个选项正确，共10道小题) 1. 高层管理者的主要工作是 (A) 决策 (B) 控制 (C) 协调 (D) 领导 你选择的答案： A 正确 正确答案：A 解答参考： 2. 某公司不同品牌产品有不同部门负责生产和销售，请问该公司是按什么方式划分组织部门的？ (A) 企业职能 (B) 顾客特点 (C) 不同产品 (D) 不同区域 你选择的答案： C 正确 正确答案：C 解答参考： 3. 在赫茨伯格的领导理论中，下列

30、哪一个因素与工作环境和条件有关？ (A) 激励因素 (B) 保健因素 (C) 环境因素 (D) 人际因素 你选择的答案： B 正确 正确答案：B 解答参考： 4. 被称为“一般管理之父”的是 (A) 泰罗 (B) 韦伯 (C) 法约尔 (D) 甘特 你选择的答案： C 正确 正确答案：C 解答参考： 5. 管理的二重性是指 (A) 艺术性与科学性 (B) 基础性与边缘性 (C) 自然属性与社会属性 (D) 普遍性与重要性 你选择的答案： C 正确 正确答案：C 解答参考： 6. 有人说，人的身体是“三分治七分养”，这说的是 (A) 事后控制比事前控制更重要 (B) 现场控制比事后控制更重要 (

31、C) 反馈控制比事后控制更为重要 (D) 现场控制比事前控制更为重要 你选择的答案： B 正确 正确答案：B 解答参考： 7. 组织设计中最为重要的基础工作是 (A) 部门划分 (B) 职务设计与分析 (C) 人员的激励 (D) 组织目标的分解 你选择的答案： B 正确 正确答案：B 解答参考： 8. 人们常用“外来的和尚好念经”形容进入企业的外聘人员工作容易顺利展开。这主要是因为： (A) 外聘人员对组织原有状况不了解 (B) 组织中的人员对外来人员历史不了解 (C) 外聘人员一开始更会吃苦耐劳 (D) 外聘人员具有更高的业务素质 你选择的答案： B 正确 正确答案：B 解答参考： 9. 在

32、可供选择的方案中，存在两种或两种以上的自然状态，哪种状态最终会发生时不确定的，但是每种自然状态发生的可能性即概率大小事可以估计的，这类决策是： (A) 风险决策 (B) 不确定型决策 (C) 确定型决策 (D) 战略决策 你选择的答案： A 正确 正确答案：A 解答参考： 10. 下列哪项因素不利于企业实现组织的分权 (A) 组织规模很大 (B) 活动具有一定的分散性 (C) 高层对低层的决策控制程度低 (D) 企业内部政策具有统一性 你选择的答案： D 正确 正确答案：D 解答参考： 请根据组织理论中的管理宽度与管理层次等方面知识，试述对A企业而言，其经营者直接管理企业中的每一位员工的做法是

33、否好，为什么？ 试举出两种可供B企业经营者选择的组织结构形式，并简述其主要特点。 参考答案： 解析：主要答题思路有： 请根据组织理论中的管理宽度与管理层次等方面知识，试述对A企业而言，其经营者直接管理企业中的每一位员工的做法是否好，为什么？ 答：A企业的做法不好。这是因为人的管理幅度是有限的，企业的经营管理者在企业发展后仍然沿用老的组织结构形式，必然是管理者的管理幅度增大，虽然他事无巨细、甚至吃了很多的苦，但由于事情太多，而导致他无法全部管理到位，何况这样也不利于调动下级工作的积极性，使得企业内部管理混乱，发展停滞不前。 试举出一种可供B企业经营者选择的组织结构形式，并简述其主要特点。 答：可

34、供B企业选择的组织结构形式有事业部型组织结构或矩阵型组织结构。 事业部制组织的优点是公司能把统一管理、多种经营和专业分工更好地结合起来，公司和事业部的责、权、利划分比较明确，能较地调动经营管理人员的积极性；事业部制以利润责任为核心，能够保证公司获得稳定的利润；通过各个事业部门独立进行生产经营活动，能为公司不断培养出高级管理人才。 事业部制组织的主要缺点：公司需要许多素质较高的专业人员来运作和监督事业部的生产经营活动；整个公司的管理机构较多，管理人员所占比重较大，对事业部经理的要求高、这类管理人员必须具有扎实的专业知识并熟悉本部门和各方面的业务；由于分权可能出现架空公司领导的现象，从而削弱对事业

35、部门的控制；各事业部门都有本部门独立的经济利益，相互间竞争激烈，可能发生内耗，协调起来也较为困难。 矩阵制组织的优点：加强横向联系，克服了职能部门相互脱节、各自为政的现象，专业人员和专用设备得到了充分利用；具有较大的机动性，任务完成，组织即解体，人力、物力有较高的利用率；各种专业人员同在一个组织共同工作一段时期，完成同一任务，为了一个目标互助，相互激发，思路开阔，相得益彰。 矩阵制组织的缺点：成员不固定在一个位置，有临时观念，有时责任心不够强，人员受双重领导，出了问题，有时难以分清责任 21. D公司面向市场优化企业组织结构 不断改革企业管理体制，是适应不同产品结构、人才结构和科技结构，发挥企

36、业各种资源效率的内在要求。D公司近年来在组织结构方面的的改革主要有： 逐步推行事业部制。为了适应快速多变的市场需要，提高企业的应变能力与管理效率已势在必行。D公司精心研究和策划企业组织机构的改革方案，作出了先实行模拟事业部制，而后实行独立事业部制的决定，将厂部的八个只能部门重新合并成八部一室，压缩或分流102名处室人员。这一措施激发了各经营分厂的活力，管理效率得以提高，而厂部的工作则着重于制定企业的发展战略及协调经营各经营分厂的经营战略、技术战略等更高层次的决策。 生产组织管理从工艺专业向产品专业化。早在XX年代末期，D公司采用以工艺专业化为核心的生产组织形式，但常常出现如下问题： 该种生产组

37、织是跨行政部门的，在各生产工艺环节出现生产进度不一致时，有时难以协调； 由于原料品种多，可能会引起原料组织不到位而出现停工待料现象，影响生产效率。D公司对该公司产品的生产组织进行仔细研究后，发现其主导的三大类产品基本上是相对独立的，没有必要按照生产工艺划分车间，于是打破了原来低效率的工艺专业化生产格局，建立起产品专业化的新体系，一年内劳动生产率提高了50%。 .改革科研体制.XX年以前。D公司将研究所集中于总厂，负责全厂的技术开发，由于科研人员远离市场，缺乏市场意识，新产品开发的速度与品种均跟不上市场需求的变化。针对这一矛盾，D公司做出了把科技人员推向市场的决策，即解散远离市场的集中式新产品开

38、发研究所，而将其转移到相关的经营分厂。这一措施取得了很好的效果，表现在： 技术开发以市场为导向，消除了科研与生产、销售脱节的弊端； 由于有了经济观念，产品开发中的不合理费用得以减少。 .引进多种经营体制，实行“一厂多制”。在市场经济条件下，各种所有制有其各自的优势，国有企业引进多种经营体制、提高自身活力是一种新的尝试，D公司对此进行了初步的探索。例如，D公司的传输分厂积极采用横向联合方式进行生产经营，一方面与某省古荡镇*合办企业，解决了产业发展所必需的土地与厂方和企业富余人员的流向问题；另一方面与香港一家公司组建了合资企业爱达华有限公司，生产具有当今国际先进水平的SDH同步数字传输光端机，既获

39、得了必要的资金，又得到了先进的技术。 选择题： .D公司推行事业部制的主要目的是： A .减少决策层次 B .精简人员 C .经营自主权下放 D .提高决策效率 .把科技人员推向市场，最可能出现的灾难性问题是： A .企业科技人员地位下降 B . 企业科技人员收入下降 C .企业科技人员任务不饱满 D .企业长远科研项目停顿 .对D公司的组织创新效果的评价，以下哪一点不甚正确： A .带来了经济活力 B .无显著经济效益 C .带来了人事变动 D .获得了新的管理方式 .D公司的事业部建成后，可能遇到的主要问题是： A .决策混乱 B .企业文化不一致 C .总厂资金回收困难 D .企业核心竞

40、争能力下降 .“一厂多制”最合理的理论概括是： A .多种经营体制的互补 B .合资合作市大势所趋 C .经营资源的合理化配置 D .宏观经济体制改革的微观化 参考答案： DDBDA 解析：本案例主要考察事业部制的优缺点。事业部制是在一个企业内对具有独立产品市场、独立责任和利益的部门实行分权管理的一种组织形式。 事业部制的优点：公司能把统一管理、多种经营和专业分工更好地结合起来，公司和事业部的责、权、利划分比较明确，能较好地调动经营管理人员的积极性；事业部制以利润责任为核心；能够保证公司获得稳定的利润；通过各个事业部门独立进行生产经营活动，能为公司不断培养出高级管理人才。 事业部制组织的主要缺点：公司需要许多素质较高的专业人员来运作和监督事业部的生产经营活动；整个公司的管理机构较多，管理人员所占比重较大，对事业部经理的要求高，这类管理人员必须具有扎实的专业知识并熟悉本部门和各方面的业务；由于分权可能出现架空公司领导的现象，从而削弱对事业部门的控制；各事业部门都有本部门独立的经济利益，相互间竞争激烈，可能发生内耗，协调起来也较为困难。 22. 为什么说“管理的核心是处理好人际关系”？试论述之。 参考答案： 答题要点：1）管理是在一定的组织中进行的； 2）主管人员既管人又管物，在管理的每一个环节上都与人打交道； 3）组织内存在着不同的关系，对于不同的关系要有侧重。